以質(zhì)量管理理念推進(jìn)國(guó)企發(fā)展的途徑探析

楊鵬偉 中鐵上海工程局集團(tuán)第三工程有限公司

質(zhì)量是衡量、評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)企業(yè)綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，傳統(tǒng)粗放型生產(chǎn)管理模式難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國(guó)有企業(yè)正處于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)有企業(yè)要以質(zhì)量管理為抓手，深化經(jīng)營(yíng)管理模式，以質(zhì)量促品牌，以此促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、新時(shí)代加強(qiáng)國(guó)企質(zhì)量管理的意義

以國(guó)有建筑施工企業(yè)為例，加強(qiáng)國(guó)企質(zhì)量管理包括多方面的內(nèi)容，比如加強(qiáng)施工質(zhì)量的管理，企業(yè)制度的管理以及企業(yè)的黨建工作質(zhì)量管理等。基于新時(shí)代發(fā)展要求，國(guó)有企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量管理工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義：

1.加強(qiáng)質(zhì)量管理工作是國(guó)企對(duì)標(biāo)一流企業(yè)的重要保障。為了促進(jìn)國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展，鞏固我國(guó)的國(guó)際地位，國(guó)有企業(yè)要主動(dòng)對(duì)標(biāo)行業(yè)世界一流企業(yè)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。但是對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)的前提就是要高度重視質(zhì)量管理工作，只有高度重視質(zhì)量管理工作才能倒逼國(guó)企改革，才能進(jìn)一步提升國(guó)企與市場(chǎng)的對(duì)接性[1]。

2.加強(qiáng)質(zhì)量管理工作是提升國(guó)企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌價(jià)值的重要手段。面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，尤其是受新冠肺炎疫情影響，國(guó)企經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)展巨大變化。國(guó)有企業(yè)必須要加強(qiáng)質(zhì)量管理，以高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理推動(dòng)國(guó)企各項(xiàng)工作的順利發(fā)展。例如質(zhì)量管理體系有著科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的特點(diǎn)，在國(guó)有施工企業(yè)管理工作中引入質(zhì)量管理體系，可以有效推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與完善，提高施工質(zhì)量和工作效率，從而樹立國(guó)企品牌[2]。

3.加強(qiáng)質(zhì)量管理有助于推動(dòng)國(guó)企轉(zhuǎn)型升級(jí)。生產(chǎn)成本居高不下是影響國(guó)企盈利的重要因素。通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量管理工作可以有效降低企業(yè)的成本支出。例如通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量管理工作可以降低建筑施工過(guò)程中返工問(wèn)題的發(fā)生，這樣無(wú)形中降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高了盈利空間，而且最重要的是通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量管理工作可以推動(dòng)國(guó)企轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合國(guó)家宏觀戰(zhàn)略、圍繞市場(chǎng)消費(fèi)者的需求主動(dòng)淘汰落后的產(chǎn)能，促進(jìn)國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展。

4.加強(qiáng)國(guó)企黨建質(zhì)量建設(shè)可以為國(guó)企沿著正確方向發(fā)展保駕護(hù)航。在企業(yè)內(nèi)部的黨建工作中建立質(zhì)量管理體系，可以把抓質(zhì)量的方法用于黨建工作的建設(shè)，讓黨建工作朝著更好、更高的方向發(fā)展，保證黨建工作在科學(xué)發(fā)展觀的大形勢(shì)下有更明確的目標(biāo)，有更加具體、細(xì)化的工作指標(biāo)，有更加可行的工作方法。

二、加強(qiáng)國(guó)企質(zhì)量管理的具體對(duì)策

（一）建立科學(xué)的制度和思想管理體系，推進(jìn)國(guó)企管理效能提升

基于日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)有企業(yè)作為有中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的重要組成部分，必須要高度重視質(zhì)量管理工作，深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)，引導(dǎo)、支持企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力：第一，國(guó)企是堅(jiān)定我黨執(zhí)政的中堅(jiān)力量，因此國(guó)有企業(yè)要加強(qiáng)調(diào)研，在堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)上加快現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況積極構(gòu)建有效的質(zhì)量管理體系，以此推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力的全面提升；第二，國(guó)企要貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、全國(guó)國(guó)企黨建會(huì)精神，踐行“以向安全負(fù)責(zé)的態(tài)度向黨建工作負(fù)責(zé)”，保證基層黨建工作質(zhì)量，構(gòu)建以“政治過(guò)硬、業(yè)績(jī)優(yōu)良”的“管理+過(guò)程”模式，有效發(fā)揮黨的工作效力，通過(guò)這個(gè)體系把黨和群眾聯(lián)系起來(lái)，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)[3]。

（二）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，樹立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

1.創(chuàng)新人才管理模式，加強(qiáng)質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)

基于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的制約，國(guó)企在專業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)上存在人數(shù)不足、專業(yè)技能匱乏的問(wèn)題。所以為了有效推進(jìn)國(guó)企質(zhì)量管理工作的高效實(shí)施，國(guó)有企業(yè)必須要從隊(duì)伍建設(shè)方面入手：一是要?jiǎng)?chuàng)新人才管理模式，解決國(guó)企人事管理權(quán)限受限于編制的影響。國(guó)企在人才招聘上往往重視生產(chǎn)一線人員或者技術(shù)型人才，對(duì)于專業(yè)管理人才的引進(jìn)力度不高，結(jié)果導(dǎo)致國(guó)企專業(yè)管理人員比較少。所以國(guó)有企業(yè)必須要?jiǎng)?chuàng)新人才管理模式，加大對(duì)于各專業(yè)管理人員的招聘力度，以此不斷擴(kuò)大質(zhì)量管理隊(duì)伍的數(shù)量；二是要充分發(fā)揮廣大職工參與質(zhì)量管理的積極性。國(guó)企需要發(fā)揮全員參與質(zhì)量管理工作的熱情，將企業(yè)職工融入質(zhì)量管理建設(shè)中。例如國(guó)企生產(chǎn)部門、業(yè)務(wù)部門以及黨建部門需要分工協(xié)作，參與到各項(xiàng)質(zhì)量管理工作中，將質(zhì)量管理工作融入具體的業(yè)務(wù)中[4]。

2.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升質(zhì)量管理人員的專業(yè)技能

隨著國(guó)企質(zhì)量管理認(rèn)證工作的深入推進(jìn)，尤其是國(guó)有企業(yè)要對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)，對(duì)國(guó)企質(zhì)量管理人員的要求不斷提高。為此國(guó)有企業(yè)要加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，切實(shí)提升質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)：一是國(guó)有企業(yè)要及時(shí)對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開展專題教育培訓(xùn)。二是要結(jié)合國(guó)企質(zhì)量管理人員的專業(yè)素養(yǎng)實(shí)施針對(duì)化的教育培訓(xùn)。國(guó)企質(zhì)量管理人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，工作經(jīng)驗(yàn)不同，因此國(guó)有企業(yè)要有效實(shí)施系統(tǒng)化、常態(tài)化、分層次、多手段教育培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。

3.建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰機(jī)制，增強(qiáng)工作人員的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

增強(qiáng)質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是提升國(guó)企質(zhì)量管理工作的基本要素，面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)有企業(yè)要發(fā)揮獎(jiǎng)罰機(jī)制，切實(shí)提升工作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：一是國(guó)有企業(yè)要針對(duì)工作人員積極性構(gòu)建“質(zhì)量累進(jìn)獎(jiǎng)”，明確獎(jiǎng)懲。例如國(guó)有企業(yè)按崗位重要程度設(shè)定崗位累進(jìn)基數(shù)，激發(fā)員工確保崗位工作質(zhì)量的熱情。二是打通基層質(zhì)量管理微循環(huán)，構(gòu)建涵蓋設(shè)計(jì)、工藝、施工、管理等班組，在開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)連續(xù)注冊(cè)開展QC活動(dòng)和獲上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的QC課題給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工內(nèi)生原動(dòng)力；三是加強(qiáng)宣傳教育，通過(guò)開展警示教育提升工作人員的質(zhì)量控制意識(shí)。國(guó)有企業(yè)要將黨史學(xué)習(xí)與質(zhì)量管理相結(jié)合，舉行“黨建引領(lǐng)質(zhì)量提升·質(zhì)量推進(jìn)企業(yè)發(fā)展”主題交流會(huì)，深入學(xué)習(xí)關(guān)于建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的規(guī)劃和建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的高質(zhì)量發(fā)展必然要求、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)制度和政策等內(nèi)容[5]。

（三）堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，聚焦業(yè)務(wù)主業(yè)

面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)企要堅(jiān)持“改”字托底，全面落實(shí)“四化”目標(biāo)。國(guó)企黨組織要結(jié)合學(xué)習(xí)研討、調(diào)查研究等各項(xiàng)工作中突出問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、精細(xì)化”這一目標(biāo)，查短板、找不足，進(jìn)一步明確管理效能提升的努力方向，切實(shí)抓好整改落實(shí);一是聚焦專業(yè)化，全面提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。例如針對(duì)企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目多、新員工較多、技能不夠熟練的問(wèn)題，存在一定安全作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，黨組織要依托黨課，以培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人為方向，通過(guò)實(shí)景體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，不斷提升項(xiàng)目員工全面、深入、規(guī)范、細(xì)致的專業(yè)化水平。二是聚焦標(biāo)準(zhǔn)化，全面規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)。面對(duì)不同的施工限制因素加強(qiáng)教育培訓(xùn)，確保隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范有序。三是聚焦精細(xì)化，全面提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。減虧止損、安全施工是各項(xiàng)目的共同任務(wù)，黨組織堅(jiān)持以高效化為導(dǎo)向、以精細(xì)化為抓手，全面梳理、深挖潛力，針對(duì)虧損點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，采取務(wù)實(shí)管用的管理措施[6]。

（四）深入踐行黨史學(xué)習(xí)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”

國(guó)企黨組織緊扣主題教育根本任務(wù)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，以黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，引領(lǐng)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新躍升，推動(dòng)管理水平邁上新臺(tái)階。一是班子帶頭強(qiáng)基層。黨組織書記帶領(lǐng)班子成員，利用理論學(xué)習(xí)中心組、集中學(xué)習(xí)研討等平臺(tái)，認(rèn)真研讀《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》和《習(xí)近平關(guān)于“不忘初心、牢記使命”論述摘編》，系統(tǒng)掌握其中的馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論；二是黨員示范夯基礎(chǔ)。國(guó)企要精心打造黨建文化墻，為黨員集體學(xué)習(xí)和參加組織生活提供了重要保障，舉辦專題知識(shí)競(jìng)賽、組織特色主題黨日活動(dòng)等，引導(dǎo)廣大黨員主動(dòng)學(xué)、全面學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、深入學(xué)，自覺(jué)在嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理制度、加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)中當(dāng)先鋒、作表率，項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè)水平有效提升。三是勤學(xué)苦練基本功。主題教育學(xué)的效果如何，最終要體現(xiàn)在行動(dòng)上。國(guó)企要將黨建學(xué)習(xí)主題教育成果在這里轉(zhuǎn)化成了立足崗位苦學(xué)本領(lǐng)、鉆研技術(shù)的實(shí)際行動(dòng)，為項(xiàng)目進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)和公司年度目標(biāo)任務(wù)圓滿完成筑牢發(fā)展根基[7]。

（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升國(guó)企市場(chǎng)影響力

1.開拓品牌服務(wù)，創(chuàng)立“智能質(zhì)管”

優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理離不開專業(yè)科研的支持。國(guó)有企業(yè)在做好自身業(yè)務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，要鉆研實(shí)務(wù)熱點(diǎn)、積極創(chuàng)新實(shí)踐、不斷提升專業(yè)質(zhì)量。例如全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，國(guó)有建筑施工企業(yè)要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，必須開拓本企業(yè)品牌，通過(guò)新聞媒介宣傳企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，讓更多的國(guó)家和地區(qū)了解我們。面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)需求和挑戰(zhàn)，國(guó)企要專注品牌設(shè)備的研發(fā)和使用，掌握核心科技，確保國(guó)企經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平保持行業(yè)領(lǐng)先地位。品牌是促進(jìn)國(guó)企質(zhì)量管理工作的重要?jiǎng)恿Γ瑖?guó)企要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”的總體要求，堅(jiān)持“守護(hù)品質(zhì)、創(chuàng)造價(jià)值、鑄造品牌”的經(jīng)營(yíng)理念,發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信、責(zé)任、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，聚焦打造的品牌競(jìng)爭(zhēng)力[8]。

2.樹立自己的黨建品牌，提升黨建工作質(zhì)量

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，品牌效應(yīng)有利于展示企業(yè)的良好形象，擴(kuò)大企業(yè)資源，提升其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。加強(qiáng)黨建質(zhì)量管理，樹立國(guó)企黨建品牌，是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力、保障國(guó)企持續(xù)健康發(fā)展的法寶。國(guó)有建筑施工企業(yè)因自身特性的影響，施工環(huán)境艱苦惡劣，工作強(qiáng)度大、時(shí)間緊，項(xiàng)目部隨施工工地的變動(dòng)而不停遷移，企業(yè)員工流動(dòng)性大，導(dǎo)致黨建工作的開展困難重重。因此為了改變此種情況，國(guó)有施工企業(yè)基層黨組織應(yīng)積極創(chuàng)新黨建工作方式方法，探索自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，創(chuàng)立自己的黨建品牌，以此提升黨建工作的有效性。比如中鐵四局二公司通過(guò)“五個(gè)一樣”管理，樹立起自己的黨建品牌，這種管理模式既激發(fā)了農(nóng)民工的工作熱情，又凝聚了企業(yè)向心力，從而保證了企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展[9]。

3.加大品牌宣傳力度，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)

企業(yè)品牌就是企業(yè)的身份名片，反映著企業(yè)的文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相互融合的成效，對(duì)企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。在當(dāng)前國(guó)企改革深入推進(jìn)的背景下，國(guó)有企業(yè)需順應(yīng)時(shí)代要求，堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)，以滿足基層職工的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式方法，打造國(guó)企黨建特有品牌，通過(guò)多種宣傳途徑弘揚(yáng)正能量，提升國(guó)有企業(yè)良好形象，充分發(fā)揮黨建思想的旗幟引領(lǐng)作用[10]。

（六）加大資金支持，鼓勵(lì)國(guó)企開展質(zhì)量創(chuàng)新研究

科技創(chuàng)新是提升國(guó)企產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵手段，為了推動(dòng)國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)要從財(cái)稅政策方面入手：一是加大財(cái)政金融扶持力度，完善質(zhì)量發(fā)展經(jīng)費(fèi)多元籌集和保障機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多資金投向質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量創(chuàng)新、質(zhì)量治理、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是嚴(yán)格采購(gòu)驗(yàn)收，切實(shí)把好施工和成品質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)聯(lián)合懲戒，依法限制嚴(yán)重質(zhì)量違法失信企業(yè)參與采購(gòu)活動(dòng)。建立多樣采購(gòu)制度，吸納優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)入供應(yīng)鏈體系，拓寬企業(yè)質(zhì)量發(fā)展空間；三是構(gòu)建質(zhì)量增信融資體系，探索以質(zhì)量綜合競(jìng)爭(zhēng)力為核心的質(zhì)量增信融資制度，將質(zhì)量水平、標(biāo)準(zhǔn)水平、品牌價(jià)值等納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和貸款發(fā)放參考因素。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，國(guó)有企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，就需要將全面質(zhì)量管理和內(nèi)部監(jiān)督發(fā)展機(jī)制進(jìn)行有效的融合，更好地促進(jìn)二者的發(fā)展。同時(shí)，為了保障企業(yè)全面質(zhì)量管理機(jī)制的發(fā)展還需要建立長(zhǎng)期有效的監(jiān)督管理機(jī)制，建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式，只有得到內(nèi)部和外部雙方的支持，國(guó)有企業(yè)的全面質(zhì)量管理機(jī)制才可以更好地發(fā)揮作用。