高校智慧圖書館的建設與探索

◎吳姣

我國的圖書館一直在不斷進行探索與創新。從古時候的藏書樓，到如今的圖書館，再由傳統圖書館到智能圖書館，實際上，每一次的改變都是圖書館服務上的一種超越。如今，在信息技術快速發展與普及的時代，圖書館又迎來了新的發展機遇，即智慧圖書館。對于高校圖書館而言，構建智慧圖書館是自身發展的一個必然趨勢，需要對此有足夠的重視。

一、高校智慧圖書館的含義及特征

（一）含義

關于智慧圖書館的具體概念，當前還沒有一個較為明確的定義和標準，不過，從以往諸多參考中，我們大致可以了解到，所謂智慧圖書館，主要就是把圖書館與當前的網絡技術以及大數據技術等進行結合，確保圖書館能夠更好地為讀者服務。從宏觀角度來說，建設智慧圖書館，有利于更好地發揮出各類現代化技術的優勢，能夠更好地滿足人們對圖書館的需求。從微觀的角度來說，高校智慧圖書館建設，能夠為學校師生提供更好的服務，讓學校師生能夠及時快速地獲取知識。總而言之，智慧圖書館建設工作的開展，與數字化技術以及人性化設施等是密不可分的，這也為高校圖書館的轉型指明了前進道路。[1]對于高校而言，還需要在這一過程中，積極利用數字化等先進技術，來對現有的資源進行整合，不斷豐富館內的資源，為校內外師生提供更為有效的閱讀服務。

（二）特征

高校智慧圖書館的特征主要可以概括為兩點：第一點，閱讀資源的高度聚集。這種高度聚集一方面體現在閱讀資源的不斷擴大上。相較于傳統圖書館而言，智慧圖書館的資源不僅包含了紙質書籍以及報刊等，同時還包含了各種類型的電子資料與在線課程等，可以更好地滿足讀者的多樣化需求。另一方面，相較于傳統圖書館而言，智慧圖書館的館藏資源形式也更為多樣化，師生不僅可以選擇在線下進行閱讀，也可以選擇線上閱讀的方式。第二點，能夠為讀者提供更為個性化的服務。在智慧圖書館中，師生在借閱與查找圖書的時候，只需要在校內圖書館網站中搜索相應的書名等，就可以在短時間內找到相關的資料。同時，他們還可以利用手機客戶端，完成在線借閱等，滿足他們的個性化借閱需求。

二、高校智慧圖書館建設的意義

高校智慧圖書館建設的意義可以從三個方面來進行闡述：第一，從學生角度來說，通過智慧圖書館的建設，能夠為他們的學習生活帶來更為便捷與優質的信息服務。傳統的高校圖書館，在建設的過程中往往缺少對外界各類環境因素的思考，導致自身的服務水平難以得到有效提升，尤其是在當前互聯網快速發展的時候，傳統圖書館所面臨的困境更為明顯，而智慧圖書館建設就顯得更為必要。智慧圖書館的建設能夠使高校圖書館中的資源更為豐富。在智慧圖書館建設中，由于使用到了大數據技術，切實提升了高校圖書館的數據分析能力，能夠為學校師生提供更具有針對性的推薦內容，提升了圖書館服務的針對性與有效性。第二，從教師的角度來說，一所高校的教學質量，往往取決于這所高校的師資力量。在教學過程中，教師往往要使用大量的圖書資源，因此圖書館的服務質量，就在一定程度上影響到教學的效果。[2]智慧圖書館的建設，能使高校教師對學校內各個專業學生的信息有一個大致的認知，能夠更好地掌握學生的學習動態，也可以獲取到其他學校的教學重點，這些信息可以為教師后續的教學工作提供有效參考，確保教師在教學中，使用更加適合學生的教學方式，切實提升教學質量。第三，從圖書館自身的角度來說，建設智慧圖書館有利于提升自身的服務質量與管理水平。以往高校圖書館在開展讀者服務的時候，常常處于一種較為被動的狀態，沒有對師生的實際需求進行了解。而智慧圖書館的建設，則能夠幫助工作人員及時了解師生日常的閱讀習慣以及閱讀喜好，并利用大數據技術進行數據挖掘，為全校師生提供更為優質的服務。與此同時，高校智慧圖書館的建設，也能夠使自身的管理更加規范化、精細化、網絡化，其優勢十分顯著。

三、高校智慧圖書館建設要素

（一）資源

高校智慧圖書館建設過程中的資源要素主要呈現出以下幾個特點。第一，資源類型的多樣化。智慧圖書館的資源不再局限于傳統的紙質資源，同時也涵蓋了數字資源等，資源上的多樣化，可以更好地滿足讀者的多樣化閱讀需求。第二，資源呈現出結構多樣化的特點。智慧圖書館中的資源，除了結構化的資源外，也包含了諸如網絡視頻等非結構化的資源，這些資源的利用也是未來高校智慧圖書館建設過程中的一項重點。[3]第三，數據管理為重點。由于高校智慧圖書館建設中使用到了大數據技術，因此，對于各類讀者數據以及資源數據的管理也是智慧圖書館未來發展的關鍵所在。

（二）服務

高校智慧圖書館建設中，服務是一項重點工作。首先，作為管理人員來說，需要及時改變較為被動化的管理模式，提升自身的主動服務意識。高校圖書館在智慧化建設的過程中，要對自身的資源有清晰的認知，要更為主動地去挖掘用戶的需求，為他們提供更加智慧化的服務。其次，要及時對服務方式進行創新，為師生提供多樣化的服務。比如，圖書館管理人員可以對各個專業的需求進行深入了解，主動為學校的教學科研提供服務。

（三）技術

技術可以說是高校智慧圖書館建設的基礎。在構建智慧圖書館的過程中，各類智能化技術被更為廣泛地運用，且優勢十分明顯。高校圖書館還需要充分發揮出這些智能化技術的優勢，把它們與圖書館的實際功能進行有效結合，不斷提升自身的服務范圍，為師生提供更好的服務。

（四）館員

館員的能力會對高校智慧圖書館建設的效果等有較為直接的影響。作為高校智慧圖書館建設中的一員，館員不僅要具備較為專業的文獻搜索等能力，還需要較為熟練地利用與管理結構化數據和非結構化數據。另外，在高校智慧圖書館建設的過程中，館員也需要具備較好的溝通理解能力以及較強的學習能力等，可以依據時代的發展，對現有的管理工作進行創新，積極主動地去提升自身的服務意識，切實提升高校智慧圖書館建設的整體質量。

四、高校智慧圖書館建設策略

（一）合理引入智能化設備

現階段，高校智慧圖書館建設過程中所需要的一些技術還不十分成熟，一些設備的費用也比較高。另外，高校圖書館往往缺少一定的話語權，加之一些高校對于圖書館建設并不重視，使得高校智慧圖書館的建設面臨重重阻礙。在這種情況下，如果盲目選擇一些智能化設備，但是卻沒有相應的基礎設施進行配合，就難以發揮智能設備的實際效果。基于此，對于高校而言，還需要依據自身的發展需求，開展全方位的系統規劃工作，建立人才以及設備等協調發展機制。無論是對于高校日常建設，還是針對智慧圖書館建設，以人為本都是不變的宗旨與理念。因此，在建設高校智慧圖書館的過程中，高校還需要從自身以及師生最為迫切的需求入手。比如，一些高校圖書館本身的環境不夠舒適，那么在建設智慧圖書館的過程中，就可以從完善環境入手，引入合適的通風設備以及照明系統等，為師生提供便捷的互聯網接入等。對于一些資源利用率不高的圖書館而言，則可以先從服務指引工作入手，通過線上與線下相結合的方式，讓師生更為便捷地獲取圖書館內的資源與服務。[4]最后，高校圖書館還需要對硬件設施進行完善，同時需要升級與改進現有的信息管理服務系統，在這一基礎上，使智能化設備的優勢充分顯現出來，打造出一個優質的智慧圖書館。

（二）提高管理人員的綜合素質

在高校智慧圖書館建設的過程中，圖書管理人員的素質會較為直接地影響到智慧圖書館的服務質量及水平。首先，從高校的角度來說，在進行圖書管理員選拔時，要盡量選擇復合型人才，一方面需要考察應聘人員本身的專業知識及圖書管理經驗；另一方面也要考察應聘人員對于大數據等技術的認知，確保在圖書館智慧化建設的過程中，管理人員能夠更好地把互聯網等現代化技術的優勢發揮出來。[5]其次，高校也需要定期開展培訓工作，并制定相應的考核制度，針對考核優秀的人員也可以實行進修，進一步提升他們的專業水平。同時，高校可以依托于互聯網技術，定期組織管理人員開展學習活動，增強他們的技術水平，并通過獎勵機制等，調動他們的工作熱情與積極性。

（三）構建智慧型服務模式

高校智慧圖書館在建設的過程中，首先，要對服務的目標進行明確。智慧圖書館主要是利用互聯網等現代化技術為用戶提供更為便捷的信息搜索與查找服務。其次，需要對智慧圖書館的服務功能進行明確。智慧圖書館本身的服務功能較為多樣化，不僅包括資源獲取與整合，也包括資源發布等，可以幫助用戶及時把所查找到的資源存儲到云端，方便后續的使用。最后，需要對各個服務板塊進行有效整合，構建起智慧型的服務模式。

（四）智慧機器人在高校圖書館中的應用

隨著我國科技的進步，人們對智慧機器人也有了進一步的認知，在生活中我們也常常看到智慧機器人的身影。比如，商場中的智慧機器人導購，銀行中的咨詢機器人以及家中常常使用的掃地機器人等。智慧機器人主要是由人工智能等多種現代化技術結合而成，具有一定的與人交流和溝通的能力。在高校智慧圖書館建設的過程中，由于管理人員的數量有限，往往難以為師生提供更好的咨詢服務等，引入智能機器人就可以很好地解決這一問題。從現階段的實際情況來看，此類智能機器人可以較為及時地回應讀者的咨詢，幫助管理人員解決了大量重復性的問題，且具有較強的互動性，其優勢十分顯著。眾所周知，對于高校圖書館而言，借閱與盤點是日常管理工作中十分煩瑣的一項工作。人工方式開展這一工作，耗時耗力，引入智慧機器人，能夠使其代替人工盤點等工作，讓工作人員能夠把更多的精力放在日常服務中，這對于智慧圖書館建設工作而言，有著極其重要的意義。

（五）加強互動，完善管理制度

所謂互動主要是針對圖書館和師生而言的。高校智慧圖書館建設主要面對的是學校的師生，使他們能夠更好地利用圖書館來進行教學與學習。和傳統的圖書館相比，智慧圖書館更加需要注重與師生之間的互動性，而智慧圖書館也不僅僅是單純的資料庫，還要依托于各類現代化技術為師生的教學與學習提供引導服務，依據他們的資料以及所屬學院等，為他們推薦相關的書籍，提供更加具有個性化的服務。當然，這種服務不具有強制性，而是以他們喜聞樂見的形式展示出來。除了需要加強互動外，高校智慧圖書館在建設的過程中也需要對管理制度進行完善。制度完善的主要目的是為師生提供更高質量的服務。當師生在進行瀏覽的過程中，一些不良資源可能會誤入其中，從而影響到師生的閱讀體驗，因此，對于圖書管理人員來說，還需要對網絡資源進行再次甄別，并定期做好維護，嚴格依據相關制度開展日常管理工作。

（六）做好智慧圖書館隱私保護工作

高校智慧圖書館在建設的過程中使用到了許多現代化技術，這些現代化技術雖然具有一定的優勢，但也潛藏著隱私泄露等風險。因此，做好智慧圖書館隱私保護工作就顯得更為必要。這一工作的開展主要從兩個方面進行：第一，高校圖書館要對師生隱私泄露的情況有所了解。智慧圖書館在使用各類資源的同時，還要做好隱私保護等工作，同時要避免通過不良渠道查到用戶身份信息的情況。如果發生此類隱私泄露問題，不僅會影響到高校圖書館的正常運作，也會讓師生對圖書館失去信任。與此同時，對于高校圖書館而言，還要盡量減少各類系統對用戶身份信息的保存，針對已經存儲的用戶信息，要上傳到信任的用戶系統之中。第二，高校圖書館要做好用戶隱私的技術防護工作。一般來說，非法人員在盜取他人信息的時候，主要是通過抓取他人笑臉來完成盜用。因此，高校圖書館要禁止師生在進入圖書館后對內部環境進行錄像，也需要引進防偷拍管理技術。同時，圖書館也可以利用手機信號定位等技術，跟蹤具有盜竊行為的賬號等，避免非法人員利用任何途徑收集到人臉信息。

五、結語

在互聯網背景下，高校建設智慧圖書館可以說是一個必然的趨勢。在這一過程中，高校要把為師生提供優質服務作為基礎，依據師生的實際閱讀需求，為他們提供更為個性化的服務，改變以往被動的服務狀態，不斷優化智慧圖書館的服務質量，使高校智慧圖書館可以朝著更為穩定的方向不斷發展。