談《龍頭新聞》移動客戶端的運營策略

郝晶潔

（黑龍江日報客戶端龍頭新聞 哈爾濱 150010）

龍頭新聞客戶端是黑龍江日報報業集團融合黑龍江日報、生活報、老年日報、朝聞報、哈爾濱新區報等五報，以及三刊兩網和一端打造的客戶端。既有黨媒的權威公信力，又有都市報的便民親民感染力，定位為“更親更近更懂你”。功能更實用，使用更方便，閱讀更人性化，優勢明顯，內容鮮活，受眾喜愛。目前，發展迅猛，面臨新時代，適應新形勢，挺進全國黨媒客戶端第一方陣，樹立品名牌形象，增加平臺功能，活躍粉絲狀態，豐富運營形式勢在必行。

一、臺特點

（一）內容精短化

龍頭新聞發布稿件的突出特點是短時新快。比如，今年全國兩會期間，原創作品“信息量很大！總理記者會提到這些關鍵詞”，將總理答中外記者問關鍵詞精準提煉，在第一時間推出，網友評論，“太快了，全是干貨，記者會話音剛落，手機上已經看到了！666！”

（二）形式形象化

平臺新聞呈現形式既有常規的文配圖，也有視頻、音頻、直播、慢直播、海報、H5、動漫等。即便是一個主題的稿件，形式上也常常是百花齊放。豐富多彩的呈現形式令平臺更好看。

（三）表達通俗化

針對今年全國兩會政府工作報告而出品的“聽完報告，心里有‘數’啦！”一圖看明了2021 年成就——國內生產總值增長8.1%、糧食產量1.37 萬億斤，2022 年預期目標——居民消費價格漲幅3%左右、城鎮新增就業1100萬人以上，內容一目了然。再比如：什么是兩會；2022北京冬奧會的萌寵冰墩墩“下班”后去哪了；遇到森林火災如何自救脫險？內容表達通俗易懂。

（四）支撐多元化

除常規新聞頻道外，龍頭新聞客戶端還包含與機關企事業、各平臺網紅、大V 共建的展示平臺——入駐超500個帳號的龍頭號；為客戶提供查詢車輛違法、疫苗接種點、社保通等服務的功能性頻道；有專為群眾反映問題情況的專屬空間；也有強化針對性服務的合作營收平臺。

二、能定位

龍頭新聞各頻道定位明確，特點突出，追求差異化發展。

（一）目標

1.立足黑龍江，有地域風采。

2.面向全國，采國內新聞。

3.走向世界，外宣與交流合作。

（二）特色

1.觀點評論：“用硬作風落實硬任務”“冬奧盛會彰顯黑龍江人自信擔當”“馬上就辦辦就辦好”等系列評論員文章秉持了有思想、有觀點、有態度的宗旨，活化了政務類宣傳載體、創新了網絡宣傳形式，采取原創加整合的生產模式，打造了輿論引領、多維報道的權威陣地。

2.深度報道：新聞調查類稿件善于挖掘新聞背后的新聞、闡釋故事背后的邏輯、解析案例背后的原理。用過硬的新聞編采實力贏得了群眾認可，在報道中詮釋了媒體力量，在線上線下活動中獲得群眾支持。對熱點難點問題的報道，發揮了媒體的輿論監督作用，助力增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

3.親民頻道：生活報、老年日報、哈爾濱新區報、朝聞報的內容親民、接地氣。既有省內及哈爾濱新區的時政、社會、戰線、教育、醫療、文化、公益、深度等原創新聞，也有國內熱點事件的新聞追蹤,還有“我為群眾辦實事”的幫辦頻道,快速發布頭條熱點、百度熱榜等的熱點頻道，老年人精神家園的老友頻道等。 通過普惠性公共服務信息的供給，實現了與粉絲線上線下的有效溝通。

（三）定位

1.政務類頻道，包括：首頁、黑龍江、論苑。

頻道秉持堅持政治第一的定位。遵循馬克思主義新聞觀，堅持正確輿論導向，圍繞中央和省委中心工作，服務大局。一是做好重大政策信息的提供、重要時政報道策劃、時政類新聞采寫及新媒產品供給等工作。二是重大、重要、突發及常規新媒產品的制作、發布。三是引導有影響力的微公號等入駐客戶端。四是提升內容生產的視覺效應。

2.各地市及行業類頻道，包括：13 地市、龍江森工、北大荒、經濟、龍江文旅、體育、健康、黑土地、財金眼等。

頻道定位為在把握好政治方向、輿論導向，做好本地市、行業新聞發布的同時，向功能性和經營性傾斜，充分發揮頻道建設為經營創收服務的功能。頻道編采人員在新聞宣傳工作中力求時時在、事事有、樣樣行。

一是立足全國視角，講好龍江故事，將龍江品牌推介到全球。全面提升龍頭新聞的品牌影響力，致力于龍頭新聞粉絲群活躍起來，全方位融入全國新聞端媒第一方陣。二是結合重點報道、熱點新聞、所在領域重點工作，策劃各種線上線下龍頭新聞品牌推廣活動，靠活動立端，在活動中活躍現有粉絲存在狀態，增強與粉絲的互動，肯定粉絲的存在感。三是加強與領域內單位的可行性合作，開展新聞+政務服務商務的實踐，實現自我造血和營收功能。

3.合作類頻道，包括：招商、鄉村振興、龍江林草、科普等頻道，功能定位為強化針對性服務，為合作方提供高質量新聞服務，拓展營收增量。一是結合領域特點，發揮各自優勢，突出個性宣傳，為投資人在手機上搭建與粉絲群的“連心橋”，致力于打造合作類的媒體前沿，致力于打造興商、利商、護商、富商的旗幟頻道，致力于打造營銷黑龍江的立體傳媒矩陣。二是在做好宣傳推介的基礎上，尋求進一步合作機會，拓展合作空間，實現營收目標。三是積極拓展合作項目，搞好調研對接與推進。

4.個性精品類頻道，包括：采客、87 動漫、妙賞等。

頻道定位為追求個性化發展，強化精品內容生產，通過個性化+精品內容，增強客戶端對某一特定人群的吸引力，增強客戶端黏性。一是開門辦報立端，通過網友、粉絲生產的文字、圖片、視頻、動漫等，創作或呈現貼近群眾、服務群眾、記錄群眾生產生活的優秀作品。堅持“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里”理念，構建黨媒在特定人群中的互動交流載體和平臺。二是稿件內容個性化，反映引領某一群體的生活及理想信念，將相同相近興趣愛好的群體聚合起來，支持人們對美好生活向往的精神追求。三是將對應的作者、網友、粉絲資源調動起來，通過符合各自領域需求的線下線上活動，增加編讀互動，增強讀者受眾黏性，實現創收。

5.外宣類頻道，包括：朝文。

頻道定位為把握好政治方向和輿論導向，強化外宣職能，同時兼顧為經營創收服務。一是按照外宣的工作要求和審批程序，提供外宣服務。二是完成外宣規定任務并主動策劃外宣項目。三是爭取外宣項目的財政政策支持。四是在做好外宣工作的基礎上，實現對外合作創收。

三、運營策略

（一）維護主流媒體的權威性

龍頭新聞是黨、政府和人民的喉舌，具有一般新聞媒體難以相比的權威地位和特殊影響，承擔重要的宣傳任務和功能，覆蓋面廣，品牌性強，影響力大。牢牢把握正確輿論導向，遵循新聞傳播規律，提升隊伍素質，稿件內容實現“三貼近”，是維護主流媒體權威，樹立品牌形象的核心要義。

（二）提高都市媒體的共情性

只有先站在新聞事件當事人的角度感同身受，才有可能在新聞人視角，在客觀真實呈現的同時引起更多共情，稿件才會更加有血有肉，打動自己才可能打動受眾，拉近彼此的距離，才能更好地發揮輿論的引導性。

（三）強化平臺的功能性

增加服務功能，讓生活更方便，是各平臺“吸粉”、“活粉”的不二法寶。誰能先完成服務功能的升級，如群眾生活離不開的水電煤氣電話費的繳納、社保的查詢繳納、醫保服務、公積金服務、升學查詢等，誰就能贏得品牌知名度，贏得群眾的最終認可。

（四）關注線上線下的互動性

新聞與經營并重,利用所屬頻道延伸經營觸角，積極開展品牌形象運營，打造新的經營增長點。策劃實施對客戶群有實際幫助的營銷方案，讓客戶實現目標達成的同時，實現頻道的經營增長，達到良好的實際傳播效果，實現兩個效益的同步增長。

（五）掌握動態管理的靈活性

1.評估常態化。建立各頻道評價排名體系。

2.管理動態化。根據不同時期報道重點及各頻道質量，動態調整頻道排序、名稱、增減。

3.鼓勵運營、鼓勵創收、鼓勵策劃、鼓勵原創，對好的運營過程、創收活動、策劃方案、原創稿件給予獎勵。

4.動態分析粉絲綜合情況。■