修茨人際反應特質理論下大學生思想政治教育溝通有效性芻議

李素珍

（鄭州大學馬克思主義學院）

一、修茨人際反應特質理論對大學生思想政治教育溝通的借鑒意義

心理學家修茨主張人與人之間建立良好的人際關系，這種人際關系的表現形式對大學生思想政治教育的溝通具有重要的借鑒意義。

（一）修茨人際反應特質理論的內涵

人際反應特質理論的代表人物之一是心理學家修茨。他認為每個人都具有與他人建立人際關系的愿望和需要，這種需要是與他人建立心理相容的人際關系的基礎，是人際關系得以建立的內在動力。人們有三種不同類型的需要：包容需要、控制需要、感情需要，他們構成了三種不同形式的人際關系。包容需要表現為希望和別人交往、交際，有與他人建立并維持良好的人際關系的愿望；控制需要表現為在權力上有控制別人的愿望；感情需要表現為在愛情和友誼上同他人建立并維持良好關系的愿望。

三種需要對人際關系的影響表現為：包容需要強烈，行為主動、積極，喜歡與他人交往，愿意積極地參與各種社會活動；感情需要強烈，就會關心他人、愛護他人、尊重他人，在人際關系中重視友誼，受人愛戴；如果只有控制需要，沒有感情需要和包容需要，必然爭權爭利，脫離群眾，使人憎恨，從而造成人際關系緊張。

人際特質反應理論，有助于預測人與人之間可能發生的交互，從而采取適當的配合行為，這是建立人際關系的基礎。與他人建立良好的人際關系，必須具有良好的人際反應特質。

（二）對大學生思想政治教育溝通的借鑒意義

修茨的人際反應特質理論主張個人具有獨特的人際反應特質，這是個人與他人建立良好關系的前提。包容需要、控制需要、感情需要這三種需要構成了人際關系的三種形式，是人與人之間相互溝通、相互交流的重要前提。

大學生思想政治教育的溝通是在一定的情境中，教育者以教育內容的傳遞，以語言、符號為媒介和大學生進行的雙向交流與思想互動。作為溝通的主體—教師和大學生都具有社會性特征，這決定了他們只有通過雙方的溝通交流，才能形成和諧的人際關系。因此，教師和大學生作為具有獨特人格的存在，如果可以做到彼此尊重、主動交流，將會為溝通活動的順利進行提供保障。

二、影響大學生思想政治教育溝通有效性的障礙分析

在思想政治教育溝通過程中，溝通雙方為思想政治教育者和受教育者，雙方的角色差異造成了溝通主體上的障礙。

（一）溝通主體上的障礙

1.教師的角色障礙

對于教師來講，在思想政治教育溝通的過程中根據需要把思想政治教育信息教授給大學生。其角色對于大學生來說具有主導地位。然而，正是由于這種主導地位，教師在溝通過程中占據了心理優勢。一旦這種心理優勢被擴大，在實際施教過程中就會阻礙溝通雙方的信息交流，形成溝通主體上的角色障礙，使教師與大學生之間無法進行有效的溝通。同時，由于年齡、地位、教育等差異造成的角色障礙也會影響教師對問題的理解，造成彼此間難以有效地溝通。思想政治教育溝通的過程在一定程度上是通過互動交流來改變受教育者的思想與行為的過程。這種教育過程不同于其他的教育過程，其本身是溝通雙方進行思想意識交流的過程。因此教師的態度在思想政治教育的溝通中至關重要。但現實是，部分教師作為溝通內容的主導方未向受教育者表現出良好的溝通態度。他們在實際的教育過程中利用自身的主導地位，忽視大學生的個體差異性，并以傳道授業者的身份自居。在思想政治教育的溝通過程中不充分地了解大學生思想特點，這不僅會導致思想政治教育的溝通過程淪為單向溝通，而且也不利于雙方建立和諧的人際關系。

2.大學生的接受障礙

對于大學生來講，他們是思想政治教育信息的接受者。大學生與教師之間差異化地位的存在，會影響雙方的溝通交流。實際的思想政治教育溝通過程中，部分大學生在接受思想政治教育信息時缺乏主動性，在心理上對教育者有排斥心理，同時，大學生沒有認識到思想政治教育溝通的重要性，主觀上沒有參與溝通的意愿，從而產生了消極的溝通態度。這些都不利于溝通雙方在相互交流的基礎上達成溝通共識。

（二）溝通語言上的障礙

在思想政治教育溝通過程中，生動活潑的語言可以吸引大學生的注意力和學習興趣。缺乏主客體溝通的語言，就會出現溝通語言上的障礙。

1.缺乏從教材語言到教學語言的轉化

教材語言是傳遞思想政治教育內容的重要載體，但部分思想政治教育者缺乏把嚴謹、規范的教材語言轉化為通俗易懂的教學語言。由于思想政治教育學科具有強烈的政治方向性的特征，要求其必須使用嚴謹規范的語言，所以教育內容的規范性比較強。而教學語言是思想政治教育者和大學生溝通交流的一座橋梁，通常表現為口頭語言、肢體語言等形式。相比于教材語言，教學語言具有很強的靈活性。在一定程度上，生動的教學語言對于教學效果的實現具有重要作用。因此，思想政治教育者教學語言的豐富性、靈活性對思想政治教育溝通十分重要。但由于思想政治教育學科的特殊性，部分教育者為了確保教育內容的有效傳遞，依舊采用嚴謹規范的教材語言。由于他們在溝通過程中忽視了教學語言的靈活性，缺乏對教材語言進行合乎生活的轉化，導致教學效果收效甚微。

2.缺乏對網絡語言的使用

網絡語言的使用有利于溝通雙方的交流，它以其豐富性、創意性的特征獲得了大多數網民的青睞，而且在網民中間也存在著許多的大學生群體。這就意味著思想政治教育者在溝通的過程中應該合理地使用網絡語言。但在實際的思想政治教育溝通中，部分思想政治教育者依舊采用嚴謹的語言來傳遞內容。他們缺乏借鑒微博、QQ等現代社交媒介的意識，無法從中挖掘出富有時代性的語言。所以，教育者不了解大學生的溝通語言，大學生也不愿與教育者進行溝通交流，這就使溝通雙方的信息交流方式出現不對等的狀態。

（三）溝通情境上的障礙

溝通情境是思想政治教育溝通的組成部分，也是進行有效溝通的前提條件。如果缺少溝通情境或者選擇的溝通情境不合理，將會造成溝通情境上的障礙。

1.缺乏合適的溝通場所

選擇合適的溝通場所，將會減少溝通障礙。但有的教育者在與大學生進行溝通活動之前未能做好溝通活動的準備工作，沒有精心選擇恰當的溝通場所。在這種情況下與大學生進行溝通活動，將會使大學生忽視溝通活動的重要性；還有的教育者在溝通活動中不考慮溝通的內容、參與人數以及大學生的個體差異性，從而選擇不合理的溝通場所，導致溝通效果受到影響。同時溝通場合的選擇也需要具備一定的物質基礎，物質基礎是指進行思想政治教育溝通活動時具有相應的溝通設施。如室內的裝修環境、舒適的桌椅等硬件設備。

2.缺乏恰當的溝通氛圍

溝通氛圍在溝通活動中潛移默化地影響著溝通雙方的情緒體驗。對思想政治教育者來說，傳遞的不只是理論知識，也包括個體的情緒、情感；對大學生來說，獲得的東西也不僅是理論知識，也包括對溝通活動良好的印象和體驗。營造良好的溝通氛圍需要溝通雙方共同做出努力，如果雙方在溝通過程中缺乏良好的溝通情緒，消極進行溝通，將會破壞溝通的氛圍。

三、增強大學生思想政治教育溝通有效性的策略分析

溝通主體的素質不僅包括教師的角色轉變，也包括大學生主動溝通的意識。

（一）提高溝通主體的素質，做到尊重彼此

1.促進教師的角色轉換

在思想政治教育過程中，教育者往往處于“權威”的地位，對受教育者具有絕對的影響力，這種情況會阻礙溝通雙方的交流效果。因此，思想政治教育的溝通關系不應再停留于傳統意義上的傳道、授業、解惑，教師要轉變自身角色，成為大學生學習中的傾聽者、引導者和同行者。在這個過程中，教師要從單一性的理論講授者向多維度的角色轉變，注重發掘、提升受教育者參與溝通的能力，調動大學生學習、思考的主動性，引領大學生發揮自身的創造性，從而使他們最大限度地參與溝通。

思想政治教育溝通的過程中，教育者需要充分地了解大學生的內心世界，了解他們思想觀點的成因、行為動機以及內心想法。同時用平等的意識接觸受大學生，不僅利于雙方形成和諧的關系，而且利于溝通過程的順利實施。

2.培養大學生的溝通意識

思想政治教育的溝通過程中缺少溝通意識，雙方溝通便無法達到平衡狀態，如果只有教育者的諄諄教導，不培養受教育者的溝通意識也是事倍功半。因此，大學生需要從心理上接受溝通，做到不排斥、不厭惡溝通活動。大學生的溝通意愿是與自身動機相聯系的，這就需要大學生十分明確自身的需求和目的。當大學生主動學習了一定的理論知識，具備了一定的接受能力，擁有了主動溝通的意愿，溝通活動才能有效地進行。例如，在教育者開展溝通活動之前，大學生需要主動評估自己的知識水平和接受能力，為溝通過程中傳遞信息的有效接收做鋪墊。只有這樣，大學生才會明確意識到在溝通過程中自身主動溝通的重要性，才能保持良好的溝通的態度。

（二）構建合適的溝通語言，搭建交流的橋梁

語言是人與人之間交流的重要紐帶，合適的溝通語言將會在大學生和教育者之間起到催化劑的作用，增強溝通的有效性。

1.實現由教材語言到教學語言的轉換

傳統的教材語言已經無法滿足溝通的需求，大學生群體更易接受靈活的語言。加之思想政治教育的教材語言抽象化、理論化等特征，更需要進行轉變。所以，實現這種轉變不僅是現實要求，還是對思想政治教育者的要求。在思想政治教育的溝通過程中，教育者應該做到靈活使用教材，而不是“教教材”。這就要求教育者提煉出教材中的基本方法、基本知識，并對此加以改造轉化為生活化的語言，易于讓大學生接受。例如，教育者可以在溝通過程中利用自身的語言魅力，把晦澀難懂的理論知識用與大學生生活實際相符的語言表達，拉近了和大學生的心理距離。使用生活化的教學語言，是教師和學生之間溝通的橋梁、是有效溝通的關鍵。這種情況下，教師才能擺脫“教教材”的狀態，達到“用教材”的目的。

2.合理使用網絡語言

利用網絡技術，教育者和大學生可以及時的溝通交流。為了有效地開展活動，教育者也要與時俱進，通過微博、微信等聊天工具，了解網絡語言的使用并從中挖掘出富有創意性的語言，從而提高溝通的效果并縮短溝通的時間成本。另外，由于網絡語言的復雜性，教育者也應該做到對眾多的網絡語言進行合理篩選并有效使用。把合適的網絡語言用于和大學生的溝通交流中，更容易了解大學生的溝通語言，讓大學生和教育者之間減少溝通語言上的障礙。

（三）創設良好的溝通情境，滿足雙方心理需求

良好的溝通情境對于教育者和大學生來說十分重要。因此，創設良好的溝通情境有利于增強大學生思想政治教育溝通的效果。

1.選擇適宜的溝通場所

選擇適宜的溝通場所對營造良好的溝通情境至關重要，可以達到實現情境育人的目的，做到寓情于景、情景交融。所以，教育者在與大學生進行溝通活動時，可以根據內容和方法的需要選擇適合的場所。例如，教育者可以選擇革命烈士故居、博物館、溫馨的辦公室等場所與大學生進行溝通，在這種氛圍下大學生將會獲得心靈的洗禮和哲理上的啟發。因而，大學生在適宜的場所對教育者敞開心扉，可以喚醒大學生的情感，增進雙方的溝通交流。

2.營造和諧的溝通氛圍

和諧的溝通氛圍是指溝通雙方在溝通過程中恰當的氛圍。在溝通的過程中，溝通雙方保持積極樂觀的情緒和交流態度將會有效增強溝通的效果。不僅教育者可以準確地表達思想并傳遞信息，還可以傾聽大學生的內心世界，而大學生也可以有效地接受信息，增強溝通效果。所以，溝通雙方保持良好的心理狀態可以使思想政治教育溝通過程順利進行，也有利于營造和諧的溝通氛圍。在這種氛圍中，教育者可以利用大學生積極的心理，營造愉快的氛圍。有助于進行意見交流和情感溝通，利于取得良好的溝通效果。

大學生思想政治教育溝通是一種雙向的溝通活動，溝通活動的有效進行離不開教育者的努力，也離不開大學生的努力。

【相關鏈接】

鄭州大學馬克思主義學院是國家“世界一流大學建設高校”、“211工程”和“部省合作共建高校”—鄭州大學的直屬院系。2019年入選第一批河南省重點馬克思主義學院。

近年來，學院獲批國家社科基金20余項，其中重大項目4項、重點項目1項；省部級項目40余項；在中文核心及以上期刊發表文章200余篇，其中《馬克思主義研究》《思想理論教育導刊》、人民日報（理論版）、光明日報（理論版）等權威報刊70余篇。獲教育部高等學校科研優秀成果獎（人文社科）二等獎1項，省部級社科優秀成果獎10余項。2020年國家社科基金重大項目立項3項。