公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)研究

曾茂星

（昭通市第一人民醫(yī)院云南昭通 657000）

一、公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的重要性

（一）有利于優(yōu)化人力資源管理結(jié)構(gòu)

在公立醫(yī)院的運(yùn)營發(fā)展中，人才的作用毋庸置疑。現(xiàn)代公立醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，提升管理效能。

公立醫(yī)院因受經(jīng)濟(jì)、地理位置等諸多因素影響，難以吸引到足夠的人才，造成公立醫(yī)院的人力資源調(diào)配不均，同一醫(yī)院不同崗位的人力資源分配也存在差異，部分崗位可能存在人才緊缺的問題。因此，通過現(xiàn)代人力資源管理信息化建設(shè)，可以使管理工作向外界延伸，同時(shí)也能夠?qū)崟r(shí)掌握院內(nèi)各崗位人員的具體情況，從而在盡可能多吸引人才的基礎(chǔ)上，做好內(nèi)部人員的合理調(diào)配，使人力資源結(jié)構(gòu)得到合理優(yōu)化。公立醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，能夠進(jìn)一步提升醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)的開展效率，從而使醫(yī)院的整體服務(wù)水平得到提升。

（二）有利于提升公立醫(yī)院綜合實(shí)力

公立醫(yī)院進(jìn)行合理的人力資源管理信息化建設(shè)，有助于公立醫(yī)院對人力進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，再結(jié)合人本理念，可以進(jìn)一步夯實(shí)公立醫(yī)院發(fā)展的人力基礎(chǔ)。如從招聘角度解決人力資源層面的相關(guān)問題，可以使公立醫(yī)院的人力緊缺問題得到緩解，從而改善醫(yī)院的運(yùn)營和服務(wù)水平。可以說，在提高公立醫(yī)院醫(yī)療水平和工作效率等方面，人力資源都發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。此外，人力資源的質(zhì)量影響著醫(yī)院的綜合實(shí)力。基于此，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不斷提升自身競爭力，公立醫(yī)院應(yīng)盡快圍繞信息化進(jìn)行人力資源管理的建設(shè)工作。

（三）有利于優(yōu)化公立醫(yī)院發(fā)展環(huán)境

公立醫(yī)院容易受到各方面因素影響而出現(xiàn)發(fā)展困境。而公立醫(yī)院通過合理的人力資源管理，可以調(diào)動醫(yī)院內(nèi)部的發(fā)展活力，從而營造出更為活躍、富有朝氣的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。此外，人才在醫(yī)院內(nèi)部的良性流動和晉升，會使醫(yī)院內(nèi)部人力關(guān)系更為和諧，競爭環(huán)境更為自由、公平，再通過有計(jì)劃的人才培養(yǎng)和交流學(xué)習(xí)，可以進(jìn)一步提升醫(yī)院整體人力資源質(zhì)量，從而在高素質(zhì)人才的推動下，使醫(yī)院內(nèi)部形成更為優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展掃除障礙。

（四）適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對公立醫(yī)院人力資源管理工作也提出更高的要求。通過各種途徑加強(qiáng)公立醫(yī)院的人力資源管理信息化建設(shè)，能夠有效減少公立醫(yī)院發(fā)展過程中出現(xiàn)不必要的管理問題，從而促進(jìn)公立醫(yī)院發(fā)展，適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息手段更新人力資源管理制度，能夠有效提升公立醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理的質(zhì)量和效率，并及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控與預(yù)測，從而保證相關(guān)工作的順利開展，是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)代背景下的重要管理手段，有效順應(yīng)了時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。

（五）保證公立醫(yī)院順利發(fā)展

隨著醫(yī)院管理體制改革的不斷深入，公立醫(yī)院的人力資源管理成為促進(jìn)單位發(fā)展的重要手段。信息化人力資源管理體系制度能夠有效提升工作效率與質(zhì)量，對促進(jìn)公立醫(yī)院發(fā)展與管理具有重要意義。公立醫(yī)院財(cái)務(wù)成本管理制度能夠?qū)Y源進(jìn)行優(yōu)化配置，并對出現(xiàn)的問題不斷進(jìn)行修正，通過科學(xué)合理的手段防止影響單位人力資源管理的問題發(fā)生，能夠有效保證單位各種活動的順利開展，并不斷獲得發(fā)展。

二、公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀

（一）開發(fā)管理理念陳舊

由于公立醫(yī)院人力資源管理工作發(fā)展較為緩慢，人力資源開發(fā)相關(guān)理念的滲透不足，相關(guān)管理人員對此問題的認(rèn)識不足。加之醫(yī)院在長期發(fā)展中一直較為重視業(yè)務(wù)而輕視管理，使得現(xiàn)階段部分公立醫(yī)院的管理觀念較為陳舊，人力資源開發(fā)與管理明顯跟不上時(shí)代發(fā)展要求，嚴(yán)重阻礙了公立醫(yī)院的人才利用與人力資源管理，也造成公立醫(yī)院對優(yōu)秀人才缺少足夠的吸引力，發(fā)展與時(shí)代脫節(jié)，管理難以適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求。

（二）管理機(jī)制不完善

目前，公立醫(yī)院的組織架構(gòu)較為簡單，管理結(jié)構(gòu)不合理，使得人力資源管理缺少科學(xué)的機(jī)制作為支撐。具體而言，部分公立醫(yī)院的人力資源開發(fā)與管理，缺少必要的監(jiān)督和調(diào)配機(jī)制，相關(guān)制度的評價(jià)反饋機(jī)制也處于空白狀態(tài)，從而使公立醫(yī)院的人力管理缺少明確指引，隨意性較大。人員的流動、晉升都缺少科學(xué)依據(jù)，難以保證公平公正，從而在極大程度上影響人員的工作積極性，同時(shí)也使人力資源的利用率不盡如人意，大量人力資源被浪費(fèi)。

（三）外部配套基礎(chǔ)不健全

對于規(guī)模日益擴(kuò)大的公立醫(yī)院而言，人力資源管理是一大管理難題，尤其在現(xiàn)代醫(yī)院對人才要求不斷提高的情況下，更需要通過人力資源管理來夯實(shí)醫(yī)院的人才基礎(chǔ)。然而，人力資源管理工作的開展不僅要依靠人力，還要有相應(yīng)配套基礎(chǔ)的支持，如管理技術(shù)、管理機(jī)制、管理環(huán)境等。這些配套基礎(chǔ)的建設(shè)，能夠保證人力資源管理更為科學(xué)合理地進(jìn)行資源配置，提升管理效率，為人才管理、培養(yǎng)打通各方面通道，促進(jìn)人才的合理流動。現(xiàn)階段許多公立醫(yī)院在發(fā)展中，雖然意識到了人才的重要性，但是受制于傳統(tǒng)管理觀念與思想，許多配套基礎(chǔ)并未構(gòu)建完善，或者配套基礎(chǔ)并未成為醫(yī)院發(fā)展中的重點(diǎn)項(xiàng)目。這就使人力資源管理工作的開展仍然難以取得實(shí)質(zhì)性突破，在績效考核、獎(jiǎng)評措施等方面仍然存在較大問題，成為新時(shí)期公立醫(yī)院發(fā)展中的巨大掣肘。

三、公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的路徑

（一）創(chuàng)新開發(fā)管理理念

現(xiàn)代科技的發(fā)展推動了時(shí)代的飛速變革，社會生產(chǎn)生活方式的轉(zhuǎn)變也使人們的思想觀念發(fā)生巨大改變。因此，各領(lǐng)域工作必須轉(zhuǎn)變舊有的思維觀念，將新的理論、新的觀念、新的思想融入工作中，以推動各方面工作的開拓創(chuàng)新。就公立醫(yī)院而言，人才的開發(fā)與引進(jìn)一直都是人力資源管理中的一大難題，為應(yīng)對更激烈的競爭和更高的發(fā)展目標(biāo)，醫(yī)院從招聘層面就開始對人才進(jìn)行嚴(yán)格選拔，并為此制定了更為嚴(yán)苛的選拔標(biāo)準(zhǔn)。這種人才開發(fā)觀念固然能夠提高人才的整體質(zhì)量，但本末倒置，忽視了現(xiàn)代社會“以人為中心”的核心發(fā)展理念，即人才的選拔與使用及其后續(xù)的培養(yǎng)，都需要圍繞人的最終發(fā)展來進(jìn)行。在人才引入上，需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展需求和人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)與規(guī)劃，打造完善的人才開發(fā)體系，對人才提出要求的同時(shí)，為人才的發(fā)展創(chuàng)造良好條件與機(jī)遇。因此，公立醫(yī)院人力資源管理需要真正轉(zhuǎn)變理念，將人才的培養(yǎng)與發(fā)展作為管理的核心，不斷優(yōu)化工作機(jī)制，促進(jìn)人才合理流動。同時(shí)，需要在醫(yī)院內(nèi)部創(chuàng)建良好的人才發(fā)展環(huán)境，搭建廣闊的發(fā)展舞臺，供人才在其中一展所長，從而達(dá)到激發(fā)人才工作積極性的目的。具體到實(shí)踐中，醫(yī)院在把好人才選拔任用關(guān)口后，應(yīng)做好后續(xù)的職業(yè)規(guī)劃、技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)與實(shí)踐研究、文化創(chuàng)建、思想引領(lǐng)等，與人才發(fā)展相關(guān)的各項(xiàng)工作，讓人才在醫(yī)院的工作實(shí)踐中能夠持續(xù)獲得成長，并通過人才的合理配置，讓不同類型的人能夠在最適合自己的崗位上發(fā)展，做到人盡其用、各展所長，從而最大化發(fā)揮人才的使用效率，使人力資源得到最優(yōu)配置。

（二）完善招聘和管理制度

管理制度的科學(xué)與否，會直接影響人力資源管理水平及其實(shí)際工作的順利推進(jìn)，同時(shí)也是公立醫(yī)院現(xiàn)代化的具體體現(xiàn)。基于此，在實(shí)踐中要著眼于以往醫(yī)院發(fā)展中人力資源管理制度上的不足，或者相關(guān)機(jī)制的缺位，有針對性地進(jìn)行調(diào)整完善，使之與公立醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際相匹配，從而更好地滿足現(xiàn)代公立醫(yī)院的發(fā)展需求。一方面，公立醫(yī)院必須從人力開發(fā)方法、人才管理模式等層面進(jìn)行相關(guān)制度的調(diào)整優(yōu)化，形成一套真正以人為本的人力資源管理制度體系。另一方面，在管理實(shí)踐中，醫(yī)院必須設(shè)定科學(xué)的管理與發(fā)展目標(biāo)，意識到人力資源管理的價(jià)值和本質(zhì)，從而深入挖掘人力資源潛力，使之得到最大化開發(fā)利用，確保人盡其才。此外，公立醫(yī)院必須圍繞人力資源管理、考核制度、監(jiān)督評價(jià)等層面研究設(shè)計(jì)相關(guān)配套制度。例如，借助與公立醫(yī)院自身情況和需求相匹配的管理制度，對現(xiàn)有人力進(jìn)行內(nèi)部各崗位的合理調(diào)配，并實(shí)施合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使每個(gè)工作人員都能通過自身努力獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。再比如，借助科學(xué)的考評制度可以形成醫(yī)院內(nèi)部良性的競爭環(huán)境，督促每個(gè)工作人員都能夠主動對照考評要求完成好本職工作，落實(shí)相應(yīng)工作責(zé)任，進(jìn)而在工作崗位上最大限度貢獻(xiàn)自身力量。同時(shí)，科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制也可以使醫(yī)院內(nèi)部各崗位部門明確責(zé)任分工，并促使工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，以免出現(xiàn)消極怠工行為。而在長期的監(jiān)督機(jī)制下，工作人員也能潛移默化地增強(qiáng)自身責(zé)任意識，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的全面提高。對于醫(yī)院內(nèi)人員的選拔任用，需要堅(jiān)持公平、公正、公開的基本原則，并圍繞這一原則不斷進(jìn)行選拔任用方式方法的創(chuàng)新，在兼顧基本原則的基礎(chǔ)上，貼合醫(yī)院人力資源管理的實(shí)際情況，能夠激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部的競爭活力。

就現(xiàn)階段公立醫(yī)院發(fā)展中所存在的各類問題，如工作人員消極工作、職責(zé)歸屬感不強(qiáng)、責(zé)任意識偏低、素質(zhì)能力不足、工作氛圍沉悶等，醫(yī)院需要在管理制度層面尋找解決路徑。除上述提到的各種管理制度與機(jī)制外，在制度運(yùn)行過程中也要始終堅(jiān)持對其運(yùn)行效果進(jìn)行監(jiān)測。就人力資源管理工作而言，管理人員需要積極進(jìn)行調(diào)查研究，聽取各崗位工作人員的意見。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)建立必要的評價(jià)反饋機(jī)制與渠道，使各崗位人員都能夠自由反饋意見，發(fā)表對制度運(yùn)行的相關(guān)看法，幫助人力資源管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度運(yùn)行中存在的不足與漏洞，并上報(bào)管理者及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，從而始終保持人力資源管理制度體系的先進(jìn)性與科學(xué)性，使其更好地服務(wù)人力資源管理工作，促進(jìn)人力資源整體素質(zhì)的不斷提升，進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展提供助力。

再者，醫(yī)院人力資源管理還需要結(jié)合檔案管理工作要求和公立醫(yī)院開展工作的主要目標(biāo)，積極完善人力資源管理工作體系，制定合理的工作人員準(zhǔn)入準(zhǔn)出機(jī)制與明確統(tǒng)一的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建規(guī)范化管理制度。同時(shí)，加強(qiáng)對人力資源管理工作的重視，提升工作人員的工作技能和工作素養(yǎng)，加大教育培訓(xùn)的資金投入，培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)知識技術(shù)人才。此外，為工作人員提供學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，使他們學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)公立醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作

人力資源是影響公立醫(yī)院管理水平與發(fā)展質(zhì)量的重要因素。大多數(shù)公立醫(yī)院在人力資源管理上缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)與技能，為了保障公立醫(yī)院的人力資源管理質(zhì)量，公立醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理培訓(xùn)，激發(fā)人力資源管理的內(nèi)在動力，為公立醫(yī)院發(fā)展提供保障。在實(shí)施人才檔案管理工作和管理措施時(shí)，公立醫(yī)院必須從建設(shè)和發(fā)展的實(shí)際需要考慮，引進(jìn)科學(xué)的人才檔案管理模式，積極開展人才培訓(xùn)，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)專業(yè)知識與綜合技能過硬的專業(yè)人才。引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的管理人才模式，積極組織對口專業(yè)培養(yǎng)、綜合專業(yè)技能訓(xùn)練等工作，使基礎(chǔ)人才崗位管理和訓(xùn)練課程緊密聯(lián)系，培養(yǎng)專業(yè)性、綜合型的管理人員。公立醫(yī)院的人力資源管理工作在優(yōu)化升級過程中，必須注重人力資源管理工作，積極給予必要人員物質(zhì)資源的保障，設(shè)置專門的人才訓(xùn)練課程吸引優(yōu)秀人才，對各個(gè)崗位人員開展差異性訓(xùn)練，逐步增強(qiáng)崗位人員的專業(yè)能力。同時(shí)，按照國家公立醫(yī)院的管理發(fā)展計(jì)劃，建立多元化發(fā)展模式，重視人才的個(gè)體差異發(fā)展，建立差別化評價(jià)機(jī)制，為人才的個(gè)性化發(fā)展提供保證。另外，在人員檔案管理培訓(xùn)中，綜合評價(jià)工作人員的個(gè)人才能，如專業(yè)知識理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識應(yīng)用技術(shù)、平時(shí)工作成績、個(gè)人貢獻(xiàn)情況等，并引進(jìn)數(shù)據(jù)化、智能化的綜合評價(jià)技術(shù)，記錄人員的個(gè)人數(shù)據(jù)，科學(xué)分析人員的個(gè)人才能與綜合管理水平，為人員檔案管理工作管理提供依據(jù)。同時(shí)，為人員營造自由發(fā)展、主動創(chuàng)新的空間，提高人員的專業(yè)知識水平與綜合素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高公立醫(yī)院的人力資源管理培訓(xùn)水平，進(jìn)而綜合優(yōu)化人員資源，充分發(fā)揮人力資源的利用價(jià)值，促進(jìn)公立醫(yī)院健康發(fā)展。

（四）加快技術(shù)革新

新時(shí)代背景下，公立醫(yī)院人力資源建設(shè)依托于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展和革新，因此，為了進(jìn)一步提升人力資源管理的高效性和創(chuàng)新性，必須加快技術(shù)革新。公立醫(yī)院要加大科研人員的投入和資金支持力度，最大限度對人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，通過技術(shù)開發(fā)提高安全性和技術(shù)水平，形成高質(zhì)量、高水平的人力資源管理系統(tǒng)。同時(shí)，配備與人力資源管理建設(shè)相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，改善軟硬件條件。

（五）結(jié)合大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，發(fā)揮信息化管理優(yōu)勢

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的快速推進(jìn)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也不斷加快，信息時(shí)代的到來，對公立醫(yī)院人事檔案管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化，提出了新的技術(shù)要求。人事檔案管理人員利用無紙化辦公系統(tǒng)，可以直接對公立醫(yī)院各類人事和檔案文件資料進(jìn)行管理和規(guī)范化處理。這不僅大大提高了公立醫(yī)院人事檔案工作的準(zhǔn)確性，也在一定程度上提高了管理人員的工作效率。通過建立檔案電子數(shù)據(jù)庫，全面實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院各類人事檔案的現(xiàn)代化管理，進(jìn)一步體現(xiàn)了人事檔案管理信息化的重要價(jià)值。

四、結(jié)語

人力資源是影響公立醫(yī)院發(fā)展的重要因素，是公立醫(yī)院有效開展工作的重要保障。因此，為了建設(shè)符合時(shí)代發(fā)展、滿足時(shí)代需求的新型公立醫(yī)院，公立醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理的信息化建設(shè)與管理，在原有的管理模式上不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新管理模式，推動人才合理流動，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值最大化，有效提高人才利用效率。通過建立完善的管理制度，營造良好的工作環(huán)境與氛圍，建立有效的監(jiān)督評價(jià)制度，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識，推動各項(xiàng)工作落實(shí)。另外，還應(yīng)當(dāng)不斷加大培訓(xùn)力度，通過人才培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)人員綜合素質(zhì)與能力，為公立醫(yī)院開展工作提供人才保障。總之，公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要與自身工作開展的實(shí)際需求，將人力資源管理信息化建設(shè)落到實(shí)處，發(fā)揮人才的作用，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展理念與管理思想，建立健全招聘管理制度，創(chuàng)新人力資源開發(fā)管理模式，強(qiáng)化人力資源管理意識。