微信朋友圈對領導力的影響研究

肖 楠

（廣東省生殖科學研究所（廣東省生殖醫院），廣州 510600）

作為個人獲取和傳遞信息、發表意見觀點的重要工具和渠道，微信朋友圈在工作中的應用日趨廣泛。在組織中通過微信朋友圈進行工作溝通、團隊內部管理和激勵，以及組織相關的營銷和公關活動等的現象非常普遍，其對組織造成的影響力是超乎我們想象的。本文以微信朋友圈為場景，分析通過微信朋友圈進行工作溝通、團隊內部管理和激勵以及組織相關的營銷和公關活動，對組織內部領導力造成的影響。

一、研究意義

首先，對微信朋友圈的使用對領導力有哪些影響進行研究，找出其對領導力的影響是正面或負面的，以及在哪些方面有著什么樣的影響，這些對于組織管理模式的創新和提高績效都具有參考價值。

其次，對于如何引導朋友圈的應用對組織具有正面影響具有一定的實踐指導意義。本文基于微信朋友圈應用對組織管理者領導力提升的正負兩面影響，給予未來將利用微信朋友圈加強領導力提升的組織以借鑒價值。

二、研究內容

微信朋友圈依托微信產生，具備強大的受眾基礎和溝通優勢。首先，其非正式、非即時的溝通形式滿足了組織內成員在快節奏高壓力社會下急劇上升的自我表達與傾訴溝通的需求，打破了領導者和下屬的不平等隔膜，領導者不再是遙不可及的，而是同下屬是平等的用戶關系，拉近了領導者與下屬的距離，使得信息發送者擁有較強的自主性，這即是良好溝通的開端。其次，溝通的低時間成本有助于增加溝通的頻率。和傳統組織內信息交流工具，如會議、交流會或面對面溝通相比，微信朋友圈具有明顯的時間成本優勢。再次，用戶可以利用手機隨時隨地進行發送信息、回復信息或點贊等互動交流，大大提升了組織內溝通的快速便捷性。

影響領導力的因素包含兩個層次。一是職位權力引發的影響因素，即領導者的法定權力，包括法定權、強制權和獎賞權。這類影響因素是由組織賦予職位本身的權力而產生的，難以靠外界或個人主觀環境而改變，因此不是本文研究的重點。二是由個人能力引發的影響因素，包括專家權力與個體管理能力，具體可分解為領導者的專業知識、問題分析與解決能力、團隊管理能力、信息獲取能力與有效溝通的能力等。鑒于專業能力、問題分析與解決能力在微信朋友圈的溝通方式中較難體現其關系，本文只關注個人能力影響因素中的團隊管理能力、信息獲取能力與有效溝通能力三方面。

本文結合理論基礎進行實證研究，對各類型組織員工進行問卷調研，分別從微信朋友圈的使用方式、使用動機、開放對象以及對領導力影響的主觀看法等方面來設計問卷，隨后結合調研結果對微信朋友圈應用對領導力在團隊管理能力、信息獲取能力與有效溝通能力三方面的影響進行分析，探討其對領導力的影響。

三、研究方法

本文的研究方法主要是定量分析法，采用內容分析和描述統計，通過對不特定調查對象發放調查問卷形式，利用軟件對調研樣本進行頻次統計、相關性分析，以及對影響領導力相關因素的數據資料進行整理、分析，并對數據顯現出來的影響關系進行描述和判斷，從而得出相應的研究結論。

四、數據分析與結論

（一）樣本特征

本次問卷調查主要借助網絡工具問卷星制作調查問卷，之后利用微信群以及QQ群等互聯網渠道進行發放，填寫完畢后進行統計。對調查對象沒有明確的行業或領域針對性。

本次調查問卷有效回收的樣本量為224份，其中，使用微信朋友圈的數量為219人，占比97.77%；不使用的人數為5人，占比2.23%。本報告基于使用人數219人進行數據分析。

（二）調研資料數據整理

1.您是否使用微信朋友圈？[單選題]

表1

本次問卷調查的被試者一共224人，其中98%的被訪者報告他們使用微信朋友圈，僅有2%的人匯報不使用朋友圈。在此次分析中，我們僅選用98%的被試者進行問卷分析。

2.您是否擁有專門用于工作的微信號？[單選題]

3.您是否對微信好友中的同事進行分組或發朋友圈時對其屏蔽？[單選題]

表3

4.您微信朋友圈開放對象包括？[單選題]

表4

5.您發在微信朋友圈的主要內容是？[多選題]

表5

6.作為（或假如作為）組織管理者，您認為微信朋友圈對你管理上的幫助？[多選題]

表6

7.您覺得領導在您的微信朋友圈對你造成了什么影響？[多選題]

表7

8.相對面對面的正式溝通，您認為使用微信朋友圈與同事/領導進行非正式溝通的好處是什么？[多選題]

表8

9.您覺得微信朋友圈的溝通方式對上下級溝通有什么影響？[單選題]

表9

10.您會否在朋友圈轉發組織業務方面的內容,如果是，請說明原因。[多選題]

表10

11.您認為微信朋友圈使得領導在組織管理上有什么進步嗎？[單選題]

表11

12.您認為您在組織中的人緣如何？[單選題]

表12

13.請問您的年齡是？[單選題]

表13

14.請問您的工作年限？[單選題]

表14

15.您所在組織的行業？[單選題]

表15

16.您所在組織的性質？[單選題]

表16

17.您所在組織的人數規模？[單選題]

表17

18.您在組織中的職位是？[單選題]

表18

19.您分管的工作或您所在部門的類別是？[單選題]

表19

（三）調研數據相關性分析

只有連續變量才可以做相關分析。本節把Q4、Q9、Q11都當成連續變量來進行三回歸分析。結果如表20。

表2

表20

（四）研究結果與分析

1.多數用戶對微信朋友圈的應用表示認可

絕大多數的調查對象使用微信朋友圈，并表達了正面的態度。本次問卷調查的被試一共224人，其中98%的被訪者報告他們使用微信朋友圈，僅有2%的人匯報不使用朋友圈。而在使用朋友圈的調查對象中，167人（31.5%）用于了解下屬生活工作狀態，拉近與下屬距離；77人（14.5%）會發勵志文，提高團隊士氣；82人（15.5%）會通過評論下屬朋友圈來激勵下屬工作；117人（22.1%）會發布專業信息、參加的活動分享以及塑造專業形象和個人權威；87人（16.4%）會通過非正式溝通督促下屬，推動工作進度。

在微信朋友圈的開放對象上，有142人（64.84%）的朋友圈對所有的同事和領導開放，40人（18.26%）僅對關系好的同事開放，工作關系都不開放而只開放給私人朋友的有25人，占比僅為11.42%。在朋友圈發表的內容上，除個人生活經歷和感想（192人，87.67%）外，還會發專業方面信息共享（100人，45.66%）以及工作狀態（72人，32.88%）、企業品牌推廣和各種活動（68人，31.05%）等。但值得注意的是，在調查對象中有144人（65.75%）選擇了對微信好友中的同事進行分組或發朋友圈時對其屏蔽，這反映了企業員工在應用中既有對微信朋友圈分享及溝通的需要，也有對隱私權的擔憂。從相關性分析來看，微信朋友圈的開放對象與公司規模成顯著負相關（r=-0.16,p＜0.05），說明一家公司規模越小，朋友圈的開放對象越私密。與其他變量沒有顯著相關關系。

2.微信朋友圈提升了管理者的團隊管理能力和信息獲取能力

對比傳統溝通方式，微信朋友圈極大提升了管理者的團隊管理能力和信息獲取能力。

在回答“作為或假如作為企業管理者，您認為微信朋友圈對你管理上的幫助？”這道問卷題目時，有167人（76.26%）的調查對象選擇了可以“了解下屬的生活工作狀態，接近與下屬距離”，117人（53.42%）選擇了可以“發布專業信息、參加的活動分享、塑造專業形象和個人權威”。

在回答“您覺得領導在您的微信朋友圈對你造成了什么影響”的問卷題目時，認為可以“更了解領導，拉近與領導距離，更愿意與領導溝通”的有77人，占比35.16%。但更多的員工會擔心有利有弊，選擇“都不能隨便發朋友圈了，有顧忌如發玩樂信息的時候要屏蔽領導”有99人，占比45.21%。

相關性分析顯示，微信朋友圈在組織管理上的進步與人緣呈顯著正相關（r=0.22,p＜0.01），說明一個人人緣越好，越認為微信朋友圈可使領導在組織管理上有進步。

3.微信朋友圈從正面促進并加強了領導力的溝通影響

在溝通影響方面，多數用戶持積極態度，承認微信朋友圈在很大程度上拓寬了溝通渠道、提升了上下級間的溝通效率、提升了獲取信息傳播信息的能力以及非正式溝通的效率。

不喜歡使用微信朋友圈與同事/領導進行非正式溝通的僅有51人，占調查對象總人數的23.29%。其余調查對象均認為使用微信朋友圈是有好處的。覺得可以淡化管理層級、便于溝通的占比最高，達到104人（47.49%）；其次是認為“大大降低溝通的時間成本”，占比38.36%；以及“結合生活使得溝通更輕松”占比37.44%。

溝通影響還體現在組織管理方面，近60%的調查對象（158人，58.45%）認為“朋友圈能獲取比以前更多關于下屬的非工作信息，有助于形成新的非正式溝通渠道”，而新的溝通渠道的形成是領導力影響力的重要因素之一。同時，微信朋友圈的應用可使得組織中的成員了解真實的信息以及領導者真實的一面，有利于增強下屬對領導者的信任，有助于領導力的提升。

分別有38.36%（84人）和30.14%（66人）表示會主動在朋友圈里轉發公司業務方面的內容，有18.26%（40人）表示迫于公司規定或領導壓力也會轉發。而從組織的角度考慮，在朋友圈轉發公司業務方面的內容也是組織文化建設以及營銷工作的一部分，與領導力是息息相關的。

值得注意的是，近一半的調查對象（99人，占比45.21%）認為微信朋友圈可能帶來對個人隱私的挑戰，即認為“都不能隨便發朋友圈了，有顧忌，如發玩樂信息的時候要屏蔽領導”。同時，小部分人（17人，7.76%）擔憂微信朋友圈的應用可能會帶來對非正式組織、對領導權威構成威脅的問題。

微信朋友圈對上下級溝通方式的影響與人緣呈顯著正相關（r=0.21,p＜0.01），說明一個人人緣越好，越認為微信朋友圈使上下級溝通有正面影響。與其他變量沒有顯著相關關系。

五、結論與建議

基于以上分析結論，站在管理者的角度思考互聯網時代微信朋友圈對領導力的影響，本文提出以下幾點關于提升領導力的建議。

1.領導者可以在朋友圈中分享個人生活、家庭的溫馨時刻，可使得組織中的成員了解真實的信息以及領導者真實的一面，從而增強下屬對領導者的信任，拉近兩者距離，并有助于領導力的提升。

2.在朋友圈中對員工工作和生活動態表示關注等，一定程度上是對員工的鼓勵和激勵，可加強部門及團隊的凝聚力；同時，如能了解其工作近況與工作狀態，那么在組織管理、組織激勵及人員培訓需求了解上也能制訂出更加具有針對性的管理、激勵及培訓策略，有助于提高領導力。但需要注意關注時機，在非工作時間表達對工作的關注可能會被誤認為是催促工作。

3.領導者自身應關注行業動態趨勢，同時結合所在組織的戰略、項目信息及新聞等對動態信息進行深度解讀并轉發，從而加強與下屬的溝通并提升自身的領導權威。一些關于工作或專業技術的知識話題有助于了解組織內成員對專業知識的學習與把控能力。