企業技能評價數字化管理轉型路徑研究
——以GD電網公司為例

崔楊培 郭琳霞 張曦予 凌志勇

（廣東電網有限責任公司培訓與評價中心，廣東 廣州 510520）

一、GD電網公司技能評價數字化平臺的構建路徑

（一）構建技能評價業務流程

規范技能類員工評價工作，是打造一支結構優化、素質優良、效能優異的員工隊伍的關鍵。為實現公司高質量發展提供人才保證，GD電網公司基于崗位勝任能力的人才評價體系構建了評價業務具體實施流程，圖1為公司崗位勝任能力評價實施圖。

圖1 公司崗位勝任能力評價實施圖

（二）構建技能評價業務信息系統

數字化管理轉型首先的實現系統化，即把企業的核心工作固化到信息系統中，實現過程的監督和管理。自2012年開始，GD電網不斷探索技能人員崗位勝任能力評價模式，構建了易評價、崗位勝任能力評價過程智能化管理等信息系統，完成了技能評價業務的系統化轉變。

（三）構建技能評價業務數字化平臺

伴隨著經濟社會的高速發展，公司對技能人員崗評工作的定位與要求越來越多，已有系統應用所積累的崗評數據也達數十萬條，亟須通過高效、快捷、科學的方式加快崗評集中管理進程，發揮崗評數據應用價值。因此，GD電網依托大數據平臺，應用大數據管理方法和技術，構建了數字化崗評作業分析應用系統。

“數字化崗評作業分析應用系統”在全網首次實現技能崗評個人在線報名與自動審核、成績查看及分析、技能短板分析及反饋、技能崗評考務管理等崗評PDCA全流程在線、智能、閉環管理。首次實現針對員工個人出具能力短板分析報告（近年共推送4.5萬份），以評促培，大幅度地提升了培訓針對性和有效性，推動培評聯動一體化。

1.技能評價數字化平臺總架構

數字化崗評作業分析應用平臺的總體架構設計是在GD電網公司在系統化的基礎上，依據技能評價業務實施過程中的工作要求，以“明確系統定位，立足培評需求，深挖數據價值，實現培評聯動”為指導思路，結合技能評價業務各系統應用現狀，對數據管控、系統集成、數字化作業等方面進行合理的設計，其總體架構如圖2所示，其組織架構如圖3所示。

圖2 數字化崗評作業分析平臺總體架構圖

圖3 組織架構圖

2.技能評價數字化平臺功能

該平臺融合了“易評價”等子系統，具有報名管理、知識維度評價管理、技能維度評價管理（計劃、班期、考務等）、潛能維度評價管理、綜合成績管理、多維度數據分析（報名情況分析、組織整體評價結果分析、專業班組評價結果分析、個人評價結果分析等）、持證管理、基礎平臺管理等功能，系統主要針對公司技能評價業務項目負責人、單位管理員、考生、考評員4類用戶，不同的用戶具有不同權限，進入數字化崗評作業分析應用系統進行技能評價成績查詢、崗評報名等操作。

3.技能評價數字化平臺數據分析

目前，該系統對于數據的分析，實現了報名數據分析、考評員數據分析、成績分析、持證數據分析、個人分析及滿意度調查分析。

在崗評報名審核及分析模塊，系統集報名資格校驗、考生申請報名、單位管理員初審、省培管理員復審流程于一體，依據崗評報名條件，收集考生報名相關信息并反饋報名狀態，有效提高了崗評報名數據收集及報名審核的效率。

在考評員數據分析模塊，系統統一實現了考評員賬號管理、考評員參評分析統計，通過統計年度各單位考評員參評人數與人次的分析，可查看每位考評員參評明細數據。

在成績分析模塊，系統針對不同層級角色，開放了不同崗評成績數據查詢與分析功能，并將“易評價”系統與崗評智能管理系統融入技能成績管理模塊。

在持證數據分析模塊，系統對持證數據維護工作對各角色進行分配，各崗位等級的持證資格條件由省培管理員維護，各單位管理員對本單位考生相關持證數據進行維護，系統可自動篩查考生持證相關條件信息匹配是否符合持證條件、考生可以自己登錄系統查看資格證書。

在個人分析及滿意度調查分析模塊，系統利用易評價平板測評模塊，增加考務員、考評員滿意度調查模塊，在測評期間利用平板進行離線滿意度收集；開發考生滿意度調查平板系統，利用候考期評估滿意度。

數字化崗評作業分析系統的上線，全面推進了崗評集中管理工作，深度挖掘了崗評數據價值，充分提高崗評數據利用效率，是GD電網公司技能崗評向數字化管理轉型邁出的重要一步。

二、技能崗評數字化管理轉型的實施成效

（一）高度集成多環節管理流程，實現崗評全流程智能管理

數字化崗評作業分析系統通過對“易評價”等子系統的融合，將報名通知、報名審核、知識成績管理、技能考務安排、技能成績管理、潛能成績管理、持證信息管理、授權認證等崗評業務流程集成到新系統，實現了崗評從報名、計劃、組織、實施、成績分析、歸檔等全流程智能管理，形成崗評業務PDCA閉環管理，大幅度地提升了管理的精細化程度。

（二）系統整合，提升工作效率

數字化崗評作業分析系統通過對“易評價”等子系統的融合，實現對崗位勝任能力評價各個環節的信息化支撐，提高各部門間溝通效率。系統將近年集中崗評歷史成績導入管理，單位管理員、考生均可線上實時查詢，減少歷史崗評成績溝通咨詢時間。

受新冠肺炎疫情影響，2021年崗評工作量激增。2021年，共報名2.35萬人，較2020年同比增長138.28%，傳統的報名方式已然不適應當前形勢。數字化崗評作業分析系統上線后，員工通過個人崗評檔案和評價看板，可精確地掌握報名方向，快速填報報名信息，隨時掌控審核進度，大大節省報名周期。同時，通過系統自動審核功能，按GD電網公司制度統一規范報名條件，嚴格審核報名資格，極大地減少了考生和單位管理員報名資格條件審核的工作量，2021年減少審核考生人次占比87%。

在進行實操技能測評時，以往每場考試結束后需要耗時3～4小時進行成績唱分、錄分、核對、簽名，考試評分數量大，使用“易評價”測評工具后，考評員通過“易評價”平臺導入考生成績后，在平臺導出成績匯總表只需等待10分鐘即可。

（三）數據貫通共享，降低資源投入

數字化崗評作業分析系統將GD電網培評中心與GD省19個地市局的崗位勝任能力評價業務數據共享，GD電網培評中心通過對上報報名、考評員數據的管理，實現對各地市局單位的考生、考評員數據統一管理、調度。考務準備由少量系統操作人員在系統上操作。評價期間考評員只需要攜帶平板電腦到考點，即可開展考評。在考生報名時可按崗評一考雙證關系表，顯示的崗評等級的可報名雙證，并檢查是否為已取證，減少考生查詢一考雙證信息，同時也避免了重復取證，減少了重復測評造成的評價資源浪費。考評過程踐行新環保理念，實現電子化考評，節省印刷成本。

（四）崗評數據利用率提升，促使培評聯動

“易評價”系統自公司崗評實施以來已存儲了所有員工的崗評數據。當融合了“易評價”等子系統的數字化崗評作業分析系統上線時，通過應用系統的綜合分析模塊，對崗位勝任能力評價業務全流程數據進行多維度的分析，可為各個層級員工盤點能力現狀，實現多維度、全方位、實時性的崗評動態數據分析，精準查找共性和個性能力短板，提高崗評數據利用效率，為崗評管理者的管理決策提供科學的數據支撐，起到輔助培訓決策的作用。

（五）崗評數據規范化、可視化，促使評價實施更科學

考試組織規范化，考前籌備、考評實施、考后歸檔管理全程數字化。考評標準統一化，固化評分標準，統一評分尺度，降低考評的主觀因素。整個評價實施過程，免除了試卷印制、運輸保管等工作環節，有效降低了試題泄密風險；實行考評多對一，獨立評分，各操作步驟可拍照攝像、錄音取證，提高爭議解決的準確性；系統自動實現成績統錄，考生扣分點實時記錄，整個計分過程更科學準確。

三、總結與展望

未來，GD電網將對崗評集中管理的其他環節擴展系統功能，在實戰運用中不斷優化、完善系統功能，融合其他系統，進而實現數據共享共聯，逐步促成“網約化、線上線下一體化”崗評模式，推動崗評業務數字化管理轉型，提高崗評服務水平，拓展對崗評管理信息化支持工作的廣度和深度。