多元發展，非油逆勢突圍

文／檀葉萱

吉林銷售非油業務以客戶為中心，創新引領、多元發展，激活地區消費一池春水。

今年以來，受新冠肺炎疫情影響，吉林地區經濟下滑，加油站車流、客流急劇減少。在如此嚴峻的形勢下，中國石油吉林銷售非油品專業線立足市場導向、客戶中心，創新引領、多元發展、突出重圍，保障民生物資供應，激活地區消費一池春水，以實際行動扛起央企擔當。

深入挖潛，精準營銷拓市場

“辦宴席、買酒水，到中國石油，老便宜了！”9月，一句宣傳語刷爆朋友圈。為進一步開拓非油商品市場，吉林銷售策劃宴席商品營銷活動，充分利用暢銷產品銷售引流作用，帶動其他基礎品類商品銷售。

面對今年異常嚴峻的市場經營形勢，吉林銷售公司不等不靠，及時調整政策導向，價格權限適度下放，大力開展大宗團購業務，鼓勵加油站拓展店外市場。

各分公司還組織員工對加油站周邊宴席市場開展走訪，根據客戶需求，自行選取了香煙、糖果、酒水、地方特色等商品進行組合。通過微信朋友圈、加油站客戶群、走訪周邊客戶、現場活動宣傳等方式進行推介，引導有需求的客戶咨詢訂購。

“啤酒、鴨貨，看球的標配一個也不能少！”吉林銷售公司東嶺加油站里，王先生和女朋友從世界杯暢銷品堆頭上拿起不少商品走向收銀臺。

隨著卡塔爾世界杯開幕，吉林銷售公司精選近30 種世界杯暢銷商品，組織開展營銷活動，指導加油站加強訂貨，保證貨品充足。同時，在示范站打造宣傳物料及堆頭模板，在全省范圍內推廣。

吉林銷售公司把握疫情防控、節假日、世界杯等關鍵時段，從客戶群體、地域特點等方面綜合考慮，開展了加油滿額特價換購、儲值送電子券、加油贈電子券等多種形式的活動，整合資源為顧客配置最大優惠，線上線下交互，培養顧客消費習慣。加油站內加強商品陳列，利用創意堆頭、宣傳海報、開口營銷等方式營造銷售氛圍，吸引顧客購買。

目前，吉林銷售公司還開展了“好客吉享·約惠同行”“好客愛車節”等多項營銷活動，為顧客精彩生活助力。

地方特產，引動消費者味蕾

“今天下大雪，天冷，給您沖杯咖啡，暖一暖吧。”吉林銷售公司普慶加油站楊娜為到前臺結賬的顧客送上了一杯熱咖啡。

今年11月下旬，吉林地區氣溫不斷下降，吉林銷售推出“加油送熱飲，好客暖您心”活動，凡加油滿200 元的顧客，均可獲贈價值20 元的熱咖啡一杯，在寒冷的冬日為顧客送上一份溫暖。

各加油站還針對冬季出行特點，提供個性化暖心服務，出行提示、車窗清雪、油箱口除塵……以點滴關懷升級顧客的消費體驗，突出昆侖好客“優品、優質、優享”理念，獲得顧客認可。

為進一步滿足顧客需求，吉林銷售公司加強地方特色商品挖掘，以“昆侖好客+”雙品牌模式，推進商品系統化、產業化、品牌化發展，強化頂層設計，統籌制訂開發運營計劃，持續挖掘地方特色產品。近年來，香辣可口的延邊咸菜、軟糯的東北玉米、香甜的白桃等多種特色商品紛紛被請進了加油站，吸引了天南海北的“鐵粉”。

吉林銷售公司與省內知名企業合作，建立制售同盟，著力打造“從田間到餐桌”的消費幫扶產業鏈；從吉林省內重點幫扶縣采購原材料，打造了木耳、藍莓汁、大米等一大批帶有消費幫扶屬性的地方特色商品。讓原本深藏在白山黑水間的山珍野果通過深加工，變成了一包包綠色食品，走向千家萬戶，為吉林鄉村振興、經濟發展貢獻了石油力量。截至2022年10月，累計銷售消費幫扶商品近1400 萬元。

線上商城，暢享生活每一站

今年10月，吉林銷售公司召開了“好客吉享”線上商城發布會，小程序功能強大，集加油、洗車、購物、辦卡充值、開具發票于一體，緊緊圍繞油品消費過程中的“吃穿住用行”需求，提供更豐富、更優質、更開放、更便捷的服務體驗，努力讓廣大客戶暢享生活每一站。

“這個小程序真的太方便了，能一鍵加油并開具電子發票，最近長春地區又有疫情發生，這完全滿足了我加油不下車、開票不排隊的愿望。”普慶加油站里，于女士使用起小程序得心應手。

為更好地推廣小程序，公司配套開展了營銷活動，注冊、加油、購物、充值、參與活動均可獲得積分或電子券，積分可直接抵現。油品券、非油券、線上商城券、異業券等不同種類電子券，可用于加油、洗車、購物、三方平臺等多場景應用，另有“直播優購”“本地優惠”“限時特價”“拼團”“秒殺”等多重驚喜。

發布會當日，公司還推出三場直播活動，分別是以養生壺、暖胃小米、保暖被褥等為主的養生專場，以口紅、香水、眼影等為主的美妝專場，以蘋果梨、黃牛肉、藍莓汁等為主的延邊特色專場。小程序運營至今，已積累了近40 萬粉絲，贏得了一片好評與點贊。

多元發展，構建生態圈建設

近年來，吉林銷售公司依托中國石油昆侖好客便利店品牌優勢，圍繞“人·車·生活”生態圈建設，大力拓展汽服、廣告、快餐、保險等服務業態，持續改善客戶購物體驗，實現多元發展。

圍繞能源保供、化肥、種子、農技服務、農業金融等，公司積極打造服務“三農”、助力鄉村振興的綜合服務站，探索“農資+植保+金融+農產品”模式。

結合客戶特點，公司聯合合作伙伴完善購車、保險、保養汽車全生命周期服務鏈，加快汽服業務布局，擴大洗車布局網點，今年新投運洗車網點18 個，并推出加油滿額免費洗車服務，為消費者提供生活便利。

同時，公司持續推進加油站快餐業務步伐，華光站肯德基汽車穿梭餐廳于今年11月初正式營業，為消費者提供更便利更美好更有溫度的配套服務，有效吸引了客流，帶動了所在加油站油品、非油品銷量增長。

未來，吉林銷售將充分發揮企業力量，繼續細心謀劃，走出一條質量更高、效益更好、結構更優的發展之路，努力打造國內一流油品、非油品綜合服務商，為吉林地區經濟發展貢獻石油力量。

●非油發展離不開優質的服務。 供圖/吉林銷售