數字經濟下企業管理信息系統現代化路徑

洪晨陽

摘 要：隨著數字經濟的發展，多種商業模式崛起，對傳統管理信息系統帶來了不小的沖擊。黨的十九大以來，我國制定了一系列推動數字經濟發展的政策，在這一系列外部壓力下，企業亟須深入了解管理信息系統面臨的困境，積極調整以適應數字經濟。從企業管理信息系統現狀出發，探討數字經濟下企業管理信息系統面臨的困境，提出數字經濟下企業管理信息系統現代化的路徑，即優化組織結構，規范業務流程；建設符合企業自身特點的管理信息系統；采用合適的開發策略，縮短開發周期。

關鍵詞：數字經濟；企業管理信息系統；現代化路徑

中圖分類號：F270? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2022）34-0014-03

引言

近年來，大數據、云計算、物聯網等高新現代技術催生了一種新型的經濟——數字經濟[1]。《2019年數字經濟報告》顯示，在全球范圍內的數字經濟活動及其創造的財富經濟規模約占世界國內生產總值的4.5%～15.5%，同時呈現不斷增長的趨勢[2]。2014年以來，數字經濟的發展帶動了工業中計算機、通信和電子設備等行業領域的發展。龐大的互聯網市場、用戶需求孕育了中國豐富的數字化生態圈。與之相對應的，由于各種新型商業模式的興起，企業現有的傳統、單一的管理信息系統受到較大沖擊，同時也給企業的管理信息系統帶來了發展升級的機遇。因此，管理信息系統更要適應時代發展需要，充分發揮其對企業發展升級的促進作用，也就是要求企業改變傳統管理信息系統的單一模式，順應時代變化，創新系統體系。在我國日益激烈的市場競爭下，改進管理信息系統，助力企業發展。

一、數字經濟下企業管理信息系統的運作

（一）管理信息系統概述

管理信息系統從20世紀40年代之后進入蓬勃發展階段，早在20世紀60年代，美國管理學家赫伯特·西蒙就在《管理決策新科學》中前瞻了全球信息革命，他認為我們正在經歷的信息革命包括兩個方面：管理科學和人工智能[3]。這說明在高速發展的經濟中企業要爭得自己的立足之地，一方面需要提升自身的科技硬實力，另一方面管理信息決策方面同樣重要。隨著信息技術的蓬勃發展，企業原來的組織結構、管理工作發生了天翻地覆的變化。管理信息系統的企業運作包括三個方面：子系統的功能定位、系統控制機制以及系統的生命周期，其中子系統功能定位是提高企業管理信息系統運行效率的關鍵[4]。

（二）數字經濟下企業管理信息系統發展要求

“十四五”規劃提出，發展數字經濟要求企業進行管理創新，優化管理模式，重塑管理流程，持續完善企業管理、生產管理信息系統數據與功能的無縫集成，逐步實現全面動態業務管理。鼓勵有條件的企業建立數據資產管理信息系統，利用先進技術手段進行數據治理和分級分類管理，保障數據資產安全完整、合理配置、有效利用[5]。從這些政策要求中可以看出，在數字經濟下企業運作管理信息系統需要改變原有的單一管理信息系統運作方式，聯系多個子系統，充分協作，建立一種適應現狀的控制機制，保證實現各個子系統之間、子系統內部以及管理信息系統與外界的動態平衡。在企業實際運營中，存在大量冗雜信息，管理信息系統就是通過各種技術手段對信息進行管理。而我國自20世紀90年代后引進制造資源企業的管理信息系統便呈現出高聚合度的特點，不過這是針對中大型企業而言的，對于中小型企業而言，其自身的管理信息系統體系發展還不夠完善[6]。因此，建立完善的管理信息系統體系是我國中小型企業亟須解決的問題。

（三）數字經濟下企業管理信息系統的特點

1.在成本費用相對低廉的情況下能夠減少工作流程，同時完成較為復雜的信息管理操作[7]。由于科學技術的發展，技術創新帶來生產效率和經濟運行效率的大幅提升，進而使得企業獲得高新科技產品技術更加容易、普遍化，隨著信息技術一代代更迭創新，給企業帶來了便捷的管理技術，同時向更加成熟的管理信息系統發展[8]。

2.獲取各種資源信息越來越便捷，對于數據的監控管理可以實現動態監測[9]。在發展數字經濟之前，企業的物料管理相對來說比較困難，從物料的采購、生產再到銷售、運送環節，形成了冗長的管理鏈，而且依賴人工操作的部分比較多。而隨著數字經濟的發展，完全可以通過技術手段，利用網絡數據對各個環節的成本實施管控，從而控制管理信息系統運作的走向，及時調整企業決策。

二、數字經濟下企業管理信息系統面臨的困境

（一）組織結構混亂，業務流程管理不規范

目前，我國很多企業在管理中存在許多問題，其中兩個較為明顯的問題是管理不當和業務流程不夠規范。我國中小型企業占了全國企業的97%，由于發展較晚，沒有像大型企業那樣經過長時間的累積經驗，形成高度規范的業務流程。因此，對于中國現有的絕大多數企業而言，建立規范的業務流程非常重要[10]。同時，企業組織管理混亂，存在交叉管理的問題，職能劃分較模糊，導致管理信息系統不能充分發揮自己的作用[6]。

（二）管理信息系統模式固化，限制中小企業個性發展

對于企業來說，在自身的生產管理過程中，形成了特有的價值觀念及管理理念，而傳統的管理信息系統模式固化，如果企業不能夠進行管理創新，就會束縛企業發展，無法滿足企業自身獨特發展的需要。數字經濟時代提供了良好的外部環境，使得企業越來越強調個性發展。因此，對于管理信息系統的相關軟件設施急需改進創新[11]。

（三）管理信息系統質量達不到預期

在工作中我們會發現，企業自身開發的管理信息系統最后呈現的效果不盡如人意，這其中的問題主要體現在以下方面，即用戶滿意度不高、可維護性不強以及易操作性不強。引起這些問題的原因可歸納為以下幾方面，即規范化程度不高、缺少執行的標準準則、企業系統規劃能力參差不齊、企業部門領導未意識到管理信息系統建設的重要性、缺乏同時掌握業務與信息的復合型人才等[12]。

（四）開發周期長，市場需求變更難以掌握

由于在企業進行管理的過程中，市場需求是客觀的，企業無法進行控制，而恰恰是這種需求的變更，會使企業的工作量增大，同時帶來管理成本超支、進度滯后等問題。市場對于企業發展的作用是不可估量的，一個企業如果不能夠在一段時間內充分把握或對市場動向做出準確判斷，嚴重的會導致企業市場份額減小[13]。同時由于時代的發展，現在市場對管理信息系統的需求越來越大，要求也越來越高，要求其向高效化、簡潔化、便捷化以及多元化方向發展，這就要求企業設計出的管理信息系統必須是相對成熟完善的[7]，但是對于企業來說，開發一個管理信息系統的周期大概是3—5年，同時開發信息系統還需要進行系統的分析與設計。這個過程是龐大復雜的，而且由于數字經濟下信息更新迭代非常快，新老系統之間轉換也需要花費不少時間。同時，完成系統的開發建設后，企業在運行過程中會隨時發現不足，因此要進行系統維護[14]。

三、數字經濟下管理信息系統現代化路徑的選擇

（一）優化組織結構，規范業務流程

企業要學會進行管理上的創新，主動適應數字經濟的大背景來進行組織管理，優化組織結構，主要體現在以下幾個方面：各部門協調發展，實現領導能力上的協調發展；各部門明確職責，同時對管理人員進行權限設置，使管理機制合理化；信息化時代下根據信息的保密程度讓信息在員工之間進行共享流通[10]。

（二）建設符合企業自身特點的管理信息系統

在企業管理中，管理者必須將企業經濟活動與市場需求密切聯系，提高經濟效益，避免斷層現象[13]。同時，適應數字經濟時代的發展特點，強化信息意識，從企業長遠角度出發，綜合考量企業內部人才、管理與技術，促進協調發展，提前設定好管理信息系統建設目標，確保后續企業的資金支持。此外，重視企業復合型人才的培養與引進，對職員定期進行培訓，防止與外界脫軌。管理者也需要了解企業的現實需求，站在更高處，對企業管理信息系統的高層管理設計有前瞻性、建設性的指導。對于成本的把控也是企業進行管理信息系統開發的重要環節，企業要根據自身需要，在開發前進行全面的成本收益分析，對未來的風險做好評估，做到資金的合理規劃，力求有限資金得到最大化利用[15]。

（三）采用合適的開發策略，縮短開發周期

提前制定好企業管理信息系統的總體規劃，同時要讓企業學會自主開發軟件，積極適應軟件的特點，進而提高企業開發管理信息系統的效率和水平[6]，對開發過程中可能遇到的各種問題進行充分、系統的分析，并制定解決方案[16]，這些環節雖然會在開發時耗費一些時間成本，但是可以極大縮短后期遇到問題時耗損的時間。管理者及開發者要提前了解各項開發策略的特點，例如采用結構化開發方法的管理信息系統呈現出程序化、系統化的特性，決策支持系統的靈活性較強，大多使用快速開發方法和適應性開發方法等，主要適用于中小型企業[17]。總之，要確保整個開發過程的科學性與合理性，對企業管理工作進行深入研究，在面對各種技術難題時，需要學會靈活應對，對于可能遇到的問題進行預測，提前制定解決方案[17]。

結語

數字經濟給企業帶來了機遇與挑戰，在企業發展過程中，不僅要注重管理信息系統的創新與優化，還要根據市場情況及時調整管理策略，結合自身實際制定個性化的管理信息系統，充分利用信息資源，時刻牢記信息系統開發的五大原則，即領導參與、規范化業務管理流程、注重優化與創新、遵循發展變化的原則，以及充分利用信息管理資源。開發時選擇適合自身的開發方式，當企業追求高度整體化時選擇生命周期法開發，如果企業自身能力較強可以嘗試選擇面向對象的開發方法，在企業進行結構化開發時可以選擇將原型法與CASE相結合，達到結構化技術實用化的效果，使管理信息系統方便快捷實用化，縮短開發周期。同時，在需求頻繁變化時降低總費用，讓用戶與開發人員可以直接交流，讓工作更有成效。但是這種技術對于開發人員的要求較高，如果企業無法掌控好會出現管理混亂的現象，而且這種技術在實施的時候常常會出現一種將作業原型當成最終產品的現象。

在系統規劃階段，企業做到從組織的戰略出發，確保不陷入脫離目標而進行建設的困境，同時要從企業業務的變革出發，而不是從技術的變革出發，避免出現形式化的問題。采用自上而下規劃，自下而上實施的策略，整體上著眼于高層管理，同時兼顧各管理層的需求，最重要的是要支持組織的總目標，與組織的總目標相一致。在進行系統分析時，要保證業務和數據的流通及其合理性，增強系統分析階段的系統可行性。企業在進行系統維護的時候要確保系統的正常運行，達到系統資源的有效利用，不斷擴充系統功能，提高系統效率，不斷完善系統。企業在進行系統評價的時候，要考慮系統的經濟效益和社會效益，緊跟時代發展政策要求，以及兼顧系統運行的適應性，確保系統的安全性和保密性，充分發揮企業自身優勢，找到數字經濟下企業管理信息系統現代化路徑。相信大部分企業可以積極利用自身優勢，在數字經濟下實現蓬勃發展。

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