高職院校圖書館學生館員隊伍建設思考
——以貴州健康職業(yè)學院圖書館為例

楊孝美 陸超姣

(1.貴州健康職業(yè)學院 貴州 銅仁 554300;2.貴州裝備制造職業(yè)學院 貴州 清鎮(zhèn) 551400)

0 引言

2022年01月,教育部高等學校圖書館情報工作指導委員會發(fā)布了《2020年全國高職高專院校圖書館發(fā)展報告》,報告數(shù)據(jù)中顯示:“469所高職高專院校圖書館中,在編工作人員館均13人。在編人員年齡結(jié)構(gòu)呈’倒金字塔形’,50歲以上人員超過三分之一,29歲以下人員不足二十分之一[1]。”從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中看,高職院校圖書館館員人數(shù)相對較少,館員隊伍年齡結(jié)構(gòu)中年化較多,為解決館員數(shù)量不足和改善館員結(jié)構(gòu)的問題,學生館員隊伍建設成為了重要解決途徑。一方面,通過建設學生館員隊伍,可以迅速增加圖書館工作人員,解決館員數(shù)量不足的問題;另一方面,學生館員的加入,不僅意味著圖書館擁有一批更年輕的服務力量,更意味著圖書館有一群與學生讀者身份一致,更了解學生閱讀習慣和服務需求的工作人員,是圖書館與學生讀者群體之間橋梁紐帶,有助于圖書館更好的開展閱讀推廣及學生讀者服務等工作。同時,高職院校圖書館通過對學生館員隊伍的管理與指導,可以有效發(fā)揮出圖書館管理育人、服務育人、文化育人的職能,進一步提升圖書館育人實效,更好地融入到學校“三全育人”的工作體系當中,助力學校育人工作開展。

1 高職院校圖書館建設學生館員隊伍的問題

雖然學生館員隊伍能夠助推圖書館更好開展服務,以崗位鍛煉形式促進圖書館育人職能發(fā)揮,但在學生館員隊伍建設過程中,也存在一些突出問題。

1.1 從業(yè)人員對崗位認知不夠深入

一方面是圖書館教師對學生館員崗位育人功能認識不足。大部分教師認為學生館員崗位是給學生提供部分經(jīng)濟資助和分擔館內(nèi)一些簡單、零碎的工作崗位,既沒有意識到能夠通過對學生有效的培養(yǎng)和指導幫助其提升個人綜合素質(zhì)能力,也沒有思考如何引導和培養(yǎng)學生在崗位平臺上發(fā)揮出自我特長和優(yōu)勢,幫助學生獲得成就感和自我價值感,忽視了崗位鍛煉在育人中發(fā)揮的重要作用。另一方面是學生對學生館員崗位的認知不足。大部分學生認為學生館員僅是從事圖書整理和讀者借閱的工作崗位,沒有認識到學生館員崗位是一個展示自我、提升自我、服務他人的良好平臺,對崗位缺少了職業(yè)認同感和成就感[2]。以貴州健康職業(yè)學院圖書館2021年度學生館員招新數(shù)據(jù)為例,通過對報名咨詢及面試的332 名學生中交談發(fā)現(xiàn),大部分學生對學生館員崗位了解不夠全面,其中有近三分之二的學生認為學生館員僅是書庫值班、幫助讀者查找圖書的崗位,并未意識到這是一個綜合鍛煉的平臺,只有極少部分學生認為學生館員崗位是協(xié)助館內(nèi)教師開展各項業(yè)務工作,以有助于自身提升組織管理、知識技能、溝通交流等能力方面的平臺。

1.2 服務時間短、更替速度快

高職院校學制大部分是三年制,學生通常有半年或一年時間在外跟崗實習,學制原因?qū)е聦W生館員在圖書館工作時間為兩年左右,服務時間較短。又加上部分學生會因自身因素中途申請退出,使得圖書館不得不為了填補人員缺口又重新開展招新工作,培養(yǎng)新成員替代舊成員的工作。人員流動性大、更替頻繁的問題,致使圖書館每年都要花費大量的時間與精力用在招新、培訓學生的工作當中,給圖書館工作連續(xù)性和穩(wěn)定性帶來了不利影響。

1.3 學生館員能力素質(zhì)有待提升

受生源結(jié)構(gòu)影響,高職院校學生整體素質(zhì)與本科院校學生整體素質(zhì)相比處于偏低水平,因此高職院校圖書館學生館員也普遍存在總體能力水平不高的問題。以貴州健康職業(yè)學院圖書館71名學生館員為例,例如在語言文字應用能力方面,通過在館內(nèi)組織開展的各種征文比賽中對學生撰寫的作品進行評選分析時發(fā)現(xiàn),大部分學生出現(xiàn)有錯別字、語句不通、文章結(jié)構(gòu)散亂等問題;又如在信息技術(shù)應用能力方面,通過對學生館員開展計算機能力素質(zhì)問卷調(diào)查時發(fā)現(xiàn),71名學生館員當中,有86%的同學表示只對計算機了解一點,僅有3%的同學表示對計算機了解較多;同時經(jīng)過組織實操測試發(fā)現(xiàn),能夠運用電腦客戶端熟練操作Word、Power-Point、Excel等常用辦公軟件,或熟練使用移動設備進行視頻創(chuàng)意拍攝和剪輯加工的學生少之又少。

2 高職院校圖書館建設學生館員隊伍的建議

2.1 提高思想認識、強化職業(yè)認同

不管是圖書館教師還是學生館員,都要樹立正確的崗位認知觀念,充分認識到學生館員崗位的意義。在圖書館教師方面要加強教育引導,提高館內(nèi)教師對圖書館育人職能的認識,尤其是學生館員管理教師,要切實把全員育人、崗位育人和管理育人的理念貫徹到學生館員管理工作實踐中去,充分發(fā)揮出崗位實踐促成長的作用,通過對學生的管理、指導和培養(yǎng),促進其綜合能力提升和良好行為習慣的養(yǎng)成。在學生方面,圖書館可以根據(jù)學生的特長在工作中對其進行合理分工,常開展一些活動進行興趣培養(yǎng),并邀請相關(guān)專業(yè)人士進行指導,以此調(diào)動學生工作和學習的積極性,增強學生對崗位職業(yè)的認同。以貴州健康職業(yè)學院圖書館做法為例,圖書館將學生館員隊伍劃分為五個小組,分為辦公室、閱讀寫作組、活動策劃組、線上宣傳組和后勤組織組,每位同學均可根據(jù)自己的特長興趣或鍛煉需求自愿選擇加入一個小組,通過分組,館內(nèi)學生的特長得以展示,興趣愛好得到了激發(fā),工作積極性和工作熱情得到了明顯提高。實踐證明,按學生特長和需求進行分組,不僅能讓學生在隊伍內(nèi)結(jié)識到志同道合的同伴,還能讓學生展示出自我特長,既滿足了學生的意愿,又彰顯了學生的自我價值,從一定程度上增強了學生對學生館員崗位的歸屬感、認同感和成就感。

2.2 成立學生組織,建立館員備用庫

為解決勤工助學學生館員人員流動性大、更替頻繁造成的問題,貴州健康職業(yè)學院圖書館成立了館屬學生組織——貴州健康職業(yè)學院圖書館讀者活動中心(以下簡稱“讀者中心”)。其職責主要是負責協(xié)助館內(nèi)老師開展日常書庫管理、為師生提供圖書咨詢服務、在我院學生群體中進行閱讀推廣與宣傳等工作,只要是學院內(nèi)熱愛閱讀、具有良好責任心和協(xié)作精神的同學都可以自愿向讀者中心遞交申請,通過面試后即可成為讀者中心的成員。讀者中心倡導各位同學在平臺內(nèi)展示出青年學子的才華風采,能夠通過平臺鍛煉實現(xiàn)自我突破和自我提高,努力成長為一名德、智、體、美、勞全面發(fā)展的當代新青年。讀者中心一經(jīng)成立,就受到了學院內(nèi)部廣大學生的喜愛。建立之初,咨詢了解的同學就有一千余人。讀者中心的成立,不僅給貴州健康職業(yè)圖書館壯大了學生館員隊伍力量,有效解決因外出實習和個人原因退出帶來的勤工助學崗位空缺無人頂崗工作的問題,還為招聘到崗的新成員熟悉圖書館工作起到了傳、幫、帶的作用,為圖書館工作開展連續(xù)性、穩(wěn)定性起到了重要作用。

2.3 建立規(guī)章制度,落實管理措施

部分學生館員在工作時會出現(xiàn)遲到、早退、玩手機、做事態(tài)度消極等情況,給圖書館工作開展及對外服務形象帶來了極為不好的影響[3]。為解決這一狀況,貴州健康職業(yè)學院圖書館制訂了《勤工助學學生館員崗位職責》《勤工助學學生館員考核評分細則》等管理制度,制度中明確對學生館員工作提出了相關(guān)要求,并對學生館員工作表現(xiàn)納入到每月的考核評分當中,每月考核情況將與勤工助學學生發(fā)放工資掛鉤。同時,為確保制度執(zhí)行落到實處,圖書館實施了相應措施,成立了值班紀律巡視檢查小組,每天不定時對學生館員值班情況進行巡查并記錄,每周定期將巡查情況向?qū)W生館員管理教師進行匯報,管理教師收到反饋后,將學生違反紀律的情況納入到當月的考核當中,并對其進行談心談話,教育引導學生認識自身存在的問題,幫助其進行改正。

2.4 開展技能培訓及活動,提升綜合素質(zhì)

針對圖書館學生館員隊伍整體素質(zhì)能力不高的問題,圖書館可結(jié)合崗位實際和學生發(fā)展需要開展系列知識技能活動和培訓工作。以貴州健康職業(yè)學院圖書館為例,圖書館每學年都會邀請校內(nèi)相關(guān)從業(yè)教師為學生館員開展圖書館專業(yè)知識技能、消防安全知識技能、計算機素質(zhì)能力提升、常用公文寫作、新聞圖片攝影等各項培訓工作,以此提升學生館員的崗位履職能力和其他技能水平。同時,圖書館還要求學生館員每月撰寫書評和閱讀心得,自行組織開展讀書分享交流會,在會上進行閱讀分享,以此來提高學生的組織能力、閱讀能力、寫作能力和交流能力。

2.5 注重團隊建設與激勵

圖書館工作性質(zhì)相對較為枯燥乏味,時間一長,部分學生館員難免會喪失最初工作熱情,工作態(tài)度上出現(xiàn)厭倦懈怠、積極性不高的情況。為解決這一問題,貴州健康職業(yè)學院圖書館除根據(jù)學生興趣特長安排其它工作外,還經(jīng)常組織學生館員開展團隊內(nèi)部活動,如開展內(nèi)部征文比賽、個人才藝展示、內(nèi)部寄語等各類活動,以增強學生館員的工作活力;同時,圖書館每學年還會開展學生館員表彰會,對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的學生頒發(fā)優(yōu)秀成員證書進行鼓勵,以激發(fā)學生館員的工作積極性;另在日常工作中,圖書館還注重對學生館員進行精神激勵,對完成工作任務出色或者付出辛苦的學生,圖書館指導教師會在學生館員例會上給予充分肯定和表揚,以此增強學生館員的工作信心和上進心。

3 結(jié)語

高職院校圖書館建設好學生館員隊伍,不僅能夠加強圖書館與學生讀者群體之間的聯(lián)系,解決圖書館在編館員人數(shù)不足的問題,推動圖書館更好開展服務,而且還能通過崗位鍛煉達到崗位育人、管理育人的目的,促進圖書館育人職能的發(fā)揮。圖書館在建設學生館員隊伍的過程中,要結(jié)合學生和崗位實際情況,想方設法調(diào)動學生的積極性、發(fā)揮學生的聰明才智并提高學生的綜合能力水平,讓學生既能發(fā)揮好圖書館助手作用,又能在圖書館幫助下得到成長,實現(xiàn)圖書館與學生館員之間的雙向共贏。