文旅融合背景下旅游信息資源開發與管理研究
——以新化縣為例

蔡文靜

（湘潭大學，湖南 湘潭 411100）

1 文旅融合概述

文旅融合是指文化和旅游的融合發展，它是國家針對文化發展、弘揚中華優秀傳統文化、繁榮旅游市場的重要舉措，具有長期性、戰略性的特點[1]，它需要借助文化和旅游領域相關的政府部門、產業、研究機構、媒體等的力量發展。旅游是游客基于自身文化需求、精神需求而開展的一種文化行為，旅游的決策、動機、體驗與游客個體的審美趣味、文化背景等諸多人文性因素息息相關。文化旅游融合對當地文化發展與產業轉型具有重要支撐作用，它能為當地文物保護、文化揭示、經濟發展、文化服務提供新的發展機遇，為欠發達地區、偏遠落后地區的文化發展注入新鮮血液，能夠激活當地特色文化，豐富人民精神生活。

2 旅游信息資源開發與管理的意義

旅游信息資源包含旅游資源信息、服務信息、政策信息等，涵蓋人們飲食、住宿、交通、購物、游玩等多個方面。具有多樣性、服務性、時間性等特征，對當地旅游產業發展起著至關重要的作用。在文旅融合大發展的背景下，高效合理把文化嵌入當地旅游信息資源開發管理勢在必行，其實質是對當地傳統文化信息資源的轉型利用，因為旅游信息資源本身就是一種文化資源，文化與旅游結合能夠滿足人民群眾日益增長精神文化相關的需求[1]，各地應當重視基于當地文化打造當地特色文化旅游產業鏈，豐富文化旅游產業底蘊。通過文化旅游，將文化可以得到交流傳播，讓游客更深入了解當地的風土人情、歷史文化，增強民族文化認同感，能夠促進當地經濟發展、幫助當地人民就業、推動文化娛樂產業發展。旅游信息資源開發與管理人員要結合當地實際構建科學有效的管理體系，優化信息資源，對當地旅游信息資源進行統籌規劃，深入挖掘背后的文化故事，為游客提供個性化服務，充分發揮當地特色旅游文化資源。

3 新化縣旅游信息資源開發與管理現狀

3.1 新化縣旅游資源

新化縣屬于湖南省婁底市，是湖南省文化旅游大縣，全國文化先進縣。擁有“蚩尤故里”“武術之鄉”等美稱，全縣有國家4A級旅游景區2個，分別是梅山龍宮和紫鵲界梯田，國家3A級旅游景區3個，分別是三聯峒冰泉景區、渠江源景區和大熊山國家森林公園，國家2A級旅游景區獅子山公園。還有文昌閣、萬人坑、羅盛教故居、方鼎英故居、陳天華故居、紅四軍團司令部舊址等紅色景區。

新化縣作為中國梅山文化的發源地，文化繁榮璀璨，作為炎黃子孫的始祖之一的蚩尤及其族群在此繁衍生息，由于地理環境的險峻閉塞，孕育出了具有新化當地鮮明特色且神秘悠久的梅山文化，如梅山山歌、情歌、灘歌、佛歌等歌謠；草龍舞、儺舞等原始舞種；梅山寺、梅山殿等古剎建筑。作為梅山特色美食的“三合湯”“三大碗”等成為各地酒店餐館的菜肴，新化向東街牛肉面、白溪豆腐、柴火臘肉、杯子糕等成為當地特色美食。

3.2 新化縣旅游信息資源開發利用現狀

目前新化縣旅游信息資源主要來源于旅游信息平臺和社交媒體賬號。

3.2.1 旅游信息平臺

國內的旅游信息平臺包括京東旅行、攜程旅行、飛豬、大眾點評、各大旅行社等，在搜索引擎上搜索新化旅游，可以發現新化縣旅游景點會出現在攜程旅行、京東旅行、百度地圖等主流旅游網站平臺上，關于新化縣的旅游信息資源主要以梅山龍宮、紫鵲界梯田、獅子山公園等知名景點為主，旅游信息內容以景點地址、交通門票、住宿酒店和旅游線路為主，沒有對新化縣旅游景點歷史文化背景的介紹。以攜程旅行網站為例，在攜程旅行網站旅游模塊輸入“新化”關鍵字，可查到新化縣相關旅游信息，包含用戶評價、景點介紹、門票信息、周邊美食、住宿交通等。各大旅游網站還推出了新化多日游的活動，但是很少出現用戶自發的評價。

3.2.2 新媒體平臺

微博、小紅書、微信等社交平臺和抖音等短視頻平臺也有關于新化縣旅游信息資源，內容多為美食打卡、旅游攻略等。在新媒體平臺都能夠搜索到零散的新化縣旅游信息，在微博擁有7 478萬粉絲的新華網官方賬號有報道大熊山冰雪奇觀，“大熊山冰雪勾畫水墨畫卷”一詞沖上熱搜，但是在微博檢索新化旅游沒有搜出新化旅游攻略。“梅山龍宮景區”新浪微博粉絲數10.7萬。小紅書搜索“新化旅游”有關于新化旅游景點美食的相關文章，圖片質量高。民間組織自創微信公眾號“新化旅游”，包含旅游咨訊、旅游服務、全景地圖3個版塊，其中旅游服務板塊包含等級景區介紹、特色景點介紹、特色美食、賓館酒店、農家樂等，對新化縣旅游的景區、美食、酒店、農家樂都有較為詳細的介紹，有定期推送相關旅游文章。新化縣旅游景點大部分開設有官方公眾號，用于訂票購票、收取旅游快訊等，如“梅山龍宮景區”“紫鵲界梯田景區”“大熊山景區”等。抖音搜索新化旅游，有一些關于景區的視頻推薦介紹。

4 新化縣旅游信息資源開發利用存在的不足

4.1 旅游信息資源深度開發不足

新化縣當前的旅游信息資源建設流于表面，內容缺乏深度，與當地文化結合不夠緊密[2]，沒有深度挖掘文化背后所蘊藏的價值，旅游信息資源開發的深度不足。新化縣作為蚩尤故里，擁有梅山文化、中國武術之鄉等特色當地旅游文化信息資源，但是目前這些特色文化資源尚未得到很好地挖掘利用。在如今“文旅融合”大發展的背景下，深度挖掘旅游信息資源背后所蘊含的文化價值顯得尤為重要。新化縣歷史悠久深厚的文化底蘊將對新化旅游業的可持續發展起到重要支撐作用。同時，新化縣目前的旅游信息資源大多數以景點推薦、景區游玩和美食、風景拍攝為主，對景點身后所蘊藏的歷史淵源、文化由來、習俗傳統報道較少。我們要充分認識到，一個地區的旅游的盛行，不僅僅是因為當地表面的風光，其背后蘊藏的是更深層次的風土人情和歷史文化。

4.2 旅游信息資源推廣不足

目前新化縣的旅游景點大部分是湖南新化本地人才知道，旅游受眾并不廣泛，是旅游信息資源推廣力度不夠所導致。目前新化縣旅游推廣方式有高速公路等路邊廣告投放、電視臺廣告投放等，推廣形式單一老舊，以陳舊圖片文字為主，創新推廣不足，關于新化縣旅游地背后梅山文化的精制紀錄片等音視頻較少。年輕人逐漸成為消費主體，針對年輕人活躍的微博、小紅書、抖音、快手等社交媒體平臺，新化縣并沒有引起重視，微博作為青年人發聲記錄生活的社交媒體，作為擁有10萬粉絲的“梅山龍宮景區”新浪微博官方賬號和其他渠道平臺官方賬號都存在更新停滯的情況，在網站的建設上沒有緊跟時代步伐進行及時更新信息資源，且更新內容枯燥乏味、過于形式化、模板化。

4.3 旅游信息資源平臺運營不足

目前新化縣已經在各大社交媒體注冊了官方賬號，但是大部分沒有對賬號進行及時地更新和維護。其中“新化旅游網”雖然基本的旅游、政務都有，但是點擊率低，信息沒有及時更新，最近一條更新信息在2018年，用戶瀏覽界面不美觀，許多功能還不完善，如文化旅游模塊建設不足、不能在網站購票等，由于建設不夠完善，該網站已被注銷。微信作為大部分人都會使用的社交媒體之一，很多地區都開設了官方旅游賬號，集旅游資訊、網上購票、旅游動態等于一身，但是目前新化縣官方的旅游微信公眾號“新化文旅”只有定期推送相關旅游文章，并沒有建設其他功能。此外，新化縣在微博、抖音等社交媒體平臺上的建設也存在不足，如注冊賬號繁多容易分散消費者的注意力，內容沒有及時得到更新，“梅山龍宮景區”新浪微博官方賬號最新一條更新時間為2018年，導致消費者不能及時接收旅游信息資訊，互動率較差。“紫鵲界梯田景區”微信公眾號“我是游客”版塊的“吃住游行”“語音導游”“優惠購票”界面出現錯誤，無法顯示。

5 新化縣旅游信息資源開發利用對策研究

5.1 結合當地文化深度挖掘旅游信息資源

每個地區都有其獨具特色的文化和傳統習俗，即地方性文化知識和情感，游客來目的地旅游的原因大部分是想體驗當地的文化和傳統習俗，感受當地的風土人情，豐富自己的精神世界。而這些能讓游客激起旅游欲望的旅游信息資源的挖掘與呈現，則需要當地政府人員以及旅游景區結合新化縣地方性知識、地方性敘事對新化縣特色文化進行深度整理和挖掘，積極打造具有新化縣傳統文化特色的旅游文化品牌。

5.1.1 找準文化定位

新化縣作為“蚩尤故里”，孕育出了當地最具傳統特色的文化——梅山文化，擁有大量的傳統特色文化習俗與古跡。新化縣相關工作人員應當以傳承和弘揚梅山文化為落腳點，充分開發利用其旅游信息資源。

5.1.2 深入報道梅山故事

作為梅山文化發源地，梅山歌謠、舞種、武術等的歷史源遠流長，作為梅山后代子孫，相關部門可以拍攝采訪梅山文化傳承人，講述梅山文化傳承人關于文化繼承的故事，如拍攝梅山歌謠、舞種、武術的紀錄片，結合家風故事拍攝新化特色美食杯子糕、白溪豆腐、柴火臘肉等美食的制作過程，制作蚩尤時代生動的動畫視頻等。音像視頻可以在街道廣告區、各地電視臺、社交媒體平臺等持續投放，讓公眾更深入了解新化縣梅山文化，提升游客體驗感受。

5.1.3 積極尋找梅山文化代言人

為了讓公眾更直觀感受到梅山文化的精髓，當地政府部門可在當地發布選舉梅山文化形象代言人的消息，通過自愿報名與當地梅山文化組織推薦候選人的方式，公布候選人的相關事跡，讓公眾、梅山文化組織、政府部門等參與投票，最終選舉出的形象代言人應擔負起講述梅山故事、傳遞梅山文化的重要責任。相關政府部門、旅游景區也應積極宣傳形象代言人的故事，并在醒目位置投放宣傳廣告。

5.2 加大對旅游信息資源的推廣力度，創新推廣方式

隨著人們物質水平與受教育程度的提高，消費者不再滿足于傳統的旅游方式，他們對旅游過程中文化與知識的需求不斷增加，他們更趨向新穎化、多樣化的旅游方式。新化縣作為文化旅游大縣，擁有眾多旅游資源，為了與時俱進，新化縣應結合當地特色文化，創新推廣方式，促進當地經濟文化的進一步發展。

5.2.1 開展跨界合作，打造文創品牌

國內目前有許多文創品牌在弘揚中華優秀傳統文化起到了重要作用，其中故宮文創影響極為深刻。新化縣作為梅山文化的發源地，可以組建一支文創開發隊伍，征求社會各界學者、研究組織、當地居民意見，與當地特色品牌“滿殿香”等開展跨界合作，相互交流，總結消費者需求，在創作文創作品中深入解讀梅山文化，進一步升華梅山文化[3]，達到創意與文化現實的完美結合。文創物品可在旅游景點、火車站、高鐵站、酒店等進行售賣展出，讓梅山文化滲透到新化縣的每個角落。

5.2.2 重視社交網絡平臺的宣傳建設

隨著抖音、快手等短視頻軟件和微博、小紅書等社交平臺的快速傳播，每個人都有可能成為擁有視頻、內容千萬點擊量的網絡博主，互聯網的普及率越來越高，新化縣應該抓住機遇，重視社交網絡平臺的宣傳建設，如開設官方社交媒體平臺賬號，發布內容應具有美觀性、簡潔性、新穎性等特點，積極更新旅游信息資源動態、人物專訪、歷史文化普及，采用抽獎、送門票禮品等互動方式提高公眾參與積極性。在抖音、快手等短視頻平臺定期發布新化縣精制旅游視頻，采取一定積極有效的措施讓游客主動發布相關旅游動態，促進梅山文化的傳播。

5.2.3 積極建設梅山文化節

新化縣可以邀請梅山文化研究組織機構、當地居民、普通民眾、政府人員。梅山文化傳承人開展梅山文化交流論壇，聽取有關專家學者的建議，深入學習梅山文化才能更好地傳播梅山文化。定期舉辦梅山文化節，邀請演出人員展示當地特色山歌歌謠、武術、原始舞種等，展出梅山文創物品，設梅山特色美食宴，策劃新穎活動提高游客參與積極性，紀錄梅山文化節相關視頻并在社交媒體平臺、廣告位、電視臺積極宣傳報道，進一步傳播梅山文化。

5.3 加強旅游信息資源集成平臺建設

新化縣目前的旅游信息集成平臺都存在內容統籌規劃不足、集成化不高的情況。針對以上情況現提出以下建議。

5.3.1 完善旅游信息資源平臺功能

新化縣目前的官方微信號和旅游官方網站都沒有建立統一的網上購票的機制，只有獨立的旅游景點公眾號的網上購票鏈接，針對這種情況新化縣可以整合旅游信息資源，推出一站式網上購票服務，統籌旅游信息資源建設。此外，公眾號還可以具備地圖查詢、周邊酒店交通查詢、熱點推薦、關鍵詞檢索等功能。新化縣應組建專業開發隊伍結合當地特色推進旅游信息資源集成平臺建設，在用戶界面美觀性、簡約性、個性化方面做出一定調整，彰顯文化底蘊。在網站建設上進一步完善文化旅游模塊功能，對網站進行及時更新和維護。

5.3.2 及時更新旅游動態相關報道

新化縣在社交媒體平臺和網站的的動態報道的實時性是不強的，幾乎忽略了新一代社交媒體的宣傳建設，只有微信公眾號做到了及時更新，為了體現新化縣的官方權威性，新化縣應全面及時更新旅游信息資源動態相關報道，多與用戶互動交流。

6 結語

在文旅融合的背景下，各地區不斷加強了文化與旅游的互動交融，作為歷史文化悠久的新化縣應該抓住機遇，結合當地特色文化發展旅游事業，深度挖掘旅游信息資源，加大對旅游信息資源的推廣力度，創新推廣方式，完善旅游信息資源集成平臺建設，為新化縣的經濟文化民生的可持續發展注入力量。