淺談文化價值引領的醫院職工思想政治工作創新

王怡然

（宣城市人民醫院，安徽宣城 242000）

醫療改革背景下，人們對于醫院的醫療服務水平提出了更高要求，在醫療服務中，醫院職工不僅要具有較高的醫療技術水平，而且應具備敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的職業精神。基于此，應重視開展醫院職工的思想政治工作，以提高醫院整體職業道德水平，提升醫院品質，從而提高醫療技術水平。然而結合實際情況來看，醫院職工在思想政治工作落實中仍存在一定問題，在思想政治工作開展方面不夠到位，思想觀念較為落后，缺乏專業思想政治觀念約束，因此有必要進行思想政治工作開展路徑的創新。

1 醫院職工思想政治工作的重要性

思想政治工作的開展對于醫院的發展能起到至關重要的作用。在社會發展的新時期，人們對于醫院的醫療服務水平提出了更高要求，開展醫院職工思想政治工作，是醫院穩步發展的內在需要，同時也是促進醫療服務事業可持續發展的必然要求[1]。從醫院醫療服務實際情況來看，開展職工思想政治工作的必要性包括： 思想政治工作本身屬于精神文明建設范疇，新的社會情境下，醫院職工的思想價值觀念出現了多元化的發展趨勢，在醫院工作中開展思想政治工作，有助于提高職工的思想品德和心理素質，有助于培養醫院需要的高素質人才，進一步提升醫院的醫療服務水平。同時基于思政工作的教育和引導作用，醫院職工能為患者提供更高質量的服務，這有利于改善醫患關系，防范醫療糾紛事件發生。

2 醫院開展職工思想政治工作存在的問題分析

2.1 市場經濟形勢下職工思想的波動

受市場經濟及文化等因素的影響，醫院職工本身具有思想多元化的特征，這是醫院開展思想政治工作所必須面臨的重大問題。一方面，有部分醫院在醫療服務與發展中尚未能認識到思政工作的必要性，對于開展職工思政教育引導的重視程度不夠，這使得醫院思政工作的運行機制與工作內容尚不完善。醫院整體可以看作是一個服務機構，為患者及其家屬提供不同種類的服務，因此需要更好的服務態度以及更先進的服務理念，用自己積極向上的心態去面對每一位患者，更加關注每一位患者的心理動態和情緒變化。另一方面，在多種因素的綜合影響下，醫院職工的思想日漸多元和復雜，尤其是在價值選擇層面，有的職工可能會出現個人利益至上和享樂主義的錯誤認識，這不僅會降低職工工作的積極性、主動性，而且會使醫院的凝聚力逐漸弱化，降低醫院的醫療服務能力與水平。其他因素往往也會影響醫院職工的心理變化狀況，例如，工資福利問題以及醫院之間的競爭關系等，都會對醫院職工的思想帶來改變，導致醫院職工思想的多元化，造成難以統一管理的局面。這樣的局面往往會帶來利益至上以及注重個人私利的情況，違背了醫院救死扶傷、為人民服務的宗旨。

2.2 醫院思政工作缺乏價值文化引導

公益性是醫院的基本特征，在歷史新階段，醫院自身醫療服務水平的提升離不開必要的價值文化、行為文化引導[2]。價值文化和行為文化對于醫院思政工作的開展具有重要的影響作用。文化價值觀念和行為價值體系能影響醫院職工的職業精神形成和道德修養的提升，如文明用語、禮貌回答和提問等，這些細節上的小事都能體現醫院職工的文化價值素養，從根源上解決職工的文化價值修養問題才能更好地推動醫院思想政治工作的開展，讓醫院職工更好地接受思想政治教育培訓。但是問題在于，將文化價值觀念滲透到醫院每一個職工的行為準則當中是難以實施的，從而較難影響醫院職工的行為價值，提升其行為規范程度。只有在思想觀念和行為準則兩個方面同時改善醫院職工的工作體系，才能更好地推動單位開展思想政治工作。結合醫院思政工作開展的實際情況可知，醫院現階段的思想政治工作明顯存在價值文化、行為文化融合不足的問題。在開展職工思政工作時，有部分醫院僅以單純的思政理論知識進行職工教育，這使得思政教育的內容較為淺薄，在新時期的思政工作開展中，還應結合醫院發展實際，注重醫院管理理念、價值取向、道德觀念等價值文化的融合。總體而言，就是需要將醫院職工的思想理論培訓運用到實處，將思想理論具體化，作為行為價值的準則踐行，做到與實際相結合。另外，在行為文化層面，醫院未能實現思政工作與日常實踐業務的融合，這使得醫院職工缺乏整體意識、 統一意識，降低了醫院醫療救治服務的規范程度，不利于醫院的持續發展。行為文化的缺乏也同時會導致理論知識的空殼化，理論知識體系的存在價值在于支撐實踐的運用，但是實踐的空缺也架空了理論思想，文化價值的建立會因此失去現實意義。

2.3 思政工作方法滯后

現階段，醫院在開展思想政治工作時出現了工作方式落后的問題，降低了思想政治工作的整體效果。一方面，從思想政治工作組織方式來看，仍有較多的醫院采用集中上課、 聽取報告的形式開展思想政治工作，這使得思政工作局限于理論層面，未能與醫院實際工作相融合。另一方面，醫院在思政工作開展中，對于現代信息技術的應用較少，尚未能開辟思政工作開展的新渠道，影響了思政工作開展的靈活性。

2.4 思政工作的管理機制不完善

要進一步提升醫院思政工作開展的質量，就必須不斷健全、完善思政工作的管理機制。目前，醫院思政工作存在管理機制不全的問題，具體表現在3個層面： 一是醫院思政工作缺乏系統完善的管理制度，這使得思政工作開展過程不夠規范，工作人員難以找到思想政治工作的突破口與落腳點。二是組織管理問題突出，醫院科室、部門眾多，思政管理部門與業務部門未能實現有效銜接，這使得思政工作在開展中存在職責落實不到位的情況。三是對思政工作的開展效果缺乏監管和考評，這不僅降低了職工參與思政工作的積極性，而且降低了思政工作的實際效果，阻礙了醫院的健康和諧發展。

3 文化價值引領的醫院職工思想政治工作創新路徑

3.1 創新醫院思政工作理念

突破傳統思想觀念，樹立創新精神與思維是醫院開展思想政治工作的基礎前提[3]。針對傳統管理模式下醫院對思想政治工作重視程度不夠、 醫院職工思想多元化的問題，醫院管理者首先應認識到思政工作對醫院的重要影響，樹立創新思維和突破意識，堅持在黨的領導下，強化思想政治工作的組織管理，為醫院思想政治工作的開展奠定良好基礎。要將醫院職工的思想政治工作落到實處，就需要深入了解醫院職工的思想動態，抓住醫院職工思想多元化的根本原因所在，做到統一管理，運用思想政治管理的方法，約束醫院職工的行為模式和行為方式，更好地提升專業素養，加強醫院醫療技術水平。思想政治工作開展之初就需要切實認識到醫院職工的思想問題，大部分醫院職工思想問題是由于現實原因引起的，如工資、工作分配問題和福利待遇問題等都可能會影響醫院職工的思想狀況，從而影響服務態度和整體水平，因此能否解決醫院員工思想多元化、不統一的問題關鍵就是要找準問題所在根源，對癥下藥。在找出醫院職工思想狀況不同點所在之后，要抓住緊要關鍵點，增強思想政治工作的說服力和強制性才能從根源上統一職工思想，齊心協力創造更好的醫院環境。要幫助醫院職工解決實際生活當中遇到的問題和困難，才能讓醫院職工心服首肯的接受醫院思政工作的開展，更大限度的配合思政工作。另外對于醫院職工而言，應清晰認識到思想浮動不利于自身的職業成長和可持續發展，同時應認識到思想政治工作對自身的價值作用，積極參加醫院組織的思想政治教育活動，學習并落實醫院的價值文化、組織文化和行為文化，以致持續提升自身的醫療服務能力和思想道德水平，適應新時期的社會發展需求和現代醫院管理制度。醫院職工自身應該有跟上時代步伐的先進觀念，有主動服務的意識，有競爭不落后的態度，在醫院工作需要有嚴謹、認真的工作態度及一絲不茍對待患者的專業素養，以積極向上的心態做好醫院相關部門的工作。在醫院這個特殊的單位當中，需要有更加人性化的思想觀念以及更加親切的心理關懷，更加認真的態度工作，不斷提升自己的職業道德素養，增強進取心，增強競爭意識和危機感，才能日復一日地不斷完善自己的工作模式，用進步的眼光去對待自己的醫院職業生涯，增強心中的正義感，抵制各種不良歪風邪氣，用更加積極健康向上的態度去提升醫療水平和職業素養。

3.2 思想政治工作中融入醫院文化價值

將醫院價值文化、 行為文化融入醫院職工的思想政治教育，能進一步豐富醫院思想政治工作的內涵，確保思想政治工作貼合醫院的工作實際。實現醫院價值文化融合，就是要將醫院的管理理念、價值取向、道德觀念等內容融入思想政治工作當中，基于這些理念，從個人、職業等層面對醫院職工進行教育和引導，確保醫院職工不僅具備敬佑生命、救死扶傷的職業理念，而且擁有甘于奉獻、 大愛無疆的職業精神，繼而發展成為具備“六有”素養的新型醫務人員。在醫院行為文化與思想政治工作結合中，應從思想上重視醫院行為文化的建設和執行。文化價值觀念對于整體醫療水平，以及職工職業道德精神的影響非常深遠，做好職工思想政治工作的關鍵，就是提升其文化價值水平。在舊觀念和傳統思想的影響之下，醫院職工可能會有“鐵飯碗”的思想，缺少現代文化價值理念，因此導致難以管理、難以約束和缺少進取心，以及有抱怨和畏難情緒出現。因此，需要對醫院整體員工在文化價值層面進行正確的引導和思想觀念灌輸，譬如，在工作實踐中，要求醫院職工統一著工作裝、佩戴胸牌，并使用普通話進行交流，確保醫療服務過程的規范程度。從另一方面看應該加強文化價值宣傳，提高醫院整體文化價值水平。提升職業精神和道德素養需要，從深層次的文化價值理念開始，轉變醫院職工傳統舊觀念，用文化價值理念來約束醫院職工自身行為，從而達到提升醫療水平，樹立職業精神的效果。這些體現在醫院可以加強對于職工文明用語禮貌行為的培訓，以便用更好的態度服務每一位患者，無論是醫生護士，還是其他的工作人員，都需要有相應的文化素養和行為價值觀念，才能從根源上解決醫院醫療水平和職業精神的問題，從而推動醫院職工的思想政治工作，提升職業素養。從價值文化、行為文化融合效果來看，實現這些內容與醫院思想政治工作的結合，能最大限度地發揮思政工作的價值與效果，真正地將醫院思想政治工作落到實處，促進醫院的持續、穩定發展[4]。將文化價值觀念培訓活動落到實處，切實有效地開展醫院職工文化教育培訓，能更好地推動思政工作的執行和完成程度，切實關注醫院職工的思想和動態，以正確的方式去引導醫院職工加強思想政治建設，緊跟時代的步伐。

3.3 創新醫院思想政治工作方法

開展更高質量的醫院思想政治工作，應注重醫院思政工作方式的持續創新。要解放思想、 與時俱進，實現思政工作的創新，提高思政工作的成效。并且要善于借鑒高水平醫院的思政工作方式經驗，加速推進醫院改革發展[5]。開展醫院思想政治工作方法的創新，應注重以下要點的系統把控：一方面，思想政治工作應擺脫傳統以理論教育為主的開展方式，現在的思政教育中，應努力做到思政教育與醫院工作實際的融合。譬如，在醫院績效工作、行為文化評選時，應系統性地融入思想政治考核項目，促使更多的職工重視思想政治工作[6]。同時可開展與思想政治相關的比武活動、評先評優活動，通過這些活動，發現醫院的典型人物和先進事跡，繼而推廣，在醫院形成積極學習、奮發向上的環境氛圍。另一方面，在思政工作方法創新中，還應注重現代信息技術的融合應用，在信息技術的支撐下，通過醫院網站、微信公眾號平臺、微博等方式，積極宣傳醫院的文化價值理念，通過形式多樣的表達方式，實現思政工作與政工的高效銜接，提升思政工作開展的效率與質量。

3.4 創新思想政治工作的管理機制

積極創新醫院思想政治工作管理機制，能為醫院思政工作的規范落實創造有利條件。考慮到過去醫院對思想政治重視程度不夠的問題，在思政工作開展初期階段，首先應制定系統完善的思政工作管理制度，在該制度的指導下，明確醫院思想政治工作開展的目標要求和踐行標準，從源頭上確保思想政治工作的規范性；其次在新時期的思政工作中，醫院應注意加強各個部門之間的聯系，尤其是要重視思想政治工作部門與其他部門之間的聯系，打通思政工作開展的各個環節，消除思政工作中各自為政的問題；最后出于提升思政工作開展效率的考慮，還應注重思政工作開展質量的考核。在實際考核中，合理設定思想政治考核指標，在保證考核規范性、公正性的基礎上，強化思政考核的結果應用，基于考核結果，對醫院職工進行獎懲管理，確保醫院職工均有較高的業務能力和職業道德品質，滿足現代化醫院的發展需要。

4 結語

思想政治工作對于醫院職工提升服務能力和職業素養具有重要作用，從而影響醫院現代化管理進程。醫院管理者只有充分認識到思想政治工作的必要性與重要性，通過文化價值理念的滲入，結合醫院工作實際，積極創新思想政治工作開展方式，才能真正地將思想政治工作落到實處，進而提升醫院職工醫療服務能力和職業道德水平，促進醫院高質量發展，全面建設現代化醫院。