馮振偉,田豐
(鄭州輕工業大學 體育學院,河南 鄭州 450001)
2019年9月國務院辦公廳發布的《體育強國建設綱要》指出,推進全民健身智慧化發展,運用物聯網、云計算等新信息技術,促進體育場館活動預訂、賽事信息發布、經營服務統計等整合應用,推進智慧健身路徑、智慧健身步道、智慧體育公園建設[1]。2021年8月,國務院印發《全民健身計劃(2021—2025年)》在保障措施中明確提出“提供全民健身智慧化”[2]。在此政策背景下,全民健身趨向智慧化快速發展,社區智能驛站、全民健身智慧化館,智能體質測試設備,無人值守的社區智能健身房等新的健身業態持續涌現。但是,仍然存在著亟待解決的問題。如健身服務的智慧化理念尚未完全確立,表現為“以人為本”的理念突顯不足,且健身服務供需匹配不夠精準;“健身難”仍然突出,民眾對于健身服務存在著不親民、不便利、不科學、不兼容的心理感受;健身服務的可及性不強,表現為線上與線下結合、硬件與軟件集合、功能與信息整合不夠順暢,健身服務缺乏對服務對象的包容性智慧;多元交互的協同性欠缺,表現為健身服務多元主體交互不足、服務供給碎片化與服務效率低下等。本研究基于全民健身智慧化的概念界定和特征,探究全民健身智慧化的價值理念、技術賦能與多元交互,進而探尋全民健身智慧化的實現進路,期許為全民健身事業高質量發展拓展空間。
互聯網技術快速發展,有效推動了社會各項事業及相關服務業融合發展,尤其在績效提升、技術進步、組織變革等方面彰顯了驚人力量,優化了現有服務模式,極大促進了新服務業態發展。健身行業同樣深受裨益。在其發展中,以互聯網技術為基礎的“智慧+”,不僅是傳統行業與計算、數據、移動化技術的疊加,而且是智能化、數據化、服務化與業務場景應用的高度融合,側重于以人為中心,注重不同消費人群的身心需求和文化構建,呈現出一種高級的人文精神創新服務系統。全民健身智慧化正是基于現代信息技術和健身服務的融合發展,面向不同健身人群,以社區及健身機構的傳感網系統與信息平臺等為基礎,而提供的高效、實時、快捷、低成本、智能化、物聯化、互聯化、人本化的全民健身服務樣態。
全民健身智慧化的特征主要表現在3個方面:一是健身服務的智能化設備。例如:智能健身手環、智能體測儀等。二是健身服務的應用系統與數據管理平臺。例如:基于新一代互聯網技術所構建的云基礎設施及其一體化數據管理平臺,這一平臺能夠為健身服務提供信息的互通互聯、多方業務資源與專業力量的融合。三是健身服務的數據信息資源共享與人機交互、多元交互。例如:健身者的健康檔案、健康保健服務信息、實時運動信息(運動時間、強度、頻率等)、運動信念、情感體驗等信息資源交互,這些信息資源涵蓋數據的匯聚、存取、分析及反饋的完整閉環過程。全民健身智慧化關注健身中的人,不僅僅體現健身服務需求側導向與技術手段革新,而且還倡導以健身中的人為中心,關注在健身服務及其功能實現中融入人的智慧力量,將人類智慧生成的理想、信念、情感、經驗、公平、競爭等資源要素,作為智慧性健身服務中的基本要素構成。“全民健身智慧化”不僅僅關注健身設施的智能化發展和健身技術的革新與廣泛應用,而且側重多維信息的互通互聯、多領域人才資源的整合與共享和健身組織的協同化、扁平化、虛擬化構建。例如,健身相關信息的互通互聯必然打通全民體質健康、醫保社保等信息孤島,為健身科學化、個性化、匹配化提供強大的信息支撐;無人值守健身房、共享健身驛站等設備的互惠共用,必然帶來人力、物力、財力成本的大幅下降;健身中人機交互技術、遠程可視技術的廣泛應用勢必增強健身者的情感體驗。
對于全民健身智慧化的涵義與功能,呈現出多元化的解讀。全民健身智慧化不能游離于傳統健身服務樣態而獨立存在,與居家健身、社區健身與商業俱樂部健身等傳統健身樣態相比較,全民健身智慧化是一種新的觀念、新的技術與智慧力量,表現在價值觀念、技術賦能和多元交互上具有創新性,是健身服務優化的必備條件和系統要素。因此,不能將全民健身智慧化簡單地理解為一種新的健身服務樣態,全民健身智慧化注重于價值理念、技術應用和交互作用等新功能融入傳統健身服務樣態之中,形成一種外在驅動力量,促進政府推動我國健身服務優化。例如,在全民健身服務中融入人文關懷,組織社交活動,通過人人互動,為健身服務增加智慧力量。基于理念與技術融合、傳統與現代融合、智能與智慧融合,多元主體協同、系統聯動,從而實現健身服務優化,促進健身服務具有強大的智能與高度智慧,為健身人群提供名副其實的智慧服務。
理念是行動的價值引領,健身服務的智慧化理念,需要“以人為本”、滿足需求、互惠共贏等理念來引導健身服務的規劃與建設,將以上理念嵌入到系統功能的設計之中,以實現健身服務的價值重塑與功能構建。確保健身服務的建設者能夠站在戰略高度,統籌全局,以多維視角和系統觀念來進行智慧化健身服務的構建。
一是嵌入“以人為本”的價值理念。2020年12月30日習近平在中央全面深化改革委員會第十七次會議上提出:“我們以人民為中心推進改革,堅持加強黨的領導和尊重人民首創精神相結合,……抓住人民最關心最直接最現實的利益問題推進重點領域改革,不斷增強人民獲得感、幸福感、安全感……”按照這一要求,就是要將人作為一切事物發展的目的而不是手段,要圍繞著人的價值本源,尊重人所表現出的本能、欲望與需求等主體性需求,推崇人的權利地位[3]。因此,健身服務需要以“以滿足健身人群需要為價值追求”,將“以人為本”作為健身服務的根本價值遵循,尊重健身人群的不同需要、權益要求,彰顯健身服務對于他們個性需要的契合度。與此同時,要把“健身人群是否滿意”“是否把健身人群的安全美好生活視為全民健身智慧化的最終目的”“服務內容與方式是否充分尊重健身人群的權利、保障健身人群的權益”等作為全民健身智慧化質量和效率的評價指標。
二是嵌入滿足需求的價值理念。健身服務在功能、性能與設計等方面的價值追求是為了滿足民眾的健身需求,需要綜合考量和分析現有健身服務的問題所在及其外在環境條件。在系統、準確地認識問題涉及的功能、信息與系統行為的基礎上,促進健身服務主體與其他服務構建者能夠清晰地理解其功能并完成體系規劃設計,不斷降低建設成本,提高構建效率,改進系統的運用功效。另外,全民健身智慧化的內容、層次與支撐結構等具有綜合性、多樣性與跨時空性的特征[4]。其中,內容結構建設需要深入研判健身人群對物質、精神文化、健康等方面的剛性需求(如健身器械、醫療服務、健身指導服務等)與柔性需求(如心理調適、文化活動、體育激勵、體育情感、體育互動);層次結構是基于馬斯洛需求層次理論,滿足健身人群不同的健身需求,例如追求健康、體育休閑、體育社交、價值創造等,以提高社會民眾的體質健康、豐富業余文化生活為主要追求,依據健身人群的個性化需求和實際消費能力,設計不同層次的服務項目、功能和方式,提高健身人群的獲得感、幸福感和價值感,使健身成為提供生活質量的重要方面;支撐結構不僅僅包括基礎設施的規劃與建設、應用系統與信息資源的軟件設計,還包括教育與培訓健身服務主客體的信息知識素養與掌控技能,以提升人機交互中的智能功效,強化多元交互中的智慧融入。
三是嵌入互惠共贏的價值理念。健身服務供給中涉及多方主體的復雜性、不確定性、多元性和動態性,甚至存在一定的風險性,某一行為主體或組織的資源或能力都是有限的,難以單獨承擔健身服務中的責任。因此,國家與其他社會主體或組織,在達成共同意愿的前提下,協同行為非常必要。協同各方主體不僅要對自己的行為負責,還要通過構建伙伴關系與信任機制,協同和共享多方的知識、人才、信息等資源,通過平等協商和集體行為互動,實現共同參與、共享資源,共擔責任和風險,達成多元主體能夠接受和滿意的行動方案和利益分配,以保障健身環境的持續穩定、可靠,保證健身服務的功能穩定、可及兼容,最終實現個人利益、集體利益與社會公共利益最優化的互惠目標。
伴隨大數據、云計算、區塊鏈、人工智能、物聯網、App等現代信息技術發展,居家健身、社區健身、商業俱樂部健身中運用現代信息技術不斷深化。西方發達國家早已開始全民健身智慧化探索。雖然,全民健身智慧化的發展程度還很有限,但不可否認的是健身服務的線上與線下結合、硬件與軟件集合、功能與信息結合,智慧與智能集合、人員與技術結合等已經取得了一定實踐經驗。域外的日本合作型科技健身、美國“線上社區”健身、德國“智能居家”健身[5]和國內的公共體育服務區塊鏈技術應用場景[6]、大數據與精準體育教學模式[7]的相關研究與實踐證明,全民健身智慧化的價值需要通過多種健身樣態才能實現功效發揮。全民健身智慧化這一新平臺通過其智能化發展,集成和融合多種健身服務形式,構建多方位、多層次的健身服務樣態,為全民健身充滿“智慧”奠定基礎。國家利用智慧化發展,有效達成健身服務的資源協同、模式升級與系統優化、體制機制革新,通過為健身服務技術賦能,進而實現為健身人群提供實時高效、互聯互通、智能便捷的健身服務,倒逼健身服務供給優化。
技術賦能全民健身智慧化體系,即憑借健身服務及其功能,面對健身人群的多元化、個性化需求,在現實空間與虛擬空間中,為健身人群提供“一站式”、全天候、全流程的健身服務,旨在使其具備智能性、集成性、無縫連接性、可及性與便利性。全民健身智慧化不僅可以完全在線獲得,而且能夠面對特殊人群提供無障礙性服務,確保健身人群和特殊人群都可以平等、無差別地獲取健身服務。智慧化建設的目的與結果一方面是對健身服務及其功能賦能,另一方面是對操控系統與功能的健身服務主體賦能。因此,對于健身智慧化建設來講,“賦能”不僅是建設的目的也是建設的結果,貫穿于操控的全過程。以全民健身智慧化的系統、功能與信息應用為健身服務技術賦能,實際上是為發揮各類健身服務功能,提升健身服務整體效應提供智力支撐。
全民健身智慧化理應涵蓋智能性健身服務與智慧性健身服務兩個部分,兩者建設需要同步推進。智能健身主要關注的智能要素,即通過人的智慧,融入到健身服務的群眾組織、場地設施、賽事活動、健身指導、器材裝備之中,使之轉化為健身服務的智能,設計出具備智能屬性的產品,如健身智能設備、健身的科學技術、健身信息服務平臺等等。遵循的技術路線是“以數據資源為中心,通過數據、信息和知識等資源要素的內在聯系生成智能系統”[8]。全民健身智慧化則是將人類智慧生成的理想、信念、情感、經驗、公平、競爭等資源要素,作為智慧性健身服務生成的基本要素構成。基于數據管理、信息管理、知識管理等理論、技術、方法和工具運用,將多元主體的智慧元素實時融入,再由健身服務對參與主體的智慧進行匯聚和協同。健身服務完成融入與領會智慧,因群體智慧或集體智慧融入,而更具有智慧性,實現智慧動態生成。智能化與智慧化齊同并進,全民健身在獲得“更多智能與更高智慧”過程中,通過融合和集成多種傳統健身服務樣態,成為一種新的服務樣態。全民健身智慧化集成傳統健身服務樣態,需要將人的智慧持續性地融入到全民健身智慧化之中,使其由智能化發展到智慧化,完成全民健身智慧化體系的智能遞進與智慧升級。
全民健身智慧化借助技術賦能,把健身服務的多元供給主體、多層次服務內容與多元化供給方式進行聚變,從而為健身服務優化升級提供強力支撐。全民健身智慧化不僅僅涉及到互聯網空間的線上健身服務,還關系到實踐中的線下健身服務供給,關系到線上和線下服務主體與客體的對接和聯系,服務資源、服務技術的聚合,服務方式與形式的轉換等多個維度。從整體上保障健身人群的基本權益、滿足健身人群的根本需求,供給均等優質的健身設施、服務等,且提供的服務以公益性、均等性與基本性等為優先實現目標。全民健身智慧化的技術賦能價值、功效的大小是由其建設水平所決定的,不僅包括服務內容的建設水平,還包括安全保障的規范化、標準化建設水平。傳統健身服務樣態的供給渠道與服務樣態相對單一,而智慧技術的應用,可以達成更多樣化的服務方式、更多層次的服務項目和更多元的供給渠道,能夠有效地供給民眾根據“自身習慣、服務渠道、環境條件、健康狀況等”選擇個性化服務[9]。
總而言之,健身樣態形成以健身需求為邏輯基礎,以健身服務的供給方式為現實基礎,全民健身服務體系則是規范不同健身樣態,使其規范合理地提供健身服務的一種引導機制。當健身服務的供需之間不匹配時,在宏觀層面就需要對全民健身服務體系進行優化與調整。優化全民健身服務體系的基本前提是對其包括的健身樣態進行相應的轉型;反之,當健身服務樣態嵌入新的服務理念或對技術進行革新,新的健身服務樣態產生時,也一定會促進全民健身服務體系的優化升級。全民健身服務體系不可能一成不變,而是伴隨社會進步持續地動態更新換代。伴隨社會保障制度的日趨健全,民眾的生活水平持續提高,無論是居家健身、社區健身,還是要商業俱樂部健身,健身服務難以滿足健身人群日益多樣化與個性化發展的服務需求。必須把新的服務樣態融入其中,促進健身服務樣態突破時空的束縛,促使全民健身服務體系向智能化與智慧化方向發展,這充分彰顯了全民健身智慧化技術在賦能層面上推動健身服務的價值體現。傳統健身服務因信息技術的進步,在服務能力和水平上增智賦能,唯有以健身人群需求為指引,進行全民健身及其功能的智能化構建,再輔以智慧化啟迪,方能以“新功能”承載“智能”,以“智能”承載智慧,達成“賦能”與“添慧”的功效。
《“十四五”體育發展規劃》指出,支持大數據、區塊鏈、物聯網、云計算、人工智能等新技術在體育領域的創新運用,打造智能健身場景[10]。以全民健身智慧化助推健身服務優化,不僅要推進智能化建設,而且要推進智慧化健身服務。在全民健身智慧化發展中,要關注潛在的風險、障礙與誤區,探索性構建和不斷完善全民健身智慧化的配套制度與保障機制。響應全民健身戰略、體育強國戰略,從服務的人文關懷、友好親民和耦合協同等層面探索我國全民健身智慧化的實現進路。
充分調動人民群眾參與體育的積極性、主動性、創造性,把優先滿足人民群眾健康需求、促進人的全面發展作為體育工作的出發點和落腳點[10]。遵循這一原則性要求,全民健身智慧化必然要充分考量到健身服務的人文關懷,探索健身服務的“量身打造”,以滿足人民日益增長的美好生活需要。全民健身智慧化關系到智慧化居家、智慧化社區、智慧化企業、智慧化康復機構等構成要素,是多個要素集合、聚變的結果[11]。從體系構建及其功能分類角度,全民健身智慧化涵蓋健身服務智能化與智慧化兩個方面,旨在滿足不同社會人群日益增長的健身需要,在需求與問題導向下,融合和集聚智能化功能模塊,嵌入智慧化元素,而構建健身服務樣態。
一是通過實現智能聚集,持續性創新健身服務體制機制與方式方法。借助技術層面的需求識別,嵌入人、合作與制度的智慧,健身服務中的“智慧”不僅是為健身人群供給便利、快捷、全天候、全流程、一站式的智能化服務來滿足健身人群的個性化需求,也是在其功能結構和其流程再造中融入友好的人機交互界面,通過多元服務主體合作協同,融入個人智慧、集體智慧甚至群體智慧。以量身定制化服務增進健身服務的人文關懷,超越設備系統單向度、無情感的技術理想限度,使健身服務體系及其功能對于健身人群來說,具備情感溫度。例如,FITURE魔鏡是一款“硬件+內容+服務+AI”的智慧化健身產品,由核心AI技術打造,集硬件、豐富課程內容、明星教練和社區于一體。該產品能夠捕捉人體運動軌跡,再通過AI智能實時監測,自主糾正用戶的動作,讓用戶們享有一對一的專屬健康顧問服務,并根據用戶的實際情況給出詳細、精準解答,為會員量身定制推薦健身教練和健身課程,給用戶帶來“有人情味”的交互體驗[12]。
二是對全民健身智慧化的結構功能進行模塊化設計,在各個模塊中填充功能要件,并將這些模塊協同到統一的平臺上進行統籌設計。其實現的基本路徑是,在健身服務整體情況判研的基礎上,從滿足健身人群的基本需要和特殊人群的需要著手,把用戶服務中心與數據處理中心作為關鍵內容,通過應用信息技術和有效凝聚社會資源、力量,統籌規劃和合理安排智慧健身的功能結構。例如,上海市基于“互聯網+”技術,構建“一站式”體育信息服務平臺,把科學健身培訓與指導、全民健身賽事、健身場地等多種的服務和產品聚合在統一平臺,集成賽事活動介紹、產品服務介紹、用戶評價等信息,便于健身者僅憑一部手機便可隨時檢索、了解自己需要的服務信息[13]。
三是基于健身服務屬地化供給,考量不同區域的資源稟賦、文化特質,為不同健身人群量身定制健身服務項目,讓被服務對象牢牢掌握主動權,促進服務對象的需求滿足度達到最優化,向健身人群呈現個性化有溫度的服務。例如,在體育場館智慧化轉型升級中,基于我國體育場館數量眾多、規模不一和功能各異的現實,考慮到不同類型場館所擁有的升級基礎和條件差異,不同類型體育場館應采取差異化的轉型升級模式,形成大型體育場館引領、中型體育場館跟進和小型體育場館推廣的良好態勢[14]。
對于全民健身智慧化評價不在于其復雜程度、高級程度、科技程度,關鍵性指標在于全民健身智慧化是否足夠簡潔明了、是否友好親民、是否方便快捷、是否智能智慧,即健身人群是否對其感興趣,是否能夠快捷地理解、掌控好智慧系統及其功能使用,智慧化的系統及其功能能否讓健身人群收獲包容性、滿意性的服務。這些維度都是在構建全民健身智慧化邏輯時理應重點規劃和優先考量的對象。
一是達成全民健身智慧化的親民性,一方面依賴于健身參與者能夠便捷地提出健身服務需求,另一方面依賴于全民健身智慧化能夠供給滿足需求的優質高效服務。這就需要通過全民健身智慧化的各個構成要素之間接口的便捷性與人機交互的友好性,以達成健身服務需求側與供給側之間的有效對接。不同要素之間的對接不僅為全民健身智慧化的多元主體協同提供了目標約束,也為他們之間的系統聯結提供了資源保障。人機界面的對接尤為重要,是連接現實世界與網絡世界的紐帶,為人機交互與人人溝通提供渠道保障。例如,Keep作為一種移動健身社區類App,提供便捷式健身解決方案,通過專業教練的健身視頻,不同層次、不同需求的用戶都能找到符合自身需求的視頻課程,真人與其同步訓練,得到系統性指導,尤其是具備的社交屬性,能夠給予用戶人人相互交流討論,促進人人互動激勵以堅持鍛煉[15]。
二是對全民健身智慧化樣態進行流程再造,需要科學配置系統與供應鏈管理內外部所有的人力資源,合理安排供應鏈各個環節的“單項”傳輸或者是“雙向”交流的信息溝通方式。“雙向”交流的信息溝通是達成健身服務的有效途徑,能夠促進服務者與健身需求者之間的信息溝通,盡可能地減少公共健身資源的浪費[14]。通過提升智慧化建設,優化健身服務的效率、效益與滿意度。全民健身智慧化流程設計首先要了解健身人群的切實需求,其次以需求為導向將服務相關的硬件、軟件、信息與制度等合理嵌入全民健身公共服務體系之中,為健身人群供給適應需求的智能化與智慧化產品或服務。其基本要素涵蓋需求者信息采集,對接需求的產品設計、需求信息反饋、產品設計升級、融入服務體系,調配資源要素、接受服務者評價,產品服務改進等。服務主體要發揮“顯微鏡”作用,快速分析多重數據,構建評估監督、診斷體系,以提高服務精準性,由“精細化”服務替代“粗放式”服務。例如,上海黃浦區體育局積極探索“互聯網+全民健身”,采取線上、線下互動的方式,利用“數字體育”,積極推動區域全民健身賽事活動向“辦賽主體多元化、辦賽形式多樣化、賽事活動智能化”方向創新轉型,實現了黃浦區全民健身公共服務“一網通辦”[16]。在健身服務流程再造的過程中,要充分考量健身人群的意見和個性選擇,不能隨意把健身信息與服務添加到系統之中,以免增加服務對象的閱讀量與使用負擔。在增加服務親民性時,要重點把控健身人群的體質健康信息和應急管理,運用先進科技手段和設備來消解健身服務中可能遇到的各類潛在風險。
政府需要在全民健身智慧化構建中發揮主導作用,通過頂層設計,消解合作壁壘,實現耦合協同。基于頂層的驅動及多邊主體間的條塊協同,增強全民健身智慧化各要素的耦合協同性。
一是通過頂層設計促進全民健身智慧化升級。全民健身智慧化關系到的服務對象較為廣泛、內容繁雜,多方供給主體的利益需求又不盡相同。地方政府是健身服務供給的關鍵性參與主體,要從健身需求分析著手,清晰地掌握地方區域健身人群狀況、健身服務需求狀況與現有健身服務能力。全民健身智慧化的組織與制度安排,涵蓋健身相關信息采集標準統一規范、健身服務基礎條件構建、健身服務資源優化配置、健身人群隱私保護制度規范、機構和個人信用體系完善等方面。在這一過程中,要深化“放管服”改革,減少不在法律范圍內的行政權,理順中央與地方的管理界限,厘清各部門、多主體間重復的行政權力與管理內容,刺激市場主體活力、主動革新供給模式,以需求為導向優化供給結構,結合智慧化技術的廣泛運用與反推作用,使全民健身管理模式與協同機制得以完善[17]。同時,借助正面激勵機制和負面抑制機制,達到管控不良信用行為、積累信用的目的,以解決目前全民健身智慧化供需不平衡、參與主體耦合協同性差、信用缺乏等問題。
二是借助“互聯網+”促進多元主體發生效能聚變。全民健身智慧化涉及到政府及相關職能機構、體育服務機構、醫療服務機構、金融機構、保險機構、基層社區、非營利性社會組織、志愿者、制造企業、各類健身人群等等,擁有眾多的潛在合作伙伴。通過數字技術賦能,消解合作伙伴之間的信息溝通障礙,將合作伙伴統一納入共享、包容、開放的網絡空間中進行分層協作與協同。例如,蘇州市體育總會通過出臺相關優惠政策,吸引企業、組織、個人等多主體參與到全民健身智慧化建設之中,聯合社會企業開發的全民健身信息服務平臺“蘇體通”年服務已超過百萬人次,促進數字技術賦能成效顯著[18]。誠然,多元主體之間存在著跨文化性問題,這種跨文化性表現為思維方式不同、價值觀念不同、管理方式不同、文化背景不同等[19]。因此,有必要解決合作伙伴之間的跨文化性問題,清晰地界定不同合作主體在健身服務中的角色扮演、責任承擔和作用發揮。也要切實落實各個合作伙伴的責任履行,保障合作伙伴風險共擔,為合作伙伴的共議、共商、共享、共生互惠提供多元化路徑、互動平臺和協同機制,促進各個合作伙伴的利益最優化和健身服務整體效用最大化。為達成各方利益最優化,實現全民健身智慧化合作伙伴之間的協同關系,必然會面對更多風險和不確定性。要規避這些因素,需要通過協議、合同和規則來保障不同合作伙伴之間的權利與義務,需要通過共建、共享和協同資源來維系合作伙伴之間的互動關系與相互理解,這些都是保障合作伙伴耦合協同的重要前提。
三是供給多樣化的耦合協同要素。把碎片化的主體、客體、環境、資源等進行融合和集成,達成主體間性協同、多層間協同、交叉間協同、中和式協同與依附式協同等。把合作伙伴擁有的資源、關系、信息與知識獲得聚集與聚變,推動健身服務樣態由單向度、單一層次向多向度、多層次的互補式、綜合性的全民健身智慧化協同樣態演進。通過以效能為導向的政府管理機制和以問題為導向的多方主體協同機制,全民健身智慧化借助家庭、社區與政府的耦合協同與優勢互補,供給人力和資源保障。基于實際需求與形式變化,合理調節政府與市場間的動態關系與行為邊界、健身人群需求側與多元合作伙伴供給側的匹配關系、多元合作伙伴間的耦合協同關系,從而有效減緩政府負擔,提升健身服務的供給能力與效率。
四是通過基礎條件與數據共享形成健身服務合力。智慧化健身服務一方面需要以功能完備、安全可靠的信息服務系統為基礎條件。新基建基于信息網絡、技術創新驅動,提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務,已經為全民健身智慧化提供了強大的基礎條件。另一方面需要把基礎數據庫對接健身服務數據庫,把健身服務網絡連接其他公共服務網絡,其功能運行、數據資源開發的網絡系統是否親民、有效、可控。這不僅僅依賴于多元主體間資源的整合、數據共享、信息交流的深度、廣度和及時性,而且還依賴于健身服務的合作伙伴及其擁有的健身服務體系的安全與信用。伴隨5G、人工智能、工業互聯網等技術發展,大數據中心應運而生,能夠為全民健身智慧化提供海量信息收集、處理和交互。在復雜的全民健身智慧化場景中,收集不同來源的數據,進行復雜分析計算,并快速將計算結果推送到用戶端。例如,南京市永盛奧林匹克公園借助“體育+科技”的力量,利用互聯網、物聯網、云計算、5G 等新興技術手段構建智慧網絡,充分整合健身參與者數據資源,以提升運營方的感知能力、控制能力與管理能力,為健身者營造新型健身場景,實現健身空間的互聯,打造便捷、高質量的全民健身參與模式,提高了服務的準確性、快捷性和便民性[17]。
面對全民健身的現實需求和健康中國戰略要求,全民健身智慧化不僅是積極應對全民健身供需矛盾的積極舉措,而且也是為了響應國家推動社會治理體系和治理能力現代化和構建體育強國的戰略選擇。全民健身智慧化以“量身打造”增加健身服務人文關懷、以“智慧兼容”促使健身服務友好親民、以“多元聯動”增強健身服務耦合協同,是運用智慧理念、智能技術和智慧優勢對全民健身智慧化的初步探討。如何進一步健全體制機制、完善標準規范,實現基礎資源完備、智商情商兼備的全民健身智慧化,如何在傳統與現代、理念與技術、線上與線下、智能與智慧之間合理切換,以及如何解決要素銜接和相互作用等問題,是未來全民健身智慧化研究的重要領域和方向。