疫情影響下游客親環境行為調研

□文/劉金廣 張美韻

（桂林旅游學院旅游管理學院 廣西·桂林）

［提要］近年來，突然爆發的新冠肺炎疫情給全球旅游產業發展帶來不同程度的重創和打擊。然而，受疫情影響放慢發展腳步的旅游業卻出乎意料地緩和了由于快速發展而導致的環境問題。因此，如何實現后疫情時代旅游經濟與生態環境的和諧共處成為學者們關心的焦點。本文從游客的親環境行為入手，以桂林象山景區為調查目的地，通過SPSS軟件對300多份有效問卷數據進行定量分析，對影響后疫情時代游客親環境行為的因素進行探究。結果表明：環保政策、景區環境、個人思想文化以及疫情因素對游客的親環境行為有著重要影響。同時，提出加強公共場所環保意識教育、樹立以身作則的準則規范以及提高景區服務質量等建議。

引言

隨著我國經濟的快速發展，旅游業越來越受到人們的歡迎。我國的旅游者需求愈加旺盛，隨之游客破壞景區的不文明現象頻頻出現。游客在景區內隨地吐痰、亂丟垃圾等現象普遍存在。然而，隨著疫情的爆發，各大旅游景區選擇暫停營業，大部分人都減少外出，選擇蝸居在家。相反的是，正是因為疫情封鎖，街上人流量減少了90%，在美國的阿拉斯加灣，因為游客和旅船驟減，海面下的噪音也變得平靜了約25倍，科學家驚喜發現，無數座頭鯨在水下暢快交流的頻率開始變高；在以色列的公園里有胡狼出來游蕩；在智利的街道上連美洲獅都來湊熱鬧，種種景象換作平時是沒有的。由此，疫情帶來的不僅是病痛和傷害，還啟示人們要更加愛護周圍的生態環境，提升環保意識。在上述背景之下，對疫情影響游客環保意識的因素進行研究，讓環保理念更加深入人心。

一、文獻綜述

親環境行為，也被稱為環保行為、環境負責任行為、環境友好行為、生態行為、低碳行為等。在不同領域的學者對環保行為有著不同的稱謂，盡管在名稱上存在不同，但從內涵上講基本是一致的，都是指個人所采取的能夠保護生態環境的行為。

國內學者圍繞環保親環境行為影響因素的研究主要以實證研究為主。有學者指出人口學因素可以對居民的環境行為產生影響。歐陽斌運用2010年中國綜合社會調查CGSS城市居民數據，分析不同省份居民的環境意識、環保行為、環境知識和環境現狀認知，結果發現環境意識、收入水平、環境知識等對我國居民的環保行為均有顯著影響，而教育水平和政治傾向等對居民環保行為的影響不顯著。姚海鳳的研究證實，收入超過6，000元的人群對《環境保護法》有更多的了解，在環境保護過程中能夠采取更加積極主動的行為。教育對環境意識具有正面影響，那些具有較高環境知識的人，通常表現出更高的環境意識。姚麗芬從實證角度出發，通過探討多因素對游客環保行為的影響，認為游客環保行為主要受到游客的特征因素、游客的環境態度、游客對景區的情感因素、游客的習慣因素、社會因素、促進性條件影響。

二、調查研究

（一）調研地點。象鼻山位于桂林市漓江與桃花江的匯流處，以其獨特的山形和悠久的歷史成為桂林城徽標志。景區成立于1986年，是國家AAAAA級景區，2003年被列為“世界旅游組織推薦游覽景區”。桂林象鼻山景區旅游資源豐富，是一個集山青、水秀、洞奇、石美于一體的多元化國際精品旅游景點。主要景點有象鼻山、水月洞、象眼巖、普賢塔、三花酒窖、愛情島、云峰寺太平天國革命遺址陳列館等。景區占地面積14.33公頃，水域面積9.42公頃，綠化覆蓋率達92%以上，景區緊鄰市中心最核心商業區，東鄰漓江、七星景區，南鄰穿山、塔山，西鄰漓江大瀑布飯店、杉湖，北鄰伏波山、疊彩山，地理位置優越，交通十分便利。

（二）調研過程。本次調查是以桂林象山景區為調查目的地而設計問卷，采用問卷星為調查平臺向景區游客發放，共收集有效問卷363份。以景區環境、個人文化思想、環境政策以及疫情因素為指標因素做數據收集，采用五分量表進行測量。記分方式如下：“會”給1分，“偶爾會”給2分，“一般”給3分，“大部分會”給4分，“不會”給5分。

三、調研結果

（一）游客特征描述。從參與游客的年齡段來看，主要在20～51歲之間，其中21～30歲的人群占比最高，但是40～51周歲及以上的旅游人數正在逐漸增多，說明旅游游玩的人群不只是中青年，退休老人也喜歡旅游，享受生活，其受重視程度增高。從參與游客的受教育程度來看，游客的學歷越高，會有更多的閑暇時間，想要去安排旅游活動的意愿比較高。從參與游客的月收入來看，月收入2，000元以下和10，000元以上人群占比較少外，其余收入范圍內的人員分布較均勻。月收入2，000元以下的人群大部分是大學生，他們的閑暇時間比較多，因課程要求，組織旅游研學活動也多，旅游次數就增多；而10，000元以上高收入人群通常因為工作太繁忙而無暇旅游。從參與游客近三年平均旅游次數來看，大多數集中在4～5次，占達45.25%，其次選擇旅游次數2～3次，達到31.94%。從參與游客的出行方式看，多數人喜歡自由行，占比達到42.97%。從參與游客的旅游時間看，旅游時長在2～5天的比較多。

（二）數據分析

1、信度檢驗。信度是測驗結果的一致性、穩定性及可靠性，一般多以內部一致性來表示測驗信度的高低。信度系數愈高，即表示該測驗的結果愈一致、穩定與可靠。本問卷用克隆巴赫系數測量可信度，它是檢驗問卷可靠性常用的方法，此值一般大于0.7即可，0.6～0.7也可以勉強接受，如果低于0.6，則需考慮修改量表。本文利用spss23.0軟件做可靠性數據分析，經檢驗，各潛變量可信度如表1所示。由表中可以看出，調查表中的各個潛變量的克隆巴赫系數均接近0.8。其中，環保行為、環境保護政策、個人思想文化教育程度及疫情因素的潛變量可靠性系數均達到0.8以上，表明調查表整體具有較高的信度，也就是說，其可靠性較強。（表1）

表1 信度檢驗表

2、效度檢驗。效度是指所測量到的結果反映所想要考察內容的程度，測量結果與要考察的內容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低。本文效度檢驗是針對量表題進行，通過spss23.0采取KMO和巴特利特檢驗，KMO檢驗系數＞0.5、（巴特利特球體檢驗的x2統計值的顯著性概率）P值＜0.05時，問卷才有結構效度，才能進行因子分析。由表2可以看出，調查表中的各個潛變量的KMO檢驗系數均大于0.7。其中，環保行為、環境保護政策及疫情因素的潛變量KMO檢驗系數均達到0.8以上，這表明調查表整體具有較高的效度，也就是說，其具有較強的有效性。（表2）

表2 效度檢驗表

3、特征值和累計貢獻率。本文利用spss23.0軟件對原始數據進行處理并標準化，得出特征值和特征向量，各因子的方差貢獻率和因子載荷矩形結果如表3所示。由表3可知，各量表潛變量均可提取為單一變量。同時，累計解釋率均達到60%左右及以上，表明各題項基本可以描述對應潛變量的結構和特征。（表3）

表3 特征值和累計貢獻率一覽表

（三）各因素調研結果值

1、游客親環境行為調研結果。游客自身環保意識保留多少會直接影響景區環保工作開展的難易程度。從本次游客環保意識調查結果來看，在旅游過程中，會自覺節約資源、選擇低碳環保交通工具、選擇綠色低碳酒店、會綠色消費、自覺做到垃圾分類的游客占到大部分，說明游客的環保行為意識還是很高的。（表4）

表4 游客親環境行為調研結果一覽表（單位：%）

2、景區環境對游客親環境行為的影響調研結果。從游客環保意識受景區環境影響來看，景區的環保標語對大多數游客起到提醒的作用的達47.9%，只有少數游客沒有起到提醒作用，占比6.08%；對于景區工作人員對他人勸說不要亂扔垃圾、亂畫的指示，大多數游客是做到的，占比48.67%，只有1.9%的游客沒有做到；從游客是否會因景區環境和景色優美而保護環境，持“會”的游客占比33.08%，持“不會”的游客占比2.66%。（表5）

表5 景區環境與親環境行為調研結果一覽表（單位：%）

3、環境政策對游客親環境行為的影響調研結果。關于游客是否會自覺遵守景區相關規定，使用禮貌用語，文明旅游，自覺愛護環境，大部分游客持“會”的觀點，占比49.05%，只有少數游客持“不會”的觀點，占比4.94%，這說明大多數游客的環保意識會受到景區服務的影響，并且在旅游過程中基本踐行保護環境，環境保護法的實行對游客環保意識有著重要影響。（表6）

表6 環境政策與親環境行為調研結果一覽表（單位：%）

4、文化思想因素對游客親環境行為的影響調研結果。游客自身的思想文化程度對游客環保意識也有顯著影響。游客接受的文化教育水平越高，對新事物的接受越高，人與環境的共存意識也更高。在游客會因自己接受的文化教育而自覺去保護環境、會學習他人保護環境自覺把垃圾丟進垃圾桶、會在別人故意破壞環境而上前阻止的調查中，持“會”“偶爾會”“大部分會”觀點的累計均占比50%，而持“不會”觀點的游客均不超過6%，說明象山景區的游客受自身思想文化程度而產生環保意識的影響顯著。（表7）

表7 文化思想因素與親環境行為調研結果一覽表（單位：%）

5、疫情因素對游客親環境行為的影響調研結果。從游客受疫情因素影響調查來看，對游客會做到在公共場合更加注重個人衛生，提升自我環保意識；會在旅行的過程中自覺節約資源，人們對病毒的防范意識提升；會在旅游過程中對周圍環境更加愛護等持“會”的觀點的均達到50%以上，這說明疫情給人類帶來的不僅是病痛和傷害，也讓植物、動物們得以生長和繁衍生息。（表8）

表8 疫情因素與親環境行為調研結果一覽表（單位：%）

四、對策建議

（一）加強環保意識教育力度，樹立以身作則的正確環保社會模范。從學者們的研究結果來看，隨著我國環境保護政策的實行和居民文化教育水平提高，人們自覺愛護和保護環境的意識也有很大的提升，但還是有新聞媒體頻頻報道某些游客的不良行為、亂丟垃圾、故意破壞景區環境的事件。如何將環保意識和觀念切實落實到實際的旅游行動中去，旅游者表現得既困惑又惘然，這也是我國景區環保工作的重點和難點。因此，景區應加強對游客環保行為社會規范引導，在特定游客咨詢崗位（如游客中心）積極投放點保護環境的公益廣告，發放便捷性的景區游覽指南，以圖片加文字的形式標注游客在旅游過程中應當采取哪些行為、禁止哪些行為，形成特定景區宣傳手冊，提醒游客將其環保意識真正落實到環境保護的實際行動中去，進而在整個景區乃至社會中形成示范效應，樹立正確的環保意識規范。并且當地政府要加強監督，讓規則引領素質行為，對企圖破壞規則的不文明旅游行為者通報批評，對不文明行為者加入黑名單，游客要想解除黑名單，不單是罰款，更要讓他們投身體驗一次環保公益活動，讓他們親身體會環衛工人的辛苦。

（二）鼓勵人們保持和傳承好的環保行為，提升自我環保意識。為了讓游客保持和傳承良好的環保行為，提升自我環保意識，建議景區在游客中心設置一個專門展示游客主動保護環境的專欄，當游客保護環境時，由景區工作人員拍照記錄并張貼在保護環境專欄處，用來激勵游客，形成良好的環境意識氛圍。

（三）加大對景區公共區域植物盆栽的管理力度。象鼻山是桂林城徽標志，是吸引游客來桂林旅游參觀的景點之一。從調查問卷談及對象鼻山景區的建議，大多數游客均表示景區的拍照地點都被密密麻麻的植被擋住，希望景區管理公共區域景點部分能對參觀游客友好展示。為助力桂林成為著名旅游景點，桂林市政府已在2022年1月31日向社會全面開放象鼻山景區。同時，景區應加大力度對公共區域植物盆栽的管理進行整改，把景區最天然獨特的一面向游客展示，從而有助于吸引外來游客參觀景區，促進桂林經濟的發展。