高校圖書館閱讀推廣服務研究

◎陳漫翔

圖書館是文化軟實力的一種體現，閱讀推廣則是提升圖書館綜合競爭力的重要方法。高校圖書館需要加強閱讀推廣，才能更好地貼近大學生的日常學習及生活，為大學生提供更高質量的知識服務，從而提升圖書館自身的綜合競爭力，實現圖書館的可持續發展。然而在實際的高校圖書館閱讀推廣服務過程中，還存在一些問題，直接影響到閱讀推廣服務的質量。本文分析高校圖書館閱讀推廣服務存在的問題，并提出改進建議。

一、圖書館閱讀推廣的構成要素

圖書館閱讀推廣的構成要素主要包括以下幾個方面：一是“推廣者”，即發起閱讀推廣工作的主體。在高校圖書館閱讀推廣中高校是閱讀推廣的主體，因此有必要成立專門的機構或者委派相關人員處理閱讀推廣事宜，給予閱讀推廣足夠的重視。高校圖書館要聯合其他學院、學生社團、出版社、數據庫服務商等開展閱讀推廣的活動策劃、活動組織、活動宣傳等工作。二是“內容”，即根據讀者的特質設計特定的主體以吸引讀者參與閱讀推廣，達到推廣文獻的活動目標。比如世界讀書日可以組織書評大賽征文，或者以讀書為主題的演講活動等。高校圖書館還可以組織專業書籍展覽、讀書漂流活動，吸引更多的學生參加。三是“媒介”，即圖書館閱讀推廣過程中使用的宣傳手段。有效的閱讀推廣宣傳手段能夠吸引更多的讀者參與活動，擴大閱讀推廣的影響力。目前，高校閱讀推廣宣傳手段主要包括線上、線下兩種形式，線上主要是圖書館在各個社交媒體上注冊的官方賬號發布閱讀推廣活動通知，比如官方微博、微信公眾號平臺、圖書館主頁、移動App，等等；線下主要是公告欄、圖書館內部的電子顯示屏、海報、校園廣播，等等。活動前期發布活動通知信息，活動結束后推送活動相關的內容，并且通過社交媒體平臺引導讀者進行在線討論，發展線上閱讀推廣社區。四是“對象”，即閱讀推廣的推廣對象，不同的對象有不同的推廣方式及策略，對于高校圖書館而言，其閱讀推廣的主要對象是在校師生、科研人員，社會化推廣時會擴大對象群體，但主要以在校師生及科研人員為主。高校圖書館閱讀推廣活動的主要目的是引導讀者養成良好的閱讀習慣，提高讀者獲取圖書館資源的便捷性，因此，閱讀推廣需要充分了解讀者的需求，才能提高推廣活動的針對性。比如科研人員需要專業知識內容，圖書館可針對最新的行業發展動態信息開展閱讀推廣，以更好地滿足科研人員的需求。五是“意義”，即圖書館開展閱讀推廣的作用。針對高校大學生而言，圖書館是第二課堂，是獲取除專業學習教材以外其他專業文獻信息的重要渠道，并且通過閱讀推廣活動圖書館可以積累更多的推廣經驗，培養閱讀推廣活動策劃專家及閱讀學專家，從而實現圖書館閱讀推廣的可持續發展。六是“效果”，即閱讀推廣推行到一定程度時需要對其活動效果做出反饋、評價，基于讀者的角度分析閱讀推廣活動的讀者參與數量、知曉度、讀者滿意度，等等；也可以基于圖書館自身的角度分析活動成本、人力分配、活動質量等推廣效果評價指標。效果反饋是分析閱讀推廣過程中存在問題的重要環節，更是閱讀推廣實現常態化發展的重要因素。

二、高校圖書館閱讀推廣服務存在的問題

實際工作中，高校圖書館閱讀推廣服務存在以下幾個方面的不足。首先，推廣形式過于單一。很多高校圖書館在進行閱讀推廣時，多采用文字或圖文相結合的形式，而大學生對于這種傳統的閱讀模式接受能力較弱，作為伴隨著互聯網成長、發展的一代，大學生對新媒體更感興趣，導致圖書館閱讀推廣對大學生的吸引力不足。如果在閱讀推廣中添加音頻、視頻等豐富的表現形式，能夠更好地激發學生的閱讀興趣，提升閱讀推廣的效果。其次，圖書館閱讀推廣服務的內容缺乏針對性。提升高校圖書館閱讀推廣服務有效性最直接的方法就是了解大學生的閱讀需求，向其提供符合其閱讀偏好的閱讀材料。但實際工作中，很多高校圖書館都無法保證閱讀推廣服務內容的針對性，而是主觀地進行內容推薦，并不能滿足大學生的實際需求，導致大部分學生對于圖書館推送的內容關注度不高。最后，閱讀推廣缺乏互動性。新媒體環境下，信息傳播方與接受方形成的互動是新媒體與傳統媒體本質上的區別所在，高校圖書館也要與時俱進，充分利用新媒體的優勢開展閱讀推廣。然而實際工作中，很多高校圖書館的閱讀推廣服務與讀者缺乏互動，無法吸引學生主動參與活動。學生之間的互動也是擴大閱讀推廣服務影響力的重要方法，但是圖書館卻沒有為大學生提供互相交流讀書心得的互動渠道。

三、高校圖書館閱讀推廣服務策略

（一）提高讀者黏性

高校圖書館閱讀推廣的主要服務對象是校內師生，而現在大部分高校的閱讀推廣活動也會面向社會，擴大至校外任何有閱讀需求的用戶，因此，高校可以針對不同的讀者群體設置不同的吸引讀者的策略。針對高校內部的讀者，其接觸圖書館比較便利，且線下活動范圍相對較小，因此為降低成本，可以采用線下吸引的方式，比如在圖書館張貼海報、設計宣傳欄等，或者借助其他組織力量宣傳閱讀推廣活動，比如校內公開宣傳平臺、校團委公眾平臺等。向校內讀者推廣圖書館媒體平臺，提高圖書館媒體平臺的曝光度；豐富高校圖書館媒體平臺的功能，吸引更多讀者主動關注，增強讀者對平臺的依賴性。針對校外讀者，高校圖書館可以與其他媒體平臺互相合作，在開放性平臺上進行宣傳，比如抖音短視頻平臺就可以擴大高校圖書館的社會影響力。要提高閱讀推廣活動的影響力，就要通過完善的服務、豐富的資源提高校外讀者對圖書館的使用意愿，可以與公共圖書館進行館際合作，在圖書館之間形成資源互補，校外讀者可能通過公共圖書館獲取高校圖書館的公開資源與閱讀推廣服務，從而提高讀者黏性。此外，閱讀推廣團隊要針對讀者進行分層次的閱讀推廣活動，以提高閱讀推廣活動的針對性。比如針對不同專業、不同年級、不同興趣的讀者展開閱讀推廣活動，圖書館與各院系學科建設點加強協作，為學生提供延伸閱讀，或吸引該專業愛好者參與閱讀，提升讀者的知識面及閱讀能力。此外，高校圖書館還可以與“讀書俱樂部”“圖書會”等社會團體組織合作開展閱讀交流活動，利用各方資源優勢擴大閱讀推廣活動的影響范圍。

（二）創新閱讀推廣宣傳渠道

由相關調查問卷可知，目前，在校大學生中至少七成以上的人不了解閱讀推廣是什么，很多學生并沒有關注本校圖書館在各個媒體平臺上的官方賬號，對圖書館的相關活動也不太關注，造成這一局面的主要原因之一就是圖書館對于閱讀推廣服務的宣傳不到位。因此，高校圖書館要拓寬閱讀推廣的宣傳渠道。一是主推學校圖書館官方網站，畢竟圖書館官方網站是高校師生查閱資料、下載文獻的主要渠道，因此要加強圖書館官方網站的宣傳，比如設計趣味性強的網頁鏈接，或者在自媒體平臺做直播等。二是利用自媒體開展閱讀推廣服務。智能移動終端的普及使得各自媒體平臺成為大學生生活中必不可少的組成部分，高校圖書館的閱讀推廣活動可以充分利用自媒體展開閱讀推廣活動，比如成立專業的微信公眾號運營團隊，細化分工，提高自媒體宣傳的專業化程度，實現推廣效應最大化。三是基于微電影進行閱讀推廣服務。微電影與短視頻有著本質上的區別，將閱讀推廣活動通過微電影的形式呈現出來，可以幫助大學生更好地感受閱讀文化，加深對圖書內涵的理解，且微電影的形式更受大學生歡迎。具體落實過程中，高校圖書館需要成立專業的多媒體創作團隊，吸納表演專業、計算機專業、市場營銷策劃專業的學生加入團隊，以保證影響質量；將微電影項目打造成獨具圖書館特色的品牌，進一步擴大校園的影響力。四是真人圖書館形式。所謂“真人”是指真人針對讀者進行特定的服務，比如出國留學、時事熱點，就可以開展經驗交流類真人服務。攝影藝術、旅行美食等，則可開展社團服務類真人服務。真人圖書館形式需要高校圖書館成立專門的真人工作委員會，制定相關的管理規范及工作流程等。五是基于課堂的閱讀推廣服務。學校圖書館可以與高校相關課堂教學聯合起來進行閱讀推廣服務，比如開設學生導讀、好書推薦等專門的閱讀課程，由館員擔任教師，向學生講授閱讀原理、閱讀方法等，使學生對圖書館的閱讀推廣服務有更深入的了解。

（三）采用豐富的閱讀推廣服務形式

高校圖書館閱讀推廣的常見形式包括名著推薦、讀書會、名家講座、讀書知識競賽、多方合作的閱讀推廣等，高校圖書館可根據自身的實際需求選擇合適的形式。高校圖書館通常會在官方網站上設置專門的名著專欄、優秀熱門圖書專欄等，在校學生可快捷地獲得相關資訊?？梢越梃b某些高校名著推薦閱讀推廣活動的成功經驗，比如蘭州大學的“讀者俱樂部”網站就是由大學生自主管理的網站，學生可以上傳書目、發表書評，同時可以線上互動，不僅可以使大學生更快地了解圖書館相關資源，而且可以通過與書友的交流增強自己的閱讀興趣，培養良好的閱讀習慣。成立讀書會是高校圖書館閱讀推廣常用的形式之一，具有相同興趣愛好的讀者聚集在一起，推薦名家名作，分享心得體會。名家講座主要是邀請具有影響力的專家、學者到高校進行閱讀宣傳，開闊學生眼界，深化學生思想，通過與名家的面對面交流提升大學生對知識、文化的立體化、時代化理解，從而激發其閱讀興趣。讀書知識競賽與高校大學生好勝心強的年齡特征十分相符，在全校范圍內舉辦讀書知識競賽，不僅可以擴大圖書館的影響及閱讀推廣的覆蓋面，還可以吸引更多的學生積極閱讀，養成良好的閱讀習慣。多方合作閱讀推廣是指圖書館與其他組織聯合發起的閱讀推廣活動，比如與校團委、文學院、文學社等聯合舉辦，可以將每個組織的優勢充分發揮出來，不僅可以擴大閱讀推廣的影響力，吸引更多讀者參與，還可以豐富閱讀推廣內容，提高活動質量。

（四）建立閱讀推廣激勵機制

為擴大閱讀推廣服務的影響力，提高圖書館閱讀推廣服務的質量，有必要建立閱讀推廣激勵機制。激勵機制主要包括兩個層面，即物質激勵與精神激勵。物質激勵主要通過物質獎勵調動讀者的主動性、積極性，包括獎金與實物，尤其是獎金激勵最為直接、有效，對于被激勵者的激勵作用也更加明顯。實際執行過程中要進一步明確獎勵的范圍、種類、方式及有效性。在高校圖書館閱讀推廣中，針對推廣服務中的積極參與者、優秀管理者均可以給予一定的獎金鼓勵，以功績獎金或年資獎金的形式頒發給相關人員。其中給予積極參與者現金獎勵的主要對象是讀者，讀者在閱讀推廣服務中有突出貢獻，可能給予一定的現金鼓勵，比如閱讀數量可觀的讀者，或者閱讀次數較多的讀者，等等；年資獎則給予閱讀推廣服務中表現突出者。無論是實物獎勵還是現金獎勵都需要考慮接受獎勵者的年齡層次、知識水平及知識結構，尤其是實物獎勵要有多樣性，但不宜過多，給閱讀者更多的機會，且一旦設定獎勵機制，要嚴格執行，以保證激勵機制的效用。精神激勵則包括榮譽激勵、目標激勵、榜樣激勵等，高校圖書館閱讀推廣活動中常用的精神激勵即榮譽激勵，嚴格設定榮譽激勵的等級、形式及標準，突出被激勵者的代表性及典型性，比如“優秀讀者”“閱讀之星”等。目標激勵則是組織者對個體采取的心理吸引力，對于高校圖書館閱讀推廣服務而言，采用目標激勵需要注意目標制定的合理性，需要根據不同年齡、不同專業的讀者制定差異化的激勵目標。

四、結語

總之，高校圖書館閱讀推廣活動是充分發揮圖書館館藏資源、提升服務質量的重要方法，然而實際的閱讀推廣活動還存在一些問題，比如推廣形式過于單一，服務內容缺乏針對性，閱讀推廣缺乏互動性等，直接影響到閱讀推廣服務質量。因此，高校圖書館要進一步提高讀者黏性，創新閱讀推廣宣傳渠道，并采用豐富的閱讀推廣服務形式，建立閱讀推廣激勵機制，進一步提升閱讀推廣服務質量，提升高校圖書館的綜合競爭力。