校企雙主體共育跨境電商人才模式探索
——以“蘇職大—阿里巴巴”校企合作項目為例

陳麗紅

一、跨境電商發展迅速，專業人才缺口巨大

近年來，隨著互聯網的普及，尤其新冠疫情之后，跨境電商發展迅速，2020年，跨境電商出口達到了31.1%的增長速度，已成為我國外貿增長點。2021年，我國的跨境電商綜合試驗區增至105個，形成區域全面覆蓋格局。據商務部不完全統計，國內從事跨境電商業務的中小企業數量已超過30萬家，具備跨境電子商務平臺的中小企業也有5,000多家，對熟悉跨境電商平臺運營的技術技能人才求賢若渴。在跨境領域，電商對人員素質的要求有其特殊性，需要一大批既精通網絡技術又熟悉跨境經濟運營規律的復合型人才，但長期以來國內跨境電商人才十分缺乏。跨境企業對能夠從事線上及線下相關服務工作，包括平臺運營、保稅倉儲、物流配送、通關和商檢等工作的人才有著大量的需求。但是，目前跨境電商人才總量嚴重不足。跨境電商人才是集國際貿易、網絡營銷、互聯網、海關和物流等知識于一體的復合型高技能人才，必須經過企業化培訓才能勝任崗位。跨境電商人才需求旺盛，但供給嚴重不足，人才稀缺已成為跨境電商發展的“瓶頸”。據中國電子商務研究中心研究員張周平測算，目前我國跨境電商人才缺口超過450萬人，并以30%的增速在迅速增加。這么巨大的缺口僅僅依靠行業和企業自身無法解決，而傳統的高職外貿人才培養也不能滿足跨境電子商務發展的需求。

二、校企雙主體共育跨境電商人才的可行性

在這種形勢下，諸多社會機構和高職院校為培養跨境電商專業人才行動起來，阿里巴巴集團在2015年啟動了“百城千校百萬英才”培養計劃，主要聯合政府、高校、企業、培訓機構等培育具有跨境電商實戰能力的人才，計劃培養具備外貿入門知識、基礎操作能力和熟悉信用保障體系的初級外貿電商人才，通過推動他們到外貿企業就業，幫助更多的外貿企業進入電商行業。蘇州市職業大學作為高職院校，堅持立足蘇州、面向江蘇、輻射全國的辦學理念，為蘇州及其他城市提供跨境電商專業人才是理應擔負的責任。因此，蘇州市職業大學積極開展校企合作，其中阿里巴巴“百城千校、百萬英才”校企合作跨境電商人才培育基地，是學校與阿里巴巴集團共建的高校跨境電商培育基地。

校企雙方簽訂了實施合作協議和跨境電商人才培育基地合作協議。本著優勢互補，相互協作，互惠互利，共同發展的原則，就共同做好阿里巴巴跨境電商人才培養、輸送等達成一致，雙方共建高校跨境電商基地和雙師基地，共育跨境電商人才。

校企雙方通過合作充分利用學校國際經濟與貿易專業的專業優勢、人才優勢和不斷完善的實踐教學體系，以及阿里巴巴集團培訓優勢，實行訂單培養，校企雙主體共育跨境電商專業人才，從而形成學生、企業、學校三贏的局面。

三、校企雙主體共育跨境電商人才模式

依托阿里巴巴“百城千校、百萬英才”校企合作跨境電商人才培育基地，蘇州市職業大學開啟了“蘇職大—阿里巴巴”校企合作項目，開始了校企雙主體共育跨境電商專業人才的探索。2020年，蘇州市職業大學還參加了教育部推行的阿里巴巴1+X證書制度試點。2021年，繼續參與阿里巴巴國際站人才計劃，實現全方位多層次校企合作。

(一)校企雙方共建跨境電商訂單班和學徒班，實行訂單培養。跨境電商訂單班和學徒班學生實行訂單培養，其中學徒班學生是優中選優組成，直接引入企業的真實阿里巴巴國際站平臺，由阿里巴巴選派經驗豐富的企業導師指導學生實際操作。所有學生均需參加10天左右的在校集中培訓，從企業的用人需求出發，對人才進行三輪培訓和篩選。一是對學生進行跨境電商基礎知識線上考核，二是包含英語口語的現場基礎素質面試，三是進行專業能力的打造。培訓由來自于阿里巴巴服務商蘇州優貿網絡科技有限公司多位講師主講，教師們既是阿里巴巴認證資深講師，也是具有多年跨境電商實操經驗的外貿業務專家。課程涵蓋了跨境B2B、關鍵詞管理、產品發布、客戶開發以及旺鋪裝修等跨境電商的重點和難點，培訓內容豐富，形式多樣。

培訓結束進行綜合考核，確定合格的學員參加阿里巴巴人才雙選會，通過雙選會選拔進入企業的學生繼續參加為期兩個月的頂崗實習，在頂崗實習結束之后，企業和學生可自愿雙向選擇留在企業就業。

所有訂單學生均需通過在線考試平臺參加阿里巴巴電商人才初級認證考試并獲得證書。2021年學生還參加了阿里巴巴跨境電商B2B數據運營1+X證書考試。

(二)校企雙方共同研討制定人才培養方案和教學執行計劃。校企雙方定期共同研討，按照阿里巴巴的教學課程內容及建議課時，將跨境電商課程納入國貿專業人才培養方案和教學計劃實施教學，并計入學時學分和考核評價。在雙方校企合作的五年中，國貿專業人才培養方案共修訂了兩次，專業教學計劃每年都制訂更新，根據行業發展和企業需求進行動態調整。另外，學校每年為跨境電商訂單班和學徒班還單獨另行制訂訂單班人才培育方案和學徒班人才培育方案，使項目的執行有據可依。

(三)校企雙方共同開發校企合作課程教學資源。校企雙方共同研討，企業專家參與學校課程教學標準的制訂。企業兼職教師進課堂實際參與多門課程的教學，與學校教師共同合作編寫校企合作教材，共同開發校企合作課程。以企業對“準員工”的評價方式使課程改進保持持續和動態，學校教師和企業兼職教師共同參與，對課程進行研討、選擇、改編、整合或新編，實現學校、企業培養雙導向互融，旨在滿足企業的用人需求，提升學生的就業質量。

四、校企雙主體共育跨境電商人才的成效

蘇州市職業大學與阿里巴巴集團合作五年，成功培育了五屆訂單班和三屆學徒班。通過每年的阿里巴巴人才雙選會，優先推薦訂單班和學徒班的優秀學生到阿里巴巴的跨境電商企業實習，并做好實習生在企業的跟蹤服務，服務于企業，受到阿里巴巴、實習企業和學生的一致好評，畢業生供不應求。同時，學校國貿專業建設水平也獲得了極大提升。具體體現在以下方面。

(一)雙主體產教融合，精準培養共育人才。通過學校和阿里巴巴集團合作，開展跨境電商訂單班和學徒班。學校外聘跨境電商企業具有實戰經驗的專家擔任教師，與學校教師共同進課堂進行理論和實踐教學。并在每年固定時間將學生輸送到跨境電商企業進行實踐，通過校企聯合訂單式培養，致力于共育跨境電商企業需要的復合型人才。另外，建立新的評價體系，把“學徒”業績納入高校考核體系，解決教學和企業任務沖突，創新了人才培養新路徑。

(二)加強課程改革，完善課程體系。跨境電商是一個涉及電商、技術、外貿、管理、外語等學科的交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點。社會對專業人才要求較高，兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電商企業對人才的復合性需求較強。目前，國內還比較缺乏針對跨境電商的成熟的人才培養體系和教科書。學校探索跨境電商課程改革，完善課程體系。校企雙方合作開發構建新的課程體系，共同開發校企合作課程和教材，多媒體課件、企業項目案例等教學資源，校企合作共同開發超星平臺在線開放課程等信息化數字化教學資源庫。

(三)形成校企互通、專兼結合的“互融雙師”團隊。蘇州市職業大學與阿里巴巴共建雙師基地，校企共同培養學校師資，專業教師定期接受阿里巴巴的師資培養。另外，阿里巴巴集團自身擁有一批數量充足的企業師資，既是阿里巴巴認證資深講師，也是具有多年跨境電商實操經驗的外貿業務專家。學校既組織專業教師赴阿里巴巴總部接受培訓，也定期邀請阿里的企業師資來學校舉辦專業講座。形成了一支校企互通、專兼互融、雙向互培、優勢互補的“互融雙師”教學團隊。

(四)深化實踐教學條件內涵建設。面對跨境電商人才涉及崗位以及線上線下融合的趨勢，進一步分析國貿專業崗位群的工作領域，以職業能力為目標，以職業標準為依據，深化建設職業崗位通用能力→專項技能→綜合技能的“階梯式”實訓教學體系的內涵建設。在深化校企合作的基礎上，與阿里巴巴公司建立更廣泛的合作，構建開放的實踐課程體系，不斷開展實踐教學資源建設，提升學生外貿技能、英語技能和跨境電商操作技能，滿足通用能力與專業技能相結合，單項技能與綜合技能相結合，校內實訓與校外實習相結合的實踐教學要求，將學生跨境電商操作技能與創新創業意識的素質培養深植實踐教學。

(五)積極參與各類技能大賽，屢獲佳績。學生積極參加各類技能大賽，如江蘇省高等職業院校互聯網+國際貿易綜合技能大賽、江蘇省高等職業院校關務技能大賽及教育部高等學校紡織類專業教學指導委員會和中國紡織服裝教育學會聯合主辦的全國大學生外貿跟單(紡織)+跨境電商職業能力大賽等賽事。此外，學校還積極組織校內賽，以賽促學，以賽促教，全面調動學生的積極性，有利于提高學生的職業技能和創新創業技能。在比賽訓練過程中，阿里企業兼職教師和學校教師共同指導，創新人才培養模式，實現校企雙主體共育跨境電商專業人才。在各類比賽中，蘇州市職業大學的學生屢獲佳績。學校組織的校內賽也涌現出了大批優秀學生。

五、結語

跨境電商的快速發展促進了傳統外貿產業的轉型升級，也是拉動我國外貿增長乃至經濟增長的新引擎，同時也對外貿人才的培養提出了更高的要求。作為培養高素質技術技能人才的高職院校，要抓住發展機遇，積極探索校企合作共育人才的路徑，不斷提高外貿人才培養質量，滿足跨境電商行業對新型外貿人才的數量和質量需求，為外貿的持續增長提供人才保障。