后疫情時代高校就業指導現狀與精準服務路徑探析

許曦锃，華緒庚，林維杰

（1.閩江學院 服裝與藝術工程學院，福建 福州 350108；2.寧德師范學院 生命科學學院，福建 寧德 352100）

2019年末，新型冠狀病毒肺炎疫情在全球范圍流行交織，給政治、經濟、社會、人民健康等層面帶來巨大沖擊。中國共產黨踐行初心使命，堅持人民至上、生命至上，不惜一切代價保護人民生命健康和安全，防疫工作得到階段性控制。但是，2020年至今，新冠肺炎疫情此起彼伏，與以往短期“四大疫情”不同，其長期呈多點散發態勢，甚至出現多種奧密克戎變異毒株，加大防控難度和不確定性，給教育領域帶來了空前挑戰，尤其是大學生就業問題自新冠肺炎疫情暴發以來一直受到社會各界的高度關注。

一、新冠肺炎疫情以來我國就業形勢與現狀

近三年來，黨中央、國務院等相關部門頻繁對高校畢業生就業工作作出決策和部署。2020年3月，為加快恢復和穩定就業，國務院辦公廳印發《關于應對新冠肺炎疫情影響強化穩就業舉措的實施意見》［1］；2020年4月，習近平總書記在陜西考察時強調，扎實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，并在兩會期間形成“六穩”加“六保”的工作架構，將“穩就業”和“保居民就業”居于首位；2021年3月，人社部印發《關于做好2021年全國高校畢業生就業創業工作的通知》［2］。我國政府出臺的一系列政策措施，旨在降低疫情對畢業生就業的影響，全力促進高校畢業生順利畢業、盡早就業、平穩就業。然而，新冠肺炎疫情加重經濟下行壓力，企業生產延遲、用工成本提高、招聘計劃縮減，直接影響到畢業生就業崗位數量銳減、就業競爭更加激烈、薪酬水平降低、就業質量下降、人職匹配度降低、求職環境惡化等問題［3］，也對高校應屆畢業生造成了不同程度的焦慮情緒。因此，高校就業指導和服務工作就顯得格外重要，對應屆畢業生進行心理調適也迫在眉睫，需要及時調整工作理念和機制。

二、后疫情時代高校畢業生求職就業的困境

（一）就業環境改變

新冠肺炎疫情發生以來，我國經濟社會發展受到影響。企業停工停產，產業鏈步驟紊亂，國內諸多行業的中小企業采取各種措施挽救企業，尤其是吸納就業人員占國民生產總值一半以上的第三產業受疫情沖擊顯著，餐飲、零售、住宿、旅游、文化、娛樂、體育等行業恢復緩慢。疫情前，畢業生大多進入中小型企業，而企業因疫情面臨降薪、裁員、縮招、停招甚至倒閉，崗位供給萎縮。企業急需“回血”“復活”“生存”，關閉了校園招聘通道，只面向社會招收有工作經驗的求職者，這無疑對應屆畢業生來說喪失了許多就業渠道和機會，就業形勢復雜嚴峻。

（二）人員結構改變

2020年全國高校畢業生規模為874萬人，2021年達到909萬人［4］，而2022年突破千萬達到1 076萬人［5］，無疑給畢業生帶來激烈的就業競爭。2011—2016年間，全國研究生招生控制在60～70萬人，考研在150萬人左右，而2017年考研人數首次突破200萬后，以每年40萬左右的增速增長，2022年達到457萬人。造成考研人數猛增的原因，一是國外對新冠肺炎疫情控制遲緩，阻礙了學生出國留學的計劃而轉向考取國內研究生深造；二是每年考研失利人數上漲，“二戰”甚至“三戰”的學生大有人在。人員結構的變化，降低了考研成功率，還影響到就業率。

（三）求職方式改變

高校在疫情管控下嚴格審批入校人員，防止聚集性活動引發安全隱患。目前，高校主要以中小型招聘會吸納鄰近地區的用人單位，跨省流動人員受限，企業甚至因入校手續煩瑣而放棄線下招聘。因此，用人單位供給量較以往減少，崗位匹配度低，效果大打折扣。不過，網絡招聘信息增多，但是不少企業青睞現場面談，而畢業生又因屬地疫情管控，影響跨地區就業的流動性。公職單位招考，一般需要組織線下筆試和面試，但因疫情不斷延遲，阻礙了畢業生求職進程，故采用“雙機位”線上考試形式，雖能解燃眉之急，可是面試設備不足、環境嘈雜、信號接收差等因素都會影響考生正常發揮。

三、后疫情時代高校就業指導的現狀與難點

（一）職業生涯教育與實際脫節

我國高等學校開設大學生職業生涯規劃、就業創業指導類課程歷史由來已久，當前，大多數高校逐漸配備專業的就業創業教師團隊和雙創教研室等，將就業育人貫穿大學教育全過程。但是，職業生涯教育方面沒有做到因事而化、因時而進、因勢而新，依然跟不上新冠肺炎疫情形勢的迅速發展，尤其是課程內容比較老舊，授課時間安排不合理。比如，一方面，疫情防控以來多數企業招聘采用網絡簡歷投遞和“云”招聘面試等形式，但就業指導課程在網絡求職技能培訓等方面較為欠缺，導致畢業生在線上面試時不能做到正常發揮，甚至失去意向崗位；另一方面，就業指導課程安排在大四畢業班年級修讀的高校不在少數，而學生到大四畢業班課程較少，陸陸續續開始求職面試，并到企業崗位實習、就業，若在這個時期安排就業指導課程，對學生來說，受用率低，并且疫情防控頻繁出入校上課和實習有所沖突，不如大三年級學生在校集中授課效果好。

（二）個性化需求難以滿足

目前，大多數高校就業指導的主要抓手是職業生涯規劃與就業指導課，但是我們發現有很多學生因專業門類、意向崗位、就業觀念等不同，需要課后個性化輔導，而授課是以團體輔導的方式，這對于學生來講，并不是只針對一種或一類職業角色，當每位學生的需求不一致時，學生的個性展現、綜合能力、思想道德、家庭經濟、心理調適甚至疫情防控帶來的觀念轉變等因素造成了課程教學內容與個人需求匹配度大大降低。另外，用人單位招聘與應屆畢業生求職本是一個雙向互動選擇的過程，高校疫情防控常態化限制入校招聘的企業人員、用人單位數量、崗位供給量與招聘會規模，往往會出現學生所需的崗位校園招聘企業無法提供，校園招聘提供的崗位也不被學生認可，雖然高校舉辦多場中小微型招聘會，但來參加的大部分是懷揣就業探索之心的非畢業班學生，應屆畢業生不是在外實習就是在準備考公、考研，對校園招聘和就業資訊置之不理。

（三）相關人員缺乏培訓

關于職業生涯規劃與就業指導的隊伍，高校目前主要依靠思政輔導員。但是，不少輔導員本身的閱歷淺，工作經歷不足，事業發展時間較短暫，欠缺實踐指導經驗，專業化水準不夠，自身專業背景與授課對象專業不匹配，授課內容相對單一，理論與實際存在脫節，著眼點大同小異，流于形式，無法讓學生體驗疫情防控常態化下的就業模式，很難起到指導作用。除此之外，應對疫情形勢的就業指導業務培訓和研討較少，形勢研判力度不大，沒有統籌好疫情防控下的就業工作，就業輿情動態關注少，導致職業生涯規劃課教師對我國關于應對新冠肺炎疫情出臺的新政策和新舉措不了解，沒有及時更新教案內容，而且就業育人思政體系落后，不能及時回應學生關切，易沿用傳統結構性培養方式誤導學生，影響畢業生平穩就業的局勢。

（四）缺少有效的幫扶力量

在疫情防控大背景下，一部分學生職業目標模糊，暫時選擇“躺平”甚至所謂的“擺爛”；一部分學生就業意向不是企業提供的就業崗位，而考慮考公、考研等成功率較小的就業形式；還有一部分學生淪為“啃老族”和“慢就業”群體。不少高校將就業幫扶工作壓在輔導員身上，輔導員事務繁雜，所帶學生人數多，精力有限，開展專項思想政治教育與就業指導服務過程中，難度高、耗時間、壓力大，無法及時做到對每位學生的跟蹤和幫扶。而且，高校也缺乏社會扶持資源，市場調研開拓力度小，與政府、人才市場、行業商會、重點企業的互動聯系不夠，難以撬動部門、學院、校友、企業、校外機構和新興領域等資源。

四、后疫情時代高校就業精準服務工作路徑

（一）以機制為抓手，實現就業育人

就業不是階段性的工作，尤其是后疫情時代，建立疫情防控常態化就業服務長效機制是非常重要的。高校就業服務機制與學生個人需求及社會發展需求相匹配，有助于落實立德樹人根本任務。做好高校學生就業服務工作，要因事而化、因時而進、因勢而新，捕捉就業育人時機，高校就業辦甚至二級學院可以建立自己的工作機制，在就業方面出臺政策，比如可以設立專項就業經費，確保疫情防控后勤，配備就業工作專員協調組織，就業成效與績效掛鉤，增強隊伍培訓的力度等。高校應該把就業作為招生的反饋活動，最終形成“建立—實施—評價—反饋—優化”的就業服務長效機制，提高就業工作的效益、效率、效能。

（二）以需求為導向，提升服務質量

需求是開展就業服務工作原動力，包括個人、家庭、高校、社會和行業需求等，尤其個體需求是就業服務工作的出發點，就業指導課更要突出課后對學生需求的關注。疫情改變就業形勢，高校在思想教育、能力訓練、創新思維、管理服務等方面均要立足學生需求變化，做好“一生一檔”，尊重人格差異性和成長成才規律性，采取有針對性、實效性、創新性的措施，強化學生職業規劃、求職技能、職業發展的本領。高校要主動與用人單位搭建長期合作平臺，提前確定用人單位需求并為實現人才培養創造條件。因疫情管控受限且有線上面試需要的畢業生，可以開辟出專門面試間，創造良好條件。當然，對于疫情影響擇業觀念，未衡量個人實際目標而盲目跟風考研考公的畢業生，及時開展談心談話糾正“偽需求”觀，幫助學生在后疫情時代實現“更好地就業，就更好的業”。

（三）以增效為目標，開展全過程服務

就業工作不等于畢業生工作，高校就業精準服務可以分階段開展，面對疫情的不穩定性，不能臨近畢業才關注就業。首先，高校可以將職業生涯規劃、創新思維、創業實踐、就業指導等課程前置教育；其次，將疫情背景下的就業形勢、政策宣傳、法律咨詢、手續辦理、就創資訊推送、職業發展咨詢等服務工作貫穿大學各年級；另外，引導低年級學生結合實際參加創新創業大賽、職業生涯規劃大賽、“互聯網+”大賽，以賽促學，提升就業的主動性和主觀性。同時，個性化指導不能局限于畢業班，學生成熟度不一致，在面臨疫情突變時，不同年齡段顯現出不同程度的焦慮情緒，要根據學生職業認知發展階段進行指導，按企業需求培養人才，提高雙方有效匹配度，就業工作隊伍要有的放矢，將工作陣地集中在有意愿、沒能力，或有能力、沒意愿的學生，提升就業工作實效性。

（四）以情感為紐帶，實現全員指導服務

就業不是少數人的工作，更不只是畢業班輔導員的工作。高校應重視并建立起一支由就業指導專家、專職就業工作人員、就創專任教師、畢業設計導師和輔導員等群體組成的就業工作團隊，與學生建立情感基礎，成為良師益友，在大一開展職業生涯啟蒙等教育。就業意識的樹立需要就業工作者長期以情動人，用情化人，教師要具備共情能力，尤其面對疫情帶來的一系列就業壓力和風險意識，就業工作隊伍要引導學生積極調整心態，理性降低就業期望，增強就業信心，提升抗壓能力。比如，任課教師開展實訓課，導師帶學生參觀企業，輔導員帶學生到基層一線開展暑期社會實踐，都能發揮就業指導的情感作用。另外，還可以通過校友模范、高年級示范作用，社會機構資助幫扶，家長的循循善誘，讓情感發揮最大的價值和功能。

（五）以活動為契機，加強全方位指導

高校應轉變就業指導工作的思路，不拘泥于形式，根據疫情防控要求，用前瞻性的策略，線上線下相結合，打破時空界限，以職場文化品牌建設育人陣地。其一，依托團學活動形式，結合日常教育、誠信教育、勞動教育、感恩教育等，也包括勤工儉學、社會實踐、社團活動，與就業育人靈活結合，讓學生在實踐中產生對就業的認同感，潛移默化地轉變就業觀念。其二，通過“空中”宣講會、網絡雙選會、“云”講座、網絡直播、在線答疑等活動對畢業生就業提供可靠指導，包括簡歷診斷、網絡面試技巧、勞動合同簽署等，提升就業技能；其三，院系教師、專業課導師、輔導員提供并整理可靠的就業信息、具體的就業指導、準確的崗位推薦，有助于畢業生順利找到工作［6］；其四，盯緊特殊學生群體，包括弱勢、殘疾、經濟困難、少數民族、零就業家庭的學生，制訂個性化就業幫扶方案，開展關愛幫扶系列活動，提升就業競爭力，解決其后顧之憂。

五、結語

總之，新冠肺炎疫情可能成為全球或局部地區長期流行的傳染病，在疫情防控常態化形勢下，無論是解決畢業生求職困境，還是完善高校就業精準服務，要堅持就業育人，將“三全育人”貫穿就業教育，引導大學生在疫情背景下樹立正確的就業觀、擇業觀、人生觀，聯動各方形成育人合力，健全疫情背景下就業工作長效機制，提高畢業生的就業率和就業質量。