高職院校衛生與健康服務類專業校外實訓基地學生滿意度調查

崔 楊，沈曉麗，王治華

（寧波衛生職業技術學院健康服務與管理學院，浙江 寧波 315100）

高職教育需要緊密依托行業與企業，而高職院校校外實訓基地的建設有利于營造濃厚的職業氛圍，增強實習實訓教學與職業素質訓練，提高學生的職業技能和實踐能力，促進學校育人目標的實現。在校外實訓基地建設過程中，高職院校應充分認識到校外實訓基地的地位與功能定位，拓寬建設思路與渠道，加強校企合作的力度和深度，在建設體制與管理機制上不斷創新，充分發揮校外實訓基地的功能，以保證高職教育深入、有效開展[1]。為全面了解高職院校校外實訓基地建設的現狀和學生滿意度，本研究于2021年9月對寧波衛生職業技術學院校外實訓基地的建設情況進行了問卷調查與現場訪談，以解決校外實訓基地建設中遇到的困難和問題，提高學生的滿意度。

1 對象和方法

1.1 研究對象

選取寧波衛生職業技術學院醫護類和健康管理類兩大專業群的學生作為研究對象，研究者發放問卷454份，回收有效問卷454份，有效回收率100%。樣本的基本情況見表1。

表1 樣本的基本情況

1.2 研究工具

本研究采用自編的高職院校衛生與健康服務類專業校外實訓基地學生滿意度問卷進行調查，該問卷共36個條目，其中35個客觀題，1個主觀題。問卷的第23至35題采用李克特式5點量表測量，1分表示非常滿意，2分表示比較滿意，3分表示一般，4分表示不太滿意，5分表示非常不滿意。問卷分數越低，滿意度越高。問卷的Cronbach's α系數為0.832，表示信度較好。問卷有良好的因素結構，共有4個因素，包括校外實訓基地的業務類型、性質、規模，學生在知識、能力和素質上的提高，學生的不足之處，學生對校外實訓基地各方面的滿意度。

1.3 研究方法

研究者采用分層隨機抽樣的方式對高職院校衛生與健康服務類專業454名學生進行網上匿名問卷調查，并組織現場訪談和小組座談。

1.4 統計方法

本研究采用SPSS 19.0軟件進行數據分析，并運用描述統計、t檢驗、卡方檢驗、方差分析、回歸分析等統計方法。

2 結果

2.1 學生對校外實訓基地滿意度評分情況

高職院校衛生與健康服務類專業學生對校外實訓基地各項目的滿意度平均分在1.74～1.83分，見表2。對校外實訓基地總體滿意度方面，非常滿意198人，占43.61%；比較滿意166人，占36.56%；一般79人，占17.40%；不太滿意6人，占1.32%；非常不滿意5人，占1.10%，表明學生對校外實訓基地各項目和總體滿意度較高。另外，15.86%～23.13%的學生表示沒有去過校外實訓基地，0.22%～1.11%的學生對校外實訓基地各項指標和總體表示非常不滿意。

表2 高職院校衛生與健康服務類專業學生對校外實訓基地的滿意度評分（±s，分）

表2 高職院校衛生與健康服務類專業學生對校外實訓基地的滿意度評分（±s，分）

評分項目對校外實訓基地安排的指導教師（師傅）的滿意度對校外實訓基地安排的實訓課程或崗位培訓的滿意度對校外實訓基地教學創新與指導的滿意度對校外實訓基地科研創新與指導的滿意度對校外實訓基地安排的崗位與專業一致性的滿意度對校外實訓基地與學校合作程度的滿意度對校外實訓基地對學生的指導與管理制度的滿意度對校外實訓基地學生對安全工作重視程度的滿意度對校外實訓基地實習場地和周圍環境的滿意度對校外實訓基地生活條件的滿意度對校外實訓基地推薦就業的滿意度對校外實訓基地接受就業的滿意度對校外實訓基地的總體滿意度1.74±0.828 1.77±0.839 1.76±0.800 1.76±0.811 1.75±0.799 1.76±0.803 1.78±0.823 1.76±0.810 1.77±0.816 1.83±0.861 1.80±0.886 1.80±0.840 1.80±0.885

2.2 高職院校衛生與健康服務類專業學生對校外實訓基地滿意度的性別差異

獨立樣本t檢驗表明（見表3），男生和女生在對校外實訓基地安排的指導教師（師傅）的滿意度存在顯著差異（t=2.520，P＜0.05），女生滿意度顯著高于男生。

表3 高職院校衛生與健康服務類專業學生對校外實訓基地滿意度的性別差異（±s，分）

表3 高職院校衛生與健康服務類專業學生對校外實訓基地滿意度的性別差異（±s，分）

項目t P對校外實訓基地安排的指導教師（師傅）的滿意度男（n=109）1.94±1.008 ＜0.05女（n=345）1.68±0.7532.520

2.3 不同年級學生認為每年在校外實訓基地的合適時間

方差分析結果顯示（見表4），不同年級學生認為大學生每年在校外實訓基地的合適時間有顯著差異（F=3.440，P＜0.05）。經事后比較顯示（見表5），大三學生認為大學生每年在校外實訓基地的合適時間顯著長于大二學生（χ2=12.914，P＜0.05）。

表4 不同年級學生認為每年在校外實訓基地的合適時間

表5 不同年級學生認為大學生每年在校外實訓基地的合適時間[n（%）]

2.4 不同專業學生對校外實訓基地滿意度的差異

獨立樣本t檢驗表明（見表6），不同專業學生對崗位與專業一致性的滿意度存在顯著差異（t=-2.191，P＜0.05），醫護類專業顯著高于健康管理類專業。不同專業學生對校外實訓基地與學校合作程度的滿意度存在顯著差異（t=-2.224，P＜0.05），醫護類專業顯著高于健康管理類專業。不同專業學生對校外實訓基地對學生指導與管理制度的滿意度存在顯著差異（t=-2.193，P＜0.05），醫護類專業顯著高于健康管理類專業。不同專業學生對校外實訓基地對學生安全工作重視程度的滿意度存在顯著差異（t=-2.250，P＜0.05），醫護類專業顯著高于健康管理類專業。不同專業學生對校外實訓基地生活條件的滿意度存在顯著差異（t=-2.013，P＜0.05），醫護類專業顯著高于健康管理類專業。不同專業學生對校外實訓基地推薦就業的滿意度存在顯著差異（t=-2.316，P＜0.05），醫護類專業顯著高于健康管理類專業。不同專業學生對校外實訓基地接受就業的滿意度存在顯著差異（t=-2.029，P＜0.05），醫護類專業顯著高于健康管理類專業。其余項目在不同的基本資料間比較，差異均無統計學意義（P>0.05）。

表6 不同專業學生對校外實訓基地滿意度的差異（±s，分）

表6 不同專業學生對校外實訓基地滿意度的差異（±s，分）

項目t P對校外實訓基地安排的崗位與專業一致性的滿意度對校外實訓基地與學校合作程度的滿意度對校外實訓基地對學生的指導與管理制度的滿意度對校外實訓基地對學生安全工作重視程度的滿意度對校外實訓基地生活條件的滿意度對校外實訓基地推薦就業的滿意度對校外實訓基地接受就業的滿意度醫護類專業（n=397）1.72±0.789-2.191 1.73±0.792 1.75±0.809健康管理類專業（n=57）1.96±0.844 1.98±0.855 2.00±0.886-2.224-2.193 1.73±0.8031.98±0.834-2.250＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05 1.80±0.861 1.76±0.814 1.77±0.853 2.05±1.025 2.04±0.981 2.02±0.896-2.013-2.316-2.029＜0.05＜0.05＜0.05

2.5 學生對校外實訓基地滿意度的回歸分析

逐步多元回歸分析結果顯示（見表7），對學生的指導與管理制度的滿意度、對推薦就業的滿意度、對校外實訓基地安排的指導教師（師傅）的滿意度、對教學創新與指導的滿意度、對生活條件的滿意度、對基地與學校合作程度的滿意度、對實訓課程或崗位培訓的滿意度、對接受就業的滿意度這些變量對校外實訓基地總體滿意度有顯著的預測作用，其中對學生的指導與管理制度的滿意度的單獨解釋量最大，達79.6%，推薦就業的滿意度解釋3.2%的變異量，對校外實訓基地安排的指導教師（師傅）的滿意度解釋2.0%的變異量，對教學創新與指導的滿意度解釋0.6%的變異量，對生活條件的滿意度解釋0.6%的變異量，對基地與學校合作程度的滿意度解釋0.3%的變異量，對實訓課程或崗位培訓的滿意度解釋0.2%的變異量，對接受就業的滿意度解釋0.2%的變異量。

表7 對校外實訓基地各項目滿意度的逐步回歸分析

3 討論

3.1 學生對校外實訓基地總體滿意度較高

調查結果顯示，80.17%的學生對校外實訓基地的總體滿意度較高。學生對校外實訓基地各項目的滿意度平均分處于1.74～1.83分，說明學生對校外實訓基地各項目的滿意度較高。校外實訓基地建設總體能滿足高職教育的需要，能提升學生的專業知識水平、技能和素養。

調查結果還顯示，15.86%～23.13%的學生表示沒有去過校外實訓基地，0.22%～1.11%的學生對校外實訓基地各項指標和總體表示非常不滿意。可見，學校在加強校外實訓基地建設方面還有提高的空間，要提高學生參加校外實訓基地培訓的積極性，滿足學生對校外實訓基地個性化和多樣化的需求，切實提高學生在校外實訓基地的參與率和滿意度。

3.2 校外實訓基地對學生的指導和培養方法需要調整

表3結果顯示，女生對校外實訓基地安排的指導教師（師傅）的滿意度顯著高于男生（P＜0.05）。這說明校外實訓基地安排的指導教師（師傅）在指導和培養學生時，存在偏向女生、忽略男生的傾向。由于女生在高職院校衛生與健康服務類專業中占多數，所以指導教師在教學設計、教學方法的使用和實踐指導中傾向女生，以滿足大多數學生對實踐教學的需求。而男生常處于被忽略的地位，從而導致其在校外實訓基地中知識水平、能力和素養的提升未達到預期。因而在校外實訓基地未來建設中，要加強對男生的重點培養，強化對男生的指導，使男生和女生在校外實訓基地都能獲得高質量的培養。

表4和表5的調查結果顯示，大三學生認為大學生每年在校外實訓基地的合適時間顯著長于大二學生（P＜0.05）。可見，大三學生因為實習，參加校外實訓基地實習的積極性很高，同時頂崗實習對學生的知識水平、能力和素養的提升發揮了積極的作用，大大提高了學生參與校外實訓基地實習的主動性。同時，大二的專業見習和社會實踐在指導教師的管理和實踐指導方面有待加強，對學生興趣和主動性的激發有待提升，在提升學生的知識水平、能力和素養方面還有很大空間。

3.3 部分專業在校外實訓基地建設水平方面有提升空間

表6結果顯示，不同專業學生在對崗位與專業一致性的滿意度、對基地與學校合作程度的滿意度、對學生的指導與管理制度的滿意度、對校外實訓基地對學生安全工作重視程度的滿意度、對校外實訓基地生活條件的滿意度、對校外實訓基地推薦就業的滿意度、對校外實訓基地接受就業的滿意度方面，醫護類專業顯著高于健康管理類專業（P＜0.05）。可見，醫護類專業在校外實訓基地建設上整體措施得當、方法合理、卓有成效。而健康管理類專業在對校外實訓基地多個指標的滿意度上表現出不足，說明健康管理類專業整體上需要加強校外實訓基地的建設，切實發揮校外實訓基地培養學生專業知識水平、技能和素養的功能，提高學生的滿意度。

3.4 學校應重點落實學生的指導與管理制度等措施

表7結果顯示，對學生的指導與管理制度的滿意度、對推薦就業的滿意度、對校外實訓基地安排的指導教師（師傅）的滿意度、對教學創新與指導的滿意度、對生活條件的滿意度、對基地與學校合作程度的滿意度、對實訓課程或崗位培訓的滿意度、對接受就業的滿意度對校外實訓基地的總體滿意度有顯著的預測作用，其中對學生的指導與管理制度的滿意度的單獨解釋量最大，達79.6%，之后依次為對推薦就業的滿意度、對校外實訓基地安排的指導教師（師傅）的滿意度、對教學創新與指導的滿意度、對生活條件的滿意度、對基地與學校合作程度的滿意度、對實訓課程或崗位培訓的滿意度、對接受就業的滿意度。可見，學校要重點完善和落實校外實訓基地對學生的指導與管理制度，做到學生的指導和管理規范科學，有章可循，實現學生在校外實訓基地“做中有學，學中有獲”“校內和校外一個樣”，切實達成校外實踐教學目標。同時，還要更新理念、創新方法，不斷加強校外實訓基地在推薦就業、指導教師（師傅）的指導、教學創新與指導、生活條件的提升、基地與學校的合作程度、實訓課程或崗位培訓、接受就業的建設上，整體提升校外實訓基地的建設水平，全面提高學生的滿意度，讓校外實訓基地真正成為學生提高崗位勝任力的“第二課堂”。

3.5 提升學生校外實訓基地滿意度的對策

3.5.1 構建落實科學的校外實訓基地運行機制 科學有效的運行機制是校外實訓基地得以正常運轉、實現共贏的保障。校企雙方應成立由雙方共同組成的實訓管理機構或產學合作項目教學負責機構，完善工作章程，制訂年度工作計劃及實施方案，定期召開研討會，針對人才需求、崗位設置對課程體系、課程建設、實訓基地建設、師資隊伍建設及教學改革等方面提出指導意見和合理化建議，并對實踐教學計劃的制定、教學安排、師資培養、基地考核全面負責[2]。

為鼓勵教師參與校企合作，學校可制定并落實各項保障校外實訓基地運行的制度，如《衛生與健康服務類專業群校企合作章程》等[3]。同時，校企雙方應選派業務能力和責任心強的校方和企業實習指導教師，加強實習過程性控制與評估，建立學校、行業、企業三位一體的實習質量評估體系；建立動態的企業考評機制，可提高企業對實習工作的重視和管理，促進雙方合作關系穩定與和諧發展[4]。學校還應積極、主動、不斷地與政府教育主管部門加強聯系，爭取得到當地政府在政策、法規以及財政上的支持，尋求更多合作途徑和合作政策，讓專業教師和學生走出去，讓更多企業走進來[5-7]。

3.5.2 創新合作模式，實現互利共贏 實行“2+1”和訂單式人才培養模式是校企合作的突破口。高校在校外實訓基地建設中可融合專業建設、教研科研、就業工作、職業規劃和學生創業等要素，注重專業實訓項目和專業標準相對接、實訓教學過程和生產過程相對接、專業教學和終身教育相對接[7]。高校在合作企業的選取上要考慮企業的規模、資質等級、信譽度、內部管理模式等要素。學院可開展面向企業的訂單班，雙方共同制訂培養方案，共同進行招生面試、人才培養及就業工作。訂單式培養加深了校企聯系，增強了人才培養的針對性，拓寬了校企合作的渠道，提高了合作就業、合作發展的質量[2]。學校還可采用引企入校的方式，企業可將部分業務放在學校，學校專業教師和企業負責人共同運行管理，學生以員工的身份參與企業實習，師生實踐能力均得到提升。在此基礎上，企業逐步與專業共同建立實習基地，學校和專業教師可為企業提供咨詢、市場調研等服務，滿足企業在市場開發、人力資源開發、項目管理等方面的需求，密切了雙方的合作。

3.5.3 實行“雙導師制”，完善“雙師”隊伍 實訓指導教師能否扮演好教書育人的導師角色，決定了學生能不能掌握真正的核心技能。實訓教師隊伍可由校內教師和基地專家、操作能手共同組成。學校教師結合自身理論知識深厚的特點，運用理論指導學生實踐，并解決學生在實踐中遇到的理論問題。基地專家、操作能手則結合自身現場專業技術熟練的特點，講解實用性強的技術內容，并指導實際操作。校內專任教師與客座教授、兼職教師可共同組建課程建設團隊、教材建設團隊等，引入行業企業技術標準，聯合進行教學資源建設，聯合制訂課程標準，共同承擔教學任務[8]。同時，高校可建立“學校—學院—專業”三級實訓教學質量保障體系，實現高校和企業的“全員育人、全過程育人、全方位育人”[7]。高校還可邀請企業知名專家到校內指導專業課教師開展課題研究和學術交流活動、舉辦技術講座、成立專家工作室[2，4]。為提高指導教師的工作熱情，學校可在職稱評定、工作量考核和長效機制上給予激勵。

3.5.4 將課程思政融入實訓教學 校外實訓基地的指導教師應注重將課程思政系統地融入實訓教學中，培養學生的基本職業道德，如愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則等，還要注重學生法律法規、企業紀律、團隊意識、敬業精神等職業素質的考核，積極引導學生融入企業文化。校外實訓基地指導教師可以借助一些生動具體的實踐案例，串講國家方針、政策、相關法律法規和制度以及職業道德的內涵要義，讓學生深刻領會，全面掌握職業法規和職業道德。

3.5.5 校企資源互補，科研合作創新 職業院校和醫療衛生等機構應整合科研資源，促使雙向開放的技術創新平臺的創建，實現科研創新。一方面，職業院校教師可借助醫療知識系統全面、理論基礎扎實等優勢，參與醫療衛生機構科研課題的研究及省級重點專科建設[9]。另一方面，學校和醫療衛生等機構可共同開發實訓教材、實訓項目、考核評價標準和資源庫等資源，形成完善的實踐教學標準，實現在線教學與輔導答疑，教學資源向社會開放，使其能被職業院校師生、醫療衛生工作者廣泛應用，實現資源共享。