中小型外貿企業跨境電商零售出口的困境及對策分析

孫磊

（廣州華商學院 廣東廣州 511300）

近幾年，我國與全球各個國家的貿易往來越來越頻繁，其中一些國家有嚴重的貿易保護主義，為貿易往來制造各種障礙，導致我國與這些國家之間常發生貿易摩擦，加之我國勞動力及原材料等方面的成本持續增長，進而使很多外貿企業在運營跨境電商業務的過程中極易受到嚴重影響。有些企業連續幾年都出現了虧損，甚至不得不選擇停產或倒閉，尤其是對中小型外貿企業而言，由于自身的技術、資金、專業人才及品牌等方面不具備突出的優勢，因此在開展跨境電商零售出口業務的過程中更會遇到各種困難。因此，中小型外貿企業亟須轉型升級，以確保自身實現平穩發展。眾所周知，我國中小型外貿企業大多數是勞動密集型，在較短的時間內無法獨自完成轉型升級。所以，我國中小型外貿企業目前面臨的主要問題是如何擺脫跨境電商零售出口中的困境，從而使企業實現穩定發展[1]。

1 研究的必要性

通過對研究人員提出的解決中小型外貿企業跨境電商問題的各種策略進行分析發現，這些策略可能比較適合大多數外貿企業解決跨境電商問題，但是不一定適合所有的中小型外貿企業[2]。例如，針對現存的關于解決外貿企業跨境電商物流問題的文獻進行分析發現，大多數研究人員都提出了建立與使用海外倉儲來解決跨境電商的物流問題。但是，通過對開展跨境電商零售出口業務的中小型外貿企業進行研究發現，這些企業中絕大多數沒有實力，也沒有資金來建設或租賃海外倉儲，并且建設與使用海外倉儲并不能使企業的跨境物流成本有所下降，只會使物流效率有所提高。所以，本文立足于中小型外貿企業角度，針對其在開展跨境電商零售出口業務過程中遇到的困境進行研究，并提出相應的解決策略。

2 中小型外貿企業跨境電商零售出口的現狀

目前，國內中小型外貿企業的總體數量早已突破了500萬家，并且依然在增長中。此類中小型外貿企業的對外貿易額在我國對外貿易總額中占比超過50%以上。跨境電商的發展前景相對較好，且依然處在快速發展期，導致大量中小型外貿企業紛紛加入跨境電商業務的競爭中。我國電商研究中心的相關調查報告顯示，國內已有超過30家外貿企業涉及跨境電商業務，中小型外貿企業在開展跨境電商業務過程中產生的貿易額在跨境電商貿易總額中的占比達到70%左右。中小型外貿企業在開展跨境電商零售出口業務的過程中，由于易受地理位置、經濟能力和國家法律政策等多種因素的限制，導致中小型外貿企業在國內的分布呈現出明顯的地區性，大部分中小型外貿企業主要分布于東南沿海地區，還有一部分中小型外貿企業分布在中部地區[3]。其中，一些中小型外貿企業涉及跨境電商零售出口業務，主要分布在廣東省，開展的跨境電商零售出口量占我國貿易業務總量的50%以上；上海市、浙江省的中小型外貿企業跨境電商零售出口業務量在我國貿易業務總量中占比分別為6%、16%。還有少數中小型外貿企業分布在我國的西部地區，由于西部地區的經濟發展相對落后，地理位置相對偏遠，導致本地區內的中小型外貿企業開展的跨境電商零售出口業務量相比其他地區要少很多。但是，近年來，我國首次提出并持續推進“絲綢之路經濟帶”和“二十一世紀海上絲綢之路”即“一帶一路”倡議，由此分布在我國中部、西部地區的中小型外貿企業必然會在跨境電商零售出口業務方面獲得更大的收益。

3 中小型外貿企業在開展跨境電商零售出口業務過程中遇到的困境

目前，涉及跨境電商零售出口相關業務的中小型外貿企業基本都借助第三方跨境電子商務平臺開展產品的跨境零售出口。在選擇第三方跨境電子商務平臺方面，選擇速賣通的中小型外貿企業數量占比32%左右；選擇Wish與eBay的中小型外貿企業占比分別為26%與24%；而選擇亞馬遜的中小型外貿企業則達到17%左右[4]。中小型外貿企業跨境電商零售出口的市場和我國對外出口的市場大致相同，業務范圍不僅覆蓋美國、俄羅斯、日本、韓國等國家，還包括東盟、歐盟等地區。中小型外貿企業在市場需求增長及相關扶持政策等方面具備較大優勢，然而在快速拓展跨境電商業務的過程中，中小型外貿企業普遍遇到以下幾個方面的問題。

3.1 產品種類單一，缺乏相關的專業人才

相關的調查報告表明，我國中小型外貿企業跨境電商零售出口產品以日用品和紡織品為主，并且這些產品的種類相對單一，附加值也偏低，在市場中不會獲得較強的影響力與競爭力，主要借助勞動力及原材料等方面成本較低，從而促進產品的生產與銷售。但是，近年來，產品的勞動力及原材料等方面的成本在逐漸增長中，導致產品失去了價格方面的優勢，與此同時產品之間存在著激烈的低價競爭，使得產品逐漸在消費市場中被淘汰，如此也對中小型外貿企業的品牌創建及未來的發展產生嚴重影響。

除此之外，中小型外貿企業極其缺乏從事跨境電商工作的專業人才，由于跨境電商具備低成本、高利潤的特點，使得行業的發展持續壯大，許多中小型外貿企業借助eBay和亞馬遜等跨境電商平臺銷售產品，對專業人才的需求也在持續增長中，并要求從業者必須具備多種外語和計算機操作技能等，還應當對出口國家的相關法律法規及跨境電商平臺的各種規則有全面的了解。再加上，由于地區和國家的不同，所銷售的產品也存在一些差異，導致消息的傳輸與產品的運輸不具備時效性，市場對專業人才的需求和人才供給之間存在不均衡現象，使我國中小型外貿企業的穩定發展受到嚴重限制[5]。

3.2 產品售后及法律監管不完善

由于在時間、地區等方面存在差異，導致中小型外貿企業跨境電商零售出口產品的售后服務體系不完善，與此同時，我國針對中小型外貿企業跨境電商行業的監督與管理的制度體系也不健全，未能構建完善的法律法規及懲治制度，使得中小型外貿企業的違法成本偏低。一些跨境電商平臺針對中小型外貿企業制定的注冊流程不嚴謹，并未嚴格審核中小型外貿企業的經營資質和產品質量，使其產品銷售門檻過低，產品的質量無法得到保證。此外，中小型外貿企業普遍不具備較強的法律意識，過于重視獲取高收益和利潤，而嚴重忽略了相關法律法規的重要性。同時，由于審核力度薄弱，致使一些不法中小型外貿企業在銷售產品的過程中，通過發布虛假信息、生產假冒偽劣產品來獲取高額的產品利潤，從而嚴重影響了我國跨境電商零售出口的整體形象。許多中小型外貿企業在出口產品的過程中，缺乏自主創新能力，大肆偽造假冒國外一些知名品牌的產品，導致經常出現侵害他人知識產權，并且后續產生的法律賠償費用會使中小型外貿企業的經營成本明顯增加，嚴重影響企業的聲譽和口碑，同時嚴重阻礙了中小型外貿企業的穩定發展。由于產品售后服務體系不健全，導致企業的產品銷售出現各種問題，使企業的經濟效益遭受嚴重損失[6]。

3.3 缺乏相應的通關、結匯服務

跨境電商零售出口采用的B2B模式主要借助跨境電商平臺搜尋消費者，在線下完成交易，而產品的出口主要沿用的是傳統的通關方式進行申報。產品進出口的報檢、報關的相關手續雖然較為繁雜，并且會使跨境電商的時效性受到一定程度的影響，但是跨境電商貿易依然能夠采用目前的通關方式來申報零售出口產品的通關。中小型外貿企業跨境電商零售出口的訂單較分散，交易頻率較高、貿易品種類繁雜，大多使用的是郵政包裝、國外快遞及航空包裹運輸產品，傳統的進出口產品通關方式并不適用于跨境電商零售出口產品的通關。除此之外，海關也沒有針對跨境電商零售出口產品的專門報關單據，無法完成進出口產品的退稅、結匯工作。所以，開展跨境電商零售出口業務的中小型外貿企業在收到國外消費者支付的貨款時，只可運用個人的銀行儲蓄賬戶完成結匯，并且由于每人每年只有五萬美元的額度，導致一些中小型外貿企業被迫選擇借用其他人員的賬戶完成結匯，或通過地下錢莊把資金轉移到國內，使我國中小型外貿企業跨境電商零售出口的穩定發展受到一定程度的影響。近年來，跨境電商行業飛速發展，其貿易量也在持續增長，退貨量隨之不斷增長。但是，這些被退回國內的訂單只能作為進口貨物必須繳納關稅，也使得開展跨境電商零售出口業務的中小型外貿企業的運營成本明顯增加[7]。

4 中小型外貿企業擺脫跨境電商零售出口困境的對策

4.1 強化專業人才的培養力度

為了保障中小型外貿企業在跨境電商領域的穩定發展，應當注重培養復合型對外貿易專業人才，政府也需要加大政策扶持力度，為專業人才的培養營造良好的環境。中小型外貿企業應當加強與高職院校的合作，要求高職院校在設立相關專業時應依據企業的實際需求。同時，高職院校應當注重聘請企業的精英人才和行業的專家參與人才培養，快速制定科學合理的跨境電商課程教學標準，企業與高職院校協同建設實訓基地，為學生提供相關的實踐平臺。企業應當針對自身的人力資源進行科學配置，建立健全相關的績效考評制度及崗位提拔機制等，以此激發員工的工作積極性，有利于企業吸引更多的專業人才。

4.2 加強跨境電商相關法律的監管

我國應當針對跨境電商持續健全相關的法律法規，保證中小型外貿企業在開展跨境電商零售出口業務過程中受到國家相關法律的嚴格監管，明顯提高中小型外貿企業的法律意識，以從嚴整治跨境電商零售出口中的各種違法行為。另外，政府主管部門可以和第三方跨境電商平臺積極合作，相互共享中小型外貿企業的征信數據，同時針對企業的資質和產品進行嚴格審查。政府部門應將平臺交易數據、海關監管信息及產品售后服務信息等方面作為依據，構建企業誠信體系。除此之外，還應要求中小型外貿企業在開展跨境電商零售出口業務過程中，切實做好海外市場的調查與研究，對目標市場有全面的了解，從而使企業有效避免境外知識產權及法律等方面的風險。

4.3 優化通關、結匯服務

地區政府及海關應根據本地區的實際情況，建立跨境電商發展產業基地，以吸引更多具備較強實力的企業進入基地，基地也應對企業進行統一管理，保證基地中的所有企業可以進行統一的通關、申報、結匯及退稅。同時，海關還可以與第三方平臺展開合作，構建跨境電商通關系統，并根據跨境電商平臺的線上交易、支付及物流等信息開展產品的出口認證，使用專門的出口報關單據集中申報跨境電商零售出口，有效解決出口通關、結匯及退稅的時效問題。

5 結語

綜上所述，本文對中小型外貿企業跨境電商零售出口面臨的困境進行深入研究，并針對相關問題提出針對性、可行性的解決對策，有利于中小型外貿企業盡快擺脫跨境電商零售出口的困境，從而使其運營與發展更加健康、穩定。