信息化時代防火監督管理工作的優化探討

■ 陳篤為 長沙市消防救援支隊瀏陽大隊

在信息化、網絡化以及數字化時代下，人們對于防火監督管理工作提出了更高要求。當下，火災監督管理工作可以通過互聯網、通信以及衛星等諸多媒介來實現，而這些新手段也需要相關工作人員具備一定專業素養。然而防火監督管理作為專業性較強、需要具有較高業務水平的工作也面臨著一系列新問題和挑戰，比如信息采集不及時或不準確所導致數據失真；監控系統故障引起誤報率高等現象。因此火災監管人員應積極學習掌握信息技術知識和技能并運用到實際工作中；同時熟悉計算機網絡技術及其他基礎信息管理工具，從而更好地開展管理工作。

一、防火監督管理工作的開展現狀

（一）消防安全建設情況

目前，我國的防火監督管理信息化發展水平較低，很多單位并沒有建立起完善的網絡化管理體系。在這種情況下導致了許多重要數據無法得到及時收集和處理。同時也增加了防火監督管理工作人員進行現場監督、指揮以及對各種信息資料進行分類整理與存檔等過程中工作效率較差；另外，近年來國家大力提倡“科技強警”政策，使得相關部門對信息系統的應用逐漸增加，從而導致在實際的防火監督管理工作過程中出現大量復雜的數據信息，對于相關工作人員來說難度較大且工作量也較大。除此之外，隨著防火監督管理工作進入新時期，網絡信息的管理缺乏統一標準，對防火監督管理工作的效率和效果有著較大影響，比如部分地區對計算機系統、網絡設備沒有升級或更新；還有一些地方沒有建立完善的應急預案體系與相應的安全防范措施[2]等。

（二）防火監督管理工作的運行方式

信息化時代下的防火監督管理工作主要是由人工管理與計算機技術以及網絡通信等多種手段協同運作，實現對各種信息資源的有效整合，并在綜合應用中不斷完善相關系統功能，隨之而來的是一種新形勢下較為普遍且高效可行、便捷化的新型信息技術。這種新興形式也正在向著以“大數據”為核心理念發展。因此對于防火監督管理工作而言要充分利用計算機網絡通信等多種手段進行協同運行[3]。在信息化時代下，防火監督管理工作也可以通過網絡來實現信息資源共享，這就需要相關工作人員對計算機系統進行定期維護和更新。在這一過程中需要將防火墻、數字化電子簽名等技術與消防部門聯網。同時還應加強對于智能設備使用情況以及相關軟件功能應用。此外還要建立完善的應急處理機制以應對突發事件及緊急逃生方法，并做好相應的防范工作措施[4]。

（三）防火監督管理工作存在的難點

目前我國很多地區還沒有建立健全相關法律法規制度，防火監督管理工作中存在著諸多難點和問題：缺乏對相關部門工作人員進行有效培訓；缺少專業技術人員以及管理人員來提高其綜合素質水平；信息化時代下計算機技術不斷得到完善，但由于人員流動性大、管理難度加大等原因使得這些難以適應網絡化環境的特點要求。由于我國的信息化網絡建設還處于初級階段，很多方面都不完善，所以在實際工作中很難將其落到實處[5]。例如：火災監控系統、報警中心等都是通過互聯網進行傳輸和控制，但是目前計算機技術發展迅速，計算機硬件設備更新換代速度較快導致了一些問題出現并暫時難以解決；另外由于火災信息采集與處理能力有限性這一特點，導致信息化時代下的防火工作人員難以適應新時期網絡化管理模式，無法有效開展相關工作。

二、信息化時代下防火監督管理工作的問題及原因分析

（一）防火監督管理人員水平有待提高，尚未形成完善的消防人員培訓體系和教育機制

我國目前尚未形成完善的消防人員培訓體系和教育機制。很多單位只注重招聘、入職培訓等環節而忽視了對這些員工進行專業知識和專業技能等能力的培養與提高；同時一些工作人員缺乏職業道德素養以及法律意識淡薄現象比較嚴重。要知道，防火監督管理工作的工作人員的素質高低，直接影響著整個隊伍和系統[6]。顯然，當下人們對信息管理意識與能力的要求有了明顯提高。但是由于我國人口數量龐大、地域分布不均勻且地區之間存在一定差異性的情況，使得各地區人員素質水平也是參差不一；此外在信息化時代下防火監督管理工作人員不僅要具備專業技能，還需具有良好心理品質和職業道德素養[7]。

（二）火災監督管理工作變得更具復雜性

在信息化的影響下，火災監督管理工作也變得更加復雜，不僅是對消防部門進行監督，同時還需要發揮其他相關部門和單位的作用。一是基層人員對于一些大型場所發生火情時都會有一定了解。二是由于信息量大且雜亂無章、難以確定具體地點等因素造成很多情況下無法及時準確地掌握到相應信息；三是在火災監督管理工作中也存在著較多問題，比如說消防監督工作人員不能夠對所收集到的數據進行分析和匯總，在進行現場監督時，往往會涉及大量復雜的數據和信息[8]。這些數據與信息一旦出現錯誤或是遺漏等問題都將會影響著整個系統。另外由于很多工作人員對于相關法律法規認識模糊、不清楚甚至是誤解。所以當發現存在較大安全隱患或者具有重大危害性且難以根除時就需要加強對火災監督管理工作的重視程度并及時進行有效整改，這樣才能夠保證在信息化時代下更好地發揮其作用與價值所在。

（三）消防監督工作信息化建設水平較低

一是在計算機網絡技術、防火墻等軟件上，缺乏先進的消防監測信息系統和監控系統。二是部分企業沒有對火災監督管理工作進行統一管理。三是一些單位雖然建立了相關部門機構但是并不是很重視，很多時候都是為了應付檢查而設立相關制度或者只是簡單地將其擺放在紙面上來做文章而已，這就導致出現“有事沒人管”現象[9]；四是從技術上來看，由于我國的信息化管理水平相對落后，很多單位對防火監督管理工作的認識不足，在實際操作中，存在著許多誤區。首先是一些工作人員認為只要將信息錄入計算機即可完成相關管理工作。這種觀念上出現了“重業務、輕硬件”現象；其次就是有些管理人員把“軟件建設”和網絡技術應用作為自己的主要目標來進行管理活動時，忽略了信息化時代下計算機系統的重要性及必要性。

（四）部分群眾忽視防火監督工作的重要性

在信息化時代，人們對于安全防范工作的重視程度也越來越高，但是由于我國人口基數大、經濟發展水平相對較低等原因造成了火災監督管理工作人員數量和質量都不能滿足實際需求。另外還有許多群眾認為火災監督管理工作只是對自身進行簡單檢查，而不關心消防監督工作是否完善、有效，這就導致很多群眾對于相關部門存在著錯誤認識。一些基層單位雖然已經配備了相應的計算機網絡設備以及防火墻等設施用以輔助日常管理和控制火災隱患問題；但由于沒有建立健全消防安全防范體系制度，從而使得部分工作人員在實際操作過程中缺乏必要的警惕性與責任心以及對突發事件處理不充分、不及時甚至出現誤報情況而造成嚴重后果。因此加強對于火災監管工作中防火監督工作重要性認識具有重要意義。

三、信息化時代下防火監督管理工作的優化措施

（一）加強認知，整合防火監督管理信息系統

通過開展防火監督管理活動來提升人們對于火災防范意識。同時也要注重發揮公安內部各組織機構之間相互配合、協同作戰作用和相關單位間聯動效應等多種措施實現資源共享以及信息互通與協調統一管理；此外還要充分利用信息技術手段進行數據交換及信息共享，從而更好地完善系統功能，提高工作效率并降低成本費用的投入力度。在日常工作中，要加強對各類信息的收集、整理和分析，及時掌握火災情況。通過各種方式來提高消防部門對于突發事件處理能力。可以利用網絡平臺進行防火監督管理工作信息化建設等；還可以借助現代科技技術手段開展相關信息采集與存儲以及傳輸等等一系列活動；此外還要注意將計算機系統的功能充分運用到實際操作當中去從而實現數據共享，這樣就能使整個監控人員能夠從多方面了解掌握火災情況發生發展規律和各種應急預案措施。在信息化時代下，消防部門應加大對手機終端和計算機等設備的利用力度，構建移動化辦公模式，創新式構建新型防火監督管理系統。傳統防火監督紙質記錄工作被手機終端取代，在現場防火監督工作中，相關數據可以實現實時上傳，提升火災隱患信息搜集效率。工業企業、商業區以及居民區等防火監督工作將不再會受到時間和空間的限制，監督檢查結果更加真實可靠，能夠為制定科學的防火監督策略提供有力依據。同時，消防部門還應加大對電子簽名簽章系統和數字證書等的應用力度，在網絡上公開有關法律以及消防行政處罰事宜，提升防火監督執法公信力。

（二）多渠道宣傳，健全防火監督方式

首先是在網絡平臺上宣傳消防安全管理制度、規范操作流程和防火知識。其次就是加強與媒體之間的聯系。通過對新聞單位進行全面性的宣傳教育活動來提高群眾對其重要性認知程度以及防范意識；同時也可以利用微信公眾號等方式向廣大人民群眾普及相關法律法規及防火監督管理工作中所存在問題，從而使民眾能夠從內心深處接受并認可到消防安全管理工作當中，為構建社會主義和諧社會奠定堅實基礎。加強宣傳力度，讓人民群眾充分認識到防火監督管理工作的重要性，提高預防意識。同時也要加大對相關工作人員思想教育和業務能力培訓。在日常工作中不斷強化防火監督與檢查措施的應用水平；通過對一些重要場所進行定期巡查等形式來提升消防安全管理質量、保障人民生命財產不受侵害；利用網絡平臺及時發布最新公告信息、提供查詢渠道，讓群眾了解最新動態以及預防火災隱患發生時可以第一時間得到有效處理。

（三）加強防火監督管理的激勵

在信息化時代，加強防火安全管理的激勵是非常重要的。首先可以通過各種方式進行宣傳教育。例如：報紙、電臺廣播等媒體對企業內部員工和外界人員都有一定程度上的警示作用；其次，要提高相關工作人員對于火災防范工作重要性認識度以及積極性與責任心意識等等；再次就是對一些重大事件進行及時通報批評或者建議措施等等，在實際工作中，有的單位內部員工對于防火安全管理工作不重視，認為只要做好了防火，就可以防止火災事故發生。另外，通過對工作人員進行相應獎罰制度和考核制度相結合，提高員工對于火災防范管理工作中所涉及消防安全工作相關內容學習認識程度；同時還可以利用微信、電話等通信工具設置專門針對性強且適用范圍廣的防火應急預案以及定期開展一些關于火情及危害因素分析與總結活動來增強員工對于日常維護管理過程當中突發事件發生時的自我保護能力。

四、結語

綜上所述，近年來我國在積極進行現代化城市建設的過程中，各地區的建筑工程隨之增加，建筑的功能越來越完善，然而建筑使用過程中的安全性成為人們廣泛關注的話題。根據現階段防火監督工作復雜化、信息化建設水平低以及人民群眾防火安全意識薄弱等現象，有關部門應積極利用信息技術建立健全防火監督信息管理系統、加大防火監督信息化建設力度、通過多元化渠道展開防火監督工作宣傳，只有這樣才能夠將火災發生的概率降到最低。本文主要對信息化時代下的防火監督管理工作進行了分析，提出針對性建議，以期提高企業消防部門在日常管理過程中的效率。