中小型外貿企業跨境電商業務運營現狀及問題分析研究

文/李為 馬鑫鵬

一、引言：

互聯網技術的快速發展，給我國的中小型外貿企業提供了更有利的平臺，同時也為我國貿易企業實施國際化發展的帶來了新的動力和發展契機，也使我國傳統的國際貿易行業價值鏈實現了多元化的發展方式。雖然2020年底全球受疫情的影響，使各國之間的貿易往來受到了一定的沖擊。但我國作為最大的發展中國家，也是最大的制造業生產國家，在確保全球產品供應上提供的強有力的保障輸出，使國外在受疫情影響的情況下，依然能夠確保世界的供應需求，得益于中小型外貿企業的支持和共同努力。跨境電商作為中小型外貿企業實施國際延伸的重要發展平臺，在實施國際發展的擴展到路上，為我國產生了較高的經濟效益。

二、中小型企業跨境電商業務運營現狀

近些年來，互聯網技術的快速發展方便了人們的生活，隨著互聯網生態技術圈的不斷完善，促使用戶人數在短期的幾年內實現了新的突破。據2019年6月的數據統計結果顯示，我國網民人數規模已高達8.54億人，網民的增加將反映到互聯網的使用頻率也實現了提升。互聯網技術的應用之所以能夠在短期內實現提升，主要有以下幾個方面的優點，一是人們不用出行就可以實現網上購物，節約了人們的購物時間。二是網絡上的產品受互聯網商家之間的競爭，使產品的最終價格出現了白熱化的競爭環境，相比實體店而言，能夠買到更加優惠的產品。三是網絡產品具有更多的選擇性，能夠搜羅到你想要的任何一款產品，使人們在選擇的過程中能夠選擇到更為實用的產品。四是當前的物流便利和良好的服務態度更受廣大消費者的青睞。（一）中小企業跨境電商交易額增長迅速。隨著近些年來跨境電商的高速發展，我國的進出口規模達到了歷史性的高度。據商務部的公開數據顯示，2019年，我國跨境電商進出口額高達31萬億元人民幣，其中，出口額占比高達17.2萬億元人民幣。最近三年以來，我國的跨境電商交易額隨著國際貿易的不斷成熟也在不斷的提升，且交易規模也在逐年增大，中小外貿企業跨境電商正好迎合了時代的發展。（二）產品和企業日趨集中化。目前，我國中小型外貿企業跨境電商出口的產品主要包括戶外用品、服裝、數碼等商品，互聯網的快速普及，使更多的中小型外貿企業摒棄了傳統的外貿銷售模式，更希望通過跨境電商平臺能夠實現銷售，渠道的延伸和擴展。但是，我國中小型外貿企業的集聚化趨勢極為明顯，例如，大多數的跨境電商綜合試驗區建立在杭州和寧波一帶，據2019年浙江省商務廳網站統計數據顯示，我國僅杭州和寧波兩地的跨境電商交易額就分別高達99.36和93.87億美元，這其中主要的原因在于浙江省擁有全國最大的B2C跨境電商交易平臺，且該跨境電商的發展水平隨著科技技術的不斷完善，已經處于我國領先地位。（三）企業和商品品類的多元化。對于賣家來講，在跨境電商經營的活動過程中，更希望程序簡化。而盡量簡化不同經濟體制貿易條款以及各種單據和傳統的談判模式，借助電商平臺就可以進行直接交易。同時，在產品銷售過程中所需要的售后服務也可以通過跨境平臺加以解決。因此，這種交易模式相比傳統的外貿交易更受買家主體的青睞，有助于跨境電商多元化的發展。（四）渠道創新、直播帶貨趨勢化。近些年，電子商務的發展改變了人們的購物方式，同時也帶來了更大的便捷性，但是網絡銷售渠道隨著市場的變化也在不斷的革新和突破局限。2020年3月CNNSA發布的數據結果顯示，我國的網民人數已高達80%，而通過電商直播平臺銷售的用戶或企業占比高達47%。然而疫情對人們生活環境的限制和影響使得更多的銷售用戶更青睞于通過直播來實現產品的宣傳效果，使潛在的消費者能夠通過觀看就能夠感受到產品的實際體驗效果，再一次轉變了人們的購物方式，使得直播帶貨越來越被人們所接受，同時也給跨境電商實現引流變現提供了一個更快捷的平臺。

三、中小型企業跨境電商業務運營中存在的問題

（一）企業創新能力差、品牌意識落后。跨境電商企業在出口貿易過程中，其產品技術也在不斷加強和完善，例如手機的更新換代，電子產品平臺會不斷發現手機的新理論、新功能、新系統，根據消費者的需要改進手機復雜程序，從而變得精簡，且功能、外觀先進，符合大眾需求，產品的技術也隨之越來越發達。科技越先進，產品種類就越多，就越能滿足大眾需求，然而有些中小企業盲目追求利潤，魚目混珠，對技術的研發不重視，導致產品滯留，技術停滯不前。（二）產品質量水平不一、參差不齊。我國作為一個制造業大國，但是整體的工業水平還有很大上升空間，從而導致在產品的種類上具有較高的同質性。隨著世界各國網商平臺的加入，跨境電商的產品供應已經大于了市場的需求。但低廉的價格也會造成產品質量的下降，再加上我國的跨境電商業務在實施國際化發展的過程中存在諸多不足，導致整體的跨境電商市場產品質量參差不齊，甚至部分品牌商品實現了仿冒等違法行為，給跨境電商產品質量等級以及商家信用帶來了嚴重的打擊。（三）跨境物流發展滯后。中小型外貿企業在實施跨境電商業務的發展過程中，跨境物流問題依然凸顯，在運輸的時間上和手續的辦理過程，這在一定程度上加劇了企業的成本提升。而我國的中小型外貿企業都是采用第三方物流的運輸方式來實現國際貨物的運輸，因此，會對企業的成本造成一定的影響，最終轉變為對價格的影響。當前能夠進行國際運輸的物流形式主要有以下四種，包括倉儲，專線，平郵，速遞等。所以企業在選擇物流方式的過程中，需要依據產品的特性以及時間要素來決定最終的物流企業。如果選擇不當，將會造成企業成本增加。（四）平臺運營人才緊缺。一個行業的發展前景如何，與之匹配的人才保有量是反映一個行業當下市場情況與后續發展持續動力的重要指標。當下中小跨境電商企業對于外語、國貿等專業人才有著直接需求，但行業的蓬勃發展與之而來的激烈競爭，使得中小跨境電商企業對復合型人才需求旺盛。但是因該行業門檻低，每一個中小企業培養出的電商平臺運營人才往往難以留下。基本工作的反復操作很難培養出一個兼具各項素質優秀的高端人才。

四、中小型企業跨境電商業務運營優化建議

（一）加強產品創新和品牌建設。跨境電商必須加強自身品牌的發展與創新，才能夠使企業在激烈的競爭環境中占有一席之地。隨著密集型技術產業的需求不斷遞增，跨境電商要想占據更大的市場份額，更傾向于選擇個性化和定制化的產品以實現新的經濟增長點。電商發展的過程中更應該注重提升產品的質量，以形成強有力的市場競爭優勢，并推動產業的轉型升級，使中小型外貿企業隨著電商業務的發展。（二）提升產品質量監管能力。現階段跨境電商的發展環境由于不在同一國家體制的管轄范圍之內，再加上缺乏有效的監督管理，導致市場上的產品出現侵權假冒，以次充好，放大宣傳效果等現象，不但給消費者帶來了一定的損失，同時還擾亂了跨境電商市場的發展環境。針對這個問題，中小企業更應該注重質量的嚴控把關，始終堅信質量保障是實現企業長期發展的不二之選。常言說：“小贏靠智，大贏靠德”就是這個道理。因此，中小外貿企業在進行跨境電商交易過程中，提升產品質量以及提供良好的服務才能奠定堅實的發展基礎，久而久之，將會吸引更多的忠實客戶。（三）加快跨境物流配送速度。國際物流配送是中小型外貿企業實施海外擴展的重要平臺，為了推動中小型外貿企業實施全球化貿易發展，不斷提高物品的運輸效率。雖然很多中小型外貿企業也意識到這一點，但是建設這種類型的生態物流環境需要投入大量的成本，顯然，很多中小型外貿企業并不具備這樣的經濟實力，從而使得大多數中小型外貿企業主要是通過企業聯盟與大型外貿企業建立聯盟倉庫的方式來降低物流的成本。（四）重視跨境電商人才培養。任何行業的發展必須具備強有力的人才隊伍才能實現行業的延續與發展，高校應設置課程體系優化課程內容，結合行業的專家學者建立具有實踐性的電商創業研究機制，并加強教師隊伍的實戰教學和培訓，同時還要與大型電商企業加強合作，制定校企協同培養方案，邀請專業且高端的企業人才來校講座，并傳授有關于電商人才所需要具備的專業技能和知識。另外，企業應該制定薪酬績效刺激制度，并適當的提高員工的待遇，改善服務水平，通過績效考核的方式對于一些突出的人才提供更多的晉升通道，使他們的個人能力能夠得到更大范圍的展現。只有員工自身所表現出來的能力能夠得到同等價值的回報和企業的認可，才能夠使更多的員工人才愿意與企業建立相互共存的協同發展關系。

化學作為教育學科的組成部分，一直都與我們的日常生活密切相關。化學的涵蓋范圍十分龐大，雖然化學被教育工作者劃分為理科專業，但是它也有大量的文科成分。在日常的化學學習中，有超過大量的專業數據需要學生去牢記，同時還要多寫多讀，新課標也要求化學的學習必須掌握化學定義、概念、元素周期、化學式以及各種物質的化學反應。所以說化學的知識點十分散亂，學生學習起來也很痛苦。探究化學分類中的有機物學習方式，具有十分重要的現實意義。

五、結語：

隨著電子商務平臺和政府管理部門加強了電子商務相關法律法規的管理規定，并制定了強有力的監管制度，凈化了市場的銷售環境，進一步推動跨境電商的全面發展。但是在激烈的競爭環境中，傳統的跨境貿易發展模式已難以滿足當前互聯網電子商務的發展需要。因此，企業想要實現長期的穩定發展，應順應市場的變化，結合新時代下互聯網電子商務發展的有利平臺，實現多元化的發展，提升跨境電子商務的有效應用，為中小外貿企業的發展注入新的活力。