從員工“歸屬感”談煙草企業高質量發展

王旋 江西省煙草公司景德鎮市公司

黃鑫 江西省煙草公司景德鎮市城區分公司

煙草企業是黨領導下的國有企業，煙草行業是實體經濟的重要組成部分，在保證國家財政收入、穩定社會經濟增長方面，具有天然的政治職責及法定的政治義務。黨的十九大提出“高質量發展”新要求后，中國煙草自上而下緊跟時代步伐、融入發展大局，把“高質量發展”作為行業改革發展的必然選擇謀定后動，堅定實施行業高質量發展“1＋6＋2”政策體系，堅決落實行業高質量發展要求。2021年3月15日，張建民局長在國家煙草專賣局黨組理論學習中心組（擴大）集體學習中再次強調“全行業要明確前進方向，堅定不移走高質量發展道路”。因此，高質量發展是煙草企業發展的必然選擇、必由之路、必須貫徹的要求。

一、員工“歸屬感”與企業發展之間的關系

既然煙草行業的發展道路已經選定，各級煙草企業如何走下去、走得快與慢、走得遠不遠，關鍵因素還在“人”的身上。

（一）員工對企業發展的重要性

人是企業的基礎細胞，是企業運作和發展的踐行者、推動者，企業的高質量發展離不開人的作用、更離開人才作為。習近平總書記曾在2016年就深化人才發展體制機制改革作出重要指示，強調“辦好中國的事情，關鍵在黨，關鍵在人，關鍵在人才”，這一重要指示精神是煙草行業走好高質量發展之路的重要遵循。

為政之要，惟在得人，辦好煙草行業的事情，關鍵在于堅持和加強黨對煙草事業的全面領導，關鍵在于人的態度、人的素質、人的責任、人的狀態、人的作風，關鍵在于打造一支忠誠干凈擔當的高素質專業化的干部人才隊伍。煙草行業始終把人才隊伍建設擺在重要位置，在改革發展的歷史航道上，始終堅持一手抓高質量發展，一手抓高素質干部隊伍建設。國家煙草專賣局黨組曾在2021年初將“堅定不移推動高質量發展、推進高效能治理、造就高素質隊伍”列為煙草行業“十四五”時期改革發展的“三大重點”。各級煙草企業是架構煙草行業的“有機組成部分”，也是煙草行業不可或缺的“重要生命機體”。從講政治、講大局的高度，各級煙草企業必須不折不扣地貫徹落實好黨中央和國家局黨組關于“人才隊伍建設”的各項要求；從關注自身、面向未來的實際出發，各級煙草企業也必須不折不扣地貫徹落實好黨中央和國家局黨組關于“人才隊伍建設”的各項要求。

作為煙草企業，要堅持立足新發展階段、認真貫徹新發展理念、積極融入新發展格局，把“人才隊伍建設”作為本單位“十四五”時期改革發展的重點工作、作為走好高質量發展之路的具體戰術打法，聚英才、強動能，蹄疾步穩推進高質量發展。

（二）員工“歸屬感”對企業發展的影響

歸屬感，又稱為隸屬感，是指個體與所屬群體間的一種內在聯系，是某一個體對特殊群體及其從屬關系的劃定、認同和維系，歸屬感則是這種劃定、認同和維系的心理表現。

員工歸屬感，又稱為員工企業歸屬感，是指員工經過一段時期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業產生的認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內化為員工內心的歸屬感。員工歸屬感的形成是一個復雜的過程，一旦員工形成了歸屬感以后，就會產生一種內在的自我約束力和強烈的責任感，調動員工的工作積極性，從而形成自我激勵的功效，最終達到人的全面發展和企業效率的全面提高[1]。

人才聚，事業興。員工歸屬感對企業凝聚力的形成和作用起著至關重要的影響。員工有“歸屬感”，才會把企業當家、把工作作為事業，才會有強烈的使命感和責任意識去推動企業發展，才能與企業同呼吸、共命運、共生共榮共發展，企業才能聚沙成塔，使員工“心往一處想、勁往一處使”。員工歸屬感對員工能力的釋放和發揮同樣起著至關重要的影響，員工有“歸屬感”，才會在工作上有態度、有能動性、有主人翁意識，才會把自身發展融入企業發展大局，在執行落實上充分發揮自己的主觀能動性，以企業的利益為利益，以企業發展為發展，以企業目標為自己的行動指南，才會“聚是一團火、散是滿天星”[2]。

二、員工缺乏“歸屬感”的表象及原因

但在實際管理和日常工作中，員工“歸屬感”通常容易被管理者忽略，取而代之的是業績考核的各項硬性指標。

（一）員工缺乏“歸屬感”的具體表現

員工缺乏“歸屬感”的具體表現有很多種，具體來說可以分為“消極怠工”類、“事不關己”類、“不滿離職”類三類。

“消極怠工”類，是指能夠遵守企業基本紀律規矩，遵守正?？记诖蚩ǎ菍τ谏霞壗晦k的工作、部門分配的任務持消極怠工態度，往往以“我不會”“做不了”的態度或行動推脫，做一天和尚敲一天鐘，以至于領導不愿也不敢把事情交給他們做。

“事不關己”類，是指能夠很好地遵守企業紀律規矩，也能夠很好地執行上級交辦和部門分配的任務，但是對企業未來的發展走向并不關心，只要自己的工資不少、利益不受損失即可。

“不滿離職”類，是指能夠遵守企業基本紀律規矩，也能出色完成各項工作任務，但因與企業文化理念、管理模式等有沖突，或自己有更高的目標追求、更好的選擇機會而采取離職方式。

“消極怠工”類和“事不關己”類雖不會向“不滿離職”類那樣給企業造成“看得見”的人才流失，但是這種“人在心不在”的狀態會給企業發展生態造成嚴重破壞，阻礙企業高質量發展。

（二）員工缺乏“歸屬感”的原因分析

冰凍三尺非一日之寒，員工“歸屬感”缺乏也有很多綜合因素的共同作用，主要來自“員工自身層面”和“企業管理層面”。

“員工自身”層面，是指員工因自身層面的原因導致的歸屬感降低，比如個人性格問題、地域方言問題、專業對口問題、發展期望問題等等，都可能影響員工對企業、對工作的情感認同。而“員工自身”層面的多數類原因往往發生在員工入職初期，是能夠被組織及時干預和處理的；特別是對于新入職的青年員工來說，如果干預處置妥當，那么青年員工的“第一關”“第一課”將會是培育他們歸屬感的最佳時期，也最終會決定青年員工在企業的未來走向。當然，員工的歸屬感不是一早一夕形成的，也不會是一成不變的，關鍵影響因素還是在于“企業管理”層面。

“企業管理”層面，是指員工因企業管理層面的原因導致的歸屬感降低，比如不一樣的工資待遇、不公平的激勵措施、不透明的晉升標準，都可能影響員工對企業、對工作的情感認同?？傮w來說，“企業管理”層面的多數類原因往往歸因于“公平性”問題。員工公平感的強弱直接影響員工的工作努力程度、對企業的認同度及滿意度，從而進一步影響員工的績效以及歸屬感的形成[3]。一個良好的社會，應該能夠使人們穩定、持久地進行合作，而只有公平才能實現這一點;同樣，對于企業這個“小型社會”組織來說，要想人穩定、持久地進行合作也必須嚴守“公平”，讓員工從企業管理中感受到自己歸屬于企業、企業公平對待自己。否則，當員工感受到“不公平”時，歸屬感逐漸減低，以至于影響員工的行為、動機，從而影響員工的工作積極性和業績，最終受影響的也是企業的現實利益和長遠發展。

三、增強員工“歸屬感”的幾點思考

當前，煙草行業正處于推進高質量發展的關鍵時期，各級煙草企業都要多做、做好“人”的文章，切實增強員工“歸屬感”。

（一）用企業文化暖人心

要始終以“增強內部凝聚力”為著眼點，在堅持和弘揚“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀中推進煙草企業文化建設。打造“有情·共情·用情”的企業文化，在日常生產生活中關注員工利益、關心員工冷暖、關愛員工成長，讓員工感受到企業的關心、關愛、關懷，體會到作為企業一分子的歸屬、溫暖和榮耀，用企業文化切實引導員工與企業共生共榮共成長，用實際行動愛護企業、奉獻企業、推動企業高質量發展。

比如，可以建立新進員工關懷或幫扶機制，“一對一”個性化為新進員工配置“入職輔導員”，當好新進員工的“引路人”，幫助新進員工迅速了解企業概況、熟悉風土人情、掌握規章制度、進入工作狀態、制定職業規劃，引導幫助新進員工逐步融入和諧友愛的煙草“大家庭”、逐步清晰明確職業生涯發展方向，提升他們的歸屬感；可以建立老員工關懷或幫扶機制，充分利用黨建、群團、人事等部門的職能作用，有效發揮黨員領導干部的身份屬性，積極關注員工思想動態，及時掌握員工實際困難，在日常工作生活中解決員工的“急、難、愁、盼”，在日常工作生活中讓員工感受到企業的點滴溫暖，讓企業管理既有“硬約束”又有“人情味”，使老員工成為企業“歸屬感”文化的受益者和代言人。

（二）用制度保障穩人心

要始終以“公平正義”為出發點，站在推動高質量發展、推進高效能治理、造就高素質隊伍的戰略高度推進企業制度建設。

健全完善干部選拔機制，強化干部提任全過程監督，讓實事說話、以業績比照，杜絕“多干活者流血流汗又流淚”，防范“劣幣驅逐良幣”風險，讓能者上得理直氣壯、平者讓得無怨無悔、庸者下得心服口服，讓實干者熱情不減、干勁不松、歸屬感不降。

健全完善人才識別機制，借助數據信息平臺，強化人力資源管理，做好新進員工招錄，做好人才跟蹤評價，做好問題員工清退，動態、可溯、全面繪制人才“畫像”，結合企業發展規劃和崗位需求，結合員工專業素質和工作意愿，精準實施人崗匹配，最大限度做到人崗“相宜”，最大限度實現人企“雙贏”，既助推企業高質量發展，又提升員工歸屬感、成就感、幸福感。

健全完善人才培養機制，推進學習型企業、專業型員工建設，結合企業高質量發展戰略，科學合理制定員工能力培養提升計劃，切實增強各類培訓的針對性和有效性；尊重員工個體差異，為不同員工制定符合其個人特點的培訓計劃、晉升方案，讓員工目標清晰不迷茫、工作踏實有盼頭、能力提升有渠道。

（三）用激勵舉措聚人心

要始終圍繞“家”文化感召員工、激勵員工，切實增強員工的“主人翁”意識，徹底杜絕“只會看，不想干”的消極氛圍，徹底破除企業高質量發展道路上的“人工暗礁”。

強化正向激勵措施，堅持以“奮斗者”為導向，將員工個人發展與企業集體發展緊密結合在一起，讓員工在干事創業中增信心、強本領、有收獲、被認可。要健全完善績效評估機制，科學調整薪酬激勵體系，豐富拓展企業精神譜系，讓員工獲得與其付出對等的物質回報和精神獎勵，給員工強烈的認同感和自豪感。建議在設置考核評價體系時，應充分考量部門、崗位屬性，把業務部門與服務部門區分開展，把崗位客觀因素和個人主觀因素區分開來，把全體員工的主動性充分調動起來，避免一刀切地把“事少的部門”與“不想干事、不愿干事的員工”等同起來，要積極營造“一心一意為企業，人人都是奮斗者”的合作共贏、共謀發展的氛圍，激勵全體干部員工上下一心謀發展、凝心聚力創未來。

做實反向激勵懲戒，用好思想政治工作這一“法寶”，強化監督保障制約機制，對“怕、慢、懶、庸、散”等消極怠工者或無視、損害企業發展利益者建立提醒、警示、懲戒、清退機制，用大家看得見的方式明晰“獎懲”、展現“公正”、激勵“奮斗”，切實營造風清氣正的干事氛圍、營造共生共榮的發展景象。

四、結語

煙草行業的高質量發展離不開每一名煙草員工的付出和努力。人才聚、事業興，人才資源是各級煙草企業走好高質量發展之路的動力源泉，員工強烈的“歸屬感”是推動各級煙草企業早日實現高質量發展目標的強大驅動力和穩定器。切實增強員工“歸屬感”，引得了人才、留得住人才、用得好人才，才能讓員工與企業同心、同向、同行，才能讓員工以企業未來為未來、以企業發展為發展，像珍惜自己一樣珍惜企業，像愛護家庭一樣愛護企業，始終把企業發展作為事業歸屬，為企業一心一意干事業、全心全意謀未來。如此，煙草企業才會有馳騁在高質量發展之路上的不竭動力，煙草行業的高質量發展就一定能實現。