大數據時代企業管理與營銷創新研究

王銀輝 吳春曉

一、引言

隨著大數據時代的來臨，使得企業傳統的管理以及營銷模式已經不能滿足市場需求，同時也進一步阻礙了企業的發展，因此使得企業不得不進行管理和營銷方面展開創新，以強化實際工作的便利性和有效性。在大數據時代中，要想企業的實際發展具有十分有利的空間，能夠在激烈的市場競爭中占據主導地位，那么企業便需要利用信息以及資源的共享機制，對企業實際的工作進行精準劃分，有效提升工作效率以及工作質量。因此，企業便需要在開展日常的管理工作以及營銷工作過程中，有針對性地進行創新，與此同時，企業還需要與自身的實際發展進行有機結合，由此才能夠提出更具有針對性的策略，有利于幫助企業能夠更好地適應時代快速發展的需求，也可以進一步促進企業在長期發展過程能夠快速提升自身的實力，在此基礎上提升企業在激烈的競爭市場中的競爭能力。

二、大數據的基本概念及特點

1.大數據的基本概念

大數據又被稱之為巨量資料，主要指的是所涉及的資料量規模巨大到無法通過主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業經營決策的資訊。除此之外，一部分機構認為，大數據資源是一個具有海量、增長率是比較高且具有多樣性特征的信息資產，然后在經過某種特定技術的處理，使得各種信息資源基本上都可以產生相對應的影響，例如：提升決策能力、優化工作過程等。另一部分機構認為，在一定程度上，大數據雖然是一個數據信息的大集合，但是由于企業所涉及的資源范疇比較廣泛，規模也比較大，因此，使得人們在短時間之內，無法利用傳統的方法對所有的資源進行合理的分類以及整合，而需要利用某種特定的技術手段，對數據資料信息進行分析、整合以及收集，從而使得這些數據信息能夠進一步成為企業經營發展過程中，進行決策時的重要依據。

2.大數據的特點

第一，具有信息數量龐大、傳播速度快的特點。在這些數據之中，具有非結構性的信息量占據總數據信息量的80%左右，同時，與傳統的數據庫相比，非結構性的信息增長速度是其10～15倍左右，由此便可以充分地顯示出這些數據信息的增長速度十分的快。

第二，具有類型多樣性的特點。在大數據的背景下，云計算能夠進行處理的對象種類繁多，例如：圖像、文本、視頻、參數等。

第三，信息處理迅速，具有實時性特點。在大數據時代背景下，對于數據信息的處理速度是比較快的，而且對于數據的分析也具有立竿見影的功效，不僅如此，與傳統數據庫相比，可以有效地省略多個不必要的環節，例如：批量錄入等環節。

第四，具有低密度、高價值的特點。在規模、數量十分龐大的數據面前，不僅具有種類繁多的有用信息，同時也具有十分龐大的無用信息，因此便需要利用大數據技術，盡可能地將無用信息去除，保留應用價值較高的有用信息，不僅如此，還可以通過機器人以及人工智能等科學技術，對有用信息進行更深層次的分析以及整合。

三、大數據時代企業的管理創新

1.人力資源管理創新

在大數據時代的背景之下，各個企業都需要擁有專業性較強的工作人員，對數據信息進行及時、有效的處理和分析等工作，因此，企業要想保持長期、穩定的可持續發展，便需要根據企業實際的發展情況展開人力資源管理方面的創新，確保企業能夠擁有充足的專業人才，為企業內部人才需求奠定良好基礎。首先，在企業內部建立完善的培訓管理制度，并指定責任人進行負責，對企業員工展開定期培訓，例如：數據分析、數據處理等方面的培訓。在制定培訓過程中，也可以由企業的部門領導人員發起，進行制定不定期的學習計劃，盡可能地提高員工整體的綜合素質，讓每一個員工都具有良好的創新思維能力以及創新意識，同時還可以進一步有效提升有關數據信息的準確性及真實性。其次，企業還可以聘請專業數據分析人員為企業員工進行專業培訓。隨著大數據覆蓋面積逐漸擴大，使得企業所需要的專業數據分析人員急劇增加，因此，企業便需要通過外部招聘或者是內部選拔，如果采用內部選拔的方式，在一定程度上，可以有效地降低成本，同時也可以有效提升員工的工作積極性及忠誠度。

2.企業管理方式的創新

首先，轉變企業內部管理權利的歸屬。大數據分析過程中，需要對數據進行整合以及分析，盡可能地為企業的經營發展決策提供良好的依據，因此，在企業進行管理工作的主體人員，涉及的就不僅僅是企業管理層的工作人員，而是需要將有關的工作人員也都需要涵蓋在內，因為只有將基礎數據的分析以及處理做好，才能夠確保后續數據的分析、整合更加準確，為決策帶來更多的有用信息，而基礎數據只有基層人員全面地掌握。其次，建立完善的企業信息源管理體系。隨著數據信息技術的快速改革與創新，為企業獲取更多的有助于經營發展的數據，提供了有效的便利性，而且每一位企業工作人員不僅是數據的生產者，同時也是企業數據的收集者以及分析整合者，因此，企業在針對管理方式進行改革創新的過程中，需要將更多的基層員工都納入到企業的管理工作之中，只有這樣，才能夠最大限度地讓員工充分發揮自己的優勢，并讓自己的優勢更加有效地被利用，有助于企業日常管理的有效性，同時也可以提升企業管理的效率以及質量，為企業健康可持續發展提供堅實的保障。

3.企業財務管理模式的創新

企業要想不斷地發展，便需要不斷地進行改革與創新，尤其是企業的財務管理部門，在大數據的特點之下，企業的財務管理要想進行改革創新，便需要著重關注財務預警以及財會監督管理，以此來確保財務工作的準確性以及實效性，為企業的經營決策提供可靠的數據支持。與此同時，企業的財務部門還需要與其他部門之間實施協調機制，強化企業資金的使用效率，為企業的健康發展提供良好的驅動力。除此之外，企業的財務管理部門還需要強化對經營管理的風險控制，創新風險監督管理機制體系，對現階段的市場動態與社會狀態進行有效分析和預測，以此為基礎，提升財務工作的效率，積極發揮有關人員的自主能力。

四、大數據時代企業的營銷創新

1.企業營銷渠道的創新

企業的營銷趨勢主要指的是配合或者參與生產、分銷以及消費某一生產者的產品和服務的所有企業和個人，因此，在大數據時代到來的時刻，便需要企業的營銷渠道需要做出創新型的轉變。一般情況下，企業在選擇營銷渠道時，基本都遵循明確原則、可實現原則，并在這些原則的基礎上，從消費者的角度出發，完善并創新企業的營銷渠道。在對企業營銷渠道進行創新的過程中，最關鍵的環節便是消費者環節，因此，企業便需要收集大量的消費者數據，從中整理并分析出消費者對于產品的消費滿意度以及經常瀏覽的網頁和消費渠道，只有這樣，企業才能夠在消費者進行消費的過程中，給予消費者良好的建議，提升消費者的體驗。在大數據時代下，由于消費者的選擇渠道更自由，因此，企業便需要制定科學、有效的網絡促銷策略，盡可能地激發消費者的購買欲望，同時，企業在采取網絡促銷策略時，還需要結合企業自身的發展狀況，建立完善的企業網站，不僅需要樹立良好的企業形象，同時還需要向消費者提供優惠折扣、優惠券等，通過各個消費者關注的渠道吸引消費者對企業產品的關注，并進行消費，以此來提升企業的營銷利潤。

2.企業營銷模式的創新

首先，企業應盡可能地做到精準營銷。在企業發展的過程中，基本上都會受到傳統營銷的影響，使得企業都將經濟利益放在首要位置，但是，企業如果采取精準營銷，便需要摒棄經濟利益第一的觀念，而應將企業與客戶之間的關系放在首要位置，實施精準化、專業化、個性化的服務，這樣不僅可以有效提升客戶的滿意度，還可以進一步促進企業經濟利益的有效提升。其次，企業采取線上線下有機結合的模式。隨著近幾年大數據的發展，使得大部分企業都已經由線下轉為線上銷售，而且，企業對線上的關注要遠超線下的重視程度，由此使得企業在實際的發展過程中，總是出現顧此失彼的現象。所以，企業便需要制定科學、合理的線上、線下結合模式，例如：線下體驗與線上購買相結合、線上與線下同步營銷等模式，企業只有根據自身實際的發展狀況，制定科學的營銷模式，才能夠使得企業線上與線下經濟利益同步提升。最后，企業應建立完善的互動反饋機制體系。一方面，可以增加企業與消費者之間的交流和溝通，縮短二者之間的距離，由此提升消費者的滿意度。另一方面，企業還可以根據消費者所反饋的情況，有針對性地進行完善和改變，盡可能地為客戶提供個性化的服務，達到提升企業市場競爭力的目的。

3.創新市場營銷理念

在大數據時代中，企業要想快速地提升自身的影響力以及競爭力，便需要不斷地改革并創新市場的營銷理念。首先，樹立“以客戶為中心”的營銷理念，站在消費者的角度對產品進行介紹，或者是從消費者需求的角度出發，為客戶提供需要的服務以及產品。其次，從產品的營銷數量轉向對產品的質量以及產品的服務方向展開相應的營銷，因為現代人的生活水平都有很大的提升，基本上都處于一個快節奏的生活狀態中，他們在選擇產品的同時，也對相應的服務產生一定的需求。最后，企業應樹立自己的品牌意識，在大數據的不斷發展狀態下，消費者不會只聽企業的一面之詞，都會通過各種渠道了解企業的品牌狀態、產品效果以及服務等信息。因此，企業應樹立自己的品牌意識，讓品牌自己說話，影響消費者的思維，讓消費者主動對該品牌進行消費，由此提升企業營銷的經濟利益。

五、結語

在大數據時代背景下，企業要想在激烈的市場競爭中展現自己，并盡可能地占據一定的優勢，便需要從管理、營銷兩方面展開創新，適時轉變傳統的思維觀念，并將企業自身的實際發展與網絡數據進行有機結合，從而滿足市場以及消費者的需求，緊跟時代發展的步伐，否則只能使得企業的發展受到限制。