新媒體時(shí)代災(zāi)難報(bào)道的倫理問(wèn)題分析
——以河南暴雨事件為例

李露露

（作者單位：安徽師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

1 新聞倫理和災(zāi)難報(bào)道的相關(guān)概念及其特征

1.1 新聞倫理的概念

目前，學(xué)界對(duì)于新聞倫理的概念還未形成統(tǒng)一的說(shuō)法，并且將其與媒介倫理、傳媒倫理等作為通用詞匯。郭慶光教授認(rèn)為，新聞倫理是“新聞工作者在其專業(yè)領(lǐng)域中對(duì)是非或適當(dāng)與否下判斷的良心尺度”。丁柏銓教授則認(rèn)為：“新聞倫理是業(yè)內(nèi)適應(yīng)新聞活動(dòng)特點(diǎn)而形成的要求自己‘應(yīng)當(dāng)如何’的自律規(guī)范，及社會(huì)公眾認(rèn)為該業(yè)在新聞活動(dòng)中‘應(yīng)當(dāng)如何’的觀念和輿論約束。”[1]簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新聞倫理要求每一個(gè)新聞傳播者在傳播活動(dòng)中必須遵守真實(shí)客觀、公正無(wú)私等道德準(zhǔn)則。

1.2 災(zāi)難報(bào)道的概念

災(zāi)難報(bào)道，從字面意義上而言，就是報(bào)道日常生活中發(fā)生的各類災(zāi)難性事件。劉海明等認(rèn)為，災(zāi)難報(bào)道概念有狹義和廣義之分，狹義的災(zāi)難報(bào)道指的是具有專業(yè)素養(yǎng)的新聞工作者報(bào)道與災(zāi)難有關(guān)的消息、特寫、評(píng)論等新聞作品；而廣義的災(zāi)難報(bào)道則在外延上更為寬泛，廣義的災(zāi)難報(bào)道的作者，可以是媒體從業(yè)者，也可以是新媒體語(yǔ)境下的公民記者，還可以是其他民間人士[2]。本篇文章提到的“災(zāi)難報(bào)道”的概念，參考了劉海明等人對(duì)災(zāi)難報(bào)道的廣義定義，即新媒體環(huán)境下，傳播的主體不再局限于新聞專職從業(yè)人員，更包括“你、我、他”等每一個(gè)具有話語(yǔ)權(quán)的普通公民。

1.3 災(zāi)難報(bào)道的特點(diǎn)

1.3.1 事件具有突發(fā)性，報(bào)道持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)

突發(fā)性是災(zāi)難性事件的一個(gè)重要特點(diǎn)，即使人們防患于未然，事前檢測(cè)到災(zāi)難會(huì)發(fā)生，也無(wú)法精確核算災(zāi)難會(huì)給人類帶來(lái)的實(shí)際損失。例如，2021 年7 月中下旬，河南發(fā)生特大暴雨災(zāi)害，其中鄭州市遭受特大暴雨災(zāi)害使得積水倒灌入鄭州地鐵，造成重大人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，這樣嚴(yán)重的后果是人們未能事先預(yù)知的。災(zāi)難發(fā)生的原因、傷亡情況、損失程度等方面無(wú)法立即得出精確結(jié)果，所以報(bào)道的持續(xù)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。

1.3.2 傳播形式多元，具有公共性

新媒體時(shí)代，使用文字、圖片、視頻，或機(jī)器人寫稿、虛擬現(xiàn)實(shí)等報(bào)道形式讓傳播形式愈加豐富多元，傳播主體也不再局限于傳統(tǒng)媒體，當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，普通公眾可以各種形式將自己身邊所發(fā)生、自己所看到的場(chǎng)景或事物上傳到網(wǎng)絡(luò)上，成為信息的發(fā)布者、評(píng)論者和傳播者。傳播主體的豐富多元，各傳播形式的自主公開(kāi)，傳播內(nèi)容與公眾生活緊密聯(lián)系等，都體現(xiàn)了災(zāi)難報(bào)道公共性的特點(diǎn)。

1.3.3 社會(huì)影響力強(qiáng)

突發(fā)事件一般會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡，因此會(huì)帶來(lái)巨大的社會(huì)影響，加上一些信息發(fā)布者故意夸大事件影響，對(duì)災(zāi)難細(xì)節(jié)過(guò)度描述，容易對(duì)受眾心靈造成嚴(yán)重的傷害。因此，出于好奇心、求生意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感等，受眾都會(huì)將災(zāi)難事件作為自己關(guān)注的焦點(diǎn)。

2 新媒體時(shí)代災(zāi)難報(bào)道中新聞倫理失范的表現(xiàn)

2.1 過(guò)度披露隱私，缺乏人文關(guān)懷

信息傳播主體為了謀求點(diǎn)擊量、閱讀量，滿足受眾的獵奇心理，不惜違反倫理道德過(guò)度披露受害者的相關(guān)信息。例如，2019 年四川宜賓發(fā)生地震，某自媒體平臺(tái)6 月22 日曾發(fā)布一個(gè)短視頻，標(biāo)題為“四川宜賓當(dāng)?shù)匾粦羧思遥葜髟谕粋€(gè)地方經(jīng)歷兩次地震”，視頻中一名僅穿了一件內(nèi)衣的男子在客廳沙發(fā)上睡覺(jué)時(shí)被地震驚醒，該男子面部未打馬賽克，這就對(duì)其隱私造成了影響[3]。

新聞應(yīng)該及時(shí)公示事件的相關(guān)信息，但對(duì)受害者隱私過(guò)度披露就會(huì)違背人道主義。

2.2 新聞失實(shí)

保證新聞的客觀、真實(shí)，是每一個(gè)信息傳播者必須遵守的倫理道德，也是維護(hù)媒體公信力的重要法寶。然而，一些災(zāi)難報(bào)道卻捏造事實(shí)，使受眾接收錯(cuò)誤信息，從而產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，甚至造成社會(huì)恐慌。

河南特大暴雨災(zāi)害中，就有一些缺乏新聞職業(yè)素養(yǎng)的傳播者借此炒作，趁亂散布謠言，影響社會(huì)秩序的同時(shí)引發(fā)了市民的不安情緒。例如，7 月26 日，衛(wèi)輝市防汛抗旱指揮部發(fā)布一條聲明稱：近日，衛(wèi)輝市部分地區(qū)有“全域炸大堤，犧牲衛(wèi)輝保新鄉(xiāng)”的不實(shí)消息，請(qǐng)廣大市民不信謠，不傳謠！

網(wǎng)上還流傳一些有關(guān)救援消防員犧牲的消息，并且配以虛假圖片。消息配文：“向在新鄉(xiāng)衛(wèi)輝犧牲的消防員呂挺致敬！英雄一路走好，愿天堂沒(méi)有災(zāi)難。”消息發(fā)出后就引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。經(jīng)過(guò)相關(guān)部門核實(shí)，新鄉(xiāng)市當(dāng)時(shí)并不存在消防員犧牲的事件，該消息中提到的遇難消防員呂挺并不是網(wǎng)上所說(shuō)的衛(wèi)輝市消防救援人員，而是湖州市消防救援支隊(duì)安吉中隊(duì)的一名中隊(duì)長(zhǎng)，2019 年8 月16 日他在參與救援落水群眾時(shí)不幸犧牲。

甚至還有謠言稱“暴雨導(dǎo)致河南某一海洋館爆炸，鱷魚跑出吃人”。經(jīng)證實(shí)，該信息不實(shí)，所謂鱷魚的視頻和圖片均發(fā)生在國(guó)外，與本次鄭州暴雨毫無(wú)關(guān)系。

2.3 片面追求流量，內(nèi)容較為血腥

當(dāng)今，各新媒體間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不同的媒體采取不同的手段來(lái)吸引受眾的眼球，片面描述慘烈場(chǎng)面和受害細(xì)節(jié)，過(guò)度渲染災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)等。這種過(guò)度渲染場(chǎng)面的手段在短時(shí)間內(nèi)對(duì)于部分人而言或許有一定的傳播效果，但久而久之也會(huì)使受眾產(chǎn)生反感和恐懼心理，給受眾帶來(lái)一定的精神傷害。對(duì)于受害者家屬而言，這樣的場(chǎng)面無(wú)疑也給家屬帶來(lái)嚴(yán)重的二次傷害，對(duì)社會(huì)秩序也會(huì)產(chǎn)生不良影響[4]。

3 新媒體時(shí)代災(zāi)難報(bào)道新聞倫理失范的因由

3.1 相關(guān)法律法規(guī)不完善

媒介環(huán)境日益改變，傳媒行業(yè)迎來(lái)了嶄新的局面。正是由于傳媒業(yè)的發(fā)展速度快，舊的相關(guān)新聞法律法規(guī)和制度已經(jīng)不能完全適應(yīng)傳媒行業(yè)新的發(fā)展?fàn)顩r，即使出現(xiàn)了違背倫理的情況，相關(guān)懲戒力度也不夠，一些問(wèn)題缺乏完善的法律依據(jù)和解決方案。在災(zāi)難事件的報(bào)道中，部分傳播者缺乏新聞專業(yè)精神，不能嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，這就需要發(fā)揮政府力量，用相關(guān)法律制度來(lái)規(guī)范其傳播行為，以防出現(xiàn)更多新聞報(bào)道失范現(xiàn)象。

3.2 傳播主體素質(zhì)參差不齊

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的新的傳播模式突破了傳統(tǒng)媒體作為傳播主體的單向傳播格局，大眾具有雙重身份，既是信息傳播主體，也是接收者，人人都能夠參加新聞的生產(chǎn)和傳播工作，通過(guò)各大平臺(tái)向他人傳遞信息。一些非專業(yè)新聞工作者的傳播活動(dòng)往往缺少公共社會(huì)道德和職業(yè)道德的約束，同時(shí)，部分傳統(tǒng)媒體、新媒體和其他個(gè)人也身處各種利益關(guān)系中，倘若處理不好各利益關(guān)系，一系列有悖于媒介倫理的問(wèn)題就會(huì)層出不窮。

3.3 媒體惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)媒介倫理規(guī)范的沖擊

新聞媒體、新媒體和自媒體等傳播主體在傳媒市場(chǎng)相互競(jìng)爭(zhēng)，傳播理念再也不是簡(jiǎn)單向受眾提供準(zhǔn)確全面的信息，而是如何搶占報(bào)道先機(jī)，獲得更高點(diǎn)擊量和受眾關(guān)注度，其中，有的傳播主體甚至把災(zāi)難事實(shí)作為牟取利益的渠道。惡性競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)使得傳播主體在內(nèi)容選擇上更傾向刺激的、過(guò)度煽情和極為夸張的信息作為賣點(diǎn)來(lái)吸引受眾關(guān)注，從而忽略了對(duì)度的把握[5]。日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)不斷消解著媒體的社會(huì)責(zé)任感，不斷沖擊著媒介傳播倫理。

4 新媒體時(shí)代解決災(zāi)難報(bào)道中倫理失范問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)路徑

4.1 完善媒介倫理規(guī)范體系，加大法治管理力度

要充分發(fā)揮好中國(guó)記協(xié)新聞道德委員會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心的作用，加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)新聞亂象進(jìn)行及時(shí)有效的處理，優(yōu)化現(xiàn)有規(guī)范，提高違規(guī)成本，相關(guān)管理部門要加強(qiáng)對(duì)含有敏感詞匯信息的篩查和監(jiān)督，建立更加完善的舉報(bào)制度，調(diào)動(dòng)起民眾的力量來(lái)共同維護(hù)傳媒秩序[6]。一旦發(fā)現(xiàn)謠言和假新聞要及時(shí)制止，并給予相關(guān)主體以嚴(yán)格懲罰，這是保證災(zāi)難報(bào)道取得良好傳播效果的重要工作。

在此次河南特大暴雨事件中，遼寧省鞍山市一網(wǎng)民在微信群辱罵受災(zāi)河南人民，造成惡劣社會(huì)影響，2021 年7 月21 日，鞍山高新公安對(duì)其予以行政拘留十日的處分。另有部分微博賬號(hào)趁機(jī)炒作災(zāi)情，散布謠言，引發(fā)民憤。微博管理員針對(duì)河南暴雨的不實(shí)內(nèi)容和謠言進(jìn)行了全面排查和清理工作，對(duì)37 個(gè)賬號(hào)實(shí)行禁言直至關(guān)閉賬號(hào)的處罰。

4.2 加強(qiáng)媒介素質(zhì)教育，增強(qiáng)傳播主體角色意識(shí)

隨著傳播主體日益復(fù)雜化，消息冗雜多變，普通大眾很難甄別互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的各類信息，無(wú)意間就成了謠言的傳播者，他們也意識(shí)不到自己傳播的信息是虛假的，傳播行為會(huì)造成什么樣的社會(huì)影響。要解決這類問(wèn)題，需要受眾不斷提高明辨是非的能力，專業(yè)媒體工作人員也要恪守新聞行業(yè)的相關(guān)規(guī)范。災(zāi)難報(bào)道中，媒體工作者不能為了搶新聞而耽誤救援人員的救援工作，也不能為了追求流量而拍攝、報(bào)道一些刺激性的內(nèi)容和血腥的畫面，要把握好災(zāi)難報(bào)道的度，不可以過(guò)度煽情。從汶川地震到新冠疫情，媒體對(duì)災(zāi)難事件報(bào)道的能力在不斷提升，但仍然需要信息傳播者不斷提高媒介素養(yǎng)，以理性、客觀的視角呈現(xiàn)災(zāi)難背后的故事，挖掘?yàn)?zāi)區(qū)人民無(wú)畏艱險(xiǎn)的品質(zhì)，傳播社會(huì)正能量。

河南暴雨事件中，鄭州被淹是因?yàn)榕潘到y(tǒng)不夠先進(jìn)，還是相關(guān)部門沒(méi)有做好防范措施？權(quán)威媒體在2021 年12 月9 日11:01:06 從中央氣象臺(tái)了解情況并向公眾說(shuō)明此次暴雨的猛烈程度，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道相關(guān)情況，很多網(wǎng)友也通過(guò)各種方式為河南加油打氣。例如，人民日?qǐng)?bào)社、央視新聞等主流媒體在洪災(zāi)報(bào)道中充分彰顯自身媒介責(zé)任，體現(xiàn)人文關(guān)懷，發(fā)布的微博消息里加入了“河南一定行”“河南一起扛”等話題，讓受災(zāi)人員感到溫暖，也為新聞?wù)Z言增加了溫度。正觀新聞聯(lián)動(dòng)封面新聞，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的謠言和假新聞進(jìn)行了及時(shí)的辟謠匯總，給災(zāi)民提供了更廣泛的信道。

4.3 建立健全災(zāi)難報(bào)道機(jī)制，維護(hù)健康媒介環(huán)境

災(zāi)難在日常生活中隨時(shí)隨地都可能出現(xiàn)，也已成為新聞報(bào)道的重要素材，無(wú)論是主流媒體還是非主流媒體，或者是其他傳播個(gè)體，都應(yīng)建立一套應(yīng)急傳播機(jī)制，面對(duì)突發(fā)事件，能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向公眾發(fā)布信息，而不是手忙腳亂、傳播虛假信息。突發(fā)災(zāi)難極易產(chǎn)生謠言，因此要第一時(shí)間進(jìn)行主動(dòng)引導(dǎo)；同時(shí)，要講究引導(dǎo)的藝術(shù)，在服務(wù)中展開(kāi)引導(dǎo)[7]。除此之外，還要引起人們對(duì)災(zāi)難的反思，記錄災(zāi)情不是最終目的，更重要的是對(duì)引發(fā)災(zāi)難的原因進(jìn)行全面調(diào)查和真實(shí)報(bào)道，以免同類事件再次發(fā)生，媒體還需學(xué)會(huì)同相關(guān)部門做好聯(lián)動(dòng)，保證救援工作有效展開(kāi)。

例如，此次河南特大暴雨事件發(fā)生后，中國(guó)氣象報(bào)社副總編輯李丹從科學(xué)報(bào)道氣象問(wèn)題方面給媒體提出建議。一是媒體需同氣象部門密切溝通，跟蹤好夏季汛期的氣象動(dòng)態(tài)變化，做好前期的氣象消息預(yù)報(bào)，讓群眾及時(shí)關(guān)注到天氣情況。二是做好氣象預(yù)報(bào)到協(xié)助相關(guān)部門處理災(zāi)情的聯(lián)動(dòng)工作，氣象消息的預(yù)報(bào)是上游環(huán)節(jié)，一旦預(yù)警發(fā)出，下游就需要整個(gè)城市多部門聯(lián)動(dòng)，綜合協(xié)調(diào)；災(zāi)難過(guò)后，更要加強(qiáng)安全知識(shí)的傳播，以減少下次人員傷亡和財(cái)物損失。

5 結(jié)語(yǔ)

新聞倫理問(wèn)題一直都是新聞業(yè)發(fā)展中不可忽略的話題，隨著時(shí)代的發(fā)展，傳播者面臨的要求也就更加嚴(yán)格。在新媒體環(huán)境下，新聞倫理相應(yīng)產(chǎn)生了一系列的新問(wèn)題，本篇文章通過(guò)闡釋災(zāi)難報(bào)道中出現(xiàn)的倫理問(wèn)題來(lái)嘗試分析倫理失范的表現(xiàn)、原因及其解決措施等，旨在引起每個(gè)受眾、每個(gè)媒體工作者、每個(gè)信息傳播者的反思，希望通過(guò)每個(gè)人的力量來(lái)營(yíng)造更加合理規(guī)范的傳播環(huán)境。在這篇文章中，由于本人能力不足，對(duì)問(wèn)題的分析還不夠全面和深刻，仍需繼續(xù)努力，增加對(duì)災(zāi)難報(bào)道問(wèn)題的研究深度。