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我們的程隊(duì)長

2022-12-23 09:27:38范體峨
加油站服務(wù)指南 2022年9期

文/范體峨

53歲的程軍,1990年入黨,1993年轉(zhuǎn)業(yè)到中石化荊州洪湖石油分公司工作,歷任峰口、峰總、藍(lán)田站的站長。無論他在哪座鄉(xiāng)村站工作,客戶開發(fā)數(shù)量、直分銷銷量都實(shí)現(xiàn)了同比增長。他不僅銷售上出彩,對待新同事也起到良好的傳幫帶作用,踐行著“一名黨員就是一面旗幟”的務(wù)實(shí)作風(fēng)。目前,他在新灘站任站長,大家都親切地叫他程隊(duì)長。

“程隊(duì)長,我今天有一個(gè)新客戶需要20桶尾氣處理液,我站只有10桶了,怎么辦啊?”上午9點(diǎn),新灘站站長程軍接到烏林站站長的求援電話。他二話不說,安排好站內(nèi)工作,立即裝上10桶尾氣處理液趕赴20公里外的烏林站。

像這樣的求援電話,隔三差五都會(huì)接到。大家遇到困難第一時(shí)間就會(huì)想到他們的程隊(duì)長。程隊(duì)長每次去公司辦事或者開會(huì),車上裝的都是滿滿的非油商品,沿途站點(diǎn)分別送達(dá)、下貨。時(shí)間久了,每次麻煩程隊(duì)長,其他站長都不好意思,主動(dòng)說給程隊(duì)長補(bǔ)償一點(diǎn)油錢。

他說:“談成一筆業(yè)務(wù)不容易,維護(hù)好客戶更不容易,大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一心去完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),就變得容易了。工作中能夠被你們信任、需要、認(rèn)可,我感到很愉悅!曾經(jīng)的老一輩石油人也這樣手把手地幫過我,讓我不斷成長,這才擁有了這份為大家服務(wù)的能力,傳幫帶真的是一件很開心、很幸福的事情!”

“程隊(duì)長,我的柴油加油機(jī)怎么不出油了?一個(gè)柴油客戶約了下午2點(diǎn)過來罐桶,真是急死人了。”接到螺山站站長的緊急求援電話,程軍站長正在站里收卸油品。

“不著急,我馬上過來,不會(huì)影響你正常經(jīng)營的”。程隊(duì)長根據(jù)經(jīng)驗(yàn)帶上需要維修和置換的配件,前往30公里外的螺山站。經(jīng)過1個(gè)小時(shí)的緊張維修,加油機(jī)再次正常啟動(dòng)。

凡是出現(xiàn)設(shè)備故障,大家第一時(shí)間就會(huì)呼叫程隊(duì)長。有程隊(duì)長在,排除故障就有了保障。程隊(duì)長是個(gè)有心人,凡是公司置換的舊加油機(jī),他總是把可以再利用的配件拆下來,以備不時(shí)之需。經(jīng)過他的廢物利用,每年節(jié)省了維修費(fèi)用近3萬元。

“師傅,我的賬怎么出現(xiàn)了負(fù)數(shù)?”早上6點(diǎn)不到,程隊(duì)長就接到了藍(lán)田站新站長曾芳的求援電話。他第一時(shí)間趕赴藍(lán)田站,手把手指導(dǎo)異常情況排除。

他每天早上抽出1個(gè)小時(shí),指導(dǎo)曾芳熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,同時(shí)見縫插針地現(xiàn)場言傳身教如何維系客戶,如何指導(dǎo)客戶非油品兌劵銷售。直至曾芳站長能獨(dú)當(dāng)一面后,程隊(duì)長的一對一幫扶才放心撤離。

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