基層圖書館員專業素養和職業能力的建設途徑

劉 芳

（靜寧縣圖書館，甘肅 靜寧 743400）

1 圖書館員是一個專業化職業

社會學研究對專業化職業有多種不同的界定，其中占主導地位的界定標準規定，專業化職業是具有下列特征的行業：有比較系統的專業知識體系；有比較正規的、大學水平的專業教育系統；有較為正規的行業協會；有比較明確、系統的職業道德規范。圖書館員作為一種職業，隨著圖書館學知識體系的逐步形成，以保障信息有效查詢與獲取為己任，以圖書館協會作為行業協會，依托圖書館學教育培養專業人才，以圖書館作為基本活動舞臺，以系統收集、加工、整理、保管、提供文獻為實現其使命的基本方式[1]。圖書館工作已具備了專業化職業應有的基本特征，圖書館員成為一個專業化的職業，隨著時代的發展進步，圖書館行業的功能定位較傳統圖書館發生了顯著變化，對圖書館館員的專業素養也有了新的更高的要求，這些變化越來越引起業界的重視。

2 館員專業素養和職業能力建設是新時代縣級公共圖書館事業發展的需求

職業能力是對從事某一職業所必備的知識、技術和能力的基本要求，反映了勞動者為適應勞動需要而運用特定的知識、技術和技能的能力[2]。圖書館員也不例外，要求從業人員有一定的專業素養和職業能力[3]。公共圖書館的發展要跟得上新時代讀者對圖書館工作的新需求，從某種程度上說依賴于圖書館員職業素養的不斷提升。因此，圖書館員專業素養和職業能力是圖書館服務高質量發展的一個決定性因素。對于基層圖書館來說，一方面專業人才的缺乏一直是困擾縣級公共圖書館發展的一大難題，這個弊端在全社會信息化、網絡化、全球化大發展的趨勢下，顯得日益突出，成為縣級公共圖書館發展的瓶頸；另一方面基層圖書館員中普遍存在著服務意識淡薄，專業技能不強的問題，根本無法滿足信息社會讀者對圖書館服務日趨多樣化的需求。因此，基層圖書館館員專業素養和職業能力的建設滯后，既是制約新時代縣級公共圖書館發展的主要因素，也是推動縣級公共圖書館跟上時代步伐的動力。

新時代對基層圖書館館員專業素養和職業能力建設的需求主要體現在以下三個方面。

2.1 服務模式變化的需求

近年來，隨著科學技術和信息技術迅速地發展，作為基層公共圖書館主力軍的縣級公共圖書館，在國家大力發展公共文化服務體系的時代背景下，其基礎服務設施逐步實現了數字化、網絡化和智能化，傳統工作流程發生了巨大變化，從手工編制書目到利用CNMARC 數據編制機讀目錄，從閉架式借閱管理到開架式借閱，從依靠人工登記借閱到計算機管理，甚至是通過充分利用現代數字技術實現了圖書的自助借還，網絡信息、數字文獻帶來的新的參考咨詢服務模式，微信、抖音等新媒體在圖書館的應用等等這一系列變化，要求圖書館員要不斷學習新的圖書管理知識，尤其是要掌握一定的計算機和信息技術知識，才能適應圖書館服務模式變化帶來的新的工作挑戰，跟上時代發展的步伐，以讀者為中心全面滿足讀者終身學習的需求。

2.2 讀者需要變化的需求

新時代最顯著的特征就是信息化程度不斷深化，科技日新月異，信息與日俱增，各行各業的發展呈現出多元化。這種變化帶來的是一場學習的革命，終身學習不僅是新時代人們生存和發展的需要，而且是新時代人人都應具備的基本理念和基礎技能。圖書館的基本職能之一就是社會教育，其安靜、舒適的學習環境，相對豐富的文獻資料以及齊全的服務設施，決定了它是人們進行終身學習的最佳場所之一。新的時代，讀者對信息資源的獲取具有迅速、便捷的需求，獲取信息要求準、快、易。讀者對圖書館的需求打破了紙質文獻資料的局限，對文獻信息資源的渴求顯現出廣泛性、多樣性、特異性等多種特征，尤其是讀者對網絡信息、數字文獻的需求與日俱增，這就要求圖書館員不僅要有傳統圖書館員應具備的專業知識和學科功底，還要有很強的與時俱進意識和自學能力，以及對新觀念、新技術強烈的敏感性，要能及時捕捉到讀者需要的變化，提前做好相關知識和服務技能的儲備，工作中面對讀者提出的新問題時才能夠處變不驚、游刃有余，一方面為讀者提供迅捷滿意的服務，另一方面也維護了圖書館員良好的職業形象，使圖書館的社會教育職能得以充分發揮。

2.3 圖書館員自身職業發展的需求

信息化快速發展與圖書館員職業能力相對滯后已成為新時代縣級公共圖書館發展的主要矛盾。當前縣級公共圖書館普遍存在著人員結構老化，專業人才后繼無人的現狀，有些圖書館甚至好多年都沒有增進新人，現有圖書館員在知識結構上相對老化，加之許多館員還是半路出家，是從其他行業調轉而來的，對圖書館工作的重要性缺乏全面深入地認識，以為圖書館工作就是借幾本書的事，根本不需要什么專業知識。好多老館員對圖書館行業的時代變化反應遲鈍，還停留在圖書的借還上，對讀者新的需求充耳不聞，滿足于現狀，對新時代圖書館的轉型變化認識不足，有些甚至對現代圖書館數字化進程有恐懼感，從心理上有所排斥，不愿意學習新技能，長此以往工作起來就往往是力不從心，導致在工作中應付了事，缺乏工作熱情，更談不上創新。對于新館員來說，雖然他們普遍掌握有一定的計算機、多媒體、互聯網知識和技能，對新技術接受快，也樂意學習新技術，但是由于“初來乍到”在單位缺乏發言權，實際工作中往往是有勁無處使，自身的優勢難以發揮。

3 新時代縣級公共圖書館館員專業素養和職業能力建設的有效途徑

3.1 職業道德的塑造

職業道德是圖書館員做好工作的準繩，是館員職業能力的基本遵循。新時代縣級公共圖書館在發展過程中要注重館員職業道德的塑造，把職業道德的培養作為提升館員職業能力的重要手段，要不斷強化館員的服務意識，以讀者為中心的服務宗旨永遠是圖書館員職業道德建設的航標。良好的職業道德是館員最基本的專業素養和職業能力，新時代圖書館員的職業能力建設離不開職業道德的培養塑造。愛崗敬業、真誠服務、勇于創新、尊重產權、愛護文獻、鉆研業務、提升專業素養等是圖書館最基本的職業道德。職業道德的塑造應在圖書館員的職業生涯中貫穿始終。

3.2 建立規范的工作和服務規章制度

對于縣級公共圖書館來說，文獻資源是其根本，館員則是其靈魂。在新的時代背景下，縣級公共圖書館應該以規范的工作程序和服務規章制度來約束圖書館員的職業行為，把對圖書館員的專業素養和職業能力要求融合到工作程序和規章制度中，以督促館員不斷提高自身的專業素養和職業能力，打造出一支素質過硬的專業化館員隊伍。遵循一定的服務規章制度是服務行業的基本要求，圖書館也不例外。對于基層公共圖書館來說，將專業化的業務規范制度化是非常必要的。比如，現在大多數基層圖書館都實現了圖書館自動化管理，利用聯機編目技術對圖書進行分類編目，館員的工作量已大大減少，有人認為，這種情況下館員不再需要掌握一定的分類編目專業知識，只要懂得一些計算機知識，熟悉軟件應用就行了，反而忽視了專業化的業務規范。這樣，往往造成了編制的機讀目錄不規范、不標準，無法達到通用的目的，有時還會造成本館分類編目體系的混亂，對正常業務工作的順利開展造成一定的影響。再比如，圖書的正確排架是圖書館基礎業務之一，好多基層圖書館對圖書排架問題不夠重視，圖書擺放較為隨意、混亂。圖書亂架，問題雖小，折射出的卻是館員專業素養、職業能力的欠缺，圖書館管理制度的松弛等問題。造成這種情況的主要原因在于：對于工作制度中規范的行業標準，沒有堅持遵循，疏于督導，致使館員對行業規范沒有正確的認識，不重視專業知識的學習掌握；館員對讀者行為缺乏正確的引導，對圖書管理沒有專業水準的認知，這是館員缺乏專業素養，圖書館工作人員職業能力建設薄弱的具體表現。

3.3 引進專業化人才

新時代，隨著國家對公共文化事業投入的不斷增加，我國的圖書館事業有了快速發展。在這種大環境下，縣級公共圖書館也得到了全面的發展，服務讀者的能力得到了快速提升。國家為縣級公共圖書館的運行提供了穩定的經費保障，圖書館基礎服務設施全面更新，確保圖書館免費為讀者開放，更好地服務讀者。全國文化信息資源共享工程的實施，給予了基層圖書館一定的硬件設備和技術支持，因此大多數縣級公共圖書館在這一時期都完成了圖書館自動化管理的升級改造，形成了具有數字時代特征的館藏結構和工作流程，讓基礎業務工作跨上了一個新臺階，基層圖書館的工作也隨之不斷細化，也更加專業化，完全改變了以往陳舊的工作流程。這些變化讓基層圖書館對于圖書館專業化人才的需求更加緊迫，建立專業化的人才準入制度，提高行業門檻，引進圖書館專業化人才，是基層公共圖書館新時代發展的剛需。

3.4 做好圖書館員的繼續教育

3.4.1 制定館員培訓學習計劃

要制定長遠的館員培訓學習計劃，在全館定期開展業務學習活動，將館員業務學習活動常態化。一方面積極參加省館、市館及上級部門組織的基礎業務知識培訓，通過培訓學習，補充在職館員對日常業務工作所涉獵的圖書分類、文獻著錄規則、書目數據建立、計算機及互聯網等相關知識上的欠缺，幫助館員夯實業務基礎，提升專業技能，保證基本業務工作規范不走樣。另一方面充分發揮老館員“傳幫帶”的作用，利用老館員帶動新館員，通過在實踐工作中以老帶新，幫助新館員盡快掌握業務流程，提高專業技能，達到在短時期內提升專業素養和職業能力的目的。

3.4.2 自主學習，提升專業素養和文化素養

成為圖書館信息職業從業人員的基本條件是接受圖書館情報學教育，以圖書館情報學作為職業活動的智力源泉。新時代，館員的職責將從“為人找書”逐漸蛻變為“為書找人”，“導讀”將是館員的一項重要職責。以新時代讀者需求為導向，圖書館館員要具備“一專多能”的知識體系，“一專”即館員要具備專業圖書館學基礎知識，“多能”即館員要結合新時代發展要求，不斷涉獵新的知識領域，努力提升自己的專業及文化素質，對多科知識都要有所涉獵，及時掌握各領域前沿發展動態。只有這樣才能做好館藏文獻的管理、加工以及讀者服務工作。

3.4.3 適應新時代要求，掌握新技能

要重視計算機、互聯網、智能設備應用能力的培養。數字化、智能化、網絡化是新時代縣級公共圖書館的發展方向。目前，縣級公共圖書館館藏文獻資源從采訪、分類編目到入庫上架、流通借閱，都是以計算機為媒介來進行的，館員掌握了一定的應用操作計算機的技能，學習圖書館自動化管理系統則事半功倍，能很快進入工作角色。隨著微博、微信、移動服務等新型服務手段的日益普及，學習互聯網知識，智能設備的應用也逐漸成為館員必備的一項專業技能。

3.4.4 培養館員的創新能力

創新是發展的靈魂。創新來源于知識和經驗的積累。館員要始終保持對工作的熱忱，只有熱愛本職工作，才能在工作中勤學習、多思考，善發現。學習和借鑒國內發達地區圖書管理的先進經驗，取長補短，創新出適合自己的工作模式和服務方法，把圖書館工作做得符合新時代讀者自我成長的需求，吸引更多的讀者走進圖書館，利用好圖書館，讓創新能力成為圖書館員必備的職業能力之一。

3.4.5 配套相應的考核機制

建立科學有效的館員專業素養和職業能力考核機制，對積極參加培訓學習，努力鉆研業務工作的館員，成績顯著者要給予一定的獎勵，評先選優，激勵后進。將考核結果應用到人力資源管理工作中，可以實行崗位輪換，讓館員專業素養和職業能力與其工作崗位相得益彰，使工作效果事半功倍。

4 結束語

縣級公共圖書館作為我國公共文化服務體系的重要組成部分，在新時代背景下，縣級公共圖書館要發展，人才是關鍵?；鶎羽^員的專業素養和職業能力建設是解決人才問題的重要環節，縣級公共圖書館應將館員專業素養和職業能力的提升納入長遠發展規劃之中，實施規劃要堅持不懈，持之以恒，切忌朝令夕改，使人才培養計劃落實不了，成為空談。對于館員專業素養和職業能力的提升，不能忽視基礎專業知識和職業道德的培養，重點要加強信息技術能力的建設。