面向東盟跨境電商小語種直播人才的新型校企合作培養模式探究*

廣西大學 劉欣怡，羅漫粵

受益于經濟全球化，互聯網技術日漸普及，跨境電商行業蓬勃發展，由此催生出跨境直播帶貨的新型外貿模式，即將本土市場的傳統直播帶貨功能優勢延展到外貿領域，以此推動中國與他國貿易的深入發展與密切合作。2020年后新冠疫肺炎情在全球爆發，這在一定程度上突出了跨境電商直播帶貨這一新模式的優越性。根據中國2020年海關總署發布的數據信息，在2020年前三季度中，我國貨物貿易出口總值比上年同期增長0.7%，9月份出口總值更是達到16619.7億元，同比增長8.7%。后疫情時代，我國外貿逐漸轉向以線上營銷與線上線下展會相結合的數字化外貿新態勢。快速拓張的海外市場，使得我國外貿領域對于跨境直播人才的需求量急劇增加。

盡管中國跨境電商貿易以全球市場為目標，但目前其仍然在歐美市場。然而，在“一帶一路”的戰略大背景之下，東南亞市場潛力日漸凸顯。于此，東盟在推進中國與東盟雙邊合作、促進區域經濟融合發展方面發揮了重要的作用。助推中國與東盟各成員國之間的貿易增長迅猛，市場體量增速明顯，并進一步拓展了跨境電商在東盟各成員國之間的輻射圈，完善了跨境物流配送體系，簡化了雙邊交易程序，優化了雙邊貿易環境。在此浪潮之下，對于面向東南亞小語種直播人才的培養需求日漸增長。

2017年，國務院在《關于深化產教融合的若干意見》中提出，鼓勵企業依法參與職業教育、高等教育，將產教融合上升為國家戰略。因此，在多種人才培養方式之中，校企合作以其鮮明的實踐性與直接的導向性逐漸在近年來的人才培養中占據了重要的地位。在此范圍內，當今時代的產教融合與校企合作在跨境直播領域的主要目標對象仍呈現“企業—-高職院校”的主流模式，并未與各大高校建立密切的合作關系，也并未打破傳統校企合作模式的局限性，無法進一步滿足市場需求，與其進行直接的橫向對接。然而，各大高校顯著的師資優勢、人力資源優勢以及人才組成優勢，都為正面臨著因海外市場需求激增而急需更高質量的跨境直播人才困境的企業提供了良好的選擇方案。同時，“企業—高校”之間與跨境直播領域的合作拓展，也為校方學生就業的對接開拓了新思路。由此，在當今世界經濟全球化、外貿數字化的浪潮下，借助“一帶一路”與“產教融合”的機遇，進行面向東盟跨境電商小語種直播人才的新型校企合作培養模式探究尤為必要。

一、東盟跨境電商發展的現狀

（一）東南亞電子商務增長態勢明顯

根據谷歌與德勤中國聯合發布的《2021年中國跨境電商發展報告》，受疫情影響，各國消費者紛紛轉向線上消費，2020年東盟成員國印度尼西亞的電商增長率甚至躍居全球首位。同時，根據谷歌和淡馬錫聯合發布的《2019年東南亞電子商務報告》，電子商務已經成為東南亞網絡經濟中增長最快的行業，而在互聯網花費每日時長統計中，東南亞也位居全球榜首。報告還指出，東南亞是目前全球互聯網發展潛力最大、增速最快的地區。這些都表明東南亞電子商務正以如日中天的勢頭迅猛發展。與此同時，東南亞兩大電商巨頭Lazada和Shopee早已開展電商直播業務和平臺。Lazada的合作家電品牌MIUI更是憑借140場直播在半年內位居行業前十。在疫情的大環境下，東南亞的“宅經濟”發展迅速，為東南亞電子商務的發展帶來了新的機遇和前景。

（二）中國—東盟跨境電商發展良好

在“一帶一路”倡議和中國—東盟自貿區的支持下，中國—東盟跨境電商不斷發展。據中國海關總署報道，2020年，東盟已超越歐盟，成為中國最大的貿易伙伴。同時，隨著區域全面經濟伙伴關系協定（RCEP）的簽署，中國與東南亞的跨境電商迎來了新的發展空間和機遇，助推實現區域貿易自由化。而且，國內企業，如阿里巴巴、騰訊等，也已經開始協助東盟國內電子商務的企業建設發展，幫助他們完善物流系統和冷鏈配送等基礎設施，為東盟跨境電商發展保駕護航。阿里巴巴和騰訊還收購或入股Lazada和Shopee企業，進一步加快兩大巨頭在中國—東盟跨境電商的發展。此外，2020年起，Shopee每年都會聯合廣西區內高校舉辦“中國—東盟主播大賽”，面向東盟帶貨、服務廣西的同時，又可以為企業培養直播人才。在多種政策的大力支持和基礎設施的不斷完善下，中國—東盟跨境電商的發展大環境良好。

二、新型校企合作東盟小語種直播人才培養模式的探索

（一）目前校企合作小語種直播人才培養模式面臨的困境與局限性

自2017年國務院出臺《關于深化產教融合的若干意見》以來，各高校和企業都在穩步推進校企合作，但在小語種跨境電商直播人才培養方面仍存在總體零散、停留在表面、專業性不強、小語種的師資有效資源較少等問題，從而導致小語種跨境電商直播人才的培養一直得不到有效開展。

1.高職院校教學模式與實際需求脫軌，難以滿足市場發展需求

高職院校是第一批進行“產教融合”“辦公室進校園”的實施對象，但縱觀其發展，高職院校的人才培育模式并不充分且不足以與企業需求接軌。高職院校在跨境直播教學中，大多數院校課程設置單一，語種較少，多以英語為主，在東南亞語系領域處于弱勢。同時，相較于具有深厚基礎的英語而言，大多數學生對于東南亞小語種的學習都需從零開始，且高職院校學生大多學習能力不是特別強，因此，學生需要花費大部分時間在語言基礎技能的磨煉之上，其實操時間將被大幅度壓縮。由此，在此類高職院校中，學生很難實現一年頂崗實習與就業。

現今，大多數高職院校實踐課程僅是采用模擬直播平臺進行，并未深入企業直播環境。此外，校方在課程設置時并未將培養學生的跨文化交際能力列為重點培養能力之列，導致學生在日后從事直播工作時頻繁出錯，甚至觸碰到對方的文化禁忌。

與此同時，盡管企業與各高職院校已存在廣泛的合作，但培訓合作模式比較單一，多以外派優秀員工來做培訓課程和經驗分享為主，并未與實踐充分結合，因此就導致了后期結課或學生畢業后，企業對直播人才的期望值和實際直播能力不成正比的情況。由此，企業對高職學生的培養停留于表面，并無實際效應。

2.校企合作進一步向高校開展存在多重限制

在面向東盟市場的小語種跨境直播人才市場需求激增的環境下，傳統的校企合作方式與合作對象已經難以滿足其市場需求，不少企業將目光投向了師資和生源更為強勁的本科院校。在大多數高校，面向東盟的小語種及其關聯專業通常設置在外國語學院，然而，各綜合大學的外國語學院在課程教學設置上均偏向于語言學與文學類課程，培養重心在于學生的理論知識而非實踐操作。同時，跨境電商直播作為經濟全球化背景下成長的新興行業，本身便具有顯著的跨學科特征。其不僅要求學生具有良好的語言基礎與溝通能力，也要求其具有相應的商業學知識。但于大多數高校而言，其外國語學院無論在課程設置還是在師資安排上，均沒有該新興行業的發展提供良好的基礎。以廣西大學為例，該校外語類專業中占據最優資源的英語系自成立以來經過多次變更，自2020屆起，外國語言文學大類專業取消商務英語方向，其主要原因之一便是缺乏該專業相應的商學教資，由此，該分項專業隨之轉入該校商學院的管理范圍，而商學院對于東南亞系小語種的空缺又無法使得小語種跨境電商直播人才的培養得到良好發展。

三、東盟小語種直播人才培養模式的探究

（一）借鑒跨境電商人才培養模式，推陳出新

2020年，全國有七所高校獲批開設跨境電商本科專業，其中有四所為二本院校，三所為三本院校。跨境電商作為新興產業，在互聯網大環境下發展潛力巨大。近兩年也不斷有高職院校加入跨境電商人才培養的大軍。

杭州師范大學作為首批開設跨境電商本科專業的院校，開創了“專業群+微專業+英才班”的跨境電商人才培養新模式。在“微專業”中實行跨專業、跨院系的聯合培養模式，學生主要為跨境電商專業群，并實行“微專業”學分互換。并在大四開設為期兩個半月的“英才班”，教授跨境電商全產業鏈綜合知識。同時，學院倡導“校企合作、以賽促學”，通過校企項目，為學生提供學習和實踐空間；通過賽事教育，培養學生創業意識和創新意識。

浙江外國語學院在跨境電商人才培養方面則是開通“3+1”實驗班人才培養模式，即學生在原專業完成三年的課程學習后，通過選拔，第四年進入跨境電商學院進行能力培養和創業訓練。而在大四的培養訓練中，學校會以高校創業指導課為基礎，聘請阿里巴巴、速賣通等電商企業的講師以及各行各業的優秀創業人才為學生授課，并讓學生進入Wish平臺參與賣家企業踐。

目光轉到高職院校，廣西國際商務職業技術學院依托三年教學，開創“1+1+1”教學制，即1年東盟校區學習專業知識，1年跨境電商產業園區學習專業實操課程和1年的頂崗實習與就業，將培養、實踐和就業融為一體，有利于培養應用型和復合型人才。

以上三所院校無一例外都采用了校企合作和產教融合的培養模式，原因在于跨境電商專業本就是市場需求的產物，教學自然也應服務于市場，閉門造車是不切實際的。因此，在培養跨境電商人才中，電商平臺應參與課程設置，為學生提供穩定的實習場所，并多開展“以賽促學”等激勵性方案來檢驗學生的學習成效。同時，政府主導的產業園或高新區也為企業發展和學生創業提供了政策扶持。政、企、校三方的協調聯動合作，促成了如今跨境電商專業的蓬勃發展。

但三所學校的生源來源各有側重，主體分為兩大類：一是從入學就開始培養跨境電商專業人才，二是采用選拔機制，從其他專業挑選出最有潛力的人才。不僅如此，針對不同學年制，每所院校也各有側重點。本科院校強調的主要還是理論和實踐相結合，而大專院校則是實踐為主、理論為輔的教學培養模式。無論是哪一種培養模式，以上的跨境電商人才培養都為面向東盟的小語種跨境電商直播人才提供了借鑒，并激發了各院校對此類人才培養模式的創新探索。

（二）跳出傳統圈，更新教師定位

直播人才培養采用的是傳統的校企合作模式，依靠企業與學院直接聯系合作，開展相關講座培訓課程，并沒有深入到科任老師，與教師的聯系不密切，也缺乏與學生的直接溝通。傳統模式下的校企合作模式未發揮教師在企業和學生間的橋梁紐帶作用。因此教師要打破傳統，扮演好中間者角色，從學生的就業觀和企業的需求中促進對東南亞語系直播人才的培養。

近年來，“考研熱”持續上升，據教育部統計，2021年研究生報考人數達457萬人，較2020年增加80萬人次。學生群體盲目跟風尋求“體制內”工作，一味尋求穩定。為此，教師的指導作用尤為關鍵。教師應當引導學生轉變就業觀念，特別是要引導東南亞語種學生抓住跨境電商的東風，進入出色企業，找到一份能發揮自己專業價值的工作。同時，要引導學生轉變對直播專業的刻板印象，跨境電商直播同樣是一份極具挑戰的職業，教師應增強學生的職業自信。

此外，校方不應將師資來源定位于國內，也可充分引進外教，例如可以引進一些有跨境電商直播經驗的優秀外教。以廣西大學為例，外國語學院的金雅麗老師，同時也是Lazada旗下特邀的金牌跨境電商主播。有著雙重身份的金老師無論是在課堂上教授語言知識還是跨文化知識，抑或是傳授直播經驗都深受學生歡迎。由此可見，若院校能發揮外教作用，將直播與課堂結合起來，不僅有利于培養學生主播的實戰能力，還能提升學生的積極性。

（三）拒絕單一，發展跨境電商多語種直播

自跨境電商直播帶貨繁榮至今，其主要針對目標仍為歐美市場，因而直播過程中所借助的語言多為英語，語言種類較為單一。然而隨著“一帶一路”等多項戰略的不斷推進以及中國—東盟雙邊貿易的不斷增長，東盟市場已經成為中國跨境電商的重要海外市場。

隨著電商直播的不斷普及，網絡購物的市場主體也隨之擴大。根據谷歌和淡馬錫聯合發布的《2021東南亞數字經濟報告》，2021年東南亞網絡消費者較去年增加了6000萬。這意味著越來越多人加入互聯網消費中，互聯網消費的年齡層不斷豐富。從年輕人到父母輩，互聯網消費者年齡層的不斷豐富要求跨境電商直播作出新改變。根據跨國教育集團“英孚教育”公布的2021年全球“英語能力指數”，東南亞國家對英語的熟練度幾乎全被評定為“Very Low”，即較低水平。因此，單一的英語直播帶貨無法滿足多年齡層的需求，發展面向東南亞的多語種跨境電商直播迫在眉睫。這一需求在東盟市場尤為旺盛，當地人對本國語言有著極高的認同感，若在直播帶貨時能夠采用本地語言將大大提高帶貨數量，讓消費者迅速產生文化認同，從而提升直播帶貨的速度與效率。

綜上，應轉變跨境電商直播人才的需求，面向東南亞市場招聘小語種人才，努力挖掘東南亞市場的潛力。

三、關于新型校企合作模式下東盟小語種直播人才培養的建議

（一）打破學院壁壘，積極進行學生轉換

就跨境電商專業而言，于高校中增設全新專業，需要經過長期調查，耗費巨大的人力資源成本，加之招錄人數的不確定性，各大高校無法在短期內增設東盟小語種直播專業。因此，為進一步滿足企業與市場的需求，校方應打破學院壁壘，開展跨專業跨院系交流，從語言類、商務類以及金融類專業進行選拔，挑選出對東盟小語種直播感興趣并具備相關知識能力素養的學生作為培養對象。在學生大三或大四時進行人才轉換，從而獲取來自各大高校的高質量跨境直播人才，解決目前企業所面臨的人才資源與市場需求不對等的難題。

（二）合理調整人才培養體系，正確引導學生

1.增強語言學習的實踐性，增添相關語言互動培訓內容

小語種多開設在外國語學院，但綜合院校的外國語學院在教學設置上偏向于語言類和文學類課程，并未過多關注到實踐性。然而，學習良好的語言表達能力、流暢的語言運用能力以及敏捷的臨場反應能力不僅僅是針對跨境電商直播人才培養的必要途徑，更是所有語言學習者應當具備的基本運用技能。增強語言學習的實踐性，不僅有助于跨境直播人才在本科學習階段以漸進式積累的方式習得良好的語言實踐能力，還有助于提升各專業學生整體的語言運用能力。對此，各大高校可以略微調整考核方式，增添多元化的語言實習內容，激發學生興趣，并進一步提升其語言實踐的相關能力。就與跨境電商直播相關的語言實習而言，教師可以教導學生從直播前期借助短視頻等自媒體方式進行引流，直播過程中熟練運用直播專業話術，實踐中鍛煉其時間把控能力和臨場反應能力等。借此，高校學生能夠在原本設定的課程安排中進一步探索自己的興趣，兼顧專業理論學習與實踐運用，從而滿足當今市場對跨境直播人才的素質要求。

2.加強跨文化交際能力的培養，促進跨文化交際能力的實踐運用

跨境電商直播作為直接面對文化差異處理的實踐活動，對主播本身所具備的跨文化交際能力具有較高的要求。加強跨文化交際能力的培養，有助于主播正確解讀文化信息，并根據不同文化特色靈活變通直播方式和直播話術。從已經開設跨文化交際課程的高校來看，跨文化交際課程的教學現狀多呈現出課時較少、實踐性較低的特點。因此，各大高校可在跨文化交際課程中增加案例分析教學，真正促進學生將跨文化交際能力與實踐相結合，以此滿足跨境電商直播人才的素質需要。

3.利用多樣資源，實現授課方式的多元化

受時間沖突及師資緊缺等多重因素的制約，面向東盟的校企合作跨境直播人才培養模式在各高校的發展遇到重生阻礙。然而，隨著科技水平的提升，多種資源得以共通共享，校方在與企業達成更為密切的合作關系的同時，可以邀請企業導師以網課形式將其實踐經驗與相應的跨學科知識傳授給學生，如此既能切實提高學生的實踐能力與專業能力，又達到了過濾復雜的跨學科知識、減輕學生負擔、提高人才培養效率的目的。

4.豐富就業指導課程內容，引導學生形成多元的擇業觀

受傳統就業觀念與信息滯后影響，多數高校學生盲目涌入體制內崗位，造成企業，尤其是中小企業在跨境電商這一新興領域中普遍缺乏高質量直播人才的現狀。鑒于此，各大高校在進行就業指導課程傳授時，可以打破傳統就業指導課程的內容模式，為學生提供新興跨境電商直播領域的職業信息，引導學生進行自我職業探索與規劃，拓寬擇業思路，為企業輸送高質量跨境電商人才。

（三）發揮企業主觀能動性，進一步落實推進實踐培訓

1.與教師長期合作，有效挖掘學生資源

“鐵打的教師，流水的學生”，教師在學校中的職位是相對長期的，具有較強的穩定性。企業需轉變校企合作的模式，建立與老師的長期合作，讓老師在校企合作中扮演人才輸送的角色。教師與學生接觸時間比企業長，對學生的綜合素質和能力有著更為直觀的了解。企業在人才培養時可向教師咨詢，快速找到可培養的跨境直播人才。

隨著傳統校企合作模式的穩步發展，企業導師入駐高校已成為當今校企合作的發展趨勢，然而，此類導師制多存在于理科學院，文科學院于此處空缺較多。而跨境直播作為一項以實踐為特色的專業，其進一步的發展必須以更深度，更實際的校企合作模式為依托。因此，企業要充分利用與教師合作的機會，開創東盟小語種類企業導師，發揮教師在課程教學和直播實踐中的引導和培訓作用。同時，也需對接課程教師，進行直播培訓和上崗學習，增強教師的實戰能力，讓教師做到在學中教、教中學。

2.校企活動對接，共同實踐進步

跨境直播重在實踐，企業應充分將企業活動與校方活動掛鉤，讓學生有更多的機會參與到實踐中。因此，校企在對接過程中，校方應以社會實踐和語言實習為主要導向，讓學生以小組合作形式開展實踐活動，為企業提供實習生和勞動力。企業則為學生提供實踐機會，讓學生以合理的小組人數為單位，真正進入直播間，以實踐的形式上課，當主播的助手，從基層接觸直播，現場學習、積累經驗。與此同時，跨境直播的實戰性要求必須有真人演示，因此主播的現場直播培訓和演示就尤為重要。企業可以讓資深主播進入校園，切身給同學們傳授直播經驗，并開啟現場直播演示，邀請同學上臺試播產品，并及時給出建議和意見。通過不同種類的產品，在不斷地現場試播培訓下，學生們的積極性和直播能力得到了提升，也能學會如何互動和應變突發狀況。除此之外，企業可以進一步為學生提供深入企業的機會，在其具有相應的社會實踐經驗后邀請學生成為主播，參與公司的促銷活動。例如，在“雙十一促銷活動”時，企業可與校方共同舉辦直播比賽，為學生積累直播經驗的同時，又為企業增加商品銷量、積累人氣、提升企業知名度，并且能夠幫助企業快速選拔出可塑之才，縮短人才培養周期。互惠互利，共同進步，這才是雙贏的校企合作模式。日漸發展壯大的東盟市場必然在中國跨境電商全球化市場中占據日漸重要的地位。因此，不斷開拓小語種跨境電商直播人才培養領域，進行校企合作新模式的探索，迎合市場發展要求，是提升中國跨境電商在東盟成員國市場警競爭中的必經途徑。