“朝陽”托起“夕陽”

王程

8月初的一天，我在上海市楊浦區長白新村派出所拿到了嶄新的戶口本。翻開后，我盯著那枚紅色印章看了許久，心情激動。第一是感恩，謝謝區里和楊浦區福利院給我這個機會扎根在這座城市；第二是有動力，以后我要更努力地為老人服務……

我的老家在四川，高考選擇了長沙民政職業技術學院，學習老年服務與管理。很多人問我為什么選擇這個專業，我想中國老齡化程度在上升，養老護理員缺口大，總會需要年輕人的力量。

大二時，我到學校對口合作基地上海市楊浦區福利院見習，負責的主要是失智失能老人。那是我第一次真正與老人日夜相伴，每天扶抱老人幾十次，為他們翻身、喂飯、更衣、換紙尿褲、做全身清潔，一天工作10個小時以上；患有認知癥的老人不愿配合，鬧小脾氣，是常有的事。幾天下來，我身心俱疲。

要不要繼續從事養老護理員的工作，壓力之下我動搖過，但王爺爺的一個微笑，讓我決定義無反顧地走下去。王爺爺是一位高齡老人，長期臥床，不能做動作、不能說話，幾乎無法正常溝通。幾個月來，我只是做好日常照護工作，和他并沒有太多情感交流。有一天，我恰好輪休，接到了院里電話。原來，當班護理員給王爺爺喂飯時，爺爺很倔，不肯吃，所以打電話叫我過去給爺爺喂飯。當我馬上趕回去，端起飯碗，把勺子送到王爺爺嘴邊時，他張嘴吃飯，還對我笑了一下。原來，自己數月不分晝夜的付出，王爺爺是能感受到的，他用微笑回饋給我信任與依賴。那一刻，我覺得自己一定要留在這個行業。

2018年大學畢業，我留在了楊浦區福利院，和老人們日日待在一起。漸漸地，我發現自己很適合這份工作。老人說話很慢，我比較溫和、有耐心，聽得仔細，還能順著話茬接下去問，爺爺奶奶們樂意和我交流。有時，家屬會給他們送零食，他們就藏起來，見到我時塞給我吃，就像我自己的爺爺奶奶一樣。

王程和老人們在一起。

在這里，我不但感受到溫情，還得到了成長和提升。楊浦區福利院非常注重人才培養，一方面構建培訓體系，量身打造課程方案，一方面定期評優，提供績效獎勵。2019年，我擔任了楊浦區福利院“數字化養老院”院長，將養老機構的專業服務向周邊社區輻射，為老人提供生活照料、臨床護理、安全應急、精神慰藉、虛擬信息五大類48項服務，一年累計服務兩萬余人次。這既是養老服務的創新，也讓我努力成長為“多面手”。

隨著積極應對人口老齡化上升為國家戰略，養老人才隊伍建設的支持政策越來越多。2021年7月，楊浦區《養老服務護理行業拔尖技能人才扶持激勵辦法（試行）》及《關于提升本區養老服務護理人才隊伍整體水平的實施意見（試行）》正式實施，戶口的落實就是其中一個舉措。我有幸成為上海市首個作為重點人才引進落戶的養老護理員。

現在，我在護理部從事管理工作：制定護理員工作計劃、確立考核制度、細化護理操作規范……我相信，隨著時代變化，養老理念不斷更新，老人需求持續增加，我們會不斷努力，成為守護養老行業的中堅力量，用“朝陽”托起“夕陽”。▌