加強語音室計算機管理工作與有效維護探討

王生琪 劉立軍 趙雪梅 姚建華 盧振營 赫哲

（沈陽藥科大學，遼寧沈陽 110000）

0. 引言

教育改革背景下，語言教學模式改變顯著，以學生為中心，利用網絡技術構建數字化語音室，為學生聽力訓練、口語訓練提供機會和場合，可切實提升學生聽說讀寫能力，提高語言教學效果。當前，語音室承擔了諸多教學任務，如校園播音、實驗教學、外語聽力考試等，其使用功能得到了充分體現。但在語音室管理與維護方面仍存在諸多不足，如計算機病毒威脅、管理制度不健全、硬件設備性能及安全問題等，應積極探究相應的應對措施。

1. 語音室功能及組成部分

1.1 具體功能

語音室由課桌椅、語音操作系統、主控臺等組成，學習語言的學生可在語音室進行聽力訓練、口語訓練等，具有一室多用的教學功能，能夠提高語言教學效果。與傳統教學模式相比，數字語音室教學素材更為豐富，資料來源廣泛、全面，教師可進行數字化備課。在教學過程中，師生可實現雙向互動，且語音室的應用還可實現網絡化考試及網絡化自主學習[1]。

1.2 組成部分

（1）教師控制部分包括教室設備遠程控制、語音控制系統、智能化精品課堂錄播、教室設備智能故障診斷等，以此控制語音室的運行。（2）學生使用部分。語音室利用云網絡智慧教學系統，集視、聽、教、考為一體，學生可進行精讀訓練、聽力訓練、泛讀訓練、口語訓練等，學生利用云網絡教學，通過實施音頻、視頻傳輸能夠實現互動式語言教學。（3）信息處理部分。其是語音室的主干，包括教學信息處理和媒體信息處理兩部分；前者可采集學生信息，明確學生學習情況，后者可在教師控制下，向學生傳遞音頻、視頻信息；二者可有效控制教學過程[2]。

2. 語音室計算機管理與維護的重要性

作為語言教學的重要組成，語音室承擔著語言等級考試、外語基礎課程等相關教學任務。語音室計算機高效、安全、穩定地運行是語音室正常使用的基本前提，應做好計算機管理與維護工作。若不重視這項工作，則會引發諸多問題，導致語音室無法運行。例如，不重視系統安全管理，導致計算機病毒侵入、擴散，不僅導致語音室計算機癱瘓，還可能累及其他機房、實驗室。通過計算機管理與維護可清除一切不利于語音室正常運行的因素，充分發揮語音室功能和作用，更好地服務教職工，更好地服務語言教學[3]。

3. 語音室計算機管理與維護存在的問題

3.1 不重視語音室計算機管理

當前，為滿足語言教學需求，語音室逐漸普及，數字語音室等先進設備不斷涌現，人工智能技術、大數據技術應用廣泛，使得一體化智慧教室初步建成，其優勢得到了充分體現。但在計算機管理與維護方面，還存在諸多不足。例如，在語音室使用過程中，教師會口頭告知學生不要操作與學習無關的內容，自覺愛護計算機設備，但并未安排專門的管理人員，使得語音室計算機管理相對混亂，管理工作并未落到實處，這嚴重影響了語音室的使用，也導致各類運行問題頻發[4]。

3.2 硬件設備性能及安全問題

數字化設備更新換代較快，在此背景下，語音室設備老化陳舊問題普遍存在，使用過程中，設備穩定性欠佳，易出現各類小故障，進而影響授課進度和學習教學，導致設備利用率明顯下降，設備閑置、損壞等問題頻發[5]。不僅如此，語音設備穩定性下降還會引起一系列安全隱患。及時更新配套語音設備十分必要，應從硬件設施角度出發，完善語音室建設。

3.3 語音室管理制度不健全

語音室計算機管理涉及對使用者的管理、對管理人員的管理以及對設備的管理，存在工作量大、事務繁雜、涉及面廣等特點。但現階段，與語音室整體建設相比，其制度建設存在明顯滯后性，沒有進行統籌設計與規劃，缺乏先進的管理理念。例如，管理人員會口頭告知使用者，必須愛護語音室計算機，按照標準流程操作，不得進行與學習無關的操作，但缺乏相應的制度，導致語音室計算機管理流于表面，難以具體到個人，使得設備使用不規范、設備擺放雜亂等問題時有發生[6]。

3.4 缺乏專業管理人才

語音室計算機管理專業性較強，要求管理人員必須具備良好的計算機應用能力，熟悉語音室硬件設備，且掌握一定的管理知識。就目前來看，缺乏專業管理人才是語音室計算機管理的常見問題[7]。一方面，當前的計算機管理和維護人員年齡普遍較大，僅完成語音室環境衛生是否達標、語音室硬件設施有無損壞等簡單的工作內容，缺乏計算機管理與維護知識，難以有效解決學生問題；另一方面，數字化產品更新速度快，管理人員缺少培訓機會，難以適應實際工作，面對突發、復雜的計算機故障時，難以進行有效應對。

3.5 語音室環境問題

語音室計算機數量較多，電路組成相對復雜，故存在一定的安全風險。一方面，在建設階段，安全措施不到位，存在消防設備不規范、強弱電沒有分離走線等問題；另一方面，計算機設備長期使用，受線路損壞、線路老化、設備發熱等因素影響，極易出現電火災。此外，計算機對環境溫濕度、環境衛生要求較高，若空氣濕度過大、環境粉塵較多，則易使計算機受損。

3.6 計算機病毒威脅

當前，語音室開放時間較長、使用人數較多，計算機設備負荷較重，不僅增加了計算機維護難度，還使得計算機面臨病毒威脅。部分學生在使用語音室計算機時，除了用來解決學習問題，還會利用計算機玩游戲、上網，甚至瀏覽一些非法網頁，增加了病毒侵入風險。此外，一些學生會使用外來U盤、硬盤等進行數據傳輸，獲取自己所需的學習資料，但外來設備安全性難以保證[8]。

4. 語音室計算機管理與維護對策研究

4.1 重視語音室計算機管理與維護

更好地服務教學是語音室建立的初衷，為了保證語音室計算機的正常運行，應從思想認識層面出發，高度重視語音室計算機管理。計算機在實際運行過程中存在的問題相對復雜，有些問題會直接體現出來，而有些問題則相對隱蔽，需要定期進行檢查，利用專業技術去解決。一方面，統籌規劃計算機管理，將其上升至戰略層面，做好管理與維護工作計劃，嚴抓日常工作，保證計算機高效、安全、穩定地運行，以此滿足語音室應用需求；另一方面，作為語言學習的重要平臺，語音室計算機運行情況，將直接影響語言教學科研能力及教學實踐能力，明確語音室定位十分重要，可通過宣講、匯報等多種途徑引起職能部門的重視，通過產學研合作等形式，明確語音室在語言教學方面的核心地位，采取適宜的計算機管理和維護措施，如明確管理人員職責、及時更新硬件設備、建立安全防火墻等[9]。

4.2 強化計算機硬件系統維護和管理

計算機硬件設備性能，將會對其工作能力、運行效率產生直接影響，從計算機硬件系統著手，做好管理與維護工作，能夠減輕計算機硬件損耗，在保證語音室正常使用的同時，還能獲得良好的經濟效益。首先，根據語言教學需求，以保證硬件設施穩定性、服務運行能力為原則，選擇適宜的設備，確保其符合數字化語音室發展進程；其次，在計算機硬件設置保養、維修、報廢等環節，制訂嚴格、具有針對性的考核指標。例如，明確不同部件保養時間，確定報廢標準，盡可能延長計算機硬件設備使用壽命，獲得理想的經濟效益；最后，為提升計算機故障處理效率，制訂計算機故障應急處理方案，可向使用者宣傳簡單故障的處理方式，如重啟計算機等。若無法解決故障問題，則立即指派專門的技術人員，對計算機進行全面檢修，盡量減少對語音室運行的影響。同時，若類似故障頻發，應對所有計算機進行統一維護，從根源上解決故障問題[10]。

4.3 健全語音室計算機管理制度

制度是要求大家共同遵守的行動準則和辦事規程，是語音室計算機開展管理工作的重要依據和標準。建立完善的管理制度，強化語音室計算機管理與維護，能夠更好地約束師生行為，增強廣大師生的責任心，確保語音室計算機正常運行。首先，根據語音室計算機使用情況制訂設備等級條例、設備損壞賠償條例、設備使用守則、安全管理制度、管理人員崗位職責制度、衛生管理制度等相關制度，進一步細化計算機管理內容，對使用者的行為進行有效約束。例如，在使用語音室前，教師應進行等級劃分，詳細記錄使用時間、人數等基本信息，出現特殊情況應進行備注，通過等級制度能夠實現語音室計算機管理職責的交接；其次，語言教學開始前，管理人員或教師應發揮自身職責，提醒學生檢查語音室計算機設備，包括有無缺失、有無損壞、有無性能不佳等，發現問題及時上報；語音室計算機使用后，管理人員應逐一檢查。

4.4 優化語音室計算機管理人才隊伍

語音室計算機幾乎每天都處于運行狀態，相關人員必須做好維護及管理，確保語音室計算機性能滿足科研和教學工作需求。與日常事務管理相比，語音室計算機管理專業性更強，故在人才隊伍建設時應打破傳統觀念，從信息素質角度出發，適當提高對人才的要求。首先，語音室計算機管理工作量較大，應強化人才招聘工作，配備充足的人力資源，以此更好地應對計算機日常維護和管理工作；其次，針對計算機管理人員開展專業知識、技能培訓，幫助其熟悉語音室布局結構，掌握計算機日常維護檢修技能；最后，幫助管理人員正確認識到自身職責，主動參與相關培訓，不斷提高自身業務能力，做好語音室計算機管理與維護工作，從外部環境、計算機硬件、計算機軟件等多個層面消除潛在的隱患和故障[11]。

4.5 保證語音室計算機運行環境良好

長期、持續地運行，使得語音室計算機硬件出現不同程度的磨損，在強化硬件管理的同時，注意計算機運行環境。首先，電力供應是計算機使用的基本前提，在線路復雜、負荷較大、線路老化等因素作用下，可能出現斷電等現象，甚至引發火災事故，因此應做好安全防護工作，定期對線路進行檢查，消除相關危險因素；其次，重視防塵和防水工作，每日打掃語音室，保證環境清潔，避免灰塵沉積；禁止使用者將水、飲料等帶進語音室；最后，維持環境溫度濕度穩定，溫度的升高會影響計算機散熱，而濕度的提高則會增加設備短路風險，應通過安裝空調、使用除濕機等措施確保語音室溫度濕度處于相對穩定的狀態。不僅如此，應重視靜電對計算機運行的影響，盡可能消除環境靜電，如使用防靜電地板等，以此降低機器配件意外損壞的可能性，防靜電地板應用后，可開拓出一定的空間，以便于隱藏線路。

4.6 加強設備網絡與安全管理

計算機病毒具有破壞性、傳染性，可破壞計算機數據及功能，影響計算機正常使用，是計算機安全運行的巨大隱患。在語音室計算機管理和維護工作中，為避免計算機遭受病毒入侵，管理人員應從幾個方面著手落實語音室計算機安全管理。首先，安裝防火墻，進而減少網絡安全漏洞，有效抵抗惡意攻擊；其次，合理使用、及時升級病毒殺滅軟件，以此保障計算機系統安全。同時，管理者應具備一定的專業知識，注意觀察計算機系統啟動速度、屏幕顯示、文件管理等方面的內容，警惕計算機病毒入侵，采取合理的方式應對[12]；最后，為了方便語言學習，部分學生會攜帶讀卡器、硬盤、U盤等設備，外來設備來源不明，極有可能存在病毒威脅。因此，應對學生進行有效管理，避免學生使用這些設備，從而保證計算機運行安全，杜絕計算機病毒的入侵。

5. 結語

語音室功能多樣是語言教學的全新模式，可更好地服務教學工作。在語音室計算機管理和維護中，應及時找出存在不足，更新傳統管理觀念，采取網絡安全管理、改善計算機運行環境、組建高素質人才隊伍、強化計算機硬件管理等措施，有效發現、盡早排除相關隱患，保證語音室正常使用。