容易引發(fā)職權(quán)騷擾的十種說(shuō)法

2020年6月，日本正式頒布了《職權(quán)騷擾防止法》。職權(quán)騷擾其實(shí)包括很多內(nèi)容。現(xiàn)在主流的看法是將職權(quán)騷擾歸結(jié)為6個(gè)方面，包括“身體攻擊”“精神攻擊”“排擠”“要求過(guò)高”“要求過(guò)低”“侵犯私人領(lǐng)域”等。現(xiàn)如今，下屬對(duì)上司的“反向職權(quán)騷擾”的例子也在不斷增多。

那么，究竟哪些話語(yǔ)和行為容易給別人帶來(lái)煩惱，造成職權(quán)侵?jǐn)_呢？請(qǐng)大家試著對(duì)自己過(guò)去的行為進(jìn)行一下反思，學(xué)會(huì)為他人著想，構(gòu)建相互理解、相互包容的人際關(guān)系。

第一種

很多上司希望自己的下屬能夠獨(dú)立思考，獨(dú)立完成工作。他們心里總是想著，“工作這種東西就是要一邊看一邊自己主動(dòng)去學(xué)，不需要手把手去教”。

然而這樣的指導(dǎo)方針，很容易導(dǎo)致上司和下屬之間產(chǎn)生各種各樣的誤會(huì)。

面對(duì)這種總是說(shuō)“你先在一邊看著就行”“一邊做一邊學(xué)”的上司，很多員工會(huì)覺得“上司什么都不教我，讓我感到很茫然”，然后向公司投訴說(shuō)自己沒有得到任何的指導(dǎo)。這種“我什么都不用說(shuō)，慢慢地他自己就會(huì)了”的想法很容易成為糾紛的源頭。在指導(dǎo)員工時(shí)，上司最好還是將業(yè)務(wù)拆分成很多個(gè)小的步驟，然后一點(diǎn)一點(diǎn)地來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)比較好。

第二種

“雙重綁定”是指同時(shí)用兩個(gè)相互矛盾的命令來(lái)約束別人。

很多上司會(huì)對(duì)下屬說(shuō)“任何事都可以來(lái)問我”，然而當(dāng)下屬真的來(lái)問他們的時(shí)候，他們又會(huì)用“我現(xiàn)在很忙，等下次吧”把對(duì)方趕走。同樣的，很多家長(zhǎng)也會(huì)對(duì)孩子使用這種“雙重綁定”，比如“你要獨(dú)立起來(lái)，但是不能離開父母”“你可以做你喜歡的事，但是一定要成為一個(gè)成功的人”“你得結(jié)婚，但是不能跟這個(gè)人結(jié)”，等等。

通過(guò)這種反復(fù)無(wú)常的要求來(lái)控制對(duì)方的思維，其實(shí)相當(dāng)于是一種欺凌行為。在指導(dǎo)下屬和教育孩子時(shí)，大家一定要注意避開這種“雙重綁定”的行為。

第三種

“怎么”是一個(gè)很危險(xiǎn)的疑問詞，這個(gè)詞經(jīng)常會(huì)給人帶來(lái)一種“責(zé)問”的印象。

一個(gè)人就算是心里很明白，也容易因?yàn)楹芏嘧约簾o(wú)法掌控的原因而做錯(cuò)事。當(dāng)別人用“怎么”這個(gè)詞來(lái)責(zé)問他時(shí)，他也不知道該如何回答才好。

“這個(gè)你怎么沒做？”“怎么會(huì)變成這樣？”這種對(duì)事實(shí)情況的確認(rèn)通常會(huì)被稱作是“調(diào)查性詢問”。很多喜歡先對(duì)事實(shí)進(jìn)行把握然后再解決問題的人，都會(huì)采用這樣的方式。但是這樣的問法很容易被理解成是一種“責(zé)任追究”“威脅”和“斥責(zé)”。找到失誤的原因當(dāng)然是非常有必要的，但在此之前，我們應(yīng)該先詢問對(duì)方的想法和感受。

第四種

看到“笨蛋”“白癡”“遲鈍”這幾個(gè)詞，大家可能會(huì)心想：“現(xiàn)在這個(gè)年代還有人會(huì)這么說(shuō)嗎？”事實(shí)上，還真有這樣的人。

在一個(gè)組織中，人的地位往往是根據(jù)職位和資歷的不同來(lái)確定的。當(dāng)這種地位的上下關(guān)系十分明確時(shí)，處于上位的人如果對(duì)處于下位的人進(jìn)行攻擊和控制，就會(huì)引發(fā)職權(quán)騷擾。其中最嚴(yán)重的一種騷擾行為，就是用“笨蛋”“白癡”“遲鈍”這種攻擊性詞語(yǔ)來(lái)責(zé)罵對(duì)方。甚至有人會(huì)由于無(wú)法忍受上司的辱罵而選擇自殺。這樣的悲劇在很多企業(yè)中都曾經(jīng)發(fā)生過(guò)。有些人會(huì)覺得這樣的責(zé)罵也屬于指導(dǎo)方式的一種，這種人很容易成為職權(quán)騷擾的加害者，請(qǐng)大家一定要多加注意。

第五種

談?wù)搶?duì)方的性別、年齡和樣貌是很不禮貌的行為，尤其在工作場(chǎng)合中更是如此。現(xiàn)如今，無(wú)論是稱贊別人說(shuō)“年輕就是好啊”“當(dāng)女生可真好啊”，還是對(duì)別人評(píng)頭論足說(shuō)“你怎么把頭發(fā)剪了啊”“你今天竟然穿裙子，真是難得”，都經(jīng)常會(huì)被看作是性別歧視。

“你一個(gè)女的”“你一個(gè)大男人”這樣的說(shuō)法更是千萬(wàn)要避開。這種對(duì)性別的固有認(rèn)識(shí)很容易成為偏見和歧視滋生的溫床。

在職場(chǎng)中，一定要盡量避免談?wù)搶?duì)方的性別、年齡和樣貌。

第六種

性騷擾的言行有很多種，包括詢問對(duì)方跟性有關(guān)的問題、開下流的玩笑、跟對(duì)方講述自己的性經(jīng)歷、強(qiáng)行觸摸對(duì)方的身體以及強(qiáng)迫對(duì)方發(fā)生性關(guān)系，等等。故意傳播具有性含義的謠言也包括在內(nèi)。在職場(chǎng)中，“小哥/妹子”“美女/帥哥”這種帶有挑逗性的稱呼也最好不要使用。

還有很多人來(lái)咨詢過(guò)我，在別人的名字前面加一個(gè)“小”字，這樣的稱呼方式算不算是騷擾。我覺得，如果是某個(gè)組織中有這樣的習(xí)慣，所有人都互相這樣稱呼的話，并沒有什么太大的問題。如果只是對(duì)特定的人群使用，那很可能會(huì)被看作是性騷擾。

第七種

最近，越來(lái)越多的人會(huì)用“不能找別人嗎？”這樣的話語(yǔ)來(lái)推辭工作。很多人可能心想，反正大家工資都是一樣的，能少干一點(diǎn)就少干一點(diǎn)。

還有的人會(huì)覺得某個(gè)工作不重要，或者自己不太擅長(zhǎng)，于是就反問對(duì)方：“為什么要找我做？”“這個(gè)工作可以找別人吧？”在職場(chǎng)中，這樣任性的做法顯然是不合適的。

為了不讓同事們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，還是少說(shuō)這樣的話為好。

第八種

人在交流的過(guò)程中，都會(huì)傾向于先表達(dá)自己的情緒。比如當(dāng)別人來(lái)拜托自己做事時(shí)，很多人會(huì)立刻回絕說(shuō)“我不要”“我不想做”。這樣的回答方式是非常不合適的。

在工作時(shí)，我們不能總是按照自己的喜惡來(lái)挑三揀四。最近我還碰到了一個(gè)職場(chǎng)欺凌的例子。由于上司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一竅不通，其下屬即使對(duì)這方面很了解，也推脫說(shuō)自己不想做，故意給上司找麻煩。在工作中，請(qǐng)大家不要摻雜過(guò)多個(gè)人的情感。

如果是真的做不到，也沒必要硬著頭皮去接。但如果只是心里覺得麻煩不想做，還是學(xué)會(huì)忍耐比較好。

第九種

很多不擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系的人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是總愛使用一些惹人不快的語(yǔ)氣或是口頭禪。其中，那些說(shuō)話總愛拐彎抹角、欲言又止的人就是一個(gè)典型的例子。在很多情況下，這樣的預(yù)期是在間接地向?qū)Ψ叫咀约旱牟粷M。

“要是能解釋得再清楚一些就更好了……”（表示要求），“要是能早點(diǎn)跟我說(shuō)就不至于這樣了……”（推卸責(zé)任），“反正肯定是會(huì)失敗的……”（表示輕蔑），“差不多該結(jié)束了吧……”

（給對(duì)方施壓），“那個(gè)人雖然性格是挺好的……”（說(shuō)別人的壞話），這些說(shuō)法都十分典型。

總是喜歡欲言又止、說(shuō)話只說(shuō)一半的人一定要多加注意，改掉這個(gè)習(xí)慣。

第十種

很多人在別人說(shuō)完話時(shí)，喜歡立刻跟上一句“但是”“可是”“不過(guò)”“然而”。這幾個(gè)詞的后面通常會(huì)接上一些負(fù)面的話，比如“但是沒有時(shí)間啊”“可是做不到啊”“不過(guò)我們也沒辦法啊”“然而本來(lái)我們就不知道啊”。對(duì)方被這樣否定后，只會(huì)感到消沉。

有的人就算沒有什么具體的反對(duì)意見，也喜歡把這種否定性的詞語(yǔ)掛在嘴邊。大家一定要注意在平時(shí)少用這些詞，這樣才會(huì)成為一個(gè)更加受歡迎的人。

（摘自文匯出版社《特別會(huì)說(shuō)話的人都這樣說(shuō)話》）