百度王鴻儒：AI為車企帶來多重變革機遇

當前，AI驅動的互聯(lián)網(wǎng)新一輪體驗變革正在到來。在汽車領域，AI作為新興技術，對整個行業(yè)的轉型升級產(chǎn)生著深遠影響，不僅促使汽車產(chǎn)品快速升級迭代，并且使汽車營銷悄然發(fā)生改變。

在2023中國汽車先鋒論壇上，百度MEG銷售業(yè)務平臺交通出行行業(yè)負責人王鴻儒坦言，AI技術的應用無處不在，無論是C端還是B端，都已經(jīng)進入到大眾的日常生活中，必須擁抱AI技術，才能與時俱進。

目前，生成式AI應用場景大致可以分為To"B和To"C兩個領域。在B端，主要是通過"“AI+行業(yè)模型”，來為各產(chǎn)業(yè)進行賦能；在C端，主要是通過AI能力提供與用戶進行多重交互，更好地幫助用戶進行內(nèi)容生產(chǎn)及創(chuàng)作，主要包括"AI聊天機器人、AI繪畫、AI"駕駛、AI"助手、AI"輔助文本生成等。

著眼汽車行業(yè)來看，王鴻儒指出，AI將為行業(yè)帶來從內(nèi)容生產(chǎn)、營銷推廣、銷售服務、用戶運營等多重變革機遇。

第一，在內(nèi)容生產(chǎn)方面，AI讓內(nèi)容生產(chǎn)效率得到極大提升，節(jié)約了生產(chǎn)成本。生成式AI對比傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)效率來看，文本創(chuàng)作效率從20條/小時，提升至2"000條/小時；圖文創(chuàng)作制作效率從小時級提升至分鐘級；視頻制作效率從2天提升至分鐘級。

第二，AI提供了新穎的用戶溝通方式，對于內(nèi)容生產(chǎn)傳播、市場營銷、用戶服務起到很大作用。如此次大會的虛擬主持人度曉曉就是百度開發(fā)的一個數(shù)字人應用，這個方面的應用會越來越廣泛，比如很多經(jīng)銷商都已經(jīng)開始逐步實施真人+數(shù)字人24小時不間斷地直播。

第三，銷售服務方面，AI能夠提供從內(nèi)容聚合、改寫、分發(fā)的全程提效，包括品牌口碑建設、內(nèi)容輿情分析和改進，售后服務等都可以通過AI實現(xiàn)。比如AI購車助手可根據(jù)不同用戶需求，幫助消費者進行不同車型對比，主動推薦更適合的車型，以及一鍵導航到最近的4S店等服務能力落地。

第四，在用戶運營方面，通過AI可讓整個流程和業(yè)務透明化、可視化，可以清晰地了解不同消費者所處的轉化階段，幫助車企真正做到從潛客到增換購等全生命周期服務用戶。

作為國內(nèi)最早發(fā)布AI通用大模型的公司，百度從2013年開始便大力投入AI技術研發(fā)，目前處于行業(yè)的領先梯隊，同時還為主機廠以及行業(yè)合作伙伴提供從產(chǎn)品到營銷上的整體解決方案。

今年3月16日，百度推出大語言模型文心一言，目前已經(jīng)發(fā)布了3.5版本，現(xiàn)在還在不斷的迭代升級。據(jù)悉，大語言模型具備了理解、生成、邏輯、記憶等人工智能的核心基礎能力。

在推出大模型之前，百度在AI領域投入最多的是自動駕駛。數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，百度自動駕駛出行服務平臺蘿卜快跑提供了71.4萬次乘車服務，同比增長149%。作為對比，今年第一季度蘿卜快跑的自動駕駛訂單約66萬單，同比增長236%。據(jù)了解，百度目前已獲批在武漢、重慶、北京和深圳四個城市向公眾提供全無人自動駕駛出行服務。

同時，百度還以智能座艙、智能駕駛和文心一言等AI技術能力賦能整車的生產(chǎn)制造，向產(chǎn)業(yè)鏈縱深發(fā)展。8月14日，吉利控股集團旗下全新汽車機器人品牌“極越”正式發(fā)布，這也意味著吉利控股和百度聯(lián)手打造的“汽車機器人戰(zhàn)略合作項目”向量產(chǎn)邁出實質一步。

此外，今年8月16日，由百度和長安汽車共建的智算中心正式啟動。百度智能云的百舸·AI異構計算平臺賦能，在支持智能網(wǎng)聯(lián)與自動駕駛研發(fā)等相關業(yè)務時，模型訓練速度最高提升125倍。未來，雙方將繼續(xù)在AI平臺、AI應用、AI數(shù)據(jù)合作以及AI人才培養(yǎng)等四大領域進行深度合作，以百度在AI技術上的優(yōu)勢，持續(xù)賦能長安汽車產(chǎn)品與服務。

AI技術不僅驅動著車企產(chǎn)品的進化迭代，更推動了車企經(jīng)營方式的變化重塑。據(jù)了解，百度今年提出“全鏈經(jīng)營·品心效銷”一體化營銷策略主張，以百度AI技術優(yōu)勢，通過平臺的產(chǎn)品能力全鏈路化，幫助品牌主做好人群的經(jīng)營、品牌資產(chǎn)的沉淀、促進生意的增長。

未來，百度將利用AI技術及產(chǎn)品，賦能車企塑造品牌影響力，幫助用戶更好地提升品牌感知，助力企業(yè)全鏈路營銷、共創(chuàng)增長。百度希望“用科技讓復雜的世界更簡單”，借助人工智能等創(chuàng)新科技力量，讓人們便捷享受技術成果、搭上技術發(fā)展快車。