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“聚文化”構建和諧企業

2022-12-13 16:50:22文/葉
加油站服務指南 2022年9期
關鍵詞:服務文化

文/葉 楊

依靠“聚文化”,北海石油形成了組織用心服務員工、員工用心服務企業的良性循環。

中石化廣西北海石油公司以建設服務型黨組織為契機,以培育凝聚文化為目的,增添助動力,打造“聚文化”,積累形成了“組織相助聚人心、黨員幫助聚智慧、員工互助聚力量”的“聚文化”理念,有力促進了企業安全經營、員工隊伍的和諧穩定。

◇供圖/葉 楊

北海石油成立了黨建領導小組和督導小組,形成了“書記帶頭抓、班子共同抓,支部書記具體抓”的管理格局。各黨支部各司其職創造性地開展工作,有效地促進黨組織整體功能的發揮。

圍繞員工多樣化需求,聚焦熱點難點問題,多途徑實施民心工程,解決員工的實際困難。通過奮進石化“心福咨詢”“免費義診”等心理咨詢平臺和“胡姨心理咨詢熱線”,開設心理咨詢室,及時為員工提供工作、家庭等方面的心理幫助;在抓好早餐質量的同時,推出了符合大眾口味的經濟小炒,持續改善菜品質量,關心到“胃”;投入5萬元新建黨員政治生活館,擴充了黨員學習活動場所,滿足了員工閱讀、交流研討的需求。

以文化為主題開展節日活動。在2022年第112個國際三八婦女節來臨之際,北海石油機關黨支部聯合北海市海城區文旅局、大春文化科技有限公司,在北海高德三街共同舉辦了“品茶踏春 魅力巾幗”三八婦女節活動。此次活動將地方特色文化融入企業文化活動,設置茶文化小課堂、現場品茶猜茶、高德三街踏春賞景等活動環節,讓公司女職工在享受到節日快樂和公司關愛的同時,感悟當地特色文化旅游的別樣魅力。活動中,主講老師為女職工們講解了茶文化歷史、中國茶基本分類、飲茶功效、茶藝禮儀等知識。女職工們積極參與互動,親自體驗了泡茶和品茶,進一步領略了茶文化的獨特魅力。此外,女職工們分頭組隊自行游覽高德三街,在古鎮各個景點拍照打卡,盡享春日的美好時光。

北海石油除了多渠道將關心關愛員工落到實處外,注重發揮黨員“標桿”作用,在企業內部形成了學先進爭先進、你追我趕的良好氛圍。

以提升黨員素質、激發帶頭作用為切入點,推動形成了“一個黨員一面旗幟”的良好示范格局,廣大黨員發揮出了“帶領服務、帶頭服務、帶動服務”的作用。優秀共產黨員、“北海工匠”提名者黎毓寶,采用過期的安全帽里栽種綠植、利用過期溢油分散劑秘制“高效去油污劑”、廢物利用氣體流量計修復設備等,為公司節約費用50多萬元,取得了較好的經濟、環保效益。他甘于奉獻、勇挑重擔、不怕吃苦、善于鉆研,時刻以自身的帶頭作用影響著班員,先后榮獲公司優秀員工、優秀油庫主任、優秀共產黨員等稱號,所在班組多次獲得區公司和市公司優秀班組、先進油庫稱號。黎毓寶針對新入職員工基礎差、底子薄、思想容易開小差的情況,創新開展了“一個困難三個幫”和黨員帶群眾、技師帶高級、高級帶中級、中級帶初級的“階梯”培訓方法,從工作方法、業務能力、生活習慣等方面,幫助新員工提高綜合素質,將其他班組認為“老大難”的員工培養成技術骨干。

90后新員工張俊哲剛畢業就來到了距離家鄉新疆4000多公里的廣西北海,成為了中國石化廣西北海石油鐵山港油庫的一名發油員。畢業工作后,張俊哲與家中年邁的姥姥、爺爺分離兩地,聚少離多,加上對新環境的不適應,重重困難壓得他一時喘不過氣來。得知情況后,油庫黨支部書記黎毓寶多次與他談心談話,并鼓勵他“年輕人不僅要有敢拼敢闖的勇氣,而且要有耐得住寂寞的定力”。在鐵山港油庫油氣回收系統剛運行時,黎毓寶注重發揮張俊哲的特長,把新系統的流程圖交給他負責。張俊哲白天深入庫區現場摸排設備工藝,晚上利用CAD制圖知識加班加點繪制圖紙。歷經1個月,他最終繪制出了油庫“八大圖”,不僅解決了油庫的隱患問題,而且為企業節約費用超過1萬元。該項創新榮獲了公司改善經營管理成果獎。

除了發揚優秀黨員“傳幫帶”作用外,北海石油注重引導職工發揮主觀能動性,將激情和才智投入企業建設中。

銷售公司加油站操作技能競賽銅牌獲得者羅欽升,利用在技術比武培訓中學到的知識和平時扎實的基本功,幫助三名新入職的員工熟悉加油機每一個操作步驟,結合平時在加油服務時自己總結的一些小竅門,不厭其煩地講解服務流程、開口營銷方法和團隊協作方式等技巧。通過她的指導幫助,三名員工順利通過了轉正定級考核。

后勤生活管理員甘建敏,為人熱情,辦事干練,把公司食堂管理、辦公大院管理得井井有條。她經常到食堂巡查,檢查門窗、檢查水電氣,檢查衛生,檢查食材;員工外勤不能準時到食堂就餐,甘建敏都會記得為他們留飯菜。2022年春節假期,因為疫情原因,實習生駱宗萍不能回家與親人團聚。年三十晚上,她住的宿舍廁所管線爆裂滲漏。正值除夕夜,維修工都在放假。駱宗萍人生地不熟急得團團轉,只好找到了甘建敏。甘建敏叫上自己的丈夫連夜趕到駱宗萍宿舍。經過2個小時反復觀察總管線、冷熱水管,找出隱蔽管線的漏點,甘建敏終于將水管修好了。此時已是晚上10點多了,甘建敏邀請駱宗萍到她家里一起吃團年飯,駱宗萍非常感動。

北海公司通過開展“聚文化”活動,打造“聚文化”平臺,以“聚文化”逐步推動形成了“組織用心服務員工,員工用心服務企業”的良性循環,把員工的思想凝聚起來、把隊伍的士氣鼓舞起來,打造了一支素質優良、作風頑強、技術過硬、陽光和諧的員工隊伍,形成了管理有序、誠信友善、創新致遠、活力迸發的文化氛圍,提升了員工的歸屬感、成就感、幸福感。

◇“聚文化”把員工的思想凝聚起來、把隊伍的士氣鼓舞起來。供圖/葉 楊

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