“互聯網+”模式下的企業行政管理方式創新與應用

陳清 濟寧市潤捷裝飾工程有限公司

目前，伴隨著移動互聯網技術的出現和普及，越來越多的企業開始進行企業互聯網+轉型，這一變革為企業的行政管理及未來發展模式提出了更大的挑戰和機遇，促進企業行政管理轉型可以將實現“固定場景”到“移動場景”的轉變，“互聯網+”模式可以突破時間、空間以及人力資源等各個因素對企業行政管理工作效率的壓縮和影響。文章針對“互聯網+”模式下企業行政管理工作的具體應用及應用現狀進行分析和探討，進一步研究企業互聯網+行政管理的發展趨勢。

一、“互聯網+”模式互聯網+轉型行政管理的必要性

行政管理主要指的是國家層面上的管理工作，是整個社會系統的主要組成內容，運用國家的權力管理和支配所轄所屬范圍內的事務，主要指的是企業商業活動，行政事務處理等。其顯著特點是運用國家權力，在法律架構下管理社會公共事務，并且在公共事務以及社會管理活動管理的過程中還會涉及系統工程思想以及相關方法，體現出的是規律性的特點。

“互聯網+”模式下的企業行政管理可以對各項資源進行有效配置，削減經營成本，強化企業市場競爭力，具體上看，就是減少庫存、解決占用資金，應用較少的成本獲得更大的效益，不斷提升行政管理工作效率和資金流動速度，提高資金的利用效率，也可以依托互聯網+行政管理提升管理效率，在大數據支持下廣泛搜集各類數據信息，為制定科學合理的決策提供強有力的參考依據。

從員工層面上看，行政管理信息化可以促使工作人員運用計算機來處理一些比較簡單和重復性的工作任務，減輕工作量，降低勞動強度，節約勞動時間，也可以提升人力資源的利用效率，確保員工的核心價值得以有效發揮，更可以提升員工工作質量，降低工作差錯出現可能性。同時，“互聯網+”行政管理是引導傳統產業實現跨越式發展的有效手段，也就是企業運用最為先進的管理理念，在計算機等信息技術手段的支撐下對傳統產業進行改造，推動傳統產業實現更好更快的發展。“互聯網+”行政管理也是企業強化自身市場競爭力的最佳手段，伴隨著生產力水平的顯著提升，買方市場開始占據主導地位，消費者對產品和服務的要求越來越高，并且也能夠借助于網絡技術獲得更多的信息，所了解的內容也開始增多，這就表明企業應用信息不對稱來獲得高額利潤的可能性在減少，并且在市場競爭日益趨于激烈的大環境下，企業獲得競爭優勢的關鍵就是削減成本、提升行政管理效率，提高產品質量。

總體而言，應用現代信息技術，實現“互聯網+”行政管理，在削減成本、提升行政管理效率、加快企業發展步伐以及強化企業市場競爭力方面發揮著至關重要的作用，這就意味著企業需要與時俱進，緊緊抓住發展機遇，合理利用信息化技術，不斷提升行政管理效率和水平。

二、企業行政管理的特點分析

（一）綜合性

企業行政管理工作涉及內容多且范圍廣，不僅聯系著企業各部門的上級與下級，還聯系著企業上下級與外部，因此工作性質相對特殊，工作內容較為復雜。人員結構存在多樣性。因為企業行政組織的管理工作表現出多功能、多方向的特點，行政管理部門人員的知識技能也應具有多樣化特點。信息存在多樣性。各種信息除了來自企業內部，還來自實時收集的外部、地區及國家層面的政策制度。比如，在進行企業宣傳時，行政管理部門需要獲得企業管理層的批準，還需要征求宣傳部門的意見，推進文字內容的起稿、網站鏈接的設計與制作等工作。

（二）政策性

行政管理部門需要負責進行企業文件、接待客戶、企業形象宣傳等多方面工作，這些工作要求行政管理人員可以嚴格依照企業相關制度統一辦事要求。例如文件管理與合同管理工作，如果出現文件泄露或丟失問題，將可能令企業面臨不可估量的損失。行政管理工作的政策力度主要體現在有關工作人員的工作與語言習慣方面，比如行政管理部門是企業各項規章制度的實施監督部門，當行政人員在實際工作中處理不當，語言上出現失誤，或行政人員沒有養成良好的工作習慣，將會對企業造成較大的損失。

（三）突發性、被動性

行政管理部門是企業管理的附屬部門，通常需要根據管理部門的指令與意圖進行各項工作，而大多數指示與意圖一般都是臨時性的，這就容易令行政管理部門的工作處于被動狀態。比如按照領導的指令與意圖，行政管理部門不能預見到文件交換、接待訪客、接聽電話等工作，就極易形成被動局面。除開日常事務需要處理，行政管理部門還需要處理一些突發性事件，而這往往是有時間要求的。行政人員需要處理好突發事件，也不能耽誤會議籌備、客戶陪同、展會等日常工作。

三、“互聯網+”行政管理理論與應用現狀

（一）信息技術與行政管理

在傳統意義上的辦公方式之下，企業在保存各類信息和數據的時候主要使用的是紙張，不管是在管理還是在存儲上都不能保證時效性，并且很容易丟失一些比較重要的文件和數據，但是在“互聯網+”模式下，利用信息管理平臺可以引導行政管理部門對工作、職能以及信息存儲等方面涉及的問題予以妥善解決。與此同時，在信息技術和互聯網技術的支撐下，企業也開始創新和變革以往的辦公方式，在這個平臺支撐下，可以為服務對象提供優質的服務，工作效率大大提升。此外，在網絡技術的支持下，企業可以搭建起更加高效的行政管理架構和工作流程。

只有依賴現代化的信息技術才可以獲得先進的管理思想。眾所周知，促進經濟發展的兩個主要因素分別是技術與管理，二者相互促進與融合，管理思想與方法必須要依托特定的管理手段才得以實現。傳統意義上的管理手段涵蓋諸多方面的內容，最為典型的是管理制度、組織架構等，“互聯網+”模式下的行政管理可以朝著更加規范和科學的方向發展，實現實時與共享，支撐管理者做出更高效的決策，并且實時調整策略，確保行政管理目標得以實現。

（二）互聯網+行政管理的應用現狀

國外學者最先針對互聯網+行政管理展開探討和分析，現階段，MRP、SCM等在具體實踐中的應用相對比較成熟。相比之下，國內的互聯網+行政管理應用最初的表現形式是企業信息化，從簡單層面上的財務管理應用到ERP系統的搭建，不同層次和發展階段的“互聯網+”行政管理應用同時存在，不同企業的應用水平存在較大差異。從本質上看，“互聯網+”模式下的行政管理就是提高效率，變革管理，但是許多企業忽視了這點內容。“互聯網+”行政管理概念的提出可以明確企業信息化建設的正確方向，引導企業從信息化建設逐步轉變為“互聯網+”管理，探討最佳的行政管理路徑和措施。

四、企業“互聯網+”行政管理的創新策略

（一）發展思路急需改革，加快“互聯網+”轉型步伐

在目前的“互聯網+”轉型背景下，企業在行政管理的過程中，需要對現有的發展思路進行改革，從組織架構、機制、人才建設等方面進行改革。

首先，運用“互聯網+”轉型促進行政管理變革，在發展機遇與挑戰并存的市場背景下，企業需要搭建起科學合理的組織架構，不斷提高自身的適應能力，搭建起扁平化的組織架構.并且努力實現網絡化，對管理模式進行改革以及合理調整。

其次，以數據化進行新型業務的搭建。目前，企業的重點發展任務就是貫徹落實企業“互聯網+”轉型以及實現行政管理的信息化目標。在信息化系統、數據服務等業務架構逐步形成之后，企業就需要強化和高校以及研究單位的合作，隨后進行新型業務的搭建，提高數據技術，不斷強化自身核心競爭力，從而為提高行政管理效率以及實現預期發展目標奠定堅實的基礎。

最后，企業需要在“互聯網+”轉型的大環境下重新塑造員工思維。總體而言，企業互聯網+轉型是一項比較系統化的工程，員工是最為關鍵并且核心的內容，這也是行政管理的重難點所在，這就意味著行政管理發展改革思路的重點就是改變員工的工作模式和思維模式，充分調動員工的工作積極性和主觀能動性，依托“互聯網+”轉型減輕員工的工作負擔，讓其從繁重的業務環境中得以抽身，從業務的落實者逐步轉變為優化者。

（二）制定清晰的發展目標，促進“互聯網+”與行政管理融合

在“互聯網+”轉型的過程中，企業立足自身的實際情況不斷發展，努力成為創新型的大數據服務企業是在發展中所極力追求的目標。在行政管理的過程中，企業需要明確清晰合理的發展目標。首先是培育和強化自身的核心競爭力，從而為實現預期發展目標奠定基礎，這就意味著企業需要高度重視信息化建設努力和互聯網+轉型的發展趨勢保持一致，圍繞著物聯網、5G技術展開分析，不斷強化自身核心競爭力，加大資金投入力度，設置專項研發資金，保持自身的領先地位，應用大數據技術進行分析，積極引進更多的優質人才，在行政管理的過程中重視信息安全管理，確保數據資產安全。其次是建立專業化的團隊，對企業內的數字業務進行積極拓展。企業自我驅動的發展能力就是大數據服務所產生的價值與回報，搭建起完善的人才專業隊伍在鞏固自身行業地位以及擴大影響力等方面發揮著至關重要的作用。最后是搭建起拳頭產品，逐步發展成為大數據整體解決方案提供商。在經營發展以及行政管理的過程中技術研究能力至關重要，這就意味著企業在行政管理過程中需要儲備大量知識，完善相關硬件設施，重視新技術的應用，在具體實踐中深入探討最佳的行政管理方式方法。

（三）深化集中管理模式，擺脫傳統的行政管理模式

在“互聯網+”轉型的大環境下，行政管理信息化的本質是集中管理模式。隨著信息技術的日新月異，很多企業已經在經營發展的過程中開始在行政管理中將信息技術引入其中，目的是提高行政管理效率和水平。基于自身實際情況在綜合考慮多個因素的基礎上研發設計自動化管理系統并且搭建相應的平臺，逐步擺脫傳統意義上的行政管理模式的約束，朝著更加高效自主的方向轉變，這在促進企業實現預期發展方面目標方面發揮著至關重要的作用。總體而言，在“互聯網+”轉型所帶來的優勢和機遇條件之下，企業依托相應的管理手段，可以在日常工作中貫徹落實先進的管理理念，在顯著提升行政管理效率的基礎上促使行政管理可以貫徹落實以人為本的理念。所以，在互聯網+轉型的過程中深化集中行政管理模式是企業行政管理實現信息化的必然發展態勢。

（四）使用計算機存儲數據，消除信息交流壁壘

企業行政管理文化可以在一定程度上反映企業的軟實力，為進一步加強企業行政管理文化建設，就需管理層發揮自身帶頭作用，同時向企業全體員工傳達先進的行政管理理念，讓所有人員都認識到行政管理工作的重要性。同時，企業行政管理需要結合實際工作推進，以此轉變以往行政管理流于表面的現象，并定期組織安排工作人員參與培訓活動，將業務考核、服務標準以及工作重點等都融入行政管理工作內容中。在“互聯網+”轉型的過程中，隨著信息和計算機技術不斷進步和發展，這在某種程度上就為企業行政管理實現信息化的發展目標提供了強有力的技術保障。通常情況下，可以在計算機中直接存儲在行政工作中所涉及的各種數據，不僅高效簡單，也可以為企業管理者制定科學合理的決策提供數據層面上看的參考依據。與此同時，在辦公區域中可以進行網絡的建立，從而實現自動化辦公和行政管理的目標，存儲于計算機中的相關數據也能夠為工作人員隨時隨地調用相關數據提供諸多便利，辦公效率明顯提升。所以，在企業行政管理的過程中運用計算機存儲相關數據并進行分析和整合，也是一個必然且不可小覷的發展趨勢。

（五）建立信息化隊伍，打造“互聯網+”行政管理高素質團隊

為可以進一步提高行政管理工作效率，企業應該注重打造適應互聯網發展的信息化隊伍。對此，首先領導層應加強重視。如果想從源頭上促進行政管理人員信息化發展，就需要領導層對行政管理工作加強重視，對此投入更多經費，為行政管理工作順利推進和工作效率的提高提供人才保障。其次需要針對行政管理人才培訓加大力度，可以采取“線上+線下”的方式來增強培訓效果，提高人員素質與功能能力，最終促使行政管理工作效率得到提高。最后，行政管理工作人員自身可以和其他企業相關人員交流工作經驗，相互學習，同時注重自我學習，進一步豐富自身的知識結構體系，為做好行政管理工作打下扎實基礎。

五、結語

綜上所述，作為企業發展的主要內容，企業“互聯網+”管理在加快企業發展步伐以及實現預期發展戰略目標、強化競爭力等方面發揮著至關重要的作用。而行政管理信息化是企業信息化的關鍵環節，管理者對此需要予以高度重視。在進入新世紀和新的發展階段之后，企業行政管理信息化獲得了長足發展，企業信息化水平顯著提升，風險抵抗能力不斷增強，但是在管理理念等因素的影響下還會面臨諸多挑戰，這就意味著正確看待和知曉互聯網+轉型下企業行政管理的發展趨勢意義重大，企業需要在實踐中進行反思和探討，重視創新，高度重視互聯網+行政管理的信息化建設，努力搭建起良好的行政管理環境，不斷提升行政管理工作效率，只有這樣，才可以促進企業實現健康平穩發展，實現預期發展目標。