論企業管理中戰略市場管理思維的應用

任鴻琬

（中國人民大學北京 100872）

戰略市場管理思維屬于一種企業管理的高級思維，其將市場中的各類元素轉化為企業內部的信息資源，通過對這些資源進行優化配置、合理分布，促進企業社會效益與經濟效益的全面提升，加速企業價值實現，從而為企業長遠發展帶來有利作用。美國戴維·阿克在《戰略市場管理》中提到，市場環境變化會深深影響企業實踐發展，通過引入創造性思維可以為企業發展沉淀更多的資本和價值。而戰略市場管理思維還屬于一種創造性思維，其通過對各個部門的協同與配合，實現各類資源的合理分配，幫助企業取得更優的績效。在當前激烈的市場競爭下，企業應當注重戰略市場管理思維的運用，構建更為完善的市場營銷布局，使之在復雜的市場形勢下得到更好的發展。

一、戰略市場管理思維的內涵與意義

（一）戰略市場管理思維的內涵

戰略市場管理思維是以市場戰略布局為核心的管理思維，即在開展企業管理活動的過程中，著眼于市場發展和企業的戰略規劃，無論是市場營銷布局，還是開展產品生產管理，都應將市場管理作為基礎，立足于市場經濟的發展進行戰略布局。這樣能夠幫助企業凝聚核心競爭力，推動企業經營管理活動的有效開展，并提升企業管理的前瞻性和有效性，使之融合內在要素與外部環境，幫助企業樹立更為明確、精準的發展目標。具體而言，戰略市場管理思維具有如下四個特征。

第一，競爭性特征。在市場經濟發展中不可避免地存在各種各樣的競爭，企業在發展過程中要面對競爭，并想方設法提升競爭力。而戰略市場管理思維要求企業在開展管理的過程中，從市場運行的實際情況出發，結合企業所處的大環境制定戰略規劃，并使戰略規劃與競爭發展需求相符合，從而幫助企業提升競爭力，使企業得到更好的發展。

第二，長遠性特征。長遠性特征指的是，戰略市場管理思維注重從長遠視角下考慮企業發展的情況，要求管理者關注企業發展的長遠利益，而不能局限于眼前。無論是企業發展目標的設定，還是各項生產問題的解決，都要注重從長遠層面出發，制定企業長遠的發展規劃，促進企業的可持續發展。

第三，階段性特征。階段性特征也是戰略市場管理思維的重要特征，其指的是企業開展戰略市場管理具有一定的階段性，在不同的發展階段企業戰略市場管理思維的側重點不同。例如，在企業初始發展階段也就是成長期，所制定的戰略規劃和采用的市場管理模式要側重于當前的發展需要，盡量運用低成本戰略；在成熟期，即快速發展時期，則要盡量采用創新性市場管理模式，幫助企業入駐新領域，實現新發展。

第四，全局性特征。全局性特征指的是企業管理者在開展戰略市場管理工作的過程中，要從全局出發統籌全局，對企業進行總體性謀劃和分析，特別是在服務消費者的過程中，更應當保持對價格、供求等各類因素的全局協調，以幫助企業取得更大的經濟效益。

（二）企業運用戰略市場管理思維的重要意義

一是促進企業綜合競爭力的提升。對于企業而言，不可避免要面臨市場競爭，尤其是近年來在新冠肺炎疫情的影響下，我國各個行業的發展都面臨較大困境，企業的競爭日益激烈。如果在發展過程中依然采用傳統的思想觀念和戰略布局，那么就會導致企業發展陷入困境。而通過對戰略市場管理思維進行運用，則能夠幫助企業統籌規劃，從全局出發制定長遠發展規劃，并對各個部門、各個領域進行協調，使之提升綜合競爭力。此外，戰略市場管理思維的落腳點在于戰略規劃和市場管理，在開展內部管理的同時從外部出發進行思考和分析，實現內部和外部的統籌兼顧，對企業發展帶來更多有益的作用。

二是推動企業的規范化、現代化發展。戰略市場管理思維對于企業規范化、現代化發展，也具有較大的價值。當今時代也是比質量和效益的時代，企業在發展中只有兼顧內外部環境，并注重從每一個細節出發，才能夠取得優勢。通過運用戰略市場管理思維，能夠幫助企業全面兼顧，使企業管理者在開展日常管理工作的過程中，不放過每一個部分，并制定完善的發展規劃、內部管理規劃，從而使企業實現規范化和現代化發展。

二、企業管理中應用戰略市場管理思維存在的問題

雖然戰略市場管理思維對于企業的長遠發展意義重大，能夠幫助企業提升經濟效益和綜合競爭力，但是實踐中依然有很多企業不注重對這一思維的運用，在整體戰略市場管理中還存在很多問題。

（一）對戰略市場管理思維的認識不清晰

企業管理者要想有效對戰略市場管理思維進行運用，首先要對戰略市場管理思維有全面的認識，并注重對其的全面分析，才能夠在運用過程中更熟練、更規范。但通過實際了解發現，很多企業管理者對戰略市場管理思維的認識不清晰，沒有明確其關鍵作用和價值，在實際運用中面臨一些問題。例如，一些企業管理者認為戰略市場管理思維就是戰略思維，只要根據企業的發展情況制定有關的發展戰略即可，沒有將企業置身于市場大環境中，無法做出全面性和統籌性分析，導致所制定的市場戰略不合理。還有一些企業管理者雖然對戰略管理有所認識，但是往往將戰略思維局限于企業內部環境，忽視外部環境的戰略性管理，影響了整體管理效果的提升。

（二）沒有形成戰略市場管理思維的“慣性”

企業開展戰略市場管理工作，一方面需要對其有深刻的認識，另一方面要形成戰略市場管理的思維慣性，能夠將戰略市場管理放在重要位置上，無論是開展內部管理工作，還是開展外部管理工作，都不能忽視這一思維的運用。但是，很多企業管理者沒有認識到戰略市場管理思維的關鍵作用，在運用這一思維的過程中也面臨很多問題，沒有在企業內部形成對應的大環境。例如，在企業中僅某一個企業管理者認識到戰略市場管理思維的作用，其他管理者則對此認識不深刻，無法形成統一和諧的運用環境。還有一些企業沒有構建戰略市場管理思維的文化體系，未能在企業各項管理制度中納入戰略市場管理思維，管理者和員工對戰略市場管理思維的認識不夠深刻，不能在企業文化中融入這一內容，導致戰略市場管理思維失去了運用的理論基礎。這些問題的存在，都導致戰略市場管理思維無法被常規化運用到企業管理中，僅在某些時刻得到了運用，難以形成一種運用慣性。

（三）未構建戰略市場管理的系統方案

由于企業戰略市場管理是一項復雜、系統化的工作，其中涉及很多細碎的內容，且需要考量企業發展運行的每一個層面，并對市場環境進行統籌分析，所以企業需要構建完善的管理方案，制定清晰明確的步驟流程。但通過相關了解發現，很多企業都沒有構建戰略市場管理的細化方案，在運用這一思維的過程中具有較強的隨機性和籠統性，導致整體運用結果十分不理想。例如，企業在開展戰略市場管理時，只對企業相關的信息進行收集和分析，沒有利用先進的技術手段對同行業及其他關聯企業的信息進行收集，導致制定的戰略市場管理方案不夠合理。還有一些企業僅在開展某些項目的過程中進行戰略市場管理，沒有對所有項目、所有業務活動進行統籌分析，不利于管理效果的提升。需要注意的是，構建戰略市場管理系統方案是一項謹慎的工作，企業需要提前進行全方位考察和分析。在實踐中不乏一些企業已經構建了戰略市場管理方案，但總體來看，方案不夠細化，內容不夠全面，均亟待解決和改善。

（四）缺乏專業的戰略市場管理人才

戰略市場管理離不開專業人才，企業只有配備專業的人才，才能夠對戰略市場管理工作進行系統分析，并提升工作的成效。部分企業在發展中往往較為注重業務活動和績效，而忽視戰略市場管理工作，也不注重對這方面專業化人才的培養，導致在工作開展過程中缺乏專業技術支撐，效果堪憂。具體來看，戰略市場管理人才欠缺主要表現在下面幾個方面：第一，人才招聘不力。從當前我國市場發展的大形勢上來看，較為缺乏高端戰略市場管理人才，現有的這方面高端人才與企業數量之間存在嚴重的失調問題，導致很多企業無法招聘到高端戰略市場管理人才。加之一些企業沒有認識到高端人才的重要性，對戰略市場管理工作不重視，更影響了人才招聘。第二，忽視人才培養。對于企業而言，人才培養是一項“雙贏”工作。一方面，通過培養人才，能夠幫助員工提升綜合技能，使之在自身的職業生涯得到有效發展，從而調動其工作的積極性；另一方面，通過培養人才，可以幫助企業實現長遠發展，隨著員工工作技能的提升，其在工作中會更得心應手，提升工作績效，從而帶動企業競爭力的提升。但是，很多企業忽視人才培養，沒有制定科學的途徑對人才進行專業化培養，尤其不注重對戰略市場管理人才的培養，因此導致其綜合技能不高，影響了企業戰略市場管理工作的開展。

三、企業管理中應用戰略市場管理思維的措施

（一）清晰認識戰略市場管理思維

對戰略市場管理思維有一個清晰的認識，是高效運用這一思維的關鍵，也是提升企業運行成效的重要途徑。這就要求企業管理者重視戰略市場管理工作，并通過多種途徑深化自身對這一思維的理解。第一，要善于學習，主動提升戰略管理有關的知識儲備。企業管理者要善于學習和溝通，主動通過有效的途徑提升自身對戰略管理有關知識的理解深度，以便在企業管理中更好地對這一思維進行運用。例如，可以利用業余時間閱讀有關的書籍，并對書籍中的知識進行吸收和理解。還可以運用互聯網開展學習，借助互聯網手段對知識進行細化分析，并與相關人員進行討論，促進知識內化。第二，構建交流體系。由于戰略市場管理思維是一種綜合性思維，在企業中對其進行運用，需要所有人員的參與和配合，所以單靠某一個管理者的學習是遠遠不夠的，還需要各位管理者及時進行溝通交流，更好地對這一思想進行內化吸收。這就需要在企業內部構建溝通交流體系，管理者要定期對其組織培訓交流，針對戰略市場管理思維進行深度學習。

（二）形成戰略市場管理思維的慣性

企業管理者在對戰略市場管理思維有了系統了解之后，還要對其進行運用，在企業內部形成良好的思維慣性，提升運用的科學性，這就需要企業注重文化建設和氛圍營造。一方面，要在企業文化中納入全局性管理理念、統籌規劃理念及整體管理理念等，使更多人員能夠對戰略市場管理思維有系統的了解，深化對其的認識。另一方面，要注重氛圍營造，使更多人員能夠對其進行了解，并在工作中變通性地進行運用。此外，企業管理者作為企業發展的領頭人，也應當對這種思維進行長期運用，在做決策、開展戰略規劃、進行戰略布局等多項工作中，都應當對這種思維進行滲透，在長期的運用中提煉核心要素、積累經驗，最終提升整體運用的效果。

（三）構建戰略市場管理的系統方案

第一，企業管理者要利用各種先進的技術收集行業與企業信息，對各類信息進行系統分析和篩選的同時，構建完善的戰略市場管理方案。例如，運用大數據、云計算等技術，收集企業業務活動信息、戰略規劃信息、市場環境信息等，并對其進行篩選、分析、處理，從中提取對企業發展有益的內容，結合這些內容將企業置于市場發展的大環境中去分析，構建前瞻性、科學性的戰略市場管理方案。第二，形成以資源為本的戰略市場思維，定期完善和優化系統方案。企業應當正視自身的競爭環境，從多層面進行資源分析，在顧客、競爭、資源等方面進行系統分析，開展戰略設計，并樹立全面發展的戰略觀，使企業具備更多的競爭優勢。同時，要基于這種觀念定期對系統方案進行優化和設計，使方案具有更強的操作性。例如，結合企業現有的資源對戰略市場管理方案進行動態調整，使之更符合企業實際情況和市場大環境。第三，構建長遠的市場競爭體系。在激烈的市場競爭中，企業要獲得良好發展，就需要構建能支撐企業長遠發展的競爭體系，并結合企業的文化、管理體系等，對適合于本行業的競爭優勢進行選擇、評價和識別，從而使戰略市場管理方案更具有可行性。在構建競爭體系的過程中，要盡量擴大視角使整個競爭體系符合行業趨勢，且能夠滿足企業的長期發展需要。

（四）培養專業戰略市場管理人才

企業要注重專業戰略市場管理人才的培養，為戰略市場思維的運用做好人才保障。第一，科學引進人才。企業在發展中應當科學引進專業的戰略市場管理人才，要結合企業當前的發展需要和戰略需求對人才進行招聘，在招聘過程中對應聘者進行全方位考核，盡量使之滿足企業的個性化需求，能夠為企業開展戰略市場管理工作提供有益的幫助。第二，注重對現有人才的培養。企業在日常發展中應加強對現有人才的培養，通過有效的途徑提升其綜合技能，尤其是要注重對戰略管理人才的培養，通過培養使之提升戰略管理能力，更好地運用戰略市場管理思維。例如，每月安排專業人員開展一次培訓活動，可以從外部聘請經驗豐富的戰略市場管理專家，也可以從企業中選擇經驗豐富的人員擔任培訓師。第三，構建獎懲機制，鼓勵戰略管理人員開展自主學習。專業戰略市場管理人才的培養，不能僅靠外部力量，還要自我提升，通過長期不間斷的學習實現自我成長。企業應當定期對戰略管理人員開展考核評價，對其知識掌握情況及專業技能進行考核，并制定獎懲制度，使之更好地提升自主學習的主動性。

四、結語

在企業管理中運用戰略市場管理思維已經成為必然趨勢，對于企業的長遠發展意義重大。本文通過分析發現，當前企業在運用戰略市場管理思維過程中，還面臨對戰略市場管理思維的認識不清晰，沒有形成戰略市場管理思維的“慣性”，未構建戰略市場管理的系統方案，缺乏專業的戰略市場管理人才等問題。本文在對這些問題進行分析的同時，從清晰認識戰略市場管理思維、形成戰略市場管理思維的慣性、構建戰略市場管理的系統方案、培養專業戰略市場管理人才等四個方面，提出了具體的措施。