慧心賦能：積極教育視域下區(qū)域兒童青少年心理發(fā)展指導(dǎo)中心的發(fā)展路徑

馮曉燕 高力攀（浙江省海寧市教師進(jìn)修學(xué)校，嘉興 314400）

一、引言

隨著兒童青少年社會心理服務(wù)體系建設(shè)的不斷深入，加強學(xué)生心理健康教育已成為共識。現(xiàn)實中，學(xué)校和家庭對“心理健康”還存在某些誤區(qū)，表現(xiàn)為以下兩個方面。

（一）家庭“諱疾忌醫(yī)”

學(xué)生在成長過程中難免會遇到壓力、挫折與失敗，有些孩子會焦慮、緊張，變得退縮、逃避或暴戾、敵對，甚至做出一些極端行為。當(dāng)孩子出現(xiàn)抑郁、焦慮等常見的心理問題時，不少家長會有“病恥感”，有的“諱疾忌醫(yī)”，擔(dān)心孩子服藥了有副作用，被別人知道了影響聲譽。家長持消極、逃避態(tài)度，只會耽誤孩子的身心健康。

（二）學(xué)校猶如“驚弓之鳥”

保護(hù)學(xué)生安全是學(xué)校教育的第一前提。學(xué)校一方面加強高危學(xué)生的篩查識別，另一方面，扎實開展分類干預(yù)工作。目前，部分二、三類危機學(xué)生一邊上學(xué)一邊就醫(yī)，有些則是轉(zhuǎn)介后需要復(fù)學(xué)，面對他們，學(xué)校猶如“驚弓之鳥”，生怕處理不當(dāng)，站到極端事件的風(fēng)口浪尖上。

怎樣從積極思維的角度來看待問題，協(xié)助學(xué)生以正面、主動、積極的心態(tài)面對困擾，盡可能地獲得改變和成長呢？基于積極教育的理念，H 市兒童青少年心理發(fā)展指導(dǎo)中心（以下簡稱“心指中心”）自2021年3 月啟用以來，以“慧心賦能”為心理健康教育特色目標(biāo)，為學(xué)生、家長、教師提供“一站式”服務(wù)，讓心指中心成為賦能學(xué)生發(fā)展的“健心成長營”、教師成長的“慧心加油站”、家校共育的“慧愛能量庫”。

二、健心成長營：親子對話輔導(dǎo)，夯實“行動圈”

2021 年心指中心來訪學(xué)生心理行為分析結(jié)果如下：

來訪家庭和學(xué)生主要有下面幾類心理行為現(xiàn)象：排在第一位的是逃避學(xué)習(xí)，有29%的孩子不喜歡學(xué)習(xí)，不愛做作業(yè)，甚至待在家里，不去上學(xué)；29%的孩子人際關(guān)系不良，在家里跟爸爸媽媽鬧矛盾，在學(xué)校沒有朋友；還有17%的孩子沉迷于網(wǎng)絡(luò)，大部分休閑時光被手機和電腦捆綁。

中心采取預(yù)約式的面詢、電話咨詢等輔導(dǎo)形式，通過師生、親子間的積極對話，幫助個案疏導(dǎo)問題、開發(fā)潛能，激發(fā)向上向善的內(nèi)在驅(qū)動力，架設(shè)一座師生、親子間舒心的“溝通橋”。（見圖1）

圖1 “健心成長營”親子輔導(dǎo)流程

（一）傾聽共情，建立關(guān)系

建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系是前提。對于預(yù)約來訪者來說，面對陌生的環(huán)境、人員，難免會緊張、尷尬。心理服務(wù)也不是直接告訴對方答案或評判，需要來訪者打開心扉、坦誠溝通，此時贏得信任、建立關(guān)系相當(dāng)重要。

1.讓學(xué)生感覺被鼓勵

對年幼的孩子，先牽手參觀一下環(huán)境，讓他選擇喜歡的地方坐下，放下戒備后再輔導(dǎo)。對小學(xué)中高段及以上學(xué)生，可從他們感興趣的話題切入，“除了學(xué)習(xí)，你最喜歡做的事情是什么？最近在看什么書？”讓學(xué)生從熟悉的人際關(guān)系談到自己的優(yōu)勢項目，感受老師對他的理解和鼓勵，這樣就能拋開緊張顧慮，吐露心聲。

2.讓學(xué)生感到被理解

當(dāng)家長帶著孩子來輔導(dǎo)，尋求專業(yè)的輔導(dǎo)，我們首先要肯定家長的付出，理解家長的難處，并基于探討問題的積極解決方式展開討論。“孩子出現(xiàn)了什么情況？”“確實不容易，作為爸爸媽媽，你們已經(jīng)相當(dāng)用心了。平時，你是怎么陪伴孩子的？”“你跟孩子聊得最多的是哪些話題？”

（二）探索內(nèi)省，啟發(fā)引導(dǎo)

從個案當(dāng)前的應(yīng)激源、童年的早期經(jīng)驗、自我的核心信念、情緒與行動反應(yīng)等方面，運用“個案概念化”技術(shù)深入解讀學(xué)生，培養(yǎng)、優(yōu)化學(xué)生的積極心理品質(zhì)。此時，可借用豐富的資源搭建橋梁，在投射、溝通、澄清中啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行自我探索和內(nèi)省。

1.繪本啟悟

一位二年級男生被診斷為“注意力缺失障礙”，易怒，情緒難以控制，與同學(xué)及家人關(guān)系緊張，作業(yè)拖拉至每晚10 點，目前正服藥中。輔導(dǎo)時，讓他觀看《膽小鬼威利》《威利和朋友》《魔術(shù)師威利》等繪本，他的注意力非常集中。學(xué)生深有感觸地說：“威利變得勇敢、受人喜歡，是靠他自己努力的結(jié)果。我也要加油，爭取每天最多留一個作業(yè)回家。”

2.沙盤為媒

一位大班女孩，入園兩年多在幼兒園幾乎不說話，而在家語言表達(dá)卻比較正常。班上其他幼兒說，“她是不會講話的。”在沙盤室接受輔導(dǎo)時，孩子挑選了許多小動物，搭建了“動物幼兒園”。輔導(dǎo)老師先引導(dǎo)孩子講給媽媽聽：“小動物們在玩什么？在幼兒園，它們有哪些開心的事？”等母女間交流順暢后，輔導(dǎo)老師再適時介入，孩子竟能與初次見面的輔導(dǎo)老師對話了。家長一再表示，對孩子今天的表現(xiàn)很驚喜，接下來會加強與幼兒園老師的溝通，鼓勵孩子多一些嘗試和展示的機會。

3.繪畫表達(dá)

繪畫治療是一種表達(dá)性治療，特別適合不善言談的個案，引導(dǎo)他從正向的經(jīng)驗中產(chǎn)生新思考，找到新認(rèn)知。

一位三年級男生，作業(yè)拖拉至半夜，每天總是媽媽陪著、催著、幫著。在輔導(dǎo)時，他畫了一張“我的一家”。對話中，孩子表示，最想爸爸帶著自己踢足球，不喜歡媽媽每天吼，討厭家里人總說妹妹乖。看上去簡單的人物形象，卻透射出孩子內(nèi)心真實的想法。

除此之外，利用中心資源，讓來訪者躺在放松椅上聽聽舒緩的音樂，走進(jìn)宣泄室喊叫幾聲、拳擊幾下，可以幫助他以合理的方式釋放負(fù)能量，緩解壓力，宣泄情緒，獲得滿足感。

（三）對話共商，行動約定

個別輔導(dǎo)的目標(biāo)是幫助親子更有效地處理自己面臨的問題，讓學(xué)生獲得更好的適應(yīng)能力，增強自助的積極力量，學(xué)會以更加積極的心態(tài)和方式來應(yīng)對問題，形成積極的行動“契約”。

1.個性行動單

依據(jù)個案的實際情況，指導(dǎo)個案依據(jù)自身需求制訂個性化的行動單。如針對學(xué)習(xí)問題、品行問題、情緒問題及人際適應(yīng)不良等，創(chuàng)作“選擇輪”“工具卡”“日常慣例表”等都是相當(dāng)不錯的行動計劃。以此改變消極認(rèn)知，釋放壓抑情緒，學(xué)會接納彼此，看到希望，使生活更有意義。

如一位來訪學(xué)生每天作業(yè)拖拉，睡眠不夠，想要改善這樣的狀態(tài)，輔導(dǎo)老師就跟他約定，在家長的提醒幫助下繪制“日常慣例表”，堅持記錄“每天最多留一個作業(yè)回家，并在9 點前睡覺”的目標(biāo)達(dá)成情況。

對“時間管理”方面缺少自律的學(xué)生，可引導(dǎo)他制作一張“課間活動選擇輪”“居家學(xué)習(xí)選擇輪”“運動選擇輪”等，進(jìn)行合理選擇和安排，提高學(xué)習(xí)的效率。

對情緒較難穩(wěn)定的學(xué)生，建議采用“ 深呼吸”“蝴蝶拍”等方法，緩解身心的緊張焦慮，使其有勇氣作出改變，提高自我接納和自我認(rèn)同感。

2.家庭總動員

家庭支持系統(tǒng)的重心在于家庭成員歸位、不越位，讓父母祖輩找到各自的位置，各司其職。利用“正面管教”育人策略，提高學(xué)生人際交往和情緒調(diào)節(jié)的技能，建構(gòu)迎接挑戰(zhàn)的能力和主動尋求問題解決的資源的能力。

如一位一年級女生多次不愿上學(xué)，書面表達(dá)“生活沒意思，我要自由”。姐姐已上大學(xué)，姐倆年齡懸殊，加上媽媽是指責(zé)型的教養(yǎng)方式，親子互動少，孩子越發(fā)自我封閉。輔導(dǎo)時，聚焦“怎樣讓家庭生活有意思？”展開賦能建議。（見表1）

三、慧心加油站：學(xué)校心理健康教育行動，建設(shè)“聯(lián)動圈”

區(qū)域心理輔導(dǎo)站不僅要成為兒童青少年心靈的驛站，更要成為心理教師專業(yè)成長的搖籃，推動全市中小學(xué)心理健康教育工作不斷從規(guī)范走向創(chuàng)新，從常規(guī)走向特色，積極建設(shè)家校社合力育人的“聯(lián)動圈”，讓心理健康教育隊伍在助人自助中實現(xiàn)專人、專業(yè)設(shè)置。（見圖2）

圖2 “慧心加油站”學(xué)校心理健康教育行動流程

（一）個案督導(dǎo)，團(tuán)隊共研

1.定向確定一批需求學(xué)校

采取學(xué)校自主申報，結(jié)合中心指定的方式，確定一批需求學(xué)校，以“心理健康教育團(tuán)隊進(jìn)校園”的形式，開展一系列的心理健康教育專題調(diào)研和反饋工作。以互動形式協(xié)助梳理學(xué)校個案的共性問題，提供學(xué)校班級建設(shè)、家校共育等方面的指導(dǎo)性建議。

2.每月個案專題督導(dǎo)

心理輔導(dǎo)工作的專業(yè)化與普及化是相互依存的兩個方面，而督導(dǎo)是加強學(xué)校心理輔導(dǎo)人員專業(yè)化的主要途徑與機制。由心指中心策劃組織，每月開展一次個案督導(dǎo)為主要內(nèi)容的團(tuán)隊研討會，在有經(jīng)驗、有資質(zhì)的督導(dǎo)師的幫助下，實踐咨詢技巧，監(jiān)控咨詢服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)咨詢工作，提高自身的專業(yè)水平。

在已開展的14 次專題督導(dǎo)中，涉及的主題有咨詢的常用技術(shù)、沙盤治療、學(xué)習(xí)考試焦慮、親子溝通不暢、二孩家庭養(yǎng)育、高危識別干預(yù)、祖輩教育影響等。通過典型個案督導(dǎo)，梳理個案問題形成的原因，提升評估能力和輔導(dǎo)力。定期、持續(xù)的實踐、反思和督導(dǎo)，抱團(tuán)式團(tuán)隊研討，促使老師們快速成長，提升個別化、專業(yè)化輔導(dǎo)的技術(shù)和水平。（見表2）

表2 個案督導(dǎo)主題

（二）個案追蹤，校站聯(lián)盟

1.閉環(huán)式管理，前置關(guān)注點

建立“預(yù)防—預(yù)約—干預(yù)—預(yù)警”的工作閉環(huán)，致力于把兒童青少年的心理健康問題遏制在萌芽狀態(tài)。（見圖3）

圖3 校站聯(lián)盟“閉環(huán)式管理”流程

預(yù)防：指導(dǎo)各校完善班級、年級、校級三級預(yù)防機制，開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動和個別輔導(dǎo)活動。培育班級心理委員，發(fā)揮朋輩支持的力量。

預(yù)約：在學(xué)校個別輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，對于感覺棘手的個案，建議家長通過電話預(yù)約的方式確定面詢時間及輪值專家。

干預(yù)：針對學(xué)生問題行為的分類及重要程度，開展家庭系統(tǒng)輔導(dǎo)，提供針對性的干預(yù)服務(wù)，視情況跟進(jìn)后續(xù)輔導(dǎo)。通過電話回訪的形式，了解面詢輔導(dǎo)后情緒、認(rèn)知、行為等表現(xiàn)及程度、變化，并跟進(jìn)家庭、學(xué)校的系統(tǒng)支持。

預(yù)警：針對高危學(xué)生的家校溝通、轉(zhuǎn)介、復(fù)學(xué)等問題，由心指中心出臺操作建議、預(yù)案范例，指導(dǎo)各校建立心理危機篩查、評估、干預(yù)等工作制度。當(dāng)中心接到較為嚴(yán)重的個案，第一時間向上級部門匯報，及時與校方取得聯(lián)系，提升家校社育人的合力。

2.成長型支持，引領(lǐng)生長點

校站聯(lián)手推進(jìn)學(xué)生、家長、所在校教師、心理教師、學(xué)校多維度的聯(lián)動輔導(dǎo)，引領(lǐng)班主任、學(xué)科教師堅持和善堅定，鼓勵學(xué)生向上、向善，指導(dǎo)家長踐行“慧愛”型家庭教育，同時也成就自我的心靈成長。

一是推送育人建議。向全市中小學(xué)班主任、學(xué)科教師推送成長型育人建議，指導(dǎo)教師們創(chuàng)設(shè)成長型的課堂環(huán)境，進(jìn)行成長型的課堂溝通，給予學(xué)生成長型的教學(xué)支持，培養(yǎng)學(xué)生的積極品格，提升成長能量值。

二是開發(fā)專題微課。針對“高危學(xué)生的識別和干預(yù)”開發(fā)系列心理微課，指導(dǎo)班主任、學(xué)科教師提升專業(yè)識別和干預(yù)能力，特別是敏銳的觀察、綜合的判定、暖心的支持等方面，學(xué)會從識別學(xué)生的情緒、行為變化解讀內(nèi)心的需求，給予學(xué)生悉心的關(guān)愛和支持。

（三）個案管理，創(chuàng)新建檔

1.“一表式檔案”，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)

“一表式心理檔案”是依據(jù)省心指辦《中小學(xué)心理危機篩查與干預(yù)工作手冊》編制的學(xué)生心理危機檔案用表，包含心理危機分類識別、干預(yù)過程所需的14 類用表，供全市中小學(xué)在學(xué)生心理危機識別、篩查和干預(yù)工作時使用。

該檔案突出工具性、預(yù)警性、實用性等特點，心理教師、班主任、家長共同協(xié)作，及時記錄并更新心理高危學(xué)生的靜態(tài)信息、動態(tài)信息和預(yù)警信息，整合了心理危機篩查與干預(yù)用表，如PHQ-9 抑郁癥篩查量表、學(xué)生心理健康狀況告知書、轉(zhuǎn)介信、安全責(zé)任承諾書、復(fù)學(xué)會談評估內(nèi)容告知書等，作到一生一檔，全員建檔，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，為輔導(dǎo)團(tuán)隊提供了值得借鑒學(xué)習(xí)的專業(yè)工具表。

2.“一表式檔案”，跨段交接，持續(xù)干預(yù)

學(xué)生心理發(fā)展是一個動態(tài)、發(fā)展的過程，目前省預(yù)警和干預(yù)平臺還無法實現(xiàn)學(xué)生心理檔案的交接。

每年8 月，由心指中心統(tǒng)領(lǐng)全市中小學(xué)的高危上報，對“小升初”“初升高”的預(yù)警對象進(jìn)行匯總、篩選，視個案的嚴(yán)重程度移交到新學(xué)校，便于新學(xué)校提前了解個案的背景、干預(yù)過程等第一手資料，持續(xù)跟進(jìn)干預(yù)。“一表式檔案”對學(xué)生升入新年級、分入新班級同樣有益，幫助老師全面了解、快捷掌握特需學(xué)生的情況，提供特殊的關(guān)愛和指導(dǎo)，助力學(xué)生健康發(fā)展。

四、慧愛能量庫：家庭教育指導(dǎo)，豐盈“支持圈”

當(dāng)前，“家庭作業(yè)”“有效陪伴”“青春期發(fā)展”等成為親子矛盾的焦點，離異、重組、留守、多孩家庭的孩子心理困擾更為緊迫。心指中心對家庭養(yǎng)育過程中的難點問題、共性問題進(jìn)行深入地剖析和指導(dǎo)，起到標(biāo)本兼治、以點帶面的效果。

（一）推出育人建議，規(guī)劃理想畫像

心理輔導(dǎo)站并不僅僅關(guān)注學(xué)生個體的心理輔導(dǎo)，往往面對的是一個家庭的系統(tǒng)輔導(dǎo)，通過“傾聽共情、解讀澄清、對話共商、行為約定”，在“聽心事、解心結(jié)、潤心田”中讓親子改變自己，更積極，更自信，以健康的原生家庭支持孩子書寫自己的人生。

從典型的個案梳理到問卷調(diào)查分析，聽取部分中小學(xué)生對理想父母的訴求，了解學(xué)生最希望爸爸媽媽說的話、做的事，為全市中小學(xué)生送上一份“建成長型家庭 做成長型父母——致全校家長朋友的家庭教育建議”，規(guī)劃理想父母的畫像。

建議分為學(xué)生最喜歡的父母、最喜歡父母說的話、最喜歡父母做的事等版塊，指導(dǎo)小學(xué)、初中、高中各年齡段家長了解和掌握孩子成長的特點、規(guī)律及心理健康教育的方法，指導(dǎo)家長積極創(chuàng)設(shè)成長型的家庭環(huán)境，學(xué)習(xí)成長型的溝通和支持方式，努力創(chuàng)設(shè)親子閱讀、親子運動和親子陪伴特別時光，支持孩子發(fā)展特長，以成長型思維陪伴孩子成長。

（二）開發(fā)慧愛微課，專題深入指導(dǎo)

父母應(yīng)加強自我學(xué)習(xí)，提高科學(xué)育兒的能力。我們開發(fā)推廣“慧愛”家庭教育指導(dǎo)微課，以家長為學(xué)習(xí)對象，主題聚焦，注重趣味性、實效性。如本年度親子活動微課分為“慧愛共讀”“慧愛運動”“慧愛”特別時光，指導(dǎo)家長以成長型思維陪伴孩子成長，幫助學(xué)生處理好環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、人際交往、青春期調(diào)適、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面的困惑，提高心理健康水平。

“慧愛”微課的開發(fā)，一方面，培養(yǎng)了一支100人的家庭教育指導(dǎo)師，提高了家庭教育的指導(dǎo)和研究能力；另一方面，擇優(yōu)形成了一批優(yōu)質(zhì)家教資源，利用微信號、釘釘、之江匯等網(wǎng)絡(luò)平臺，形成了空中家教課堂，家長可隨時觀看學(xué)習(xí)。

（三）開設(shè)教育講堂，家校深度對話

以“家庭·家教·家風(fēng)”為主題舉辦“家庭教育大講堂”，采用線上線下相結(jié)合的方式。每期根據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的家庭教育需求確定主講內(nèi)容，逐步做到從幼兒園到高中分期全覆蓋。邀請家長出于對教育主題共同的興趣自愿組成小組,結(jié)成互幫關(guān)系,立足于家庭教育的研究,通過互相支持、經(jīng)驗交流等方式,使家長主動積極地提升解決家庭教育中實際問題的能力。已開設(shè)手機問題、親子溝通、情緒管理、幼小銜接、“雙減”適應(yīng)等專題講堂，教師帶動家長主動學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)，掌握學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，讓家校社協(xié)同育人讓教育更有溫度。

五、結(jié)語

積極教育視域下，心指中心從學(xué)生的生命成長和心理發(fā)展規(guī)律入手，從修補到預(yù)防，從被動走向主動，不僅矯正學(xué)生的問題行為和心理偏差，更優(yōu)化其心理品質(zhì)、挖掘潛能，在傾聽、解讀、共情、約定中，家校社一起攜手成長。