公眾平臺助力高校班級管理創新研究

商新然 劉麗娟

大連理工大學城市學院 遼寧大連 116600

目前，高校運用微信公眾平臺最常見的是高校的官方微信公眾平臺，對于每個班級小團體，班級微信公眾平臺是與學生生活息息相關的。高校的官方微信公眾平臺與班級微信公眾平臺相輔相成，共同促進學生學習發展。

1 微信公眾平臺運用的背景

1.1 社會形勢

1.1.1 網絡應用情況

根據2022年2月25日由中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，到2021年12月為止，我國已經達到10.32億網民規模，每人每周上網多達28.5小時。其中，占比多達99.7%的網民使用手機上網。網絡的普及，移動互聯網的運用是社會的必然趨勢，并已經初現規模。抓住機遇，運用互聯網并發展現有的應用程序，促進社會、促進現代教育的發展是我們的時代使命[1]。

1.1.2 微信公眾平臺的現狀

截至2021年，微信已達到5.49億的每月活躍用戶用量，整體涵蓋二十多種語言，覆蓋兩百多個國家，各公司組織等的微信公眾號突破八百萬個，移動客戶端對接數量突破八萬五千個。微信公眾平臺的發展具有非常大的客戶群體和發展潛能[2]。

微信擁有耗費流量少，可跨運營商的優點?？梢园l送語音短信、視頻、圖片和文字，給大家提供暢所欲言、各種多樣的網絡表達形式。同時微信提供訂閱號、服務號、朋友圈等功能，極大豐富了人們接收信息的渠道。用戶可以通過微信掃一掃直接添加好友，也可以搜索手機號、微信號添加好友、關注公眾平臺。隨著微信的發展，除交流外，微信逐漸添加微信商城等新的服務項目，微信一步步完善，為大家提供更多運用的空間。

1.2 學校運用微信公眾平臺的背景

隨著網絡技術的發展，高校越來越重視學校自身品牌的塑造，也更注重學校的網絡宣傳，力爭使學校得到進一步發展。在最初互聯網發展時期，高校積極建立自己的官方網站，讓大家更熟悉高校，在傳播文化、招生、就業指導等方面發揮了舉足輕重的作用。移動互聯網高速發展階段，學校發展微信公眾平臺，這個平臺成為高校對外的重要宣傳渠道[3]。

微信公眾平臺是大勢所趨，據調查，我國99.7%的網民使用手機上網。在學校里使用手機的概率更高。PC客戶端不能滿足人們對高速信息化的要求。為了進一步促進信息化交流，高校需要建立官方微信公眾平臺。平臺對外展示學校風采，對內溝通交流，服務師生，傳遞文化，實現更好的管理。

2 微信公眾平臺的作用

在高校管理中，一個平臺的推行是否正確，關鍵看這個平臺是否有利于促進學生的學習進步，是否有利于促進班級文化氛圍的形成，是否有利于促進受眾自我的參與，是否有利于學校、家長、學生關系的發展，是否有利于促進學校班級管理的完善。

2.1 微信公眾平臺促進學習工作進步

同學們進入大學后，教師不同于高中的老師會主動督促學習。缺少老師的督促，同學們也明顯放松，如何在新環境中學習，如何度過一個有意義的大學生活呢？很多同學陷入迷茫，不知道理想方向。除了新環境的不適應，學習方法上也出現了不適應，缺少了高中時期的背誦時間和老師的不斷講解，轉變為需要自己主動學習，注意有效收集整理關鍵的學習信息。

離開了老師的督促，這個時候老師在微信公眾號發布任務，可以讓學生自由的思想狀態過渡為緊張有序的學習節奏，又有了具體的事務，學生在微信公眾號的指引下，慢慢養成有計劃，有條理的學習，擺脫原來的思維僵化模式，找到新的學習方法。同時，發布任務，老師和學生積極配合，老師抽查或者全部查看學習成果，可以起到督促的作用。利于良好學習風氣的形成。

同時對于新教師來說，微信公眾平臺也為他們提供了可學習的平臺?？梢约橙±辖處煹慕虒W經驗，也可以在教學生的過程中積累經驗。

2.2 微信公眾平臺促進良好班級文化的形成發展

良好班級文化的形成發展不是一蹴而就的，特別是學生們進入一個新環境，面對各種迷惑，內心不穩的情況下，微信公眾平臺能夠起到宣傳引導的作用，在文化的熏陶下，潛移默化增強學生們班級自尊心、自信心、自豪感[4]。這種班級凝聚力對學生有制約、引導作用。例如，公眾平臺的宣傳作用，通過好人好事的報道，讓學生充滿正能量、傳播正能量，引導學生正確的人生觀、價值觀。通過班級目標，學習、體育、宿舍、好人好事等分目標，經過平臺的量化分數，不斷促進班級班風發展。同時家長可以通過微信公眾平臺的內容，見證自己孩子的進步。老師在管理班級時，可以通過平臺，了解學生，因材施教，促進學生進一步發展。

2.3 微信公眾平臺是學生展示自我的平臺

從微信公眾平臺上發布任務，可以是課程作業和課程視頻觀后感，也可以是感人故事、拍攝的學習和生活照片等，學生參加評選，優秀的作品得到進一步推送。推送的人員可以適當增多，盡可能覆蓋更多的學生，讓學生有更多的展示機會，這有利于增加學生的自信心。

2.4 微信公眾平臺促進學校管理工作更加高效

(1)節約。時間就是金錢，人力資本是現在消耗成本最大的，微信公眾平臺是非常優秀的群發助手，可以及時推送線上消息、通知、圖片、音樂，相關鏈接等內容，有效地節約了人力和時間。

(2)簡明。通過微信公眾平臺后面的數據進行統計，微信公眾平臺可以實現具體的用戶分析，較清晰的圖文分析、消息分析，微信公眾平臺上的信息變為可量化的，哪種關注度最高、哪個影響度最大、有多少用戶運用，數據一目了然。

(3)監督。學生通過實名認證，學?？梢酝ㄟ^實名認證對學生起監督作用。

2.5 微信公眾平臺是家校交流的窗口

班級公眾號給家長提供了了解學生在校的情況的途徑，家長可以關注學校和班級公眾平臺，及時了解學校和班級的具體動向，積極了解孩子在學校的學習生活情況。班主任也可以與家長保持聯系和互動。家校一體，家校團結，共同促進學生進步。

3 班級微信公眾平臺的維護

(1)班級微信公眾號通過申請審核后就進入運營階段，也稱為后期維護階段，這個階段是發揮班級微信公眾平臺積極作用的關鍵環節，要充分調動教師、學生、家長的力量，訂閱班級微信號。

(2)微信訂閱號需要在電腦中編輯，編輯好后發布，信息發布必須綁定運營主體的個人微信號，我們可以辦理一部班級手機，用班級手機卡進行操作。每次推送消息都需要通過個人微信號的確認，信息發布成功后，推送的消息可以在自己的朋友圈分享。

(3)在編輯文本時，可以綜合利用多種形式，文字、圖片、視頻等，每天推送的內容盡量圖文并茂，沒有吸引力的文章，即使班級強力推行也會被學生們忽略。文字切勿過多，影響閱讀，圖片切勿過大，浪費流量，題目新穎有特點，推文應有獨特見解，杜絕原文摘抄發布。

4 微信公眾平臺助力高校班級管理創新

4.1 如何利用微信公眾平臺促進良好班級文化的形成

微信公眾平臺的建設發展在初期一定要由教師領頭引導，學生在進入大學后，有迷茫期，教師要積極引導，將班級軟文化融入日常班級微信運營中去。我們可以按照“三三一”的原則：班級簡介、班級事務管理、班級活動，通過這三個方面把握整體方向。其中班主任起引導作用、班干部具體實施，最后由同學們全力配合完成[5]。

4.1.1 班級簡介

“讓每個人認識我，讓我認識每個人”。每個同學做一個簡短介紹并附個人生活照片，讓大家了解我，讓我了解大家，讓學生更了解這個大家庭，加強學生之間的溝通，讓每個人找到認同感。

4.1.2 班級事務管理

對于班級內的事務，可以盡可能多地讓同學們自己參與，每個大學生都是有個性的，讓學生們參與管理事務，讓大家更了解事務的經過。通過訂閱號推送信息，網絡投票等新穎的方式，切實讓學生參與日常工作，提高學生參與感。同時讓班干部主要操作，加強班干部自主管理能力。

4.1.3 班級活動

公眾號的本質在于粉絲黏度和廣度。黏度指粉絲的忠誠度，廣度指粉絲的傳播度[6]。利用舉辦投票評選等活動，提高大家認同度，同時有利于傳播，吸引更多的人關注我們的班級，擴大班級影響力，提高學生集體榮譽感。有利于形成良好的班級文化氛圍。

4.2 如何利用微信公眾平臺學習工作進步

(1)教師管理班級事務。首先，要選擇適合的領導者參與班級建設，這個領導者是學生中具有學習能力和領導能力的學生。將班級劃分為小組，每周或每月評比一次，選出最佳的內容進行推送，可以邀請專業老師或者校外專業人士指導，引導日常學習過程中，探尋適合本班級的學習方法，帶動大家積極性。其次，要將學生日常和課堂中發現的問題歸納總體，組成專門課題進行討論。

(2)公眾平臺可以建設專門的學習模塊，掌上教務、英語簽到打卡，百科查詢、相關專業日常熱點等，與時俱進，與學習進程同步，讓學生隨時可學，隨時可問[7]。

(3)微信公眾平臺不僅能促進學生學習，也能促進教師教學經驗的提升。新負責的老師面對繁雜的班級事務往往不知所措，嘗試著在教師培訓中使用微信公眾平臺。有經驗的老師通過微信公眾平臺分享工作經驗，新老師自主學習，慢慢積累工作經驗。這些工作經驗，隨著社會發展不斷更新，它可以討論、修改，對正在進行的班級管理有參考價值，教學經驗從口口相傳上升為可持續發展的形式。

4.3 如何利用公眾平臺展示學生風采

每個家長都很想了解孩子在學校的日常表現，然而，教師的精力有限無法滿足所有家長的需要。微信公眾平臺給大家提供了條件，用手點擊打開信息內容就能了解。例如，通過微信公眾平臺加強學生德育建設，開展評選“我是活雷鋒”等活動，樹立榜樣，引導學生們參與社會公益事業，提高個人德育素養，促進學生們共同進步。也可以舉辦“我是大明星”活動，鼓勵學生展現特長，通過投票等形式，擴大宣傳，得到學校之外群體的關注度，展現自我。學生在微信公眾平臺上可以通過整理設計優美的音頻、視頻等內容制作出獨特的電子雜志，吸引全班同學、家長們點擊觀看，如果效果好，還可以得到更多的支持，通過這種方式，學生的動手能力不斷提高，專業技能得到發展，進一步提升學生的自信心。在舉辦活動過程中，可以積極運用微信墻，表演的同時展現微信彈幕，加強互動性，也可以在活動中加入線上抽獎、砸金蛋等內容，給學生提供更大的展示平臺，互動性的活動自帶流量，吸引更多關注[8]。

4.4 如何利用微信公眾平臺促進學校班級管理

(1)加強互動，開展互動性活動，進一步探索不同班級之間同學、教師或者家長的多種訴求，經過深入了解各方面情況，為學校解決問題時提供更加合理有效、顧全各方的措施，從學校實際出發，促進學校政策的可行性發展。

(2)有效監管，通過系統化、標準化的微信后臺評價指標，更加合理有效地評選標桿班級微信公眾平臺，積極推進班級建設。對學校常見的各種問題進行分析總結，將總結得出的結論推送到各個班級公眾平臺，潤物細無聲式地滲透學校的管理意見，通過及時反饋，不斷提高學校的管理水平。

4.5 如何利用微信公眾平臺實現家校交流

家長通過公眾號了解學生情況，隨時隨地登錄公眾號，查詢自己想要了解的內容。班級是教學的載體，學校、學生、老師和家長之間聯系緊密。傳統班級學校、學生、老師和家長之間溝通有不認真、走過場情況，通知、班會、活動等形式正式、嚴肅，每個參與者感到拘束，缺乏主動性，參與者大多無法全面表達自己的切身感受和想法，互動性差，班級微信公眾平臺對這一情況提供了改善的契機。建成班級微信公眾平臺后，學生家長可以選擇自己感興趣的內容積極參與，教師可以與家長保持線上與線下同時聯系，班級中的趣事、新活動、學校推行的重大慶典，學期各學科進度等消息，微信公眾平臺都可以及時推送，家長隨時可以關注各方面的信息，并提出自己寶貴的意見，通過這種形式，家長可以隨時了解班級的動態，也可以積極參與，為班級發展做貢獻，教師可以提高與家長的溝通能力。

班級管理工作離不開信息化，今后的教育教學和教學管理將伴隨日益成熟的微信公眾平臺不斷發展，這需要教育工作者不斷探索，積極推進微信公眾平臺在班級管理工作更好地發展。