論訪談節目主持人的溝通藝術

段 佳

（作者單位：太原廣播電視臺）

在訪談節目中，主持人有著非常重要的作用，不僅要推進節目的流程，還要通過良好的溝通技巧調整節目的節奏，通過情感表達打造舒適的訪談環境，所以對訪談節目主持人的溝通技巧進行研究非常有必要[1]。

1 訪談節目主持人的角色定位

1.1 善解人意的傾聽者

訪談節目主持人要善于傾聽，把自己快速地融入嘉賓講述的故事中，不能僅局限于聽故事，而是要通過客觀的視角分析嘉賓講述的故事，體會嘉賓內心的情感[2]。少數訪談節目的主持人常常會在觀眾和嘉賓講話時打斷他們，或者不關心觀眾和嘉賓的談話內容，這些現象都是訪談節目非常忌諱的，也是對觀眾和嘉賓沒有禮貌的表現。訪談類節目主持人只有善于用心傾聽，心中無雜念，專心致志做節目，才可提高節目質量[3]。例如，在訪談節目《魯豫有約》中，當嘉賓的表述出現卡頓時，魯豫就會安靜地看著嘉賓，耐心等待嘉賓厘清思路，組織好語言，然后再繼續談話，所以往往會取得不錯的訪談效果。

1.2 良好的話題引導者

訪談節目主持人的功能主要是連接內外、串場、承前啟后、掌控節目主題[4]。在嘉賓的思路和談話內容偏離訪談節目主題時，訪談節目主持人就需要馬上調整談話內容，將其轉移到節目主題上[5]。在選擇談話主題時，主持人應善于取舍，好的話題可以大大提高節目的質量，吸引觀眾的注意力，提高節目的收視率[6]。通常情況下，訪談節目邀請的嘉賓一般都是專家學者，他們人生閱歷豐富，在某些領域取得了不錯的成就，在對這些人進行訪談時，主持人尤其要慎重選擇話題[7]。部分訪談節目主持人會走入誤區，認為這些專家學者身上有太多需要探討的地方，感覺任何方面都能聊一聊。但若訪談的點過多、過雜，就會導致觀眾產生疲勞感，感覺什么都知道，又感覺什么都不知道，僅停留于表面，不能深入了解到更深層次的東西。因此，一個優秀的訪談節目主持人要準確選擇話題，明白在什么時候說什么話，當嘉賓講述一件事情時要學會用心傾聽，對嘉賓說的話進行揣摩，然后再提出新的問題[8]。另外，主持人在詢問一些私密的問題時需要改變自己的提問方式，如此一來不僅可以使嘉賓放松心情，還可以使談話氣氛不那么沉重。因此，訪談節目主持人必須具備豐富的知識儲備，善于傾聽，機智靈敏，有效掌控節目進程，不斷將節目推向高潮。

2 訪談節目主持人的溝通藝術

2.1 增強互動意識，實現多向互動

一是與嘉賓互動。訪談節目主持人要把控和選擇好與嘉賓的談話問題，以實現更好的互動[9]。在與嘉賓互動的過程中，訪談節目主持人需注意以下幾點：第一，對與本期主題相關的話題，主持人應進行延伸，并將其作為重點來講；第二，對偏離本期主題或與本期主題無關的話題，主持人應及時跳過或打斷；第三，對始終無結果的話題，主持人不能妄下結論或輕易觸碰；第四，對具有多種觀點或觀點較模糊的話題，主持人需明確自己的觀點。

二是與觀眾互動。訪談節目主持人與觀眾的互動主要包括與場外觀眾的互動和與現場觀眾的互動兩個方面，其中訪談節目主持人更多的是與場外觀眾互動。例如，訪談節目主持人可以借助微博、微信公眾號等平臺了解和掌握一些場外觀眾的意見和信息。開展與觀眾的現場互動主要是為了營造和諧溫馨的訪談節目氣氛，讓觀眾能全身心融入節目中，與節目同頻共振。

三是與其他場外人員互動。這是指訪談節目主持人與不能來到現場的記者和嘉賓進行互動，主要可以通過兩種方式實現：一是電話連線，二是視頻連線。主持人會先給嘉賓、現場觀眾及場外人員介紹節目內容，然后把場外人員的一些信息傳送給嘉賓和現場觀眾，打造多維度、多向互動的訪談氛圍。在這種情況下，主持人起著掌控節目與互動的作用，可以對節目走向進行有節奏的掌控。

2.2 提高個人素養，優化自身采訪技巧

觀眾一般認為訪談節目主持人只需要對嘉賓提出問題，而事實上，訪談節目主持人要想使觀眾和節目嘉賓對自己所提的問題感興趣，就需具備良好的個人素養[10]。訪談節目主持人不僅需要關注社會熱點事件，還需要對該事件進行分析，這就在很大程度上考驗了主持人的知識儲備和應變能力。

訪談節目主持人要想優化自身采訪技巧，就要增加自身知識的深度和廣度，不斷提高自身語言表達能力，提高自身素養和知識水平，只有這樣訪談節目主持人才可以更好地與嘉賓溝通，發表的觀點才可與觀眾價值觀更吻合，使觀眾在看完節目后能夠獲得新的人生思考和有用的知識，顯著豐富節目的播出價值和意義，增強節目播出的實際效果。

2.3 提高語言藝術修養，培養個性化語言

訪談節目主持人主要與觀眾和嘉賓進行溝通，所以主持人要掌握一定的表達技巧，使說話成為一種藝術。因此，訪談節目主持人需從藝術高度提高語言修養，提高說話水平[11]。

訪談節目主持人不僅要聲音動聽、字正腔圓、用詞優美，還要具有個人魅力。受生活閱歷、說話方式、個人修養及節目內容等多方面的影響，主持人會逐漸形成獨特的個人語言風格，如穩重深沉型、妙語連珠型、不緊不慢型、幽默詼諧型等，這些都屬于主持人個性化的語言風格。例如，訪談節目《鏘鏘三人行》的主持人竇文濤堪稱鳳凰衛視的金牌主持人，其在訪談過程中就經常運用個性化語言，主持風格較為獨特。竇文濤通過幽默的語言能引導嘉賓大膽發言，營造出輕松愉快的談話氛圍。《鏘鏘三人行》節目堅持從平民視角出發，獨具特定人文價值和人文色彩，深受廣大觀眾喜愛。總之，訪談節目主持人一定要形成自己獨特的語言風格，提高自身的 魅力。

2.4 掌握溝通技巧，融入節目環境

訪談節目主持人遇到的嘉賓性格各異、經歷不同，因此主持人需要通過多樣的方式與其溝通，以加強和嘉賓之間的互動，使節目氛圍更加自然和諧[12]。一些嘉賓適宜采用迂回委婉的方式提問，而一些嘉賓適宜采用開門見山的方式提問，不管提問的方式是活潑生動，還是嚴謹理性，訪談節目主持人都必須格外關注嘉賓的感受，快速地判斷和回應嘉賓在訪談中發表的觀點，并潛移默化地把話題引導到節目主題上來。對于易怯場和情緒緊張的嘉賓，主持人可以在合適的機會靈活地制造一些橋段，從而有效避免出現冷場的情況，有效把握節目的進度；對于善于長篇大論的嘉賓，主持人應用心引導，對其表達重點進行總結，以有效控制節目節奏。例如，在訪談節目《魯豫有約》中，魯豫的溝通方式多樣，而且偶爾會開一些玩笑，逗樂觀眾和嘉賓，使談話氛圍變得輕松愉快，觀眾和嘉賓能快速融入節目。融洽的節目氣氛能夠讓節目錄制得更加輕松，讓主持人和嘉賓像老朋友一樣在一起敘舊，便于主持人和嘉賓進行良好溝通。因此，訪談節目主持人要盡量運用一些大眾愿意聽、能聽得懂的口語，拉近節目與觀眾之間的距離。

2.5 注重總結和傾聽，和觀眾產生共鳴

主持人在訪談節目中要注重總結和傾聽，這不僅代表自己的修養，還代表著自己對觀眾和嘉賓的尊重。觀眾和嘉賓都希望得到應有的尊重，同時喜歡真誠相待，嘉賓只有在感受到訪談節目主持人真誠地用心在傾聽時，才能敞開心扉、消除戒備心理，暢所欲言地表達自己內心是怎么想的，表述自己內心深處的真實感受。因此，在面對觀眾和嘉賓時，主持人要以真誠的態度與他們進行溝通，學會傾聽。這樣一來，就算是訪談節目主持人發生小小的失誤，觀眾和嘉賓也不會在意；而若訪談節目主持人總是喋喋不休，盡管用再優美華麗的辭藻也很難感染觀眾和嘉賓，也不能和觀眾、嘉賓產生心靈上的共鳴，無法進行心理上的有效溝通，這樣的訪談節目主持人是不稱職的。

訪談主持人在錄制節目過程中善于傾聽是非常重要的，它不單單是一種藝術，還是一種修養，是主持人對工作負責的一種態度，體現了主持人對受訪嘉賓的尊重，反映了主持人的綜合素質和個人修養。在錄制訪談節目時，可能會發生很多無法預料的狀況，這就需要主持人必須全神貫注、聚精會神、用心聆聽，并捕獲有價值的信息，圍繞訪談的關鍵問題，深入挖掘能夠與觀眾和嘉賓產生思想共鳴的話題，讓訪談變得更加輕松、更有價值，讓節目更加精彩紛呈。

學會傾聽是主持人順利開展訪談工作的基礎和前提，所以訪談節目主持人必須要會聽、善聽，以把控全場節奏，挖掘更多的節目亮點。例如，自從田亮結婚后，媒體對其關注度就非常高，而田亮和葉一茜較為低調，很少爆料。但在訪談節目《非常靜距離》的錄制過程中，田亮完全放下戒備、敞開心扉，對主持人李靜暢所欲言，講述了從戀愛到結婚以及生活中的點點滴滴，還有孩子的成長過程和家庭生活的瑣碎，并且在訪談節目的現場與李靜一起分享了孩子拍攝的照片。究其原因是李靜能真誠地和嘉賓溝通，所以田亮夫婦在討論衣食住行和孩子成長話題時，可以快速進入主題，并與李靜產生共鳴，一起溝通和分析，找到雙方共同感興趣的話題。

3 訪談節目主持人與受訪者溝通的輔助手段

3.1 著裝

觀眾第一眼就能看到主持人的服裝，主持人的著裝在一定程度上體現著主持人的內涵、思想、個性和文化修養，可以說，服裝能很好地幫助主持人和觀眾進行友好的交流。訪談節目中含有多元化元素，訪談節目主持人在著裝的選擇上應結合節目話題和嘉賓進行搭配，如果訪談節目主持人僅以自己的喜好選擇服裝，而不考慮節目定位，那么很難實現良好的播出效果。例如，新聞類訪談節目主持人最好選擇西裝，體現嚴肅端莊的一面；少兒類訪談節目主持人可選擇可愛親和的服裝，以拉近和小朋友的距離；娛樂類訪談節目主持人可選擇設計感強的艷麗服裝，以體現活潑、幽默、青春的一面。

3.2 副語言

主持人在訪談節目中主要通過兩種方式與觀眾進行溝通，一是語言交流，即主持人通過語言與觀眾進行交流溝通；二是非語言交流，即主持人通過非語言方式與觀眾進行交流溝通。這兩種溝通方式在訪談節目中相輔相成，合理運用這兩種溝通方式可增強訪談節目的趣味性，營造良好的談話氛圍。副語言是一種非語言，主要是指節目主持人的語調和語氣等。主持人使用重音就是為了重點強調某個信息，以突出表達自己的意思，使觀眾更好地理解和把握該信息。例如，主持人在節目中說“該嘉賓從醫已達四十載”這句話時，該句中“四十載”會較其他字說得重，這是為了突出這句話的重點，以吸引觀眾的注意力。因此，訪談類節目主持人要根據不同話題選擇不同的語調和語氣，在講到激動或開心的話題時，主持人要升高語調，運用活潑點的語氣；當講到沉重悲傷的話題時，主持人要降低語調，運用低沉一點的語氣。

4 結語

從某種角度來說，訪談節目主持人不僅是大眾傳播的新聞工作者，還是藝術家，所以訪談類主持人要注重個人知識的學習和儲備，增長才干、豐富人生閱歷。只有這樣，訪談節目主持人才可以在回答不同觀眾的問題和應對不同性格的嘉賓時，做到胸有成竹、發揮自如，將訪談類節目做得更好。此外，訪談節目主持人要增強互動意識，實現多向性互動；提高個人素養，優化自身采訪技巧；提高自身的溝通水平，適度引導觀眾和嘉賓；有效把控節目流程，將訪談節目做得精彩紛呈，提高節目收視率。