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國網上海電力：發布全力防控疫情保障供電服務十項舉措

國網上海市電力公司堅決貫徹習近平總書記重要講話和重要指示精神，堅持人民至上、生命至上，弘揚偉大抗疫精神，認真落實上海市委、市政府和國家電網有限公司關于疫情防控各項決策部署，研究出臺全力防控疫情保障供電服務十項舉措，以“最高標準、最強組織、最嚴要求、最佳狀態”，以實際行動踐行“人民電業為人民”企業宗旨，保障城市平穩運行、守護市民萬家燈火，助力打贏疫情防控大仗硬仗。

一是主動服務強聯動，確保防疫項目極速接電。二是協同服務強電網，確保外線電源供電可靠。三是精準服務強責任，確保重要用戶萬無一失。四是延伸服務強保障，確保封閉小區搶修及時。五是健康服務強防護，確保現場作業安全開展。六是暖心服務惠民生，確保封控居民正常用電。七是高效服務系民情，確保用電咨詢快速響應。八是用心服務安民心，確保優質服務不斷不亂。九是黨員服務暖民心，確保增添正能量暖色調。十是安心服務嚴管控，確保臨柜服務“見面無憂”。

國網上海市電力公司將在上海市委、市政府和國家電網公司的堅強領導下，堅定信心盡銳出戰，迎難而上攻堅克難，電網鐵軍誓守光明，以最優質的供電服務保障，為奪取疫情防控這場大戰大考的勝利貢獻力量。

來源：國網上海市電力公司

國網湖北電力：“電力愛心超市”助力鄉村振興

4月14日，國網湖北省電力有限公司召開“電力愛心超市”推廣建設啟動會。公司相關部門及各地市供電公司、各愛心超市屬地村駐村工作隊隊長等相關人員就“電力愛心超市”建設經驗進行交流。

“電力愛心超市”是國網湖北電力服務鄉村振興、促進鄉村文明的重要舉措，是“國網賦能鄉村工程·愛心助農行動”公益品牌和重點項目。國網電商公司是建設與運營管理的支撐主體，國家電網公益基金會與國網電商公司等合作方簽署協議，共同開展公益幫扶項目，按照村民需求免費為超市采購并配送積分兌換商品、電動農機具等。國網“慧農幫”電商平臺提供超市物品上架、積分兌換、平臺支撐、物流配送等服務。

來源：國網湖北省電力有限公司

國網甘肅電力：助力鄉村振興定點幫扶項目集中開工

4月12日，國網甘肅省電力公司2022年助力鄉村振興定點幫扶項目在隴南市西和縣大橋鎮集中開工，項目共計35個。2022年國網甘肅電力定點幫扶項目中，產業幫扶24項，基礎設施8項，美麗鄉村建設3項。在隴南市西和縣大橋鎮定點幫扶村實施項目4項。

公司因地制宜鞏固壯大花椒、金絲皇菊、金耳、中蜂、土雞等特色產業，不斷壯大村集體經濟，帶動幫扶村群眾就近就業，助力西和縣大橋鎮5個幫扶村通過分紅或用工收入超過100萬元，讓農民群眾在產業發展鏈條各環節上分享紅利，為群眾增添滿滿的獲得感。

來源：國網甘肅省電力公司

國網湖南電力：推出十項“電力大數據”應用成果

4月19日，國網湖南省電力有限公司對外發布10項“電力大數據”應用成果，涉及安全生產、提質增效、供電能力提升、配網管控等多個方面。

國網湖南電力圍繞“四個聚焦”，打造一系列高價值“電力大數據”應用產品，包括“配網無人機智能巡檢及缺陷識別應用”“電網小助手”“配網停復電全過程集約管控應用”“配網投資輔助決策應用”“覆冰數字沙盤”“園區電眼”“業擴供電前期服務管理應用”“基于新型電力系統的新能源儲充一體化應用”“電價異常智能識別應用”“臺區好醫生”。

下階段，國網湖南電力將深入落實國家電網公司“一體四翼”發展布局，持續提升基層取數、用數能力，不斷完善線上大數據應用開發環境，更加注重產品后續市場推廣價值的培育和挖掘，助力湖南打造全國制造業高地。

來源：國網湖南省電力有限公司

國網重慶電力：西南首個負荷聚類智慧終端在重慶投運

4月15日，重慶江津德感工業園區廣州雙橋（重慶）有限公司用能診斷裝置——負荷聚類秒級智慧終端投運，并接入國網重慶市電力公司負荷聚類智慧互動平臺。該終端投運后，將助力該企業實現負荷聚類資源調節應用，為負荷聚類智慧終端大范圍接入電網提供示范。

本次投運的負荷聚類秒級智慧終端由采集單元、控制單元和通信單元構成，而負荷聚類智慧互動平臺包括負荷聚類功能模塊和安全接入區，其主要功能是判斷電網功率不平衡時自動進行負荷聚類資源調節。

來源：國網重慶市電力公司

安徽合肥：“真金白銀” 讓客戶辦電更省錢

4月13日，在位于安徽合肥市銘傳鄉三合村的合肥市金致源家庭農場，國網安徽合肥供電公司銘傳供電所客戶經理解明躍和同事們主動上門服務，對農場供電設備和線路進行安全檢查。

疫情以來，廣大企業生產經營面臨一定挑戰。公司主動延伸服務，針對小微企業辦電全面實行“零上門、零審批、零投資”的三零服務。為進一步降低小微企業辦電成本，公司不斷擴大“三零”服務范圍，省內首個將低壓接入容量標準由100 kW提升至160 kW，省內首批將“三零”服務范圍由城區擴展到全合肥地區（含巢湖市及4個縣），更有力地支持企業經營發展。

來源：國網安徽省電力有限公司

福建福州：供電云服務助力方艙醫院建設

4月8日，福建福州市馬尾區瑯岐健康驛站（方艙醫院）項目施工變成功送電。該項目實現全流程“不見面”辦電云服務，快速高效地滿足了重點工程的用電需求。

下階段，福州供電公司將繼續發揚“茉香云”服務品牌，特別是強化疫情防控期間的便民服務要求，在數字辦電服務方面，推進政企辦電信息互聯互通，打破傳統信息壁壘，推行“政企互聯”“一鍵方案”“數字驗收”“刷臉辦電”等優化電力營商環境創新舉措，推動供電服務跨進“云”時代。

來源：國網福建省電力有限公司

湖南岳陽：“光明小屋”為鄉村學子送光明

4月1日，由國網湖南省電力有限公司投資援建，湖南岳陽公司承建的公益項目“光明小屋”正式投入使用，此為國家電網公司履行社會責任、用大愛幫扶教育的一項民心工程，為鄉村的孩子們創設了一個接受教育通向未來的良好學習環境。

公司援建升級后的“光明小屋”與虹橋新時代文明實踐站同步掛牌運行，集圖書區、電腦區、閱讀區、作品展示區于一體，走進小屋讓人感到溫暖舒適、心靈寧靜，成為了有益于孩子們身心健康的精神家園，將助力山區學子有一個更加光明的未來。

來源：國網湖南省電力有限公司

山西運城：依托“網上電網”精準服務鄉村振興

4月18日，山西運城絳縣大交供電所員工在程景村向農戶宣傳機井精準接入服務時，程景村櫻桃種植大棚戶孟凡文握著供電所員工的手激動地說：“多虧了你們提前告知附近有機井變臺能夠接電，不然我的大棚不能這么快就用上了電，真是謝謝啦！”

山西運城供電公司依托“網上電網”平臺的源網荷信息共享以及衛星圖模塊功能，對轄區內1.4萬臺機井配變的地理位置、負荷情況、周邊環境等信息進行科學分析，全方位整合配網資源，合理規劃負荷分配，優化網架結構，進一步增強農村供電能力。

來源：國網山西省電力公司

新疆哈密：踏春賞杏花 電力護航忙

4月12日，國網哈密供電公司黨員服務隊隊員對杏花村農家樂檢查用電設備。為確保2022年春檢春灌工作扎實開展，哈密公司提前謀劃，組織黨員服務隊開展“黨建+優質服務”活動，深入田間地頭，開啟上門服務模式。隊員們對杏花村轄區內線路進行特巡，針對樹木隱患、農家樂臨時用電管理等方面進行安全檢查，指導農家樂室內外線路布設，保障用電安全。

公司還加大農配網升級改造力度，促進哈密村鎮旅游產業提檔升級；對網紅打卡地、農家樂等客流量大的地方增派黨員服務隊走訪入戶，開展針對性的用電檢查，以穩定安全的供電和用心貼心的服務，為地方經濟發展“添底氣”，為鄉村振興“添動力”。

來源：國網新疆電力有限公司

四川資陽：電力“好鄰居” 服務不掉線

“你們真是隨叫隨到，必須給你們的優質服務一個五星好評。”4月11日，家住四川資陽市雁江區濱河西路附近的客戶秦陽，對國網資陽供電公司上門服務的電力“好鄰居”點贊道。

電力“好鄰居”指的是資陽公司推行的社會責任根植項目——做你身邊的“好鄰居”項目的服務人員。做你身邊的“好鄰居”項目旨在解決用戶有電力問題、電力服務需求時“人員不好找、服務不規范、技術不達標”的問題，切實把“為群眾辦實事”落到實處。電力“好鄰居”以鄰里關系為紐帶，義務幫助同小區居民解決用電問題，及時響應辦電訴求，將供電服務節點前置到每家每戶的身邊，成為小區業主的“知心人”。

來源：國網四川省電力公司

甘肅天水：數字化建設新模式助力基層減負

4月15日上午，天水供電公司互聯網部信息運維班在OT平臺接收到一條保障報修流程短信：“重新街辦公區308、405行政電話時通時斷，請派工作人員到現場進行維修”。該班隨即在OT平臺上添加任務執行人，實現工單“線上”派發。

天水供電公司OT平臺（企業目標任務管控）于2021年11月上線，該系統聚焦“減負、提效”核心任務，將傳統的以工作聯系單為主的協同管理模式轉變為在線化、透明化、可視化、智能化的新一代移動辦公任務協作平臺，實現公司內部業務“縱向流程閉環、橫向優勢互補”，為基層一線班組提供一站式在線辦公服務。

該公司在調研中發現，基層班組在申報信息網絡故障時，以前是通過電話進行申報，若遇到電話無人應答，故障信息就不能及時傳達到信息運維班。現在，通過OT平臺的故障申報模塊，申報人通過手機就能將故障信息第一時間傳達到維修人員，縮短了故障申報時間，提高了運維檢修效率。

2022年，該公司建立“業務+技術”雙牽頭數字化建設新模式，高質量推進中臺建設，通過公告收集、群組討論方式，挖掘平臺實用功能點，并對現有的功能模塊深入班組、部室開展情況進行實用化推廣。截至2022年4月，公司通過OT平臺維修申請單流程報修的故障已有59項，實現故障線上報修、過程動態管理，真正做到平臺“下基層”，服務“最后一公里”，公司業務傳統的辦理模式正在向“線上”辦理轉變，數字化賦能基層減負效果也開始顯現。

另外，平臺在使用過程中還新增了PC端與移動端之間企業網盤（文件助手）體驗，“疫情管控”模塊功能優化，有力支撐公司各項重點工作目標線上、高質高效完成。

國網甘肅天水供電公司 趙小莉

山東棗莊：“黨員雙報到+臺區治理”讓居民用電更舒心

4月12日，整理下戶線、更新張貼標識、排查線路隱患，國網棗莊供電公司臺兒莊供電中心由城區班黨員牽頭帶頭組織的城區老舊供電臺區標準化治理現場正在有序進行，這也是實施“黨員雙報到”帶來的可喜局面，目的是進一步提升居民用電感受，讓客戶用電更舒心。

為強化黨建引領，推進黨建工作與中心工作融合提升，該中心積極推進“黨建+實踐”，組織開展黨員“雙報到”活動，即“崗位報到+現場報到”，包括主動亮出黨員身份，踐行崗位職責，爭做服務表率，激勵黨員在急難險重任務中“唱主角”“挑大梁”。黨員“崗位報到”主要是發揮專業作業，助力專業生產，“現場報到”重點是深入現場工作，走訪服務客戶。

“當前，大家的生活越來越好，用電需求也越來越大，進一步提升城區老舊臺區的供電能力，把貼近民生的‘最后一公里’做好，就是真正服務好百姓。”該中心共產黨員、城區班班長賀敬波表示。開展臺區標準化治理工作開展以來，城區班通過設立黨員示范崗，劃定黨員責任區，在標準化臺區治理過程中充分發揮黨員先鋒模范作用，積極開展現場重溫入黨誓詞、聯手聯合改造等活動，激勵廣大黨員履職盡責，積極發現安全管控、檢修過程中的問題和難點，提高作業的效率和質量，確保臺區標準化治理工作有序推進并取得實效。

該中心以深化“我為群眾辦實事”為出發點，推進黨建工作與低壓臺區治理工作的深度融合，針對迎峰度冬及春節期間檢查梳理的問題清單，制定整改方案，統一工藝標準，加強基層基礎管理，提升居民客戶供電質量。同時，扎實做到“一個支部一個堡壘，一個黨員一面旗幟”，以黨員“崗位報到+現場報到”的形式，針對各班組、供電所轄區內異常臺區跟蹤開展稽查降損整治，加大供電臺區線損治理力度，建立包片領導幫扶督導、供電所“結對子”、工作協調、問題診斷等工作機制，責任到人，將臺區整治任務落實到各專業部門，細化到班組，具體到個人，形成了以點帶線、以線帶面的協同推進格局，線損管理工作取得了明顯成效。強化監督檢查，充分發了基層黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，確保優質高效的完成黨建工作與中心工作相結合，齊頭并進。

國網山東棗莊供電公司 賈廣立

云南曲靖：深化文明創建 推進民族團結進步 引領全局各項工作

南方電網云南曲靖會澤供電局全面貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，深化文明創建工作，把精神文明創建作為推進民族團結進步的重要內容，引領全局各項工作開展。

推進民族團結進步持續深化文明創建工作，做實員工“滿意工程”。一是收集整理2021年以來受各級表彰的先進集體、先進個人名冊，開展評先選優和選樹典型活動，大力宣傳模范人物的先進事跡。二是利用現有場地建設道德講堂，舉辦“弘揚傳統美德，致敬敬業道德模范”“學黨史、感黨恩、跟黨走”道德講堂活動。三是開展“文明交通行動計劃”，組織志愿者開展文明交通勸導志愿服務活動。專題宣貫《曲靖市文明行為促進條例》，深入開展愛國衛生專項行動，在“學雷鋒紀念日”組織青年志愿者開展愛國衛生志愿服務活動，引導員工積極參與創建全國衛生縣城。四是組織14位愛心媽媽參加會澤縣以禮小學“愛心陪伴、守護成長”愛心媽媽志愿服務結對認親見面活動，通過集體生日會、愛心走訪、上門幫扶等形式，為14名失母女童送去溫暖。

在提升員工“三感一力”方面，建立健全員工關注問題“抓早抓小”工作機制，通過每季度員工關注問題清單、每季度基層單位需解決問題清單以及開展座談會等渠道收集基層反映問題。常態化對員工關注問題進行收集匯總、甄別篩選，及時反饋和解決員工反映的實際困難和合理訴求。持續把有限的資金用在員工就餐、體檢、住宿條件改善等項目上，逐步改善基層一線的工作環境、食住行等條件。繼續將各類資源向基層傾斜，為大橋供電所、馬路供電所等高海拔地區配置了空調，讓工作在一線、艱苦邊遠和“苦臟險累”崗位的員工有了實實在在的幸福感。精準有效開展“保命”教育培訓，在完成兩個100%的基礎上，讓員工把“常訓常練”融入日常培訓中，提升了員工安全感。在激發員工內生動力方面，重視做好員工的心理疏導和減壓工作，注重對員工進行新形勢、新任務、新觀念思想教育。以培養“四會”（會干、會說、會寫、會指揮）班站所長為目的，加大班站所長及后備人才培養力度，一批少數民族員工進入后備班站所人才庫。

南方電網云南曲靖會澤供電局張學香 胡云花

銅仁德江：進企業 優服務 解難題

4月中旬，銅仁德江供電局組織10余名工作人員到德江縣青龍煤礦走訪，開展“進企業 優服務 解難題”專項活動，這也是該局“進企業、優服務、解難題”的一個縮影。

銅仁德江供電局始終站在服務客戶利益角度，以客戶為中心，為客戶減負擔、解難題，常態開展上門走訪，確保電力服務無微不至；主動上門服務，向客戶了解企業生產狀況、增容計劃和用電難題，提前謀劃客戶電力供應，針對各類大客戶業務，明確領導對口幫辦，全程陪伴客戶沉浸式體驗辦電過程，高效協同處理客戶問題，專人幫辦跟進，開通綠色通道，解決企業辦用電難題；根據以往業務辦理經驗，大部分客戶對辦電、用電業務流程不了解，容易造成客戶誤解，于是，銅仁德江供電局服務靠前，及時了解客戶疑問，打消客戶疑慮，在客戶有停電檢修計劃時，積極協調檢修帶來的線路配停、負荷轉移等問題，切實保障客戶安全可靠用電。

當前，優化營商環境、電力市場化改革、電力需求側響應、精準負控等諸多政策將對企業經營產生較大影響。銅仁德江供電局走訪企業首先表明態度，友好協商針對客戶關注的電價政策、一證辦電等內容及政策進行宣貫。

銅仁德江供電局還明確雙經理工作機制，提前了解客戶用電需求，提前開展供電能力分析，開展負荷分析調整，為客戶增容，通過“三零三省”，節約客戶發展資金，通過線上辦電、先接入后改造等方式，確保客戶用電高效、成本節約。

截至2022年4月底，銅仁德江供電局走訪企業16家，為企業一證辦電5家、解決企業難題23起、為企業節約成本160余萬元。

接下來，銅仁德江供電局以“我為群眾辦實事”為契機，全力配合地方政府，降低企業客戶用電成本，有效減少客戶停電時間，引導企業加強設備質量管理，以客戶為中心，持續開展優質服務工作，為優化用電營商環境奠定堅實的基礎。