移動互聯(lián)網(wǎng)時代的文化館數(shù)字化公共文化服務

惠瀟

摘 要：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“移動”與“互聯(lián)”成了新的社會學課題，在信息傳播的過程中，人們獲取信息擺脫了時間與空間的束縛，隨時隨地都能接收一切自己感興趣的信息。面對現(xiàn)代化信息化的發(fā)展，文化館亟須完善數(shù)字化服務以更好進行文化藝術傳播。本文從陜西省文化館在移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，探尋在移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化對傳統(tǒng)文化館建設的沖擊，探討在公共文化服務職能中文化館數(shù)字化發(fā)展的方法和對策。

關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代；公共文化服務；文化館；信息傳播

自2014年6月起，中國手機上網(wǎng)比例首次超過傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例，移動互聯(lián)網(wǎng)時代悄然來臨。潛移默化之中，移動互聯(lián)網(wǎng)代替因特網(wǎng)成為主流，與此同時，包括文化領域在內(nèi)的各行各業(yè)，都進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。作為組織、指導群眾文化藝術活動，培訓業(yè)余文藝骨干及研究群眾文化藝術的文化事業(yè)單位，文化館肩負著開展社會教育、普及科學文化知識、組織輔導群眾文化藝術（娛樂）活動的重任。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，文化館應把握好時代潮流，提高數(shù)字化服務質(zhì)量。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代對文化館現(xiàn)代化建設的沖擊

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)逐漸向互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。文化產(chǎn)業(yè)與其他領域相融合，打破了傳統(tǒng)時間與空間固定的傳播模式。近幾年文化傳播途徑轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)傳播渠道在群眾服務上略有欠缺，因此，運用新技術進行數(shù)字化文化傳播勢在必行。以陜西省文化館為例，曾經(jīng)每周表演的歡樂送節(jié)目現(xiàn)今門可羅雀，一些與陜西省美術博物館合辦的展覽轉(zhuǎn)為線上，經(jīng)微信公眾號、陜西省文化數(shù)字平臺發(fā)布。文化傳播受眾減少了群眾文化方面的出行，僅由一個移動終端便可以閱覽文化藝術產(chǎn)品，這對于傳統(tǒng)的文藝傳播模式是一種挑戰(zhàn)。

在這樣的社會背景下，陜西省文化館于2016年做出第一次重大調(diào)整——在單位內(nèi)部建設數(shù)字文化館，群眾在技術的輔助下，可以無實物練毛筆字、在虛擬現(xiàn)實中看電影、線上制作剪紙等。這是陜西省文化館在數(shù)字化服務建設中邁出的一大步，然而這樣的數(shù)字館仍然需要群眾親自前往，因此還是具有一定的劣勢。

網(wǎng)絡信息技術、數(shù)字技術的發(fā)展與運用，促使人民群眾的生活方式越來越依賴網(wǎng)絡環(huán)境和數(shù)字媒介，當前需要利用好新媒體數(shù)字化網(wǎng)絡技術，建立以群眾文化需求和生活方式為導向的新型服務模式。介于此，陜西省文化館又做出第二次重大調(diào)整——文化數(shù)字平臺全面改版上線，歷經(jīng)種種探索，文化館不斷運用新媒體技術創(chuàng)新服務方式，更好地為全省人民群眾突破時空與地域限制，傳播文化藝術的最新資源。

二、數(shù)字化在公共文化服務中的運用

（一）公共文化服務

陶東風、蔣璐認為公共文化是滿足全體公民的共同需要、以全體公眾為服務對象、向所有公民免費公開的文化形態(tài)；它是一個國家公民的共同文化，核心是共同或普通。[1]孔進認為：公共文化是由政府主導、社會參與形成的，以普及文化知識、傳播先進文化、滿足人民群眾文化需求為目標，有助于提升國家軟實力的各種公益性文化。[2]根據(jù)各方學者所述，公共文化具有公共性和公益性，是一種面向全社會的文藝知識傳播內(nèi)容。

（二）以西安為主體討論陜西省公共文化服務數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

西安市是陜西省的省會城市，作為十三朝古都，歷史文化資源非常豐富，當前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展已初具規(guī)模，形成了包括曲江、高新、經(jīng)開等八大各具特色的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，實施了12個重大文化產(chǎn)業(yè)項目，使文化產(chǎn)業(yè)精品力作不斷涌現(xiàn)。在各個互聯(lián)網(wǎng)平臺上，西安的文化資源與文化旅游服務名列前茅，其中關于大唐不夜城的品牌塑造最為成功，在抖音、快手等短視頻交流平臺上廣泛傳播，賦予了西安“網(wǎng)紅城市”的名片，大力促進了西安的文化與旅游業(yè)發(fā)展，成為數(shù)字經(jīng)濟對文化事業(yè)發(fā)展起推動作用的典型案例。僅西安一座城市就具有無數(shù)豐厚的歷史文化資源，如果將視角放到全省，陜西省文化館可選用的文化資源更是數(shù)不勝數(shù)。因此，陜西省公共文化服務有著得天獨厚的優(yōu)勢。

然而，技術發(fā)展推動社會生產(chǎn)變革。基于大數(shù)據(jù)的算法推薦不斷發(fā)展并應用于傳媒領域，這在潛移默化中影響著傳播的內(nèi)容、途徑與效果。根據(jù)用戶愛好推送相關信息易形成“信息繭房”，此現(xiàn)象已成為業(yè)界學界的普遍認識。“信息繭房”概念最早出現(xiàn)于桑斯坦《信息烏托邦》一書中，主要指信息傳播中公眾的需求并非全方位的，公眾只注意和選擇使自己愉悅的領域，久而久之，就會將自身束縛于蠶繭一般的“繭房”中。正是在這樣的特殊傳播場中，受眾往往能接收到的也主要是西安的幾大熱門品牌的信息，這對文化館來說是一大挑戰(zhàn)。文化館的職能定位是全方位地將社會文化傳播開來，而現(xiàn)行的大數(shù)據(jù)算法推薦技術又會限制小眾內(nèi)容的傳播，于是就會形成熱門內(nèi)容關注度越來越高，缺乏關注的文化內(nèi)容無法踏出基本傳播圈的現(xiàn)象。

在分析西安公共文化服務數(shù)字化發(fā)展的過程中，我們必須理性看待移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體技術發(fā)展所帶來的優(yōu)勢與劣勢。陜西省文化館作為陜西省公共文化服務最權威、最頂尖的單位，需要在進行公共文化服務的過程中深入了解并運用好新媒體技術，在助推熱門文化內(nèi)容熱度的同時，保證更多知名度不高的文化內(nèi)容進行有效傳播。

（三）公共文化服務數(shù)字化遇到的挑戰(zhàn)

近幾年盡管我國數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，但社會文化具有相對獨立性，總體與數(shù)字產(chǎn)業(yè)的融合和把握相對滯后，無法緊隨技術發(fā)展及時調(diào)整文化傳播策略。

現(xiàn)階段，陜西省文化館開展公共文化數(shù)字化服務主要以受眾較多的微博平臺、各大新聞媒體網(wǎng)站、微信公眾平臺等平臺為主，因為所面向的受眾面較小，所以出現(xiàn)受眾關注度不高、受眾對移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體平臺缺乏了解、新媒體平臺無法達到傳播效果最大化、新媒體平臺上所傳播的內(nèi)容缺乏時效性、傳播方式和服務手段無法緊隨技術發(fā)展而進步等問題，開展公共文化數(shù)字服務效果欠佳。與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)時代各類新媒體層出不窮，在應用于文化館公共文化數(shù)字服務的過程中，如何選擇合適的傳播途徑與合作平臺是文化館眼下最緊要、最重點的問題。在數(shù)字化發(fā)展過程中的瓶頸可概括為以下幾點：

1．中國傳統(tǒng)文化資源數(shù)字化程度較低；

2．科技研發(fā)和應用水平與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求尚有較大差異；

3．數(shù)字內(nèi)容文化品位不高；

4．版權保護不力；

5．文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展體制機制存在障礙；

6．市場運營能力仍有較大提升空間，復合型人才相對短缺。

三、陜西省文化館應用數(shù)字化的舉措

為了解決公共文化服務數(shù)字化過程中所遇到的問題，公共文化服務數(shù)字化應從政府、技術和文化服務單位三個切口解決問題。

（一）政府增強頂層規(guī)劃，加大扶持力度

關于文化館數(shù)字化建設，可以通過上級政府單位增強頂層規(guī)劃、統(tǒng)籌全面工作、加大文化館基礎設施有效投入、運用多種手段培養(yǎng)創(chuàng)新型數(shù)字化復合型人才等方式，在這些角度進行探索與創(chuàng)新，不斷從整體優(yōu)化工作流程、簡化辦事程序，并利用這些有利條件將所持有的文化資產(chǎn)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化。

（二）因地制宜，借助新數(shù)字化技術推廣群文工作

傳播數(shù)字文化產(chǎn)品要做到以下幾點：1．利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播的優(yōu)勢，拓寬傳播途徑，增加傳播平臺。2．延伸傳播對象，利用算法推薦與大數(shù)據(jù)技術加強定向信息傳播、拓展傳播廣度。3．豐富傳播內(nèi)容，用多種形式表現(xiàn)文化產(chǎn)品，以增強傳播效果，加強傳播深度。4．突破“信息繭房”，將文化資源的傳播投放實現(xiàn)全范圍、全類型、全受眾。

（三）加大文化館主體“主責主業(yè)”意識

文化館作為公共文化服務的主體單位，同樣具有數(shù)字化發(fā)展過程中的六方面瓶頸。在新時代背景下，黨和國家高度重視文化館的多元主題服務職能，要求文化館認清楚責任，認真履行在企業(yè)、社區(qū)、機關、學校等單位的群眾文化宣傳教育主陣地的作用，不斷提升公共文化服務能力，積極解決好群眾文化服務工作中所存在的問題。不斷與時俱進、創(chuàng)新思維，與時代接軌、與新技術聯(lián)合，用最高效的方式開展群眾文化工作。

（四）加強基礎設計建設，持續(xù)加強人才庫的建設

在基礎設施方面，陜西省文化館的基礎設施與發(fā)達地區(qū)相比存在較大差異，因建館年代久遠，設施相對陳舊。近幾年技術發(fā)展過快，文化館基礎設施改建無法跟上技術發(fā)展步伐，無效使用空間等問題嚴重阻礙了文化館的數(shù)字化服務工作。在人才培養(yǎng)方面，在職人員較少接受過移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的信息化數(shù)字化新聞與傳播專業(yè)的相關教育，而依照事業(yè)單位招錄標準，近幾年新入職的員工盡管擁有一定的知識儲備，但在整個文化館百余職工的大背景下顯得杯水車薪。

（五）注重文化內(nèi)容的源頭把控

盡管在基礎設施與人才方面，文化館受到了一些限制，但與其相比更重要的是制定移動互聯(lián)網(wǎng)時代的文化服務發(fā)展戰(zhàn)略。在泛娛樂主義盛行的時代，在文化內(nèi)容的選擇上需要從五個方面來考慮：一是從歷史文化資源中提取出小而精的文化元素，將小故事用不同的方式以受眾感興趣的角度講述出來；二是將豐富的文化元素通過現(xiàn)代的表現(xiàn)方式呈現(xiàn)出來；三是在固有文化元素的基礎上進行當代的創(chuàng)新；四是將文化元素IP化，進行長期持續(xù)性服務；五是貼近生活，貼近人性。

（六）側(cè)重文化服務鏈式發(fā)展，延展持續(xù)傳播性

在長期發(fā)展的規(guī)劃中，文化服務鏈式發(fā)展更能保持其活力與生命力。以《長恨歌》為例，從華清宮宣傳到長恨歌相關周邊的發(fā)售，他們把握了人們對于文化IP的認同感，不斷吸引更多人來享受《長恨歌》的舞臺與表演魅力。作為以服務為主要職責的單位，利用文化IP盈利不可取，但其中對文化IP的多樣運用提供了一種新的思路。

（七）多平臺合力共舉啟發(fā)，打造熱點

數(shù)字化服務需要借助平臺媒介的力量。無論是通過微信公眾號發(fā)布文章，還是運用直播技術直播大型展演，平臺媒介都是不可或缺的。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們隨時隨地都可以閱讀訊息，所以把握住平臺就是把握住文化服務傳播的脈絡。在近期陜西省文化館微信公眾號的消息中，人們可以看到有許多展演活動的直播預告，有云展播活動，也有通過線上征集作品的通知，等等。這些活動較之前，在數(shù)量和質(zhì)量上都有了明顯提升，這也說明陜西省文化館在運用平臺媒介的過程中駕輕就熟，逐漸掌握了互聯(lián)網(wǎng)文化館數(shù)字化服務的主動權，但多平臺同時合力的形式還未形成。

在當前社會背景下，文化館可以更廣泛地選取公共服務內(nèi)容與表現(xiàn)形式，探索出文化館數(shù)字化服務在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更新穎、更親民、更有成效的表現(xiàn)方式與實際效果。

四、結(jié) 語

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，文化傳播的途徑逐漸轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)傳播渠道在群眾服務上存在欠缺，無法達到高效的傳播效果。網(wǎng)絡信息技術、數(shù)字技術的發(fā)展與運用，促使人民群眾的生活方式越來越多地依靠網(wǎng)絡環(huán)境和數(shù)字媒介。由于社會文化具有相對獨立性，面對公共文化服務的六大瓶頸，陜西省文化館可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播的優(yōu)勢，拓寬傳播途徑，延伸傳播形式，豐富傳播內(nèi)容，從而達到公共文化服務傳播的效果。陜西省文化館擁有陜西這個大型歷史文化資源數(shù)據(jù)庫，可以在其中提取出小而精的文化元素，將其豐富性通過現(xiàn)代的表現(xiàn)方式呈現(xiàn)出來，在固有文化元素的基礎上進行創(chuàng)新，以貼近人民生活的方式表現(xiàn)出來。在利用現(xiàn)代新媒體技術方面，陜西省文化館熟練運用互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強現(xiàn)代信息技術方面的合作，在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與傳播、大型公共文化展演、省市級公共文化比賽等方面提高了服務效率，增強了服務水平，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中達到了公共文化數(shù)字化服務的效果，并將在未來發(fā)展中跟進傳媒發(fā)展步伐，與時俱進，開拓出一條更加高效、更加具有創(chuàng)新性的道路。

（陜西省文化館）

參考文獻

[1] 陶東風，蔣璐．現(xiàn)代公共文化服務體系的戰(zhàn)略定位[C]．//劉新成，張永新，張旭．中國公共文化服務發(fā)展報告（2014-2015）．北京：社會科學文獻出版社，2015：50.

[2] 孔進．公共文化服務供給：政府的作用[D]．濟南：山東大學，2010.

[3] 孫婧，謝艷春．陜西公共文化服務體系現(xiàn)狀與發(fā)展研究[M]．西安：陜西人民出版社，2014.

[4] 陳少峰，黃向軍．移動互聯(lián)網(wǎng)時代文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2019.

[5] 孫德林，呂品，羅家鑫，等．互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)跨界融合多樣化研究[M]．北京：經(jīng)濟管理出版社，2017.

[6] 陳悅．公共文化服務政策與實踐研究[M]．重慶：西南師范大學出版社，2019.

[7] 潘云鶴，丁文華，孫守遷．數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展重大行動計劃研究[M]．北京：科學出版社，2019.

[8] 張智榮，柴國君．中國西部城市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實證研究[M]．北京：經(jīng)濟管理出版社，2014.

[9] 陳琛．新媒體在文化館服務中的應用現(xiàn)狀與思考：以陜西省文化館群眾文化活動為例[J]．百花，2021（10）：73-75.

[10] 李舒婷，同歡．陜西省文化館系統(tǒng)公共文化服務社會化的可持續(xù)性基層調(diào)研報告[J]．百花，2021（7）：71-74.

[11] 樊清麗．關于算法推薦易形成“信息繭房”的再思考[J]．采寫編，2019（4）：33-35.