『仁』的思想對現代企業價值觀的影響

□ 福州 李 芬 張 揚

中國優秀的傳統管理哲學思想已有兩千多年的歷史，“仁”的思想是其中的瑰寶。然而，現在企業生產和管理的主力軍“70后”、“80后”、“90后”們接觸、學習和應用的大多是西方的企業管理思想。西方的現代企業管理極大地促進了經濟發展，其側重于方法和技術，而方法和技術對于企業價值觀的塑造作用卻微乎其微，而這正是我國“仁”的管理思想的精華所在，所以，用“仁”的思想來塑造企業價值觀意義重大。

一、“仁”的基本思想

（一）孔子“仁”的思想內涵

1.“仁”的思想內涵，首先在于強調對人的重視。即從“天、地、人”中發現人的重要性。史記《孔子世家》中說：“孔子晚而喜《易》……讀《易》，韋編三絕。”《易經》中“天、地、人”三材，把“人”看作與天地、自然并存共榮的重要實體，該思想充實了孔子“仁”的精神，讓孔子充分重視“人”在宇宙中的重要性。正如羅國杰在《中國倫理思想史》中所說：“孔子在倫理思想史上的最大貢獻就是他最早發現了‘人’的重要，在政治生活、道德生活中強調了對‘人’的重視。”

2.“仁”的思想內涵，集中體現在“仁者愛人”。即一個人的內在道德修養，是“一切德性的總和”。樊遲問“仁”，子日:“愛人”（《論語·顏淵》）。“愛人”中既包含對人的尊敬、謙恭和親熱之情，也包含推己及人的相互理解。孔子認為，修身的目標是“成己”（自我完善）和“成物”（兼善天下）。孔子還認為，為了實現理想之仁，人應該去除內心雜念和私欲，保持剛健和清新的意志。馮友蘭在《中國哲學簡史》中認為：孔子“仁”的精神有時不光是指某一種特殊德性，而是指一切德性的總和。

3.“仁”的思想還表現在處理人與人的關系所表現出來的道德和處世原則，即“忠恕之道”。許慎《說文解字》解釋:“仁，親也”，也就是說，“仁”實際上就是如何對待人，如何處理人與人關系的道德學說。從字源學上看，仁字從人從二，指人與人相互友愛、互助、同情等。可以說，仁是由人本身引申出來的行為原則，它要求人們以人為人，相親相愛，反映了人對自身的覺醒，對人類本質的理解，具有濃厚的人道精神。孔子認為，人不是孤立自存的，而是處于各種人際關系之中，人只有在相互交往中才能生存和發展，即“禮尚往來”。而人與人之間相互交往的基本原則就是“仁”。

（二）莊子的“內圣外王之道”

“仁”的思想從管理哲學的角度來看，集中地體現其管理原則是追求“修己以安人”的“內圣外王之道”（《莊子·天下篇》）。它把管理分為兩個邏輯過程，第一部分是“修己”或“內圣”，要求社會統治和管理者，按“仁”的要求進行自我修養，陶冶性情，成為仁德賢明的君主；第二個過程是“安人”或“外王”，要求社會統治和管理者，用“仁”的原則去管理國家、社會和人民。這也是《禮記·大學》中強調的“修身、齊家、治國、平天下”。

（三）孟子的性善論與荀子的性惡論

孟子在繼承孔子“仁”的思想的同時，通過人性善的假設對其進行了較為完整和系統的論證。孟子的性善論是中國歷史上影響最大的人性理論。他認為，人生來的本性都是善良的，都有一種樂于為善的趨勢。孟子“仁政”的管理思想就是構筑在性善論的基礎之上形成的。他認為，管理者所要努力的方向，首先就是要讓自己的善性充分地發揮出來，使自己成為道德高尚的君子，成為被管理者的表率和榜樣，其次再用他高尚的道德去教育和感化被管理者，通過以德服人從而使被管理者也朝著善的方向去努力。如果人人都能擴充自己的善行，做到仁義禮智，那天下自然就能夠大治，管理也就成功了。

荀子則系統地闡述了“人性惡”的思想，認為人性本惡、善是人為，并提出要“化性起偽”。看起來，“性善論”和“性惡論”雖然爭鋒相對，但荀子卻對孟子的人性論思想進行了巧妙的吸收。二者的區別在于，孟子認為“人皆可以為憲舜”，是因為人的本性都善，而荀子認為“涂人皆可以為禹”是因為人都有認知的能力。在人性的界定上，荀子認為孟子所謂的仁義禮智不是人的本性，而是后天人為而來的，即“偽”。二者都體現了人性可塑的思想，只是從人性的不同角度論證了各自管理方略的必然性。

二、“仁”的思想對現代企業價值觀的影響

（一）現代企業價值觀的概念

1.以人為本價值觀。“以人為本”是現代企業價值觀的核心，其中所表達的實質就是注重人的自我價值實現、道德行為準則在企業管理中的主旨。其可以從以下幾個角度來看：（1）從員工的角度，現代企業要把員工放在首要位置，在經營生產過程及管理中以愛人、發展人、肯定人的價值作為其出發點與落腳點，樹立善用人、育人的人才價值體系；（2）從消費者的角度，企業要以滿足消費者的需求為發展動力，提高其滿意度，不可損害其利益，站在消費者的角度不斷創新、開發、提高產品和服務質量來獲取消費者的信賴。

2.企業和諧價值觀。企業的整體構架是相對復雜和多元的，企業的和諧價值觀所體現出來的是處理好企業中的矛盾點，這也是人的本質要求。在企業中首先面臨的一個問題就是人際和諧，和諧的企業氛圍是建立在人與人相互間有良好的情感基礎上，在此基礎上人們親切感才會產生，人之間才會產生較高的影響力。在和諧價值觀的層面要求管理者體恤員工，尊重員工的勞動價值、誠心的對待員工，處理好員工間的利益公平問題，深入企業人員內部，多了解其心理情感變化及遇到的困難，及時做好調理并幫助其解決。只有這樣才可以減少企業人員間的交往距離，減少企業內耗，而人之間隔閡少了才會團結，凝聚力才會增強。

（二）“仁”的思想對現代企業價值觀的影響

1.“內圣外王”對培育以人為本價值觀的影響。（1）“內圣”注重賢才任用。“內圣”在現代企業價值觀中對個人修養及人員選用起到積極的指導作用，在儒家人本思想觀念中認為，管理者為人處事要正直、正派為他人做標桿，這樣組織的風氣才會端正。在現代企業價值觀中對于人才管理是尤為關鍵的一部分，企業如若能有具備“內圣”這樣品德的人才作為榜樣，其周邊人才會受其影響，從而樹立良好的企業價值形象。對于一個企業而言，獲得了高額的利潤、物資財富，是不能對這個企業的優劣進行判斷的。但是注重人員修養與賢才任用那就另當別論。因為企業的核心競爭力都是靠人創造出來的，丟失了賢才就相當于丟失了核心競爭力。如受儒家“仁”的思想影響的松下幸之助先生就認為管理者做人做事要以身作則，比起去揣測手下人員的想法不如專心的工作，用自己的行為去影響他人。（2）“外王”注重顧客維護。在建立企業與消費者間的關系維護上，可以說“外王 ”為企業關注消費者價值觀的建立提供了有效途徑。在“外王”觀念中不可或缺的的一部分就是企業誠信經營，企業在經營管理中除了企業內部的職工外，還要注重以服務顧客為己任，確保自生產品及服務的質量，不缺斤少兩，不為了獲取利益而欺瞞消費者，損害消費者的利益，這都是“仁”的思想。在此思想觀念下李嘉誠先生說過：“商人最重要的素質就是儒家人本思想中的信。”可見企業與顧客的關系維系方面，只有真摯的以客戶為本，為客戶服務，企業才能走得長遠從而獲得更多的機會走向成功。

2.“仁者愛人”、“忠恕之道”對創建人際和諧方面的影響。（1）“仁者愛人”思想可以提高企業價值觀中人員的團結精神。“仁愛”是儒家人本管理的核心，闡述的是愛戴是相互的、道德且尊敬也是相互的，這就要求管理者要有一顆“仁愛”之心來對待自己所處環境的人和事。同樣在現代企業的價值觀中也強調仁愛之心，一些企業把其制度化，運用一些獎懲的方式方法要求員工間相互寬容，互相諒解，團結互助，強調團隊的凝聚力。企業用崇高的思想來指導員工，提高其思想內涵和道德修養，促使企業內部形成團結協作的同事關系，在從事工作時能恰到好處的進行互動與合作。用儒家“仁者愛人”的思想來管理并不是對事物的表面現象做評論，而是恰到好處、不偏不倚的擊中人心理的共情力以此來調動人心。（2）“忠恕之道”是協調人際和諧的關鍵方法。“忠恕之道”為企業構建人際和諧提供了理論依據，孔子曰“己欲立而立人，己欲達而達人”或曰“已所不欲，勿施于人”的仁愛思想所闡述的就是一個仁愛的人，會有將心比心的同理心、廣施博濟的擔當，當然前提是自己本身有這個能力，先把自己的腳跟站穩了，再去扶持別人。這里所表達的是一種發自內心的情感和自覺性的道德意思。企業管理者可以從“忠恕之道”的價值理念中汲取智慧，處理好企業內外部各個利益相關者的關系。把其中的價值加以運用，在人際關系中也不會存在怨恨與埋怨，就可以解決企業中產生的某些不必要矛盾以消除產生的隔閡，這樣企業中就不會出現那么多關于員工和消費者利益遭受損害的負面報道，也就不會對企業的形象造成負面影響，這樣在企業中就會產生和諧的氛圍。

三、“仁”的思想下企業現代價值觀的塑造

（一）塑造以“仁”為本的企業價值觀

首先，企業的管理層要盡可能的滿足員工的需求，肯定員工的價值，尊重員工。在工作任務分配中盡可能的適應員工的工作能力，適當的對他們的工作任務進行提高，這樣員工才能在工作中獲得成就感，員工才能在企業中找到歸屬感。以“仁愛”獲得員工內心的共情，使企業內部形成仁者愛人的人文關懷。

其次，企業管理層不僅要關懷員工的利益還要關懷其家人的利益。要為員工提供良好的薪酬福利、工作環境，將企業的切實利益與員工的利益聯系起來，讓員工心無旁騖的為企業創造好的發展機遇。例如，海底撈員工在父母來探望時，會報銷父母往返車票，員工還有3天的陪同假，以及父母享受在店免費就餐一次；員工宿舍與門店距離步行不超過20分鐘，都是正規小區或公寓中的兩、三居室，如果夫妻二人共同在海底撈工作，公司會提供單獨房間。這樣的做法會讓員工的家庭和睦，員工也會樂意為公司奉獻。

再其次，企業管理層要處理好企業外部的關系，企業并不是單獨存在的，其有多方面的利益相關者。將以人為本的價值觀運用在對企業外部的關系處理上。要想顧客所想，供顧客所需，只有這樣企業才能讓顧客對其產生忠誠度，才能占有較大的市場分割和實現銷售快速增長。

（二）塑造“忠恕之道”的企業價值觀

首先，在“忠”的方面。要求企業上下人員要忠于自己的良知，不自欺其人。所謂忠于自己，就是企業上下人員在其位要謀其職，不是所謂的愚忠。再者忠是雙向的，絕不是像有些企業的領導者那樣，要求自己手下的員工對自己忠誠，但自己卻對員工不忠誠。作為管理者應該忠于自己的員工，反過來作為員工也會忠于自己上層的管理者，上級對下級的“忠”是為了給員工創造一個好的的工作環境，好的職業發展平臺，同樣員工也會為了企業某生路，求發展。在這樣的企業價值觀的熏陶之下，員工才會對客戶忠誠，心中才會顧及消費者的利益，最后所造就的就是消費者對企業的忠誠度，所受益的還是企業本身。

其次，在“恕”的方面。所注重的是要做到將心比心，自己不想要的不要施加于別人身上；做到嚴于律己，寬以待人。在人際關系方法方面、為人相處方面，要尊重、理解別人，做任何事情時站在別人的角度想想別人的處境，為對方考慮。這樣企業內部人員之間才會變得和睦，企業的凝聚力才會增強。如果企業的管理層任意妄為對待員工，不理解員工的處境，不體諒員工的困苦，隨意對員工進行懲罰、責備，這樣員工就會與企業的理想背道而馳。

再其次，“忠恕之道”是對為人處事的要求與指導，反映的是一種領導力，是管理者與下方人員的相互成就。不論是管理者還是基層員工，樹立起所做之事皆發自自己的本心，做好企業的事即是做好自己的事的觀念，企業才能團結和諧而走向強大。企業應從上到下，從制度到行為，都讓每一位人員具有“忠恕之道”的價值觀，使人人都有對己對人負責的態度和行為，才能塑造出真正有價值的價值觀。

（三）塑造“內圣外王”的企業價值觀

首先，在“內圣”方面：一個杰出的管理者除了具有管理方面的能力，也應當在人品、性格、氣質、道德品質方面具有不俗的魅力，不僅要在工作中做到表率作用，還要擔任整個企業的精神導向，憑靠自身的人格魅力來影響周圍員工。同時，在人員任用時要注重其品性與智慧，重視人力資源的開發與利用，尊重人才、善待人才，關心員工的修養與人格造就。除了在選拔上要嚴格，同時也要堅持人格的塑造是可以培養的，所以除了注重人才的選拔與任用，也要注重對人員的培養，以此提高其各方面能力。這樣的企業價值觀，可以激勵企業人員，帶動企業蓬勃發展。

其次，在“外王”方面：企業要秉持誠信經營的理念，保證自身產品和服務的品質，對消費者以誠相待，不弄虛作假，建立好自身的口碑；明白獲得利益不應當是現代企業的唯一訴求，而是企業在施行誠信經營時所獲得的回報。如果各行各業都能把其思想觀點作為塑造企業價值觀的基本理念，這就可以改變各行各業的不良風氣。企業也應當有一份社會責任感，將國家的繁榮與人民的幸福考慮到企業的發展中去。這樣企業才能樹立良好的形象，取得有利的市場地位，求得多方面的共贏。

再其次，企業的價值觀如若能將“內圣外王”兩方面相結合，那么則將為企業的壯大與興盛提供自強不息的動力。

四、結論與展望

“仁”的思想，具有很強的人本主義色彩，注重高尚的人性塑造、和諧的人際關系，強調企業經營的道德自律，任賢使能，積極進取，而這些都是一個企業具有長久生命力的關鍵。現代企業價值觀應該在“仁”的思想精髓下進行重新塑造，只有將其中的智慧和特有的精神同西方的先進的管理理念相聯系起來，現代企業價值觀的塑造才能站在一個較好的起跑線上加速發展。