基于“區(qū)塊鏈”理念的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理體系構(gòu)建與實施

■國網(wǎng)吉林白城供電公司朱靖璐 馮靜波 馬玉峰

國網(wǎng)吉林白城供電公司（以下簡稱“白城供電”）緊扣新時代黨建總要求和新時代黨的組織路線，把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)作為踐行黨的根本宗旨、履行央企三大責任、創(chuàng)新基層黨建工作的重要抓手。創(chuàng)新構(gòu)建基于“區(qū)塊鏈”理念的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理體系，實行常態(tài)化、制度化管理，做好電力“先行官”。

主要做法

（一）分布式組織協(xié)同聯(lián)動，夯實隊伍根基

1.統(tǒng)分結(jié)合，堅實共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理三級組織架構(gòu)。一是加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立小組。由白城供電分管副總經(jīng)理牽頭，以黨建部等8 個部門負責人為核心領(lǐng)導(dǎo)小組，負責共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理協(xié)調(diào)等工作。二是抓實專項監(jiān)管，建隊督管。成員由各專業(yè)分管專責和服務(wù)隊隊長組成，做好思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)交流、作風建設(shè)等，辦公室設(shè)在黨建部。三是鍛造先鋒團隊，選人定標。發(fā)揮隊長“頭雁”效應(yīng)，優(yōu)選“黨性強、業(yè)務(wù)精、作風好”的黨員擔任，并確保每一支服務(wù)隊至少有一名“業(yè)務(wù)骨干”或“優(yōu)秀黨員”，負責服務(wù)隊管理工作。

2.多點協(xié)作，拓展網(wǎng)格服務(wù)邊界助建紅色聯(lián)盟。一是構(gòu)筑“互學(xué)提升型”紅色聯(lián)盟?？鐚I(yè)協(xié)作，賦予其“業(yè)務(wù)骨干”和“服務(wù)先鋒”雙重身份，帶動“黨建+業(yè)務(wù)”雙提升。二是聯(lián)建“攻堅克難型”紅色聯(lián)盟。深化政企協(xié)作，發(fā)揮各隊專長，推行“一網(wǎng)格一隊伍”結(jié)對服務(wù)，使各類疑難問題“可控、能控、在控”。三是組建“服務(wù)保障型”紅色聯(lián)盟。深化社企協(xié)作，以營配專業(yè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為核心，協(xié)同轄區(qū)重點客戶特巡，推行“一對一”黨員結(jié)對服務(wù)。

（二）共享型信息全面感知，消減數(shù)據(jù)盲區(qū)

1.打破專業(yè)壁壘，搭建共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理“微平臺”。一是創(chuàng)新構(gòu)建“微平臺”。以黨建信息化綜合管理系統(tǒng)等平臺為支撐，按照“一隊一檔案”原則，構(gòu)建白城供電各共產(chǎn)黨員服務(wù)隊檔案數(shù)據(jù)庫，關(guān)鍵數(shù)據(jù)線上管控。二是全力用好“微平臺”。開展跨單位、跨部門、跨層級的“七進”活動及其他公益活動，提升整體服務(wù)質(zhì)效。

2.廣拓感知渠道，充實目標客戶群檔案數(shù)據(jù)庫。一是常態(tài)設(shè)立涉電服務(wù)專項窗口，推進政企數(shù)據(jù)信息交流互換、動態(tài)感知。聚焦重大項目電力保障等服務(wù)，“重點保供電客戶信息庫”等客戶群檔案數(shù)據(jù)庫，精準服務(wù)。二是以基層黨員為主力軍，廣建社區(qū)和村屯便民服務(wù)點，延伸電力服務(wù)，助推社會服務(wù)需求數(shù)據(jù)信息敏銳、快速響應(yīng)。

（三）代碼化運作精益管控，提升服務(wù)質(zhì)效

1.規(guī)章健全，深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)三項關(guān)鍵機制。一是推行共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“1+1+N”組建模式。即在公司層面設(shè)立1 支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊總隊，在各縣公司及公司業(yè)務(wù)部門各設(shè)立1 支支隊，下設(shè)N 支專業(yè)分隊。二是施行共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“實名認證制”管控。隊員“一人一證一檔”碼上注冊與線上備案管控。三是標化“1236+X”模塊陣地。即統(tǒng)一標化隊部（黨員活動室）建設(shè)“一牌+二旗+三詞+六要素+X”模塊。

2.分類定制，設(shè)計共產(chǎn)黨員服務(wù)隊運作三類適配清單。一是標化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“三階閉環(huán)”流程單。重點聚焦營銷服務(wù)、供電搶修等基本業(yè)務(wù)，深植PDCA的閉環(huán)管理理念，標化形成11項流程清單，指引服務(wù)實踐落地。二是編制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“24+6”實踐活動清單。即重點圍繞政治服務(wù)、志愿服務(wù)、增值服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，編制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“七進”二十四節(jié)氣服務(wù)實踐清單。三是創(chuàng)新設(shè)計共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“四季行動”實踐清單。開展“爭做電力吉先鋒”特色服務(wù)，圍繞“春耕、夏游、秋收、冬行”開展。借助公司內(nèi)外部網(wǎng)站，講好品牌故事，讓“電力吉先鋒”常亮常新、廣為人知。

（四）開放性項目合力攻堅，助推價值創(chuàng)造

1.立項多維考量，開放共產(chǎn)黨員服務(wù)隊服務(wù)項目庫。一是開放共產(chǎn)黨員服務(wù)隊服務(wù)項目立項申報渠道。聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)“雙碳”目標、防控疫情等民生領(lǐng)域，細化基本、延伸、特色服務(wù)3類項目，采取“服務(wù)隊單獨（或聯(lián)合）自主申報+公司（含政企協(xié)作領(lǐng)域）指定立項”方式開展立項申報。二是探索項目立項評審多維考量機制。將項目立項評審的單一企業(yè)視角維度升級為社會化多元視角維度進行可行性論證，從源頭上增值各相關(guān)方利益價值。

2.靈活參與實施，推行項目高質(zhì)量合作新范式。一是按照“一主多協(xié)”模式推進項目內(nèi)部認領(lǐng)實施。堅持“誰立項申報、誰擔負主責”原則，全力營造“主隊勇挑大梁+多隊支援配合”良好氛圍。二是推行項目外部協(xié)同實施“1+3”工作法。即在項目認領(lǐng)后，組建跨單位、跨專業(yè)、跨隊伍合作新方式，推行“1+3”工作法，推進項目實施。

（五）共識性機制透明考評，營造競爭生態(tài)

1.健全日常管理共識性機制，激勵隊伍創(chuàng)先爭優(yōu)。一是編制出臺服務(wù)隊管理評價指導(dǎo)標準（試行）。從基礎(chǔ)管理、表率作用、實踐創(chuàng)新、活動成效、社會影響等方面著手，建立涵蓋5 大方面、31 個考評指標的定量評價體系，監(jiān)督檢查和量化考評。二是建立健全共產(chǎn)黨員服務(wù)隊責任考評追究機制。把服務(wù)隊活動質(zhì)量、效果等納入年度黨建績效考評和服務(wù)隊日常管理考核，落實以“考評獎懲”促“創(chuàng)先爭優(yōu)”。

2.完善社會評價共識性機制，助力服務(wù)提質(zhì)增效。一是創(chuàng)新多維評價體系。由“政、企、社”等網(wǎng)格相關(guān)方代表組建聯(lián)合考評組，通過聽匯報、走訪等形式公示考評結(jié)果，評先晉級。二是健全后評估與激勵機制。重點從創(chuàng)新性、實用性、效益性和推廣性等方面開展項目成果發(fā)布和效益后評估，在媒體平臺開辟投票專欄，激勵各共產(chǎn)黨員服務(wù)隊提高項目價值創(chuàng)造力和社會影響力。

實施成效

一是全面提升了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)管理水平。隨著基于“區(qū)塊鏈”理念的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理體系構(gòu)建與應(yīng)用，探索形成了電網(wǎng)企業(yè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)的“白城模式”。實施以來，白城供電1 支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊榮獲網(wǎng)省公司級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊榮譽稱號，1 名黨員被評為吉林省“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號，1個黨組織獲白城市“先進基層黨組織”稱號。

二是有效提高了公司黨建工作價值創(chuàng)造力。僅以“五項服務(wù)”為例，2021 年白城供電共產(chǎn)黨員服務(wù)隊先后深入企業(yè)、社區(qū)等地達450 余次，累計參與重大保電30余次，搶修搶險200余次；協(xié)助開展“三零”服務(wù)86 次，解決各類用電難題435 項。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊還輸出了《賣碳翁——基于“新能源云·鏈”融合的碳資產(chǎn)服務(wù)平臺》入選2021 年全國青少年零碳科技大展優(yōu)選項目。

三是顯著增強了企業(yè)品牌影響力與美譽度。近年來，白城供電共產(chǎn)黨員服務(wù)隊累計開展各類服務(wù)達3萬余次，惠及居民超10萬余戶。服務(wù)隊先進事跡還多次被人民日報等媒體報道，成功將“電網(wǎng)吉先鋒”打造成服務(wù)社會民生的“紅色名片”和“金字招牌”，有力彰顯了駐地央企擔當履責形象。■