淺議新媒體平臺如何杜絕“泛娛樂化”不良信息

◎郭長偉

(洛陽廣播電視臺，河南 洛陽 471000)

隨著媒體行業(yè)的發(fā)展，“泛娛樂化”趨勢成為行業(yè)和社會公眾所關(guān)注的話題。“泛娛樂化”的產(chǎn)生由來已久，近幾年越發(fā)呈現(xiàn)出發(fā)展蔓延的態(tài)勢，已經(jīng)引起了社會的重視。娛樂是人類的正常需求，但“泛娛樂化”現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延，造成了許多不良信息。對堅持踐行傳媒原則與責(zé)任的媒體而言，“泛娛樂化”現(xiàn)象并不利于其長遠(yuǎn)發(fā)展，新媒體平臺必須從思想意識到資訊傳播機(jī)制等方面采取有效措施，杜絕“泛娛樂化”不良信息。

一、“泛娛樂化”趨勢下媒體現(xiàn)狀

(一)“娛樂調(diào)侃”頻發(fā)

當(dāng)前媒體環(huán)境中，“娛樂調(diào)侃”隨著“泛娛樂化”趨勢頻頻發(fā)生。電視欄目、廣播直播、小視頻、資訊文章等多種形式的媒體信息中，“娛樂”元素逐漸增多，調(diào)侃紅色經(jīng)典、傳播不良信息、炒作個人隱私等行為屢屢發(fā)生。例如，很多宣傳革命人物、革命事跡的文藝作品呈現(xiàn)“娛樂化”。一些節(jié)目為了追求娛樂效果，將經(jīng)典紅色電影中的場面用夸張、滑稽的方式表演出來，用“惡搞”性的肢體動作、語言神態(tài)來制造效果，以求博人一笑。為了吸引公眾的注意力，一些媒體過度宣揚(yáng)“出軌”“吸毒”等影響惡劣的藝人，其重點不在于批判劣跡以正視聽，而是將公眾人物的不光彩當(dāng)做吸引人的噱頭。其中，也不乏為了提高熱度而刻意挖掘、公布公眾人物個人隱私的行為。

(二)“娛樂”底線拉低

將嚴(yán)肅的社會歷史事件、他人的苦難和隱私當(dāng)做“娛樂”談資，是當(dāng)代媒體行業(yè)底線拉低的一種表現(xiàn)。個別媒體捏造事實來獲取流量也同樣是無底線、無操守的表現(xiàn)。媒體人為了經(jīng)濟(jì)利益或個人好惡而傳播不良信息，媒體平臺為了獲得更多人氣流量并減少成本投入，對無底線的言行視而不見，均屬“娛樂”底線拉低的表現(xiàn)。這種行為不僅對社會上造成嚴(yán)重不良影響，也嚴(yán)重干擾了正規(guī)媒體平臺和具有職業(yè)操守的媒體人工作的正常開展。

(三)新聞質(zhì)量受到影響

當(dāng)媒體為了博人眼球而采取不當(dāng)手段、推動“泛娛樂化”現(xiàn)象發(fā)展時，新聞信息的質(zhì)量也必然會下降。首先，“泛娛樂化”展現(xiàn)方式破壞了信息原本應(yīng)當(dāng)具有的思想價值和情感意義，讓媒體作品不再能觸動人心、引發(fā)共鳴。其次，“泛娛樂化”創(chuàng)作是無良媒體降低成本、增加效益的方式，其中包含了無價值信息、不實信息，作品本身的文學(xué)藝術(shù)價值有所降低，而不真實客觀的信息也失去了原有價值。東航MU5737航空器飛行事故發(fā)生后，一周時間國家網(wǎng)信辦清理違法違規(guī)信息近28萬條，其中不乏大量“泛娛樂化”信息。令人難以置信的是，“楊麗萍經(jīng)紀(jì)人是唯一沒有登機(jī)乘客”的網(wǎng)絡(luò)謠言首發(fā)于某廣播電視臺官方快手賬號，“找到第二個黑匣子”的失實信息竟來自于××民航報。

二、“泛娛樂化”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因分析

歸根結(jié)底，“泛娛樂化”現(xiàn)象的產(chǎn)生對于媒體創(chuàng)作者以及媒體平臺而言，是利益驅(qū)動的結(jié)果。而從受眾角度看，公眾話語權(quán)的增強(qiáng)對媒體行業(yè)造成了影響，甚至導(dǎo)致媒體產(chǎn)生了本領(lǐng)和傳播效果恐慌。

(一)媒體平臺追求流量與經(jīng)濟(jì)效益

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳媒領(lǐng)域的競爭越發(fā)激烈，在市場化的道路中，媒體平臺為爭取更高的經(jīng)濟(jì)效益不得不依托于互聯(lián)網(wǎng)傳播，通過流量來獲取利益。對于遵守原則的媒介經(jīng)營者而言，要擴(kuò)大影響力、提高經(jīng)濟(jì)效益需要加強(qiáng)創(chuàng)新；而對于無良從業(yè)者而言，不顧及行業(yè)使命和公眾長遠(yuǎn)發(fā)展片面追求點擊量的行為也越發(fā)普遍。在優(yōu)勝劣汰、自主經(jīng)營的市場準(zhǔn)則下，為了獲得受眾更多的關(guān)注，一些媒體從業(yè)者投其所好，向受眾過多傳播娛樂化的信息，以較少消耗賺取更大利益，靠傳播不良信息、宣揚(yáng)獵奇低俗觀念牟利的行為越來越常見。

(二)媒體受眾話語權(quán)與審美需求變化

現(xiàn)今時代，媒體受眾數(shù)量增多，受眾話語權(quán)發(fā)生變化，社會公眾在信息接收上不再被動，一些媒體從原本的“媒體播什么受眾看什么”到現(xiàn)在逐漸變成“受眾想看什么媒體就播什么”，而互聯(lián)網(wǎng)和移動通信設(shè)備的普及為這一轉(zhuǎn)變提供了基礎(chǔ)。當(dāng)受眾需求對行業(yè)的影響力越來越大時，媒體平臺要想在市場中立足就必須更多地揣摩受眾心理。部分媒體為了迎合受眾喜好，一味創(chuàng)作“受眾喜歡的”，而忽略了“公眾需要的”。而現(xiàn)在，人們的審美意趣也發(fā)生了變化，在快節(jié)奏、高壓力的生活環(huán)境中，越發(fā)偏向于通俗的大眾文化和輕松娛樂信息。而部分媒體為了獲得受眾的支持，常常以拼貼、包裝、調(diào)侃等形式來吸引和滿足受眾。

(三)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管需要進(jìn)一步加強(qiáng)

“泛娛樂化”現(xiàn)象依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨發(fā)達(dá)，在新媒體時代得以快速膨脹。而網(wǎng)絡(luò)新媒體的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相對滯后，導(dǎo)致網(wǎng)上信息良莠不齊。一方面，網(wǎng)絡(luò)中的信息傳遞具有隱蔽性、模糊性、傳播廣泛性等特征，信息傳播速度快、傳播范圍廣且真假難辨，信息傳播的源頭也很難查出與界定，正所謂“造謠一張嘴辟謠跑斷腿”，網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管任重道遠(yuǎn)。另一方面，娛樂是人類的正常需求，而“泛娛樂化”則是一個并非有明確法律定義的模糊概念，甚至有時從道德層面都難以明確界定，“一時口誤”“開玩笑”“污蔑侮辱”之間的界限和程度難以明確定量。有關(guān)部門制定了相關(guān)規(guī)定并懲處了部分造成不良社會影響的影視節(jié)目、網(wǎng)站，但并未形成體系化的標(biāo)準(zhǔn)和制度，新聞傳播相關(guān)的法律法規(guī)仍待完善。

三、“泛娛樂化”不良信息傳播的公共影響

不良信息傳播不僅給媒體行業(yè)造成負(fù)面影響，而且也對公眾輿論環(huán)境造成破壞。

(一)影響青少年價值觀念樹立

新媒體普及與技術(shù)發(fā)展相關(guān)，也與受眾群體變化有聯(lián)系。青少年是新媒體平臺的主要受眾。他們喜好新媒體平臺多元的傳播渠道、多樣的資訊形式、極高的信息傳播效率。青少年能夠通過新媒體平臺，探尋更加廣闊的世界，滿足自身休閑、學(xué)習(xí)的需求。但是受其身心發(fā)展、知識閱歷等因素的影響，在追求新奇趣味的同時，青少年更易受到不良信息的左右，“泛娛樂化”背景讓青少年群體獵奇心理得到滿足，也在大量不良信息中逐漸迷失。一味追求“娛樂”而忽略了思想道德建設(shè)，導(dǎo)致部分青少年認(rèn)為倫理道德成了“陳詞濫調(diào)”，錯誤的認(rèn)知和理想缺失反而成了常態(tài)。

(二)影響優(yōu)秀文化的繼承和弘揚(yáng)

“泛娛樂化”不良信息傳播不僅影響著青少年一代，也同樣對科學(xué)文化知識和優(yōu)良傳統(tǒng)精神的繼承弘揚(yáng)造成影響。例如，在宣揚(yáng)老一代紅色革命思想與優(yōu)良傳統(tǒng)的時候，由于部分年輕人不了解當(dāng)時的社會環(huán)境，對傳統(tǒng)的宣傳方式不感興趣，對所宣揚(yáng)的人物、事跡難以代入真情實感。媒體創(chuàng)作者為了“新瓶裝舊酒”，便從創(chuàng)作方法、傳播途徑著手，通過制作視頻資料、經(jīng)典作品朗誦等方式來吸引公眾，一些媒體用挖掘典型人物隱私甚至捏造杜撰緋聞的方式來博取眼球，用“戲說”的形式來調(diào)侃戲謔，讓優(yōu)秀傳統(tǒng)和文化的感染力、深刻性受到嚴(yán)重影響，這些歪曲事實、惡意調(diào)侃的媒體行為導(dǎo)致典型人物的形象和精神遭到破壞?！胺簥蕵坊辈涣夹畔?，嚴(yán)重背離了社會主義核心價值觀，導(dǎo)致行為失范、價值觀扭曲。

(三)影響社會積極輿論環(huán)境建設(shè)

“泛娛樂化”給重大社會事件和嚴(yán)肅的時政要聞報道帶來不良影響。為了追求經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大媒體的受眾范圍，部分媒體會采用“娛樂思維”來對社會中的重要事件進(jìn)行報道。例如，某公民遭遇不幸的消息在社會上引起了一定的關(guān)注，一些無良媒體不從人道角度去關(guān)注受害者及其家庭成員的心理狀態(tài)，不從公理正義的角度去反對施害者，反而挖掘受害者曾有幾段情感經(jīng)歷、學(xué)業(yè)水平不佳等無關(guān)話題、隱私話題，引導(dǎo)受眾如同“看劇”一樣對受害者評頭論足，不僅對受害方造成傷害，也會偏移社會關(guān)注點，讓人們不再聚焦社會公德、道德法制等話題。同時，諸如用滑稽夸張的表演來“情景再現(xiàn)”或在娛樂性節(jié)目中用社會事件充作談資的行為，也都會沖淡事件本身的嚴(yán)肅性，導(dǎo)致社會輿論風(fēng)氣發(fā)生不良變化。

四、新媒體平臺杜絕“泛娛樂化”不良信息的路徑

在“泛娛樂化”現(xiàn)象頻發(fā)的背景下，新媒體平臺必須要踐行自身輿論引導(dǎo)的責(zé)任使命，杜絕“泛娛樂化”不良信息傳播，營造良好的社會輿論環(huán)境。

(一)增強(qiáng)媒體平臺的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識

新媒體平臺不能為了獲取更高的經(jīng)濟(jì)利益而放任不良信息傳播，應(yīng)當(dāng)樹立良好的責(zé)任意識，營造符合主流價值觀和意識形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)活動空間，提高網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)傳播水平，積極引導(dǎo)正面多元的輿論信息，將“泛娛樂化”不良信息有效杜絕。在平臺創(chuàng)作中，應(yīng)加大對正能量原創(chuàng)內(nèi)容的支持力度，借助多元平臺生產(chǎn)正能量、傳播正能量，塑造媒體傳播的良好風(fēng)尚。同時，要將媒體責(zé)任意識與正能量傳播意識落實到新媒體平臺人才隊伍建設(shè)全過程中，從思想到業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的全媒體復(fù)合型人才，豐富高素質(zhì)人才儲備。在日常的創(chuàng)作與運(yùn)營過程中，新媒體平臺要時刻關(guān)注媒體從業(yè)者的心理動向與思想意識，確保從業(yè)者都能深刻認(rèn)識到意識形態(tài)工作的重要性，持續(xù)學(xué)習(xí)并深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，以高度的文化自覺、文化自信進(jìn)行優(yōu)秀資訊的收集、創(chuàng)作和傳播，不斷提高新媒體平臺的新聞傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。在當(dāng)前復(fù)雜的國際局勢中，新媒體平臺應(yīng)提高政治敏銳度，堅定政治立場、堅持政治原則，對國內(nèi)外的時政新聞事件進(jìn)行客觀理智解讀，對破壞國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和冒犯國家尊嚴(yán)的言論給予快速、精準(zhǔn)反擊，打擊為獲取流量而進(jìn)行“炒作”的行為。在加快新聞報道速度、搶占先機(jī)的同時，做好對事件的了解和分析，一方面選取恰當(dāng)?shù)慕嵌任鼙娙后w，另一方面要通過對事件信息的深入剖析，向受眾展現(xiàn)事件的本來面貌與深刻內(nèi)涵，確保在運(yùn)用靈活多元報道方式與活潑新穎內(nèi)容形式的同時，維護(hù)媒體信息嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的精神內(nèi)核，杜絕為博人眼球、獲取利益而對信息事件的無底線調(diào)侃。對待打著“娛樂大眾”“藝術(shù)創(chuàng)作”以及“吸引大眾興趣方便思想傳播”等旗號，而將嚴(yán)肅的新聞信息淺薄化、歪曲化、娛樂化的行為，平臺應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)格監(jiān)管與嚴(yán)肅處理，切實承擔(dān)起媒體平臺的責(zé)任。

(二)發(fā)揮引導(dǎo)作用，傳播正能量

新聞媒體應(yīng)是積極社會輿論的主要踐行者和推動者，承擔(dān)著文化建設(shè)和輿論引導(dǎo)的重要責(zé)任。作為當(dāng)今時代媒體行業(yè)領(lǐng)域中的重要組成部分，新媒體必須發(fā)揮引導(dǎo)作用，傳播正能量，切實體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為了迎合更多受眾的喜好，一些新媒體平臺與媒體創(chuàng)作者以“創(chuàng)新”為名，利用社會事件娛樂化的方式來吸引受眾，不僅沒有發(fā)揮出輿論引導(dǎo)的作用，反而成為市場、受眾的附庸者、迎合者。例如，一些平臺慣用“標(biāo)題黨”方式來引起公眾的注意力，刻意從事件中提取帶有標(biāo)簽色彩的性別、社會地位、身家貧富等關(guān)鍵詞，諸如“女性”“官員”“富二代”等，利用公眾對其的標(biāo)簽印象、探究心理等來制造關(guān)注點甚至引發(fā)矛盾爭議，一味制造公眾更加感興趣的話題，而忽略了對信息發(fā)布尺度和態(tài)度的把控。一直以來，有關(guān)“明星”的話題通常能夠引起人們的熱議，因而一些媒體不斷挖掘“明星資訊”，將與明星演藝事業(yè)無關(guān)的個人隱私公布出來吸引公眾眼球。作為公眾人物，“明星”的確承擔(dān)著引導(dǎo)風(fēng)氣、擔(dān)當(dāng)表率的責(zé)任，公眾人物違法亂紀(jì)、違背道德的行為，也的確需要給予揭露和批判，以在社會中持續(xù)維護(hù)公序良俗、塑造積極向上的環(huán)境氛圍。但在“泛娛樂化”的風(fēng)氣導(dǎo)向下，部分媒體報道將關(guān)注的重點放在了明星“情感糾葛”“財富”等方面，以滿足公眾“吃瓜”“八卦”等心理需求，而不是著眼于社會影響方面。一度明星藝人的婚戀離異甚至出軌信息甚囂塵上，搶占網(wǎng)絡(luò)平臺熱搜，甚至對“明星資源”充分挖掘的媒體工作方式也逐漸影響到其他版塊領(lǐng)域，例如，對優(yōu)秀科研人員、先進(jìn)工作者的報道，忽略了其成就與貢獻(xiàn)，卻深挖其私人生活，甚至不乏捏造一些“某公眾人物對服務(wù)人員言語不當(dāng)”“某榜樣人物駕駛豪車”等既能滿足部分公眾臆想的心理，又能“蹭熱度”“博眼球”的不實信息。因此，平臺應(yīng)當(dāng)形成正確的價值導(dǎo)向，把控好娛樂式新聞內(nèi)容的比例，如實傳達(dá)信息，而不是利用一些具有煽動性、暗示性的詞語以及虛夸、虛假的不良信息去迎合、引導(dǎo)公眾情緒。

(三)完善審核制度，貫徹法規(guī)要求

平臺具有審核媒體發(fā)布內(nèi)容的職能義務(wù)，需要對平臺上所發(fā)布的作品負(fù)責(zé)。現(xiàn)今新媒體平臺的關(guān)鍵競爭力，一方面在于平臺是否擁有高水平的創(chuàng)作者，另一方面在于平臺能通過恰當(dāng)?shù)钠脚_機(jī)制吸引更多優(yōu)秀媒體創(chuàng)作者，以及做好作品把關(guān)。部分平臺為了避免糾紛，宣稱作品發(fā)布內(nèi)容為創(chuàng)作者個人見解、與平臺無關(guān)，這實質(zhì)上就是放棄了其審核責(zé)任的一種體現(xiàn)。事實上，內(nèi)容審核隊伍是平臺維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提高平臺整體質(zhì)量的關(guān)鍵，沒有審核就沒有平臺所應(yīng)具備的競爭力。鑒于人工審核的力量有限，一些頗具規(guī)模的平臺，面對用戶海量的創(chuàng)作信息，不得不依靠信息技術(shù)力量進(jìn)行機(jī)器審核。目前，大多數(shù)平臺都采取了“人工+機(jī)器”的審核方式，其中人工審核的效率和質(zhì)量與審核人員個人的能力素養(yǎng)有很大關(guān)聯(lián)，同時審核人員的個人價值取向、思維觀念、原則底線也會對作品審核造成巨大的影響。因此，要完善審核機(jī)制，加強(qiáng)作品發(fā)布的監(jiān)管，就必須加強(qiáng)對人工審核的管理，加強(qiáng)審核培訓(xùn)、完善人工審核監(jiān)督、健全人工審核激勵機(jī)制，提高人工審核隊伍的整體素養(yǎng)。機(jī)器審核快捷方便，但通過提前設(shè)置好的邏輯來完成發(fā)布信息的審核，缺乏理性判斷力和學(xué)習(xí)能力，無論多么嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，如果在設(shè)置時便存在漏洞，就必然會出現(xiàn)偏差。從關(guān)鍵詞審核來說，很多創(chuàng)作者在編輯信息文案時都會注意“屏蔽詞”，一些有經(jīng)驗的創(chuàng)作者還能夠總結(jié)出不同平臺的“屏蔽詞庫”并有意避開，這就在很大程度上限制了創(chuàng)作者文學(xué)素養(yǎng)的發(fā)揮，也會造成一些麻煩。因此，除了不斷完善機(jī)器審核邏輯外，平臺還要加強(qiáng)人工審核與機(jī)器審核的配合，利用好人工審核機(jī)制為機(jī)審查漏補(bǔ)缺，為創(chuàng)作者提供良好的創(chuàng)作環(huán)境，也能避免“泛娛樂化”背景產(chǎn)生的不良信息泛濫。

五、結(jié)語

當(dāng)前社會信息傳播速度快、范圍廣，海量信息在眾多平臺渠道中供社會公眾選擇，新媒體就是在這樣的情況下蓬勃發(fā)展起來的。但是在網(wǎng)絡(luò)時代，信息監(jiān)管成為媒體發(fā)展的又一難題。由于社會信息量巨大、信息內(nèi)容良莠不齊，而媒體創(chuàng)作又面臨經(jīng)濟(jì)效益誘惑，因此媒體作品的審核監(jiān)管難度加大。但從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，新媒體平臺必須堅守原則底線，發(fā)揮好自身正能量引導(dǎo)的職責(zé)作用，加強(qiáng)對媒體創(chuàng)作的審核把關(guān)，杜絕“泛娛樂化”不良信息產(chǎn)生、傳播，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。