公共圖書館文旅融合服務創新模式和發展實踐探討

雷克玲

（安徽省太湖縣圖書館，安徽 太湖 246400）

公共圖書館作為地區公共文化服務機構，需要承擔起滿足公眾精神文化需求、建設地區文化的職能。在文旅融合視域下，公共圖書館發起了“圖書館+”模式，在承擔圖書館職能的基礎上引入更多的地區文化資源、文旅融合理念，創建出豐富新穎的文旅融合服務創新模式，極大程度上提升了公共圖書館的服務能力，為地區人民群眾提供了更優質的文化服務。

一、公共圖書館文旅融合服務及其現實意義

2018年，十三屆全國人民代表大會中，通過了“合并國家旅游部、文化部機構改革方案”，組建形成文化和旅游部。自此以后，文化旅游部充分發揮自身職責，主動探索文化與旅游政策措施，統籌規劃文化事業、文化旅游產業、文化產業等資源，優化資源配置，深入落實各項文化惠民工程。自2018年開始，我國各地區文化和旅游機構改革陸續落實，大部分省市成立了“文旅廳（部門）”，文旅融合機制逐漸形成。之后的發展中，我國政府對各地區文旅融合推廣力度逐漸增加，文旅融合進入了一個新的發展階段。2019年5月，在“公共圖書館文旅融合發展現象研討會”中，對圖書館文旅融合進行了全面闡述與說明，表示：“圖書館的文旅融合已經進入了一個新的發展階段”，其認為“如何將過去的延伸服務推廣到全新的舞臺”，是需要思考的問題。至此開始，各地區圖書館紛紛探索文旅融合服務路徑，研究如何開展圖書館的文旅融合服務，搭建具有圖書館特色、兼具圖書館服務模式的文旅融合模式，從而落實文化高效能傳播、旅游高質量發展。公共圖書館的文旅融合服務，既是公共圖書館服務發展的重要階段，也是文旅融合發展到一定階段的體現，其對社會文化教育、地區經濟發展、圖書館文化影響而言具有重要現實意義，具體可以體現如下。

1.對于社會文化教育具有重要意義

公共圖書館是社會公共文化服務的重要場所，承擔著社會文化傳播、文化素養培育、社會文化教育的責任。文旅融合的著力點是“文化”，與圖書館基礎職能相契合，且圖書館的旅游功能開發與探索的核心也在于文化，若缺乏文化的支撐，則圖書館與旅游無法相聯系。因此，公共圖書館以文化為核心，充分發揮自身館藏優勢，搭建面向本地用戶與游客的文旅服務，形成文旅融合模式。這樣模式運行之下，社會人民群眾可以更深入、直接地體驗民俗文化、傳統文化、地域特色，提升公共圖書館的文化傳播與教育效用，促使圖書館更有效地發揮自身社會教育、文化素養培養、文化傳播職能。

2.對于帶動地區經濟發展具有重要意義

文化旅游能夠有效促進地區經濟的發展，增加地方收入。公共圖書館參與到文化旅游活動中，能夠為所在地區帶來直接收益。根據“圖書館對城市的經濟影響”的探索，可以基本判定公共圖書館是地區的重要資產，其本身具備價值。圖書館參與到文化旅游融合中，能夠吸引來更多的游客，且增加地方崗位，從而增加經濟收入。以西雅圖中央圖書館為例，新建總部第一年接待了230萬人次游客，相較于未建成之前同比增長250%；這些游客中30%為外地游客，對當地經濟貢獻大約為1600萬美元。這也可以體現出，公共圖書館的文旅融合對于地區經濟發展的重要意義。

3.對于增強圖書館自身影響力具有重要意義

隨著現代社會文化的建設與發展，公共圖書館服務理念發展變化，希望能夠為更多的讀者、群體提供更優質的服務；希望提供的服務可以跨越時間與空間的局限，能夠為更多用戶帶來更多優質的資源與信息。為了實現這一服務目標，很多公共圖書館開啟了流動圖書館服務、線上圖書館服務等，并且積極參與到文化旅游融合中，將外地游客作為新的服務目標，致力于吸引更多外地游客進入圖書館、接受圖書館的服務。這對于游客而言，公共圖書館的公益性質完全超出其原本期望，進一步成了休息站、旅游信息、網絡中心、旅游目標。對于公共圖書館而言，能夠以更加生動、靈活的方式為大眾提供服務，以此鞏固自身城市文化中心的地位，增強自身影響力。

二、公共圖書館的文旅融合服務創新模式

文旅融合視域下，公共圖書館根據自身實際情況與內部架構，進一步引入本地區文化資源、文旅融合形式，形成了豐富多樣、服務質量較高的文旅融合服務創新模式，具體如下。

1.“圖書館+研學旅行”模式

在互聯網快速發展背景下，地區文化傳播速度得到大幅度提升，各地區公共圖書館紛紛開啟了文旅融合、研學旅行的活動潮流。公共圖書館的研學旅行活動內容包括：地區游覽、紀念館觀摩、深度學習、文化交流，是教育、旅游、文化相結合的新的服務模式。這種將文化與旅游結合起來的方式，更符合現代教育理念，能夠滿足各個階段學生的研學需求、素養提升需求[1]。

2.“圖書館+民宿”模式

近兩年，人們的消費觀念發生了較大的改變，人們在旅行的過程中愈發注重情懷，關注心靈體驗，單一的圖書館活動，或者單一的旅游住宿都很難引起人們的興趣，無法給人們更優質的服務體驗。在地區政府牽頭之下，公共圖書館與地區民宿相結合，將部分圖書館內的優質館藏資源搬進民宿內，人們可以在白天進入圖書館觀看書籍、參與活動；在夜晚回到臨近的民宿休息時，也可以觀摩珍貴的館藏資源，充分享受放松時間，感受文化氛圍。現如今，各地區公共圖書館紛紛落實這一模式，提出了“書屋+民宿”“書吧+民宿”的概念，進一步落實文旅融合，充分發揮圖書館在滿足人們精神需求方面的作用。

3.“圖書館+網紅景點”模式

地區公共圖書館與網紅景點的結合，進一步推翻了傳統公共圖書館的概念，為圖書館文旅融合服務創新模式發展提供了新的可能。在圖書館與網紅景點結合中，人們進入圖書館不再是單一的閱讀書籍、查找資料，而是更多地融入圖書館內的閱讀場景中，感受圖書館中營造的文化。這樣的模式能夠吸引更多的游客前來，促使圖書館成為游客感受本地區精神文化的場所[2]。這種模式之下，圖書館定期發起旅游季的“外來的朋友交流會”活動，邀請外地游客在圖書館中參與交流討論，讓游客在交流的過程中表達自己對某種文化、現象與精神的看法，進一步強化圖書館發揚文化建設、滿足人們精神文化需求的服務職能。

三、公共圖書館文旅融合服務創新模式的發展實踐路徑

1.加強基礎設施建設，保障文旅融合創新模式的運行

根據現階段的公共圖書館文旅融合服務創新模式情況來看，可以發現，“圖書館+”架構的發展空間較大、發展前景良好，圖書館可以開發本地區內更多的文化資源，將更多文旅融合產品引入圖書館中，從而實現服務創新模式的發展。但是任何一種模式的形成與運行，都離不開物質基礎的支持。因此，要想實現模式發展，就需要加強基礎設施建設，提升公共圖書館的軟硬件設施水平，為更多服務創新模式的形成與運行提供保障[3]。實際過程中，公共圖書館要分別加強圖書館建筑物、室內裝修的建設，提升館內環境；之后要加強圖書館歷史資料、文化物質的保護。

2.引入社會力量，實現文旅融合模式的持續創新

現階段的公共圖書館文旅融合服務創新模式多種多樣，不同的模式構建需要引入不同的社會力量。比如，在“圖書館+民宿”中，不僅需要取得民宿企業的入駐，共同協商民俗在圖書館周邊的建設情況，更需要取得地區政府的支持，才能夠保證項目的落實與運行。因此，在文旅融合服務創新模式的發展過程中，建議圖書館積極爭取社會力量，主動發展文旅融合服務的伙伴，協同作業，全方位、多層次開發文旅融合資源，將地區旅游與文化現象整合。圖書館可以與地區政府有關部門達成合作，由圖書館利用自身文化與信息優勢開發特定的服務主題，為之后的旅游市場開發、市場分析、產品研發提供依據；地區政府部門則可以適當提供一些扶持政策，鼓勵外部資金進入，同時在審批、質量控制、運行方面嚴把關，保證項目社會效益與市場效益[4]。圖書館可以與地區文化機構達成協作約定，比如，圖書館與博物館達成合作、圖書館與藝術畫廊達成合作、圖書館與地區紅色紀念館達成合作等，搭建綜合文旅模式，讓人們在一次文旅活動中探訪不同的文化場景。

3.加強文化景觀建設，凸顯圖書館文旅融合特色

公共圖書館文旅融合，主要是將文化元素與旅游元素相融合，開發圖書館的旅游功能，豐富地區旅游的文化內涵，凸顯文旅特色。圖書館本身是文化的象征，代表了人們對知識、文化、美好生活的向往，一些圖書館憑借自身豐富的文獻資源與館藏資料、所在地區的悠久歷史成為新的旅游景點，吸引大量游客參觀，進一步成為城市文化的象征。這就是圖書館文旅融合發展的重要實踐形式，也是圖書館作為城市文化景觀的手段。

因此，在公共圖書館文旅融合實踐中，可以深入開發圖書館優勢與特色，打造圖書館文化景觀，具體方法包括幾點。第一，發掘公共圖書館悠久歷史，體現其歷史價值。比如，名人故居、革命遺址、歷史古跡等。此類圖書館一般具備悠久歷史，已經成為名稱古跡，比如：法國巴黎的圣日內維耶圖書館，其具備900多年歷史，在1851年修整之后對外開放，如今已經成為遠近聞名的旅游景點。第二，打造特色圖書館建筑物，加強圖書館內基礎設施建設，促使其具備吸引力。以近兩年流行的“城市書房”為例，以簡潔明了的線條、干凈明亮的配合構建形成具有現代化風格的建筑物，在內部設施大量休息區，干凈衛生、窗明幾凈、文化氣息十足的環境吸引著人們。城市書房不僅是地區人們休閑、學習的重要場所，也逐漸成為外地游客進入參觀、打卡的重要旅游目的地之一。第三，凸顯公共圖書館的文化、科學、教育重要價值，提升圖書館吸引力。部分圖書館中珍藏著很多重要文獻，這些文獻對于文化、科學與教育的發展具有重要作用。館藏文獻的珍貴與價值促使圖書館盛名在外，從而成為遠近為名的旅游景點之一。比如，瑞士圣加侖修道院圖書館，內部珍藏大量基督教典籍，這促使圖書館成為德語國家宗教文化中心。

4.加強技術應用，打造現代化圖書館文旅融合服務

互聯網技術、科學技術的快速發展，為文旅融合開發與創新提供了技術支持。公共圖書館的文旅融合創新服務模式中，可以引入不同先進技術，比如：物聯網技術、人工智能技術、虛擬現實技術等。圖書館可以借助虛擬現實技術，搭建“一日九萬里”的文旅產品，圍繞文化主題編制文化旅游視頻。比如，讓游客進入圖書館內，穿戴虛擬現實設備，感受不同地區的“紅色歷史發展”；讓游客觀看本地區上下幾百年時間的發展歷程。借助現代化技術，進一步將無形的地區文化資源轉化呈現出來，依托公共圖書館優勢，邀請游客游覽古今、觀賞各地區美景，充分體現公共圖書館中的文化旅游融合特色[5]。

除此之外，為社會大眾與機構提供信息，也是公共圖書館文旅融合發展的重要角度。公共圖書館可以以解決文化服務供需矛盾為支持，深入發掘文化資源，將這些文化資源進行數字化、信息化處理，促使其轉化成為城市發展優勢。公共圖書館可以面向游客提供旅游信息。第一，向游客提供旅游后信息，包括旅游相關信息，文化信息等，將信息以公眾號推動到游客智能手機中，滿足游客對于信息的需求。關于旅游信息服務，也可以讓游客在公眾號中輸入關鍵詞，自動回復游客咨詢問題；或者向游客推薦本地旅游后的小冊子、圖書館自建的旅游數據庫等，或者根據游客的行程軌跡為其推動與本地區歷史、文化有關的故事。第二，給游客推送“文旅地圖”，讓游客可以在文件中閱讀了解本地區的民宿、驛站、酒店、文化景區、文化圖書館等。

5.加強宣傳推廣，增強公共圖書館文旅融合影響力

要想更好地實現公共圖書館中文旅融合服務創新模式的發展，就要加強社會宣傳與推廣，讓更多的人了解圖書館內的文旅融合服務項目，主動走進公共圖書館，參與到項目活動中。建議公共圖書館要依托微信公眾號，定期將館內的文旅融合活動推送到平臺上，還可以利用視頻、效果圖展示文旅融合服務過程，吸引游客前來。此外，可以定期組織線上圖書館的文化主題交流活動，同時展示圖書館文旅線路與說明，邀請流量達人體驗與點評，從而擴大影響力[6]。

結語

綜上所述，公共圖書館已經逐漸形成豐富多樣的文旅融合服務創新模式，搭建“圖書館+”架構，深入開發本地區資源，充分發揮地區文化優勢，拓展圖書館發展新思路，形成了獨特的文旅融合之路。在今后的發展中，建議要始終堅持圖書館基礎職能，以此為核心向外輻射，引入更多資源與力量，不斷開發新的服務，提升圖書館文旅融合服務整體水平。