隔離點里帶來歡笑的機器人

文/何曙光

——“我是小艾，你有什么問題問我嗎？”“我是小艾，你有什么煩惱就大聲說出來啊！”“我是小艾，你還有什么需要我幫忙嗎？”

——“小艾小艾，你能給我講個故事嗎？”“小艾小艾，你能回答這個問題嗎？”“小艾小艾，我們一起唱歌吧？”

2022年3月，上海疫情沖擊到學校的時候，大批學生在家長的陪同下住進了隔離酒店。在窄小的隔離空間里，家長孩子都無所適從、內心焦慮。而此時，有個隔離點的十幾個孩子，每人都得到了一臺可愛的機器人，這個沉寂多日的隔離點，第一次傳來了陣陣歡快的笑聲。

作為來自基礎教育領域的代表，我一直關注學校師生的心理健康。尤其在疫情肆虐上海的3月，緊急封控、隔離觀察讓學生身心都經受著考驗。比起身體免疫，避免疫情引發的心理危機是當務之急。我多方聯系生產心理咨詢機器人的愛心企業，第一時間與隔離點商議，落實了企業捐助的十多臺心理咨詢機器人。機器人沒有感染風險，系統中儲備了各種心理量表和知識，還能在線聯系專業心理咨詢師，實現了遠程心理援助和陪伴。當天晚上，當我聽說孩子們與機器人成了好朋友，隔離點里歡聲笑語不斷，我終于放下了心。

結束隔離后，孩子們把機器人帶回了家，成了永久的好朋友。孩子的心理老師說，心理機器人解決了疫情期間咨詢困難的問題，成為心理老師的得力助手；孩子們反饋，系統中的冥想等功能起到了安撫作用，讓煩躁的情緒得到了緩解；家長們透露，這些機器人還有家庭教育指導功能，解決居家封控期間的親子溝通問題。

后來，這些機器人走進了方艙，為病患帶去安慰，也發揮了心理健康知識普及的作用。而在這之前，心理機器人還遠赴他鄉，走進了云南的學校，填補貧困地區心理咨詢資源空缺……這些及時幫助群眾解決“急難愁”的事，是我履職生涯中最難忘的插曲。