醫院檔案管理規范化建設人才培養模式的探究

劉 琪

（呼倫貝爾市人民醫院，內蒙古 呼倫貝爾 021008）

引言

檔案管理的整體管理往往受檔案管理人才素質的質量決定。而在目前醫院檔案管理過程中，有部分從事檔案管理的工作人員屬于臨床或護理專業調用的員工，該類人員通常不具備檔案管理的相關知識，在實施檔案管理業務方面的質量也相對較低，無法滿足檔案管理這一崗位的任職需求，另外由于檔案管理人員的整體工作素質相對偏低，由此醫院的發展存在了一定的滯后性[1]。受該現象影響，醫院需要在目前的管理基礎上加強對檔案管理人才的培養通過系統化的技能培訓，用于提高檔案管理人員的綜合素質和技能水平，保證檔案管理工作的持續進行。

一、醫院檔案管理人才建設的作用

1.人才培養及隊伍建設為檔案管理工作的基礎

在信息化時代的影響下，檔案管理工作將逐漸偏向于自動化系統的建立，更偏向于信息技術的應用。由此，加強人才隊伍的培養，是當前階段的主要目標，通過強化技術能力，以此實現對醫院檔案管理工作的向現代化發展。由此要求檔案管理人員必須建立最基本的信息處理技能。同時保有對信息明確的判斷和處理能力，繼而滿足當下信息化社會的需求。同時，人才隊伍的建立作為醫院檔案管理工作的基礎。管理人員必須依托現代的信息技術對相關工作內容進行歸檔和整理。由此，需要持續化進行檔案管理人才的業務水平指導，通過提高其專業知識和基本的處理能力，繼而不斷推動檔案管理工作項目的持續進展，為醫療工作的有序開展提供前提和信息支持[2]。

2.人才培訓建設的關鍵

信息化時代的影響下，促使信息技術的運用越發廣泛，市場競爭的激烈程度也逐漸提升，由此促使檔案管理工作過程中產生了更多的新形勢和新問題，因此需要不斷提升醫院對檔案管理工作人才的培訓，提高綜合職業水平、管理能力以及業務水平，同時還需要加強檔案管理人才的理論素質和技術，由此用于提高檔案管理人才的綜合技能，逐步完善對檔案管理工作的開發，而醫院檔案管理能力的持續化發展提供人才基礎，綜合分析下，人才培訓模式將成為影響醫院檔案管理事業進步的關鍵因素。

3.人才培養為醫院檔案規范管理的保證

人才培養作為醫院檔案管理的重要條件之一，同時在人才隊伍的建設過程中也能夠產生重要的支撐力，通過加強其綜合素質、監控和指導力度，配合合理的工作制度，提高人才隊伍的紀律和職責以及責任心，能夠將檔案管理人才培養為符合當前人才需求的遵守職業操守的工作者。在后續的工作中，可逐步體現其敬業的職業精神，確保管理工作能夠隨時代化發展，由此不斷加強對醫院檔案工作的規范化、制度化、科學化發展[3]。

二、檔案管理規范化人才培訓的現狀分析

1.管理意識不強，人才培養滯后

部分醫院對于檔案管理建設工作的認知程度不高，未能形成規范化的檔案管理觀念，從而導致工作人員缺乏了對醫院檔案的管理意識，管理者也僅注重于醫療工作。多數醫院的領導和管理人員認為檔案室的主要責任在于保存檔案信息，而相應的工作人員僅需掌握最基本的信息技術處理能力即可達到檔案收集和歸檔的目的[4]。而該類落后的觀念必定會導致醫院護士對人才培訓的重視程度，相應在資源分配方式也為明顯不足，忽視了對檔案的專業培訓，同時未能對綜合素質強的技術精英進行引進，最終導致檔案管理人才隊伍缺乏專業性，技術水平以及理論積累無法滿足人才培訓需求，同時個人化的素質水平均存在差異，無法實現信息化建設的統一性。

2.檔案管理人才隊伍專業素質偏低

部分醫院的檔案管理人員中，非專業性的人員普遍較多，其中大部分均為醫療護理專業人員，并未深入涉及理論與系統性的檔案管理知識指導和教育，同時并未具備檔案管理的實際經驗。另外，還有部分人員同時缺乏了最基本的信息處理能力，對電腦、計算的專業程度不足。同時，部分醫院以兼職形式安排醫院其他工作人員進行檔案管理，例如檔案管理人員的主要工作職責在于文書、內勤等，由于工作人員自身專業并非檔案管理，從而導致該類工作人員無法對檔案管理工作開展規范化的處理，從而影響了醫院管理工作的順利開展[5]。

3.缺乏科學化的檔案管理人才培養機制

目前，檔案管理人員的培養機制不完善，從而促使人才的素質差異較大，該現象無法最大化保證工作人員的工作積極性和主動性，會嚴重影響醫院的未來經營。首先，基于宏觀角度分析，醫院檔案管理人才的培訓機制不完善，對象、內容、方式以及考核內容等方面仍存在一定的不足。其次，管理人才的結構和醫院整體所提供的服務類型匹配角度不足，在實際的檔案管理人才培訓期間未能基于醫院角度進行全面分析，導致管理人才培訓的針對性不足，最終導致檔案管理工作效率的欠缺。

三、加強醫院檔案管理人才培養模式的策略

1.增強認知，提高檔案管理人才培養意識

檔案管理工作若需要有序的服務于醫療工作、科研工作等活動中，則醫院就需要領導者或檔案管理工作人員加強對檔案管理工作的重視程度，通過順應時代化發展的需求，加強對檔案管理高素質人才的意識培訓。具體分析下，需要建立科學化、制度化的人才發現觀念，認識檔案管理工作對高技術、高職業操守的人才的需求。醫院必須以自身強大的信譽和優越的政策制度為憑證吸引各類精英人員，同時為人才的未來發展提供協助，尤其針對醫院本身的管理，通過不斷進行優化，保證人才的高素質、高職業操守，同時令其充分認識檔案管理對自身工作的重要性，醫院的繼續教育可設定講座、研討等方式，提高對工作人員的素質教育，通過針對性的內容可顯著提高檔案管理人才隊伍的專業水平[6]。同時醫院還可通過績效獎勵方式激勵工作人員的學習興趣，不斷提升其綜合水平。

2.加強人才創新能力培養

信息化社會經濟匯總，新知識、新問題會逐漸增多，若醫院仍在檔案管理工作中處于舊制度的理念以及制度影響，該現象會嚴重阻礙醫院在新形勢下的檔案管理工作的開展。檔案管理工作則不可僅依照以往工作經驗和方式對新產生的問題和情況進行應對，必須通過破除陳舊的思維觀念，做到與時俱進、培養自身的創新意識，從而保證新的意識能夠滿足當前檔案管理現代化發展的需求。創新的關鍵在于管理者自身，若需要充分發揮工作人員的創新意識，則必須加強對人才的培訓和建設，通過對員工開展繼續教育措施，不斷提高其現代工作素質，以此作為加快檔案管理質量的推動力[7]。在工作開展期間還需提供鼓勵和引導工作者以自身的學習結合實際工作情況解決其在思想、態度、方式、習慣以及職業道德等方面的問題。同時，醫院的領導也需要更多的吸收先進的工作意見，支持對正確檔案管理方法的改進。由此才能在實際工作中體現檔案管理人才的才能，同時在進開展工作期間加強對自我能力的突破，發揮檔案管理的主動性和積極性，完成對規范化檔案管理的創新性。

3.加強環境建立

醫院需對自身的工作環境進行完善，保證檔案工作人員能夠得到與其他工作崗位同等的待遇。具體實施方面在于以下幾點。首先，為員工建立理想的工作競爭制度。其次，需要于透明、開放前提下促進檔案工作者的競爭，崗位必須由經驗豐富的人才擔任，而針對能力相對較低的人員則需加強對其技能培訓和工作建議，鼓勵主動學習。另外，醫院還可通過工作評比活動對表現良好的個人或集體員工進行統一的表彰，吸引工作者不斷提升自身的專業素質。綜合分析下，通過實施規范、科學的內部競爭環境，可顯著提升檔案管理工作人員在開展實際工作項目中的主動性。再次，在于公正化的工作崗位競爭和職稱的評定。在對工作人員進行職位評定以及晉升評估中，需要減輕檔案工作人員間的身份歧視，使其充分認識工作的需求，必須將其與其他工作醫師一視同仁，由此能夠確保工作人員能夠在自身植物的改變中取得公平的對待。最后，建立完善的權限工作制度，嚴格規劃員工的工作章程，對檔案工作人員的職責形成一定的約束。尤其對于激發工作積極性和主動性方面具有重要的影響，同時可充分提升工作人員以人為本的工作理念，在保持自身職業操守的同時保證公正性和民主性，加快檔案工作的有序開展。

4.制定人才規劃

健全檔案管理人才的培訓體系。在信息化時期，醫院檔案管理必須通過實現現代化的建設加強對醫院檔案的處理。而在此期間則必定涉及制度的規劃、資源的優化、管理、技術、業務人才的培訓。但目前多數醫院均缺少該類人員的規劃，最終導致醫院對自身掌握的醫療資源劃分不當，影響了檔案管理工作的有序開展。由此分析，醫院的未來發展戰略和管理，必定需要根據醫院管理人才的年齡、教育程度、專業等多種因素出發，用于制定檔案管理人才的實際需求、招聘，同時引入包含檔案、管理、計算機等多個方面的優秀人才。為檔案工作的整體管理質量提供保證。醫院同時還需要健全對人才培養制度的完善，通過對引進的人才進行深度教育。結合工作人員的個體差異、以制度化的人才培養計劃對其進行指導，結合講座、研討等方式，對所有新引進的人才進行繼續教育，現對于高校的繼續教育內容，醫院對檔案管理方面的教育體系更具直觀性、目的性[8]。繼續教育的相關內容也應著重于人才的技術和意識培訓，將其選取并納入至人才的培訓過程中，同時必須根據醫院的檔案管理工作作為基礎開展教育內容，在實際學習中強調理論基礎、系統以及實踐的效果，尤其在對信息化技術進行指導過程中，必定需要加強對實際操作的指導，實現信息化和檔案管理知識相結合的目的。同時，多進行理論、方式、新概念的知識培訓，并且需要注重聯系其他學科知識，例如管理學、文學以及心理學，用于開拓檔案管理人才的視野，使其更具深度性地理解自身專業素能，對于提高工作能力也具有顯著的使用價值。

5.制度建設

加強醫院中對人才的考核機制和激勵體系建立，醫院需提高對制度的完善和建立，將檔案的管理工作納入至員工的績效考核項目中，并根據具體崗位特點和實際工作量需求的差異性進行制定，用于實現檔案工作人員的全面化、客觀化以及量化的考核標準，繼而精準掌握醫院檔案管理人才的狀態。考核體系架構期間需將業務做好考核中心圍繞職業道德、專業素養等因素建立完善的績效考核標準。并將其作為檔案管理工作者的競聘、升職、制成評定標準，通過科學化、客觀化的量表作為前提數據支持。充分貫徹以醫院發展為中心的人才考核、培訓體系和機制，另外醫院需要為相關人員提供完善的獎懲制度，用于提高工作人員的熱情。醫院的領導同時需要滿足對管理人才的心理和現實訴求。定期通過考核系統對優秀人才進行篩選，并進行獎勵。例如在單個季度下，評選優秀工作員工，并于年底，再將此類工作員工中評選一位獨立的年度優秀員工，通過采用績效獎勵，職位提升等多種方式對該類員工進行嘉獎，由此確保所有工作者的工作積極性，從而促使檔案管理的工作人員能夠將自身的個人目標與醫院未來的發展目標實現有機結合，能夠對醫院未來的檔案管理工作水平提供一定的使用價值。

結語

精英人才的培養，往往對醫院未來的檔案管理工作的持續發展具有重要的影響力。尤其針對信息化建設的時代，未來檔案管理的工作內容將會逐步偏向于自動化的進程開展，由此需要進一步完善對檔案管理隊伍的建設，通過提升檔案管理人才的專業能力、業務水平、培養高實踐能力的管理隊伍，以此推動檔案管理工作的推動。而作為醫院則必須加強該方面的認知，不斷提高檔案管理人才的意識、水平以及正確工作管理的培訓，并且需要加強對檔案管理人才工作中創新能力以及公正化處理環境的培養，并配合健全的人才規劃和完善的檔案管理培訓機制，完善考核制度和獎勵機制，進而確保檔案管理人才的有序實施。