大數據背景下的企業績效管理探討

肖 群

（安徽藍格利通新材應用股份有限公司，安徽 蕪湖 241000）

一、引言

隨著社會的不斷發展和各項改革的不斷深入，對于企業的發展等也提出了新的、明確的要求，立足當下，企業傳統的績效管理已經難以滿足現階段企業發展的需求，尤其是成本費用較高、績效管理的目標不夠明確等在一定程度上都制約了績效管理乃至整個企業管理水平的提升。而基于大數據背景下的績效管理能夠很好地解決上述問題，其可以通過海量的數據信息進行分析，清晰的掌握企業各個部門的現狀，其來源形式也較為多樣，在一定程度上彌補了傳統績效管理的不足，對于企業的績效管理水平的提高具有非常重要的意義。其新型的績效管理的工作模式、便捷多樣的績效管理的工具和細化的績效考核目標等不僅能夠幫助且實現自身能力的提升，也能夠幫助員工個人充分發揮自身的才能；但是，任何一件事物都有雙面性，新型的績效管理模式以及龐大的信息數據的涌入也可能會給企業帶來類似于績效目標不夠明確的問題，只有解決了這些問題，在發展的過程中不斷進行優化，才能夠實現大數據背景下績效管理在企業中的時效性。

二、大數據背景下企業績效管理的意義

當前，大數據可以通過其海量信息與數據的分析和處理進行整合應用企業實際的生產當中去，促進我國信息化的發展，對企業具有重要的影響，具體體現在以下幾個方面：

一是使得企業內部的績效管理更加公平公正。在傳統的企業績效管理過程中，由于大多數都是采用傳統的績效考核方法，在一定程度上存在人為的主觀性、不科學性，使得績效管理難以發揮出其實際的作用，僅僅只是流于表面形式。而大數據背景下的績效管理則是根據對海量數據的分析和挖掘，有針對性的完善企業內部的績效考核制度，符合現階段企業經營和管理相關的實際情況，對績效考核的相關細則也不斷進行細化，確保了績效考核的科學性和客觀性，其績效考核的結果也具有較大的參考價值，能夠為后續企業的相關重大決策提供數據支撐，提升員工對于績效考核的參與程度。

二是通過大數據背景下的績效管理，能夠幫助企業深層次挖掘員工的價值，更好地提高績效管理工作效率，提高員工的積極性。大數據信息軟件可以清楚地記錄員工的真實信息數據，如學歷、業績、能力、特長等，通過結構化的測評可以有效地明確員工的實際價值和潛在的潛能，以此來實現對于企業人力資源配置的最大化。在績效考核方面，也能夠采用更加尖端的大數據技術實現對員工做出系統、全面的考核，將其結果反饋給員工，使其能夠認識到自身存在的不足，在后續的工作中不斷改善和發展。

三是能夠提高企業的績效管理的效率，為企業節省成本。在大數據時代背景下，企業不再需要投入大量的人力、物力進行績效方面的管理和考核，通過信息化的軟件進行統計和分析數據信息，使得企業的管理者能夠時刻了解企業的生產和經營狀況，且隨著績效改革相關系統的不斷優化，能夠有效避免重復管理或者管理不到位的情況發生，在節省成本的同時，提高企業員工的工作效率[1]。

三、大數據對于企業績效管理工作的影響

1.數據收集多樣化

大數據背景下績效管理最大的優勢之一便是數據的多樣化，隨著信息技術的高速發展，數據的類型也正朝著多樣化的方向發展，改變了傳統的、較為單一的績效管理的方法，具有一定的靈活性，能夠根據不同項目采取不同的數據收集方式，給企業的績效管理注入了活力。其數據的類型包括結構化數據、半結構化數據、非結構化數據等多種類型，且隨著信息技術的不斷發展其也在不斷細化的進行，但是這為企業績效管理工作帶來便利的同時，在一定程度上也增大了相關工作人員搜集分析、數據的難度。對此，企業工作人員應當勇于面對挑戰，通過高效的大數據信息技術手段，將來自各個方面的數據進行歸集和分析，如在企業的生產、經營、銷售等各個方面的數據進行整合，其將涉及到范圍也更廣，不僅僅局限于企業績效管理的數據，乃至企業的信用管理、風險管理及其成本管理等，企業工作人員要在傳統的績效管理的基礎上不斷進行優化，結合大數據信息軟件搜索并收集有價值的信息加以利用，敏銳的發現數據的相關變化情況，能夠進一步提高企業的經營效率和對于突發事件的應變能力。

2.創新績效管理模式

在大數據背景下，企業注重自身對于績效管理理念及績效管理模式的轉變，隨著信息數據的快速發展，對于傳統的績效管理模式進行迭代更新是社會發展的必然趨勢。企業在進行自身績效管理的過程中，只有摒棄傳統、守舊的績效管理理念，積極應用大數據時代的優勢，與企業自身的實際情況融合不斷創新，才能夠實現對于企業績效管理模式的創新，更好地將其落實到企業內部具體的績效管理的工作上去，發揮出其自身的職能作用，實現企業自身績效管理水平乃至企業整體管理水平的逐步提升；企業的領導層能夠充分認識到大數據背景下，績效管理模式的創新對于企業發展的重要性，才能夠帶動企業的全體員工充分融入、投入到創新績效管理模式的氛圍和工作中[2]。另一方面，與傳統企業績效管理模式相比，大數據背景下企業的績效管理模式更能夠滿足新時代企業的發展要求，具有一定的先進性、科學性，其能夠更好地解決在企業日常的績效管理中出現的問題，對員工進行統一的分析和管理，通過系統的績效管理模式確保企業的績效管理工作能夠與時俱進，為企業持續發展助力。

3.企業戰略發現目標不明確

隨著市場競爭之間不斷加劇，企業要想在行業內占據一席之地就需要有明確的發展目標和自身的核心競爭力，這樣才能夠保證企業自身在同行業的競爭之中脫穎而出。但是與此同時，企業也要不斷提升內部管理能力，利用信息化技術提高企業自身實力，實現可持續發展。然而就現階段我國大多數企業的發展情況來看，大數據背景下的績效管理確實能夠有效提升企業的內部管理能力，優化企業的管理效果，但是其也帶來了一定的消極影響。企業在利用大數據信息軟件進行分析數據的過程中，由于現階段我國網絡技術安全系統還不是較為完善，且大量的信息數據的涌入信息數據平臺，使得相關企業員工對于信息數據的敏感程度降低，難以在其中搜集到對企業有一定價值的信息數據，無法進行有效的甄別。這樣一來，就會導致企業難以根據現有的信息數據明確企業現階段的情況，企業領導層難以根據現有的信息數據對企業未來的發展進行預測，做出正確的決策，進而導致企業的戰略發展目標不明確，反而阻礙了企業的發展進程。

4.信息化程度有待進一步完善

企業的績效管理是通過一種系統的管理手段，對企業內部上至管理層下至工作人員進行績效與組織績效的結合，使得企業所有員工都能夠很好地完善各項工作措施。然而，在企業績效管理的工作中，會涉及到大量的關于數據收集、計算、分析、匯總等方面的內容，對于企業全體員工的各方面情況進行良好地完善和溝通，形成大量的數據信息，因此，這一系統、復雜的過程就離不開信息化技術等硬件設備的支撐。雖然本文討論的是基于大數據時代背景下的企業的績效管理的探討[3]，然而不得不提的是，在現階段我國大部分企業對于信息化和大數據系統的應用程度仍不成熟，難以對數據進行深度的分析、計算和提取等，在企業績效管理的工作中，難以達到事半功倍的作用，由此可見，相關企業對于信息化技術方面的設備軟件等仍需要進一步的更新和優化。另一方面，企業領導層也要考慮在進行績效管理的工作中應當任用專業的工作人員開展相關工作，并通過定期開展培訓以確保相關工作的穩步推進，使得基于大數據背景下的信息技術能夠充分被利用。

5.充分發揮企業員工潛力

在大數據背景下，企業完善實施績效管理能夠充分發揮企業員工潛力，提升其工作效率，充分投入到工作中去，促進企業效益的總提升，從本質上來說，這是一個良性循環的過程。企業在績效管理中，應用大數據技術，能夠全面了解、分析企業員工的詳細基本信息，并參照相應的數據分析其特長，分配其適應的工作安排，實現企業人力資源配置的最優化；如此一來，也能夠激發員工工作的積極性，提高其工作效率，實現員工個人收益和企業經濟效益的雙贏；反過來，企業效益的增長又能夠使得相關領導人員重視對于績效管理的發展，推動其績效管理水平的不斷優化和發展。另一方面，通過對于企業員工的績效管理的相關大數據進行分析，能夠準確地反映出企業發展建設中存在的一些問題，如在質量的監管、制度的完善等方面仍有待解決，企業可以以此建立系統的企業績效管理體系，通過不斷完善企業績效管理中的內容，以充分發揮員工的潛力，將部分員工存在的問題反饋到個人，及時進行改正，提高企業工作人員的效率，以更好地實現員工的價值[4]。

四、大數據背景下企業績效管理工作改革措施

1.創新績效管理考核方式、優化評價方法

在企業傳統的績效管理工作中，大部分都是采用以結果為導向的考評方法進行員工的績效考核，從某種程度上來說，這樣的考評方法難以做到一定的公平性，在企業的績效考評中也僅僅是流于表面形式，難以發揮實質性的作用。而基于大數據的時代背景下，企業的績效考核工作不斷發展，其也應當創新績效管理的考核方法，優化其評價方法，具體可以從以下幾個方面進行考慮：

首先，企業在進行績效考核的過程中可以利用多種數據的信息對績效指標進行不斷的完善，對全體員工進行各方面的測評以避免在考核的過程中有失公正性。由于各個企業的生產情況都各有不同，其管理人員應當根據企業自身的實際情況進行不同的績效考核，例如，對于某些企業員工遍布全國各地，其員工也是覆蓋了生產部門、銷售一線、后勤保障等各個崗位的人員，那么在進行績效考核時，企業就應該對員工進行分級、分類型的績效考核，以達到企業既定的考核目標，最終以既定目標完成的情況作為最終考核依據。如此一來，能夠實現企業績效考核與全體員工的緊密結合，進而提升員工對于企業的關注度，提高自身的工作積極性。

其次，基于大數據背景下，企業開展績效考核工作的相關工作人員其對于新的績效管理模式的方法也不是較為熟悉，素質參差不齊，這在一定程度上可能會影響到企業績效考核的質量。因此，在進行人才的招聘和選擇的過程中，企業也應當充分利用大數據的相關信息，從各個渠道進行人才的選拔以實現培養人才的全能型，使其能夠在數據背景下在績效管理工作中發揮出自身的價值和職能作用，為企業未來的發展注入新鮮血液。

另外，需要注意的是，企業在進行績效考核的過程中要充分注重其時效性，如對于一些類似與銷售類的部門來說，可以適當放寬其績效考核的時間，打破傳統的績效考核模式，設置月度的績效考核方式。這樣一來，企業不但可以實時掌握企業的發展狀況，也可以及時對內部優秀的員工進行獎勵，以能夠留住人才在企業中發揮更大的價值。

2.明確合理、可行的企業績效目標

企業的戰略大戰目標是由相關人員根據結構化的數據進行分析和計算等，對企業的現狀和未來的發展進行預測進而確定企業的發展目標，而在實行的過程中又劃分為多個部門、多個單位的細小的目標，以此能夠實時的對企業的不良現實狀況進行充分的調整，對于企業的各個階段的發展來說具有重要作用。因此，企業應當明確各部門的發展狀況，確定科學、可行的企業績效目標，具體可以從以下幾個方面進行。

一是要求企業能夠利用大數據技術根據企業現階段的發展狀況以及企業所需要面臨的風險等級情況，進行深入的分析，并制定出實際、可行的企業戰略發展方案。且由于當前外部市場信息瞬息萬變，企業一旦與市場聯系不夠緊密，存在脫節的情況，很有可能使得企業偏離了正常的發展軌道。基于此，企業領導層應當對其高度重視，可以利用高科技技術，如績效儀表盤等對其進行實時的動態調整，使其與企業當前的發展吻合，減少一定的風險[5]。

二是要將企業的戰略發展目標進行細化，在大數據時代背景下，相關人員應當合理利用這一資源優勢，深度分析各部門的特點，將企業的總戰略目標分配給各個部門，要求將責任落實到個人，使得各部門工作人員能夠各司其職，完善具體的工作任務，避免出現意外風險問題給企業造成較大的經濟損失，責任難以追究到個人，同時，在一定程度上，也防止企業的績效管理失策的現象發生。而對于個人來說，其工作的目標也會更加明確，更加有針對性，提高員工的工作效率。如采用“云計算”的相關高科技軟件技術，其工作運行原理就是根據其內部的流程的具體參數對戰略目標進行轉化，將其分成具有可操作性的工作目標落實到員工個人，并納入到其個人的績效考核中。另外，企業領導層也要注意定期對軟件系統進行優化和更新，跟上時代的步伐避免被落后，以確保企業績效管理工作的順利開展。

3.構建完善的績效管理考核體系

在大數據時代，企業要想從根本上提升其績效管理的能力，還應當在傳統的績效管理的基礎上完善績效管理體系，更好地發揮其職能作用。

首先，企業在構建完善的內部績效管理體系之前，應當要明確其是以提升企業員工工作的積極性、提升員工質量為目標的，基于此，企業相關管理人員應當要根據政府部門的相關政策和法律法規，對其內部的績效管理體系不斷進行完善，有效地解決企業在日常管理過程中出現的績效管理滯后等問題，提高企業的整體管理能力[6]。

其次，由于企業各部門及分公司所在的地點不同，其內部的管理模式和考核內容也有其自身的特殊性，對此，企業相關人員在制定績效考核的過程中要著重注意這一點，應當摒棄傳統的統一化的績效管理制度，根據企業所在地域、不同規模、不同部門進行專業、合適的內部績效管理制度，避免其流于表面形式，難以在實際的績效管理過程中發揮出實質性的作用，為企業的發展創造價值。

其三，企業在進行績效考核制度制定時，可以考慮運用多層績效考核指標對企業全體員工進行考核，這樣能夠確?？冃Э己斯ぷ鞯恼鎸嵭院凸裕苊庥捎诟鞑块T績效考核的內容不同致使績效考核結果不公平，在此過程中也要兼顧企業、部門和個人目標的統一性和協調性。將全體員工的的利益與企業整體的績效管理體系進行掛鉤，以此能夠進一步提高員工的主觀能動性，提高其工作效率，在企業中創造更大的價值。另外，在此過程中，需要注意的是企業要進行績效考核制度的細化，以年度、季度、月度為基礎制定不同的績效管理計劃，通過多次考核的計劃能夠更直觀地反映出企業員工的績效考核的結果，促進其績效管理工作的持續優化的推進，進一步應用到后續的績效管理工作中。

4.大數據應用實現企業績效精細化管理

對于當前信息高速發展的大數據時代，對于企業來說這是一個很好的機會，其不僅能夠通過數據平臺采集的數據進行績效管理，還可以有效提升企業其他管理水平，基于此，企業應當充分抓住時機，實現企業績效的精細化管理，具體可以從以下兩方面進行考慮實施：

一方面，企業可以通過大數據平臺明確員工自身的性格特點、自身的優勢和缺點等，在工作方面充分發揮其優勢實現自身的價值，提高員工自信心，以挖掘其更大的潛力。在與員工溝通的方面，企業應改變傳統的試探性的交流溝通方式，應當真誠地和員工進行交流，增強對于彼此的信任感，在一定程度上幫助員工進行發展，提升績效，為企業創收，實現企業與個人利益的雙豐收。具體可踐行到實踐當中去，如企業根據內部各部門的實際情況進行考核，以公平、公正的態度對待全體員工，一視同仁，幫助其實現員工個人和企業發展的目標的統一。這樣一來，也能夠優化企業內部的員工的資源配置，為企業后續的持續健康發展奠定良好基礎[7]。

另一方面，企業還可以通過大數據信息對員工之間的關系進行強化。在企業當中，員工之間關系是否和睦對于企業的發展具有重要作用，尤其是在企業的各部門之間，例如財務部門的相關成本管控相關的工作，需要各部門之間的項目配合才能更有效率地完成和開展相關工作，反之，則有可能制約了財務工作開展的進程?；诖耍髽I應當充分發揮信息數據的優勢，協調企業內各部門之間以及部門員工之間人員的關系。例如，可以通過大數據信息對員工的個性等進行分析，實現對于員工之間的合理分配，進一步提升員工之間的合作默契和工作效率。

5.加強建設大數據管理人才隊伍

目前，我國大數據信息技術不斷發展，在企業當中也得到了廣泛的應用，逐步走向成熟化，在企業乃至社會各行各業的發展中都發揮著至關重要的作用。基于此種情況，企業對于大數據管理專業的人才也應當不斷加以重視和培養，這樣才能夠發揮物盡其用的作用，具體可以通過以下幾個方面進行考慮和實施：

一是要重視對于大數據管理人才的信息技術的操作能力的應用。企業在最初進行招聘的過程中就要盡可能地選擇大數據管理專業的相關人才，以能夠對相關專業更加地理解和應用，確保其信息技術的操作能力過硬，具有專業的數據分析能力等，且這些人才主要是為企業的績效管理相關工作進行服務的，因此，企業在培養或者是聘任的過程中也要注意對其營銷學、數據分析等能力的重視。在此方面，針對于有些企業的規模較小或者是各方面因素，可以在企業內部的優秀合適的人才中進行選拔或職位的晉升、調換等。這樣在原有的員工里面進行選拔，員工不僅熟悉企業，能夠更快的適應工作也能夠為企業減少一定的外聘成本。除此之外，隨著大數據的不斷優化和更新，企業可以通過定期對員工進行培訓的方式以強化員工各方面的技能以及市場運營等各方面的知識，為企業所用，使得企業的人才能夠得到有效的管理。

二是企業數據管理人員可以通過對員工信息進行多層次的統計和分析，以及相應的績效管理機制提高員工對于企業的忠心程度和對企業的向心力，以進一步提高員工工作的積極性。另外，在信息數據更新變化飛速的時代，基于大數據時代的各項績效管理工作等都離不開大數據人才的支撐，因此，除了相關專業的大數據應用管理人才，其他部門乃至企業的每一位員工都需要自覺地提高大數據應用的處理能力，只有這樣才能夠有利于企業整體工作的發展[8]。

五、結語

隨著時代的不斷發展，各行各業已經逐步邁入大數據時代，企業的各項發展也都依賴著大數據信息化的軟件系統等才得以正常、有效地進行運轉，由此可見，其在企業的日常工作中發揮著重大作用。大數據信息技術的應用技術滲透到企業的方方面面，尤其是對于績效管理方面，為企業的績效管理工作帶來了一定的便利，但是在某種程度上來說也帶來了一定的挑戰。但是企業在這種情況之下應當迎難而上，積極解決在實際的績效管理工作中出現的問題，充分利用大數據技術的有效性，不斷優化已知的問題，如完善健全的績效考核管理體系、明確合理、可行的績效管理目標、創新績效管理模式、方法，加強對于大數據信息管理人才的培養等，將其融入到績效管理的各個階段當中去，加強企業員工之間的交流和協作，不斷抓住時代的風口和機遇，按照企業既定的發展方向，實現企業的可持續發展。