數字出版教育產品提高用戶黏性的可行性分析

郎曉川

（遼海出版社 遼寧 沈陽 110000）

自2018 年教育部印發《教育信息化2.0 行動計劃》以來，我國開啟了加快教育現代化、建設教育強國的新征程。在人工智能、大數據、區塊鏈等技術迅猛發展的今天，“互聯網+教育”模式已經深刻改變了人才需求和教育形態。智能環境不僅改變了教與學的方式，而且已經開始深入影響到教育的理念、文化和生態[1]。雖然我國經過多年來的探索實踐，信息技術對教育的革命性影響已初步顯現，但是與新時代的要求仍存在較大差距。

一、我國現行教育出版業現狀

借助不斷成熟的新技術，我國傳統教育正逐步由多媒體融合發展模式轉向大資源智能教育模式。出版業是以內容為核心的文化產業，傳統的紙質出版內容如何更好地適應新時期的發展，成為當前的熱門問題。雖然將紙質內容碎片化建立題庫,與音視頻形式結合發展網課成為主要手段，但其效果卻差強人意，無法滿足智能化教育的需求。

數據顯示，2019 年全國出版、印刷和發行服務（不含數字出版）實現營業收入18 896.1 億元，增長0.6% ；利潤總額774.1 億元，降低7.3%。同年，國內數字出版產業整體收入規模達到9 800 億元[2]，并呈現逐年增長的態勢。截至2020年12月，我國在線教育用戶規模達3.42億，占網民整體的34.6%。手機在線教育用戶規模達3.41 億，占手機網民的34.6%。在教育信息化進入融合創新階段的時代，在線教育行業呈現激烈競爭態勢。

由于教材內容改革、考試權重調整、“國學”熱情升溫等諸多原因的助推下，在線教育產品逐漸成為互聯網爭奪的主戰場。雖然各種數字教育產品應接不暇，但大多折戟沉沙。在線教育APP 用戶規模截至2020年10月超過1.6億，這樣龐大的市場使得各類教育出版社紛紛利用自身優勢資源進入賽道。例如鳳凰出版傳媒集團的鳳凰課堂和鳳凰易學、浙江教育出版集團的青只易學、遼寧出版集團的慧谷閱讀等。

雖然現代教育平臺依舊存在數字教育資源開發與服務能力不強；信息化學習環境建設與應用水平不高；教師信息技術應用能力基本具備但信息化教學創新能力尚顯不足；信息技術與學科教學深度融合不夠；高端研究和實踐人才短缺等諸多問題。但是部分平臺已經開始圍繞用戶黏性這一權重不斷研發新功能，無論是行業巨頭還是業界新貴都在自己擅長的領域不斷創新發力。

二、提高用戶黏性的技術與教育模式結合方式

（一）人工智能+教、學、測融合，提升主動性黏性

學習是不斷克服自身惰性而進步的過程，線上教育與線下教學最大的差距就是教師對學生惰性的掌控。2020年疫情期間，當教育由線下轉為線上，課堂教學變成攝像頭、麥克風和屏幕時，暴露了線上教育體系對學生學習能動性掌控力不足，以文科教學尤為突出。由于文科內容經過不斷的教學改革逐漸側重閱讀積累和理解分析，傳統線下教學多以誦讀和講解為主，導致課堂內容略顯枯燥，學生專注度不足等現象。多數線上教育數字產品把線下的教學模式和內容單純的復制到線上直播課，加上學生本身學習能動性參差不齊，教學質量不甚理想。而理科類知識點雖然容易歸納總結，方便獲得結論，加上各種實驗可以極大的調動學生的探索欲，但線上教學依然存在單純照搬堆砌、表現手段單一，照本宣科等問題[3]。為此，眾多在線直播課堂提供了行之有效的解決方案。不僅將攝像頭、分享桌面、播放音頻視頻、插入圖片、捕捉窗口、動畫建模等功能融合進直播課內，豐富了老師教學的手段和形式，還實現了舉手發言、在線課堂作業、AI智能輔助批改、錯題匯集、課后測試、自適應題庫等功能，極大的提升了學生在線學習的主動性[4]。在保證了課堂質量的同時增加了多群聯播，錄播分享等功能，擴大了精品課程的推廣和傳播，平衡不同地域教育資源差異，提高學生線上學習的主動性黏性。

（二）大數據+教、培、考融合，加強興趣黏性

在線教育因其內容豐富、覆蓋面廣、知識點紛雜、學科之間結合緊密等特性，導致學習科目種類繁多，學習時間長，學習成果難以在短期內初見成效而成為學生及家長難以解決的問題。引入線上大數據與線下學科學習方法相融合，在教、培、考三方面突破枯燥單一的線下學習模式，提升了學生學習的興趣。

1.線下教學過程多為枯燥的單向傳遞，以課堂老師的誦讀、講解為手段向學生輸出知識，部分學生由于在線聽講注意力不集中而錯過對知識點的了解和掌握，從而跟不上老師的學習進度。引入以大數據為基礎的電子書課本，不僅可以引導學生利用數據庫中海量信息內容進行搜索、關聯、辨識、提取、整理、總結，學會建立適應自身學習知識的方法，還能鍛煉學生的發散性思維和創造力，增加教學手段，把單向傳遞變為多向分享[5]。

2.培養各學科學習興趣的線下手段基本以口頭與書面兩種形式，通過大量枯燥的練習讓學生學習掌握各種學科的知識點，易引起學生的厭學心理。利用以大數據為基礎的APP，將一元表達變為多元表達使學生更好的在老師的引導下了解知識、分享收獲，更能利用數據庫內容表現形式多樣化的優勢為學生進行知識點的發散性學習和理解，通過學生切入點的不同，增加了對單一知識點的補充和討論，利用文字、圖片、音頻、視頻等信息打開學生的學習思路、拓寬學習眼界，更好的培養學生自主學習的興趣。

3.運用大數據對學生學習行為進行全數據分析，從而使個性化、精準化、精確化的智能教育成為現實[6]。線下各層級測試多為老師為了解學生近期學習狀況及知識點掌握情況的手段，內容多為知識點的重復測試，用以鞏固多數學生對知識點的掌握，難以讓老師發現教學時學生對知識點的掌握是否準確。變為線上測試可以快速批閱，并利用大數據分析統計能力實時得到學習結果圖表，為老師減輕批閱負擔的同時，更重要的是便于教師第一時間掌握學生的學習情況，及時調整教學內容與策略，提高教學效率。

（三）區塊鏈+測、評、證融合，建立教育征信

區塊鏈因其去中心化、開放性、獨立性、安全性和匿名性五大特征成為解決網絡信任與價值的可傳遞難題。依靠密碼學和數學巧妙的分布式算法，在無法建立信任關系的互聯網上，無需借助任何第三方中心的介入就可以使參與者達成共識[7]。利用其不可篡改、永久保存的特點在學習過程跟蹤、學習評估、教學管理、成果評定等方面確保學習者已認證的學習數據真實可信，終身有效，建立學習者的終身學習經歷檔案。2021 年政府工作報告再次將知識產權保護列為重中之重。現階段的在線教育內容存在質量良莠不齊、內容重復、同質化嚴重等問題，歸根結底是教育工作者無法保證自身權益、網絡盜版嚴重造成的。一線教師通過在長期教學中積累的教學經驗、教學筆記以及各種知識點的總結歸納和巧記活用，以文字、圖片、音頻、視頻等不同形式來講解的內容應屬于個人研究成果，同樣在知識產權保護的范圍內。為了激發一線教師的工作熱情，利用區塊鏈技術保證他們的合法權益，不僅有助于知識的傳播，更能加快教學方法的迭代，打破固步自封和區域教育資源不均的現狀，使教育數字資源得到更好的版權保護，教育治理更加安全互聯，教育評價更加精準，教育決策更為公平，教師發展更加專業化，教育征信制度全面建立，確保每一個教師的合法權利[8]。為構筑“人人皆學、時時能學、處處可學”的學習型社會提供更可信賴的記錄載體。

結語

目前，人工智能、大數據、區塊鏈、云計算、5G 等技術日趨成熟，在教育領域的應用也越發的多樣化。如何將多種技術的優勢結合，用于線上教學相關的軟件研發，成為各大教育機構及資本的探尋方向。雖然我國“00”后甚至“10”后“數字原住民”的學習能力更強，獲取知識途徑更多，學習方式更多樣[9]。但是如何提高這部分用戶的使用黏度，將他們的注意力從網絡游戲、網絡娛樂轉移到線上學習中來，成為教育數字出版產品軟件開發的重中之重。本文通過上述三種技術與模式相結合的方式探討了教育數字出版產品增加用戶黏性的可能性，希望通過以上討論，給相關從業者以啟發。為重構教育生態，改變學校樣態，創新教學形態，提升教育治理能力提供思路。■