構建ERG三維激勵模式 探索企業思想政治工作新途徑

許 翔

（中國石化銷售股份有限公司云南昆明石油分公司）

一、相關背景

2021年7月12日，中共中央印發了《關于新時代加強和改進思想政治工作的意見》，文件指出“思想政治工作是黨的優良傳統、鮮明特色和突出政治優勢，是一切工作的生命線。”國有企業作為我國國民經濟的主導力量，應當牢固樹立“在經濟領域為黨工作的理念”，做好企業的思想政治工作，為社會主義現代化建設貢獻力量。當前，我國國有企業正處于在改革和發展的關鍵時期，企業思想政治工作的內容和任務、環境和方法都發生了很大的變化，面對錯綜復雜的新形勢和新問題，探索國有企業思想政治工作的新途徑，既是我們亟待認真研究和努力實踐的問題，也是企業科學發展的迫切需要。

中國石化云南昆明石油分公司（以下簡稱Z公司）是中國石油化工集團下屬的一家國有企業，主要從事成品油的零售和批發業務，公司現有15個縣區分公司、3座油庫、207座在營加油站，遍布于昆明地區的七區、六縣、一市，擔負著昆明地區成品油市場的供應，市場占有率近60%。本文以該公司為研究對象，通過對企業員工思想動態進行調查分析，創新運用ERG激勵理論，提出了以滿足員工“自我生存需要、相互關系需要和成長發展需要”為核心來開展企業思想政治工作的ERG三維激勵模式。

二、Z公司員工思想現狀分析

為進一步把握員工思想脈搏，有針對性地做好思想政治工作，Z公司于2021年6月5日至20日，以問卷調查、現場訪談、交流座談等方式開展了員工思想動態分析調研，調研共有1262名員工參加，其中：操作崗1106人，占87.6%；庫站管理崗113人，占9%；機關管理崗43人，占3.4%，參加調查員工樣本的比例為67%。調查數據具有代表性。

（一）調查數據分析

1.員工對工作的滿意度：滿意占31.4%，基本滿意占41.2%，一般或不確定占13.9%，其余占13.5%。可以看出滿意和基本滿意員工比例達到72.6%，但仍有近三成員工對當前工作不滿意或者不確定。

2.員工對壓力的感知度：感覺工作壓力非常大的占25.2%，壓力比較大的占38.7%，壓力一般的占31.8%，沒有壓力的占4.3%。而工作壓力主要來源：工作任務繁重的占56%，人際關系處理的占8.7%，個人職業規劃的占16.7%，自身能力不足的占12.9%，其他的占5.6%。可以看出六成的員工感覺工作壓力較大，半數以上員工的工作壓力來源于工作任務繁重。

3.員工最關心的事情：最關心公司發展的占54.9%，最關心個人收入的占82.9%，最關心福利待遇的占76.3%，最關心個人素質提升的占57.8%，關心改革對個人影響的占42.2%。可以看出，員工對個人收入和福利待遇的關心程度最大，對公司發展和個人發展的相當，對改革的關心程度也超過四成。

4.員工對目前收入的滿意度：滿意的占10.8%，基本滿意的占37.5%，一般或不確定的占18.6%，不太滿意和不滿意的占33.1%。可以看出滿意和基本滿意員工比例達到48.3%，仍有半數以上的員工對當前收入不滿意或者不確定。

5.員工對公司提供發展機會的滿意度：認為公司給員工提供了很好的成長和發展機會的占30.2%，基本上有的占31%，不確定和沒有提供的占38.8%。可以看出六成以上的員工認為公司能給自己提供很好的成長和發展機會，仍有近四成的員工認為沒有或者不確定。

6.員工對公司提供學習培訓的滿意度：認為公司能給員工提供了很好的培訓和學習機會的占36.1%，基本上有的占29.7%，不確定或者沒有的占34.3%。可以看出六成以上的員工認為公司能給自己提供很好的培訓和學習機會，仍有近四成的員工認為沒有或者不確定。

7.員工認為最能激勵他們的因素：提高自己能力的機會的占42.6%，有好的工作環境的占21.2%，有和諧的人際關系的占22.9%，有工作的成就感的占13.3%。可以看出超過四成的員工除薪酬外，看重的是有能提高自己能力的機會，表明員工有較強的上進心，看重好的工作環境與和諧的人際關系的員工也超過四成。

8.員工對企業的需求：希望公司在工作之余多開展文化娛樂活動的占61.4%，希望多組織對話溝通的占43.4%，希望多提供學習機會的占68.2%，其他的占27.7%。可以看出半數以上的員工希望公司在工作之余多開展文化娛樂活動及多提供學習的機會，表明多數員工思想陽光，生活充滿熱情，希望上進。

（二）基本結論

1.員工普遍認為當前工作壓力非常大。調研中，員工認為當前公司經營管理和銷售服務等各項工作任務繁重，上級公司的安排部署和文件會議較多，工作要求高，工作節奏快，工作標準高，給他們帶來了較大的壓力。

2.員工對公司的發展狀況、公司改革等情況關注度、依存度比較高，能正確認識公司持續健康發展與個人利益保障的關系，80%以上的員工關心公司能給自身提高能力、提供好的工作環境及和人文環境。

3.超過50%的員工對當前的收入水平不滿意，認為當前的收入水平雖然有所提高，但增收的程度難以應對物價、房價的快速上漲，昆明作為省會城市生存壓力較大，而當前的工資收入無法給生活帶來幸福感。

4.超過40%的員工希望能夠提升個人能力。他們期望公司加大培訓力度，豐富培訓形式和內容，針對不同崗位組織開展不同類型的培訓，進而提升自己的職業技能水平和工作勝任能力，提高綜合素質。

（三）企業思想政治工作中存在的問題

1.企業對思想政治工作的重視程度不夠。思想政治工作，說到底是人的工作，思想是行動的先導，正確的思想理念則是做好其他一切工作的先導，只有人的思想統一了，企業的其他工作才能做好。而現代企業由于過分追求效益最大化，普遍存在重經營、輕黨建的“兩張皮”現象，不重視人的思想工作，政工部門的機構設置越來越精簡，很多思想政治工作人員都是兼職，缺乏專業的知識和培訓，也沒有充足的時間和精力來開展企業思想政治工作。

2.當前企業的思想政治工作模式已無法滿足員工需求。隨著經濟社會的不斷發展，當前員工對于物質文化生活的要求不斷提高，他們期望獲得更好的物質生活條件，擁有更好的工作和生活環境。另一方面，他們也希望單位能夠從關心員工的成長和個人發展的角度出發，給予他們足夠的尊重，讓他們有更大的發展空間，努力實現自身的人生價值和奮斗目標。

3.企業思想政治工作的方式方法不能與時俱進。具體表現在思想政治工作僅滿足于灌輸式、命令式和宣教式的方法，不能站在員工的角度去考慮問題，采取接地氣的、合理的、人性化的工作方式，也不能切合企業改革的熱點和焦點，經營管理的重點和難點，利用多種載體、采取多種形式開展有特色的、趣味性的、行之有效的措施，造成思想政治工作效果欠佳，得不到員工的認可。

三、構建ERG三維激勵模式，開展企業思想政治工作的探索與實踐

（一）ERG激勵理論

“激勵”是出現于心理學上的術語，心理學家認為，任何人的所有行動都是出于一定的動機，動機是一種心理活動，能夠給人的行動提供動力，強化人的行動能力，所以被統稱為激勵。美國心理學家克雷頓·奧爾德弗在馬斯洛提的需要層次理論上，通過進一步研究，提出了ERG激勵理論，該理論把人的需要歸納為三種：即自我生存需要、相互關系需要和成長發展需要。

（二）構建ERG三維激勵模式，抓好企業思想政治工作

1. ERG三維激勵的概念

ERG三維激勵模式，是以ERG激勵理論為基礎，結合企業實際情況，通過滿足員工“自我生存需要、相互關系需要和成長發展需要”三個層次的需要為核心來開展企業思想政治工作的一種方法。該模式倡導在“以人為本”的原則下，以員工的需求為出發點和落腳點來做好企業思想政治工作，通過三個層面的措施，充分激發員工隊伍的活力，提升企業的向心力和凝聚力，實現企業和員工的共同發展。

2. ERG三維激勵的內容

（1）第一維：抓思想工作，從最基礎抓起，滿足職工自我生存的需要

自我生存的需要即人們的生理和安全需要，包括衣、食、住、行等方面，它關系到人的存在或生存，是人們開展一切工作的基礎。Z公司地處云南省省會城市,成品油銷量較大，導致加油站員工工作時間長、勞動強度大，員工流失率一直居高不下。近年來，Z公司持續開展了“家文化”建設，堅持“以人為本”的原則，將員工視為企業發展的第一資源，以員工需求為出發點、著眼點，關愛員工、尊重員工，通過為加油站提供適宜的物質文化生活設施等，使員工的工作和生活環境及水平得到了顯著提升。

一是通過持續投入“五小”建設資金，改善“家庭”環境，讓員工在加油站找到家的感覺，感受到家的溫馨。公司為有條件的加油站建起了“小食堂”，確保員工“不僅吃得飽還吃得好”；建起了“小浴室”，確保員工下班后能洗上熱水澡；為加油站配備了“小藥箱”，確保員工平常生病時有常備藥品應急；設立了“小活動室”活和“小閱覽室”，確保員工休息時有去處。同時，各加油站還結合“90后”員工數量多、思想活躍的特點，借助員工活動室，開展了“小影院”“小網吧”建設，極大改善了加油站員工的生活條件。

二是關注員工身體健康，每年都投入專項資金，組織全體員工進行體檢。特別針對加油站和油庫員工接觸有毒有害化學品的特點，除常規體檢項目外，特意增加癌細胞因子檢測，不僅讓大家了解了自己的身體狀況，更從真正意義上做到了關心職工的切身需求。同時，堅持做好應季勞動保護工作，冬季為加油站員工煮生姜紅糖水驅寒，配發防凍護手霜、手套，夏季為員工發放花露水、藿香正氣液等防暑降溫物品，熬制綠豆湯、酸梅湯，在午間休息時更是準備了西瓜和冷飲。使全體員工的工作和生活條件得到極大改善，切身感受到了這一大家庭的溫暖。

（2）第二維：抓思想工作，從最貼心抓起，滿足職工相互關系的需要

相互關系的需要是指人們對于保持重要人際關系的要求，包括人們在社會中與他人的相處、進行社交、得到理解和尊重等。近年來Z公司踐行“以共同理念凝聚人、以人文關懷親近人、以優秀文化塑造人”的核心價值理念，通過開展一系列工作，讓員工感受到了公司的關心和關愛，在精神上為員工營造了一個溫馨的情感家園，增強了員工的歸屬感、團結力與凝聚力。

一是關注員工的精神文化需求，結合公司實際情況組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，通過舉辦職工運動會、歌詠比賽、文藝匯演、為員工過生日、歡度節假日等方式，創造輕松愉快的工作和生活氛圍。

二是推出了“雙職工優待政策”，雙職工舉行婚姻儀式時，贈送毛毯、四件套，并為其在加油站分配一間單獨的宿舍，做職工的貼心人。

三是積極開展“走基層、訪萬家”活動，定期對機關和分公司的班組和職工進行走訪調查，關心他們的工作和生活情況，慰問困難職工、勞模和邊遠地區的員工，給予困難補助。

四是開展EAP員工幫助計劃，設置EAP工作室，招募志愿者進行培訓，及時了解員工思想動態，開展員工人文關懷和心理疏導。

五是節日期間走訪慰問老領導、老同志、勞動模范、困難員工，讓他們了解公司的發展情況，為他們送去公司的祝福和溫暖。

六是關心離退休職工生活，認真落實離退休人員的待遇問題，為他們辦理補充醫療保險，建立離退休職工活動室，為離退休老同志提供活動場所。

（3）第三層：抓思想工作，從最長遠抓起，滿足職工“成長發展的需要”

成長發展的需要即個人自我發展和成長的需求，指個人通過挖掘自身潛力，完成挑戰和實現目標，得到滿足的需求。近年來Z公司以企業和員工“雙滿意”為目標，持續開展了“我與企業共成長”系列活動，通過多項舉措滿足了員工成長和發展的需要。

一是建設三支人才隊伍成長通道，打通加油站崗位晉升通道、專業技術人才隊伍通道、技能操作人才隊伍通道，構建技能培養、崗位成才、考核評價和激勵保障的協調聯運機制，為員工提供個人的晉升、成長和發展的機會和平臺。

二是持續開展員工崗位培訓、競賽比武、技能鑒定和加油站全員五項技能考評等工作，以賽促學，以賽促練，進一步激發員工的潛能，提升員工的崗位技能和業務能力，滿足員工成長和成才的需要。

三是探索推進基層加油站自主管理，開展“六個自主、三個自我”活動，即自主發現問題，自主分析問題，自主解決問題，自主優化工作流程，自主規范加油站業務，自主共享交流經驗；自我提升、自我創新、自我超越。各加油站每月圍繞績效考核、強化數質量管理、穩定員工隊伍、強化非油品管理、提升機發量、強化設備管理、強化站容站貌管理等重點和難點工作自下而上地征集員工意見建議，讓員工參與到加油站的管理當中，激發他們的責任感和使命感。

四是開展“黨員身邊無事故”“我為安全消一患”“我為安全做診斷”等合理化建議活動，鼓勵員工積極上報改善安全和經營管理建議的“金點子”，調動員工的積極性，發揮員工的主人翁意識，使基層員工變被動的“要我促銷”為“我要促銷”“要我管理”變為“我要管理”，營造出全員參與營銷、全員參與管理的良好局面。

五是積極開展典型選樹工作，通過開展“最美員工”“身邊的榜樣”等先進典型的選樹活動，進一步激發員工的主人翁責任感和愛崗敬業、忘我勞動、無私奉獻、開拓創新、銳意進取的精神。

綜上所述，Z公司結合自身實際，以人為本，創造性地運用ERG激勵理論，以滿足員工不同層次的需求為出發點和落腳點，構建了ERG三維激勵模式，為企業開展思想政治工作提供了一種新的模式和方法。