“大數據+人力資源管理”視角下職業本科院校輔導員職業素質提升

□魏 欣 潘恩寶

在新時代發展格局下，輔導員在高層次職業技術技能人才培養過程中將發揮越來越重要的作用。輔導員的素質提升要緊跟職業教育層次的提升。基于問卷調查、大數據分析,從人力資源管理視角出發,結合大數據、區塊鏈技術的應用,分別從職業院校、輔導員所在院系、輔導員個人三個層面探索職業本科院校輔導員職業素質的提升路徑。

一、研究背景

在智能化、數據化的新時代發展格局下，中國正朝著構建技能型社會轉型，在轉型的過程中各行各業對高層次技術技能人才的需求越來越旺盛。自2022 年5 月1 日起實施的《中華人民共和國職業教育法》提升了職業教育的認可度，構建了職業教育的新體系，推動職業教育進入發展的新階段。在高層次職業技術技能人才的培養過程中，職業本科院校不僅需要在知識、技能層面往縱深發展，還必須始終堅持對人才思想方面的引領及全方面的培養，因此，輔導員在人才培養過程中將發揮越來越重要的作用。輔導員的工作對象是學生群體，該群體的特點是來源廣、年齡小、數量大、思想活躍、個性鮮明，另外隨著互聯網的發展，信息渠道多、傳播快，網絡輿情發酵快，導致校園內外的突發事件增多，因此，輔導員的職業素質需要持續提升才能適應新情況、新要求。

二、國內相關研究概述

（一）在職業院校輔導員的角色定位、能力提升、職業化建設方面

羿成軍在《新時期背景下高職院校輔導員角色定位探究》中，探索了新時期背景下高職院校輔導員角色定位及在塑造學生優良品格和開拓精神方面起到的作用。洪沆在《高職院校輔導員職業能力提升的路徑研究》中，探討了輔導員職業能力提升的路徑，優化輔導員的工作內容，明確職業能力提升要求。劉錚在《新時期高職院校輔導員工作創新的思考》中，分析并研究了新時期高職院校輔導員工作的創新。

（二）探究大數據技術在輔導員職業素質提升中的應用

于瑾在《高校輔導員職業化建設的大數據應用研究》中，提出將大數據應用于輔導員職業化建設的構想。文忠菊等在《大數據視域下輔導員應對大學生心理危機的路徑研究》中，提出輔導員可以利用大數據平臺預防學生心理危機事件等。王越等在《基于大數據背景的大學輔導員工作的創新研究》中提出充分利用大數據來推動大學輔導員工作的新思路、新方法。

（三）人力資源管理視角下輔導員隊伍建設方面

郭子奎、劉強在《人力資源管理視角下輔導員隊伍建設研究》中分析了輔導員隊伍在人力資源管理方面的含義，提出一些相應的建設策略。劉鵬濤在《基于人力資源管理視角的輔導員建設機制研究》中，從人力資源管理角度出發，提出加強高等學校輔導員建設激勵效果的方法和措施。郭偉強在《人力資源管理視角下輔導員績效考核研究》中分析了當前輔導員績效考核存在的一些問題及相應的解決對策。

三、職業院校輔導員的職業現狀

勝任素質模型是一種較為成熟的研究人力資源的方法，因此本文結合勝任素質模型及輔導員的日常工作職責、職業發展方向等內容設計了一份調查問卷。此次調查面向河北省職業本科院校的輔導員群體，總計發放問卷150 份，回收125 份，有效問卷125 份，有效率 83.3%。

利用SPSSAU 軟件對樣本數據進行處理，從有效的125 份問卷分析得出：男性占此次調查的35.2%，女性占64.8%；從事輔導員的工作年限在三年以下的占76.8%，三年以上的占23.2%；年齡在30 歲以下的占56.8%，30 歲—35 歲的占28%，35 歲以上的占15.2%；學歷為碩士研究生的最多，占比高達71.2%，學歷為本科或博士研究生的共占28.8%；企業工作年限1 年以下的占50.4%，1 年—3 年的占32%，3 年以上的占17.6%；職業目標規劃中，走專業技術路線成為專業教師的比例最高占61.6%，從事行政管理的占21.6%，繼續從事輔導員工作的占16.8%。在問卷調查中關于職業現狀的描述，事務工作越來越多、工作壓力越來越大、職業路徑尚待完善排在前三名。

通過上述問卷數據可以看出，輔導員的職業現狀可概括為學歷高、年輕化、女性為主、企業工作經驗短、職業認同感低、人員穩定性低、工作壓力大。

四、職業本科院校輔導員職業素質能力提升路徑

根據調查問卷的結果，輔導員應該具備的素質排在前六項的依次是溝通能力、危機處理能力、服務精神、領導能力、合作精神、信息收集能力；最需要掌握的專業知識或技能排在前五項的依次是心理學方面、思想政治方面、危機處理、學生骨干培養、職業規劃與就業創業指導。同時，調查問卷結果顯示，輔導員九大職責中占據輔導員工作時間最多的集中在學生日常事務管理、思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設；而輔導員認為工作難度最大的是思想理論教育和價值引領、心理健康教育與咨詢工作、校園危機事件應對和職業規劃與就業創業指導。

職業教育要大跨步發展，輔導員的職業化發展是大趨勢，而職業院校輔導員不僅要在常規職業素質上下功夫，還要結合學校的辦學特色及發展規劃不斷提升特色的職業素質，豐富職業素質的內涵。可以從職業院校、所在院系、輔導員三個層面出發，在輔導員的招聘、職業規劃、培訓、績效考評等工作中充分運用大數據、區塊鏈技術，幫助輔導員做好職業規劃，激發輔導員的工作熱情與投入度，持續提升職業素質。

（一）職業院校層面引領輔導員業務素質能力提升

結合學校的發展規劃，引入大數據分析與區塊鏈技術，動態地評估、調整現有的輔導員崗位需求，確定客觀、合理的招聘標準，有針對性地篩選人才。對于職業院校的發展來說離不開企業，那么在輔導員的招聘條件中，可以向有企業工作經歷方面予以適度傾斜，尤其是與專業對口的從業經歷的要求，這些經歷有助于提高輔導員在學生學業規劃、就業指導等方面的職業化水平。在輔導員的職業規劃與管理中，引入大數據及區塊鏈技術，建立輔導員的職業規劃路徑及可視化的成長歷程，做好職業引導，以此來增強輔導員的職業認同感及提升職業滿意度，增強輔導員隊伍的穩定性。通過描繪輔導員的個性特征、習慣愛好、工作態度、職業行為等，勾畫出輔導員的“特征畫像”，便于實現動態化的職業管理。

運用大數據做好培訓需求分析，為輔導員提供特色、系統性、有針對性的培訓。通過大數據分析，可以了解輔導員的個性特點，分階段了解輔導員工作的難點，結合輔導員不同的職業路徑，選取培訓的重點，制訂個性化的培訓方案，通過區塊鏈技術儲存個人培訓時的表現，建立輔導員的培訓庫，形成個人的培訓記錄檔案，使每一場培訓都能達到培訓的目的，助力輔導員提升職業素質能力。結合職業院校特色及發展規劃，加強對輔導員在學生就業指導方面的培養，給輔導員提供更多走出去接觸企業的機會，多了解企業乃至行業的發展，多了解國家相關的支持政策，通過大數據分析幫助輔導員就業指導能力的提升。

利用區塊鏈技術的保密性、結合大數據技術的預測性，整理、提煉校園內學生心理危機預防案例，制成案例集，既可以作為本校輔導員的培訓資料，也可以作為業績成果在更多的院校進行推廣應用。在輔導員的績效管理中運用大數據和區塊鏈技術，為輔導員的評聘、晉升、轉崗提供客觀的依據。利用大數據技術，收集校園內的違法違紀行為、詐騙事件，分析相關學生的特點、詐騙事件的原因，形成法治校園專題資料庫，為提升輔導員的法律素質以及對學生的法律教育工作提供支撐。

（二）院系層面助力輔導員業務素質能力提升

通過大數據技術的應用，將輔導員崗位職責進行細化板塊及工作量，建立輔導員崗位責任卡，并以此為依據制定出符合客觀實際的績效評價標準與方法，幫助輔導員的素質提升。營造學習氛圍，做好新老輔導員之間的傳幫帶。不定期組織座談，介紹工作經驗，分享工作案例，建立院系案例庫，既可以豐富培訓資料，也可以作為業績成果在更多的院系乃至院校進行推廣應用。建立輔導員聯動機制，根據新時代、新情況，不斷更新、總結院系學生管理經驗，形成緊急事件處理預案，搭建輔導員聯動機制。通過大數據分析及時掌握輔導員工作的階段性重點與難點，建立輔導員減壓機制，每學期不少于2 次，對輔導員進行專業業務指導和心理疏導，提供精準化業務指導，幫助輔導員及時減壓。

（三）個人層面的業務素質能力提升

保持學習的心態，促進個人文化修養的提升。輔導員應永遠保持持續學習的心態，有計劃地學習，逐步補齊自身知識儲備的欠缺，在持續的學習中提升個人的文化修養。主動接受新鮮事物，豐富學生管理的手段。隨著現代化教育平臺的搭建，數字校園的建設已經形成一定規模，輔導員開展學生管理工作可以選擇的手段也越來越豐富，應在工作中樹立并提升大數據思維，運用好現有的大數據平臺，提升大數據分析的能力，更好地服務學生、管理學生和保護學生。摒棄單打獨斗的思想，增強團結合作能力。輔導員工作范圍寬泛，很多情況下，比如校園突發危機事件處理、心理問題學生的咨詢輔導等，這些都需要一個團隊的支持與幫助。因此要主動融入團隊，培養團結合作能力，用他人之長來彌補自身的短板，在工作中增強團隊合力。

以身作則，加強自我管理能力的提升。輔導員需要給學生做示范，因此應嚴格要求自己。人格正，才能教育他人，輔導員要時刻約束個人的言行舉止，不放松對自我的要求，把工作當成事業，用心、用力、用情去付出，對學生依法依規管理，做到公開、公平、公正。與時俱進，不斷提升創新能力。根據調查問卷，占用輔導員工作時間最多的就是學生日常事務的管理，尤其最近幾年受到新冠肺炎疫情的影響，校園內的各種統計工作加劇。充分運用學生數據庫及大數據平臺，提高日常以及緊急情況下數據采集的效率，也可以準確、及時掌握學生的基本信息、家庭情況、學習情況，并在此基礎上識別學生的性格習慣、個性特點，選擇適合的溝通方式進行思政引導。在處理學生心理問題或校園危機事件時，對大數據技術的充分運用，能夠發揮其預測性與精準性的功能，及時疏解學生的困惑或心理問題，避免不正常發酵。

知法、用法，提升法律素質能力。學生群體是電信詐騙的主要受害者，校園貸等事件也頻繁發生，針對學生群體的法律知識宣傳極為重要。因此，法律知識是做好輔導員工作應掌握的基本知識，也是輔導員職業化的需要。輔導員需要加強法律知識學習，擴寬法律視野，才能提高自身的法律素質，才能依法管理學生和保護學生。通過準確運用法律知識為學生解答或解決實際問題，既可以教育學生遵紀守法，也可以幫助學生切身體會到學法、懂法的重要性，將法治與育人結合起來。

輔導員的職業化發展離不開數據能力的提升，需要輔導員提升大數據技術的應用能力，樹立數據思維方式，提高對數據采集、收集、分析以及應用的能力。勤總結工作經驗，打磨自身的科研能力。在學生管理一線工作崗位上的輔導員有著大量的工作經驗，所缺少的就是將經驗與學生案例數據化的能力，要結合自身所長，不斷積累、提煉學生管理工作的案例，通過大數據思維和大數據技術的應用來提升個人的科研水平。

五、結語

為滿足新時代高層次技術技能人才的需求，職業本科層次院校數量不斷增加，學生的招錄比例也將不斷提高，生源會出現較大的變化，這對職業本科院校輔導員的工作能力提出了更高的要求，輔導員的職業素質需要持續提升。結合人力資源管理視角，從職業本科院校、輔導員所在院系、輔導員個人三個層面出發，探討大數據技術及區塊鏈技術在輔導員職業化素質提升中的應用，探索適合輔導員專業化、素質化提升的路徑，從而進一步推動職業本科院校輔導員管理工作能力的提升，助力新時代高層次技術技能人才的培養。