虛擬仿真技術與企業培訓創新

◇安徽商貿職業技術學院 吳帥

現有的培訓面臨高成本、低士氣與實用性低等諸多缺陷。而以虛擬現實為主的虛擬仿真技術，則憑借低成本的優勢，能充分調動學員的參與熱情，發揮諸多便利之長，成為企業培訓行業的新方向。

培訓（training）是人力資源管理（human resource management，HR）的六大模塊之一，是管理學的重要組成部分之一，是任何現代化企業與公共部門都不可或缺的管理內容。通過培訓，可以使員工提高生產效率，促進單位生產力與增加利潤。如何更好提升培訓效果早已成為企業乃至政府部門的重要目標。所以促進培訓效果的技術手段也因之成為時下熱門。本文從虛擬仿真（virtual simulation，VS）技術著手，借用信息化技術手段抬高培訓效果，使培訓在綜合層面得以顯著優化。相比于公共部門或第三部門等，私營部門即純粹的企業的培訓更加講究效率與效益，即更注重培訓的成本與收益。本文主要探究虛擬仿真技術與企業培訓的關聯應用與在理論層面的創新。

1 現有企業培訓的困境

企業培訓是指以企業或企業人事部門為主體，以新員工或既有員工為客體，以提升工作技能與發揚企業文化為目的，利用講課、實操、戶外活動等各種形式，進而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動過程。毫無疑問，培訓的目標是使企業員工的認知、技能甚至價值觀達到與企業愿景趨同或接近的狀態，能比過去做出更高的工作效率，降低工作成本，使員工個體在為企業做貢獻的同時不斷自身進步。

然而目前企業培訓整體上依舊是人事部門負責組織編制教學方案、購買培訓設備。然后人事部門繼續負責培訓的實施、考核。最終人事部門代表企業根據考核結果對被培訓的員工實施獎懲。這樣的培訓以管理意志為主導，有著濃重的學校教育色彩，缺乏靈活性與針對性[1]。總結來看，本文認為目前企業培訓主要存在以下三點弊端：

第一，培訓成本較大，導致的產出收益達不到預期。首先是購買培訓設備，包括場地租賃。還要聘請講師與教官。此外，學員的伙食費甚至還有保險費。綜合下來，培訓成本是不小的一筆開支。

第二，學員在培訓中心普遍缺乏激情，涂于表面。培訓的形式長期被詬病，但也很難找出突破之處。學員在以課堂教學式的培訓中就仿佛大學校園里低靡的課堂學生，效率很低，也不愿意投入精力。結果就是培訓效果無法達到企業預期。

第三，培訓內容往往與實踐工作脫節或者適用性低。這也是現有培訓長期被詬病之處。如果要將培訓內容與實踐工作高度接軌，需要企業花費大成本去規劃設計。

其實企業培訓目前面臨的困境顯然不止上述三種。但是這三種缺點，目前可以有效解決，解決的途徑就是充分利用虛擬仿真技術。

2 虛擬仿真技術與企業培訓創新

2.1 虛擬仿真技術的簡介

虛擬仿真技術就是用一個系統模仿另一個真實系統的技術。其包括了兩個層次：虛擬現實（virtual reality，VR）與仿真（simulation）[2]。虛擬現實技術其實就是現實與虛擬結合的一種計算機信息技術。它基于現實世界數據，通過信息設備構造一個虛擬的三維空間，具備使人能夠在里面體驗到現實中的真實場景，從而沉浸在內的功能。而仿真技術是電子計算機對真實系統在一定環境下各要素的相互作用進行有條件的模仿試驗，并求得數值解的一種數量分析方法，亦稱模擬。

2.2 虛擬仿真技術在培訓領域

隨著電子信息技術日益發展，無論是在教學實驗上，還是企業培訓中，虛擬仿真技術都已經具備普遍推廣的條件了。企業培訓與教學實驗在實踐性層面有異曲同工之處。總結來看，本文認為目前虛擬仿真技術在企業培訓上有三大優點。

第一，降低培訓成本。虛擬仿真能充分利用現有軟硬件資源，用虛擬的三維世界代替真實的培訓場所，避免企業花費金額購買設備與物品等，實現為企業節約開支的目的。且實際培訓效果并不比真實的差。

第二，能激發學員的興趣，優化培訓效果。虛擬現實技術能使人沉浸的功能同樣適用于企業培訓中的學員。學員通過新穎的培訓方式，會更加快速、高效習得培訓中的技能與知識。從而促進了培訓的結果。

第三，培訓時間靈活且不受地點限制[3]。虛擬技術可以實現跨越時間與空間的優勢。往往企業為了培訓，要集體乘車前往目的地，時間與地點都是固定的，在眾多學員的情況下難以變更。現在可以利用虛擬技術實現一間會議室即可培訓部分內容。時間相比也顯得更靈活。

現實中，除了幾年前的大眾汽車集團在全球范圍內開展VR技術培訓之外，還有沃爾瑪等知名國際企業[4]。現在虛擬仿真技術與培訓結合的案例已經越來越多。前不久，筆者還在合肥市參與了一下關于汽車駕駛的VR模擬培訓。

2.3 虛擬仿真技術與培訓應用

一般來說，通過虛擬仿真技術促進培訓創新，可以有兩種方式。要么自己獨立研發或購買設備建立仿真室，要么通過花錢購買服務模式，借用大企業或高校等具有獨立設備的仿真室。同時，要確保培訓教師能熟練使用相關設備，具備相應理論知識與技術操作能力。

最重要的是仿真室。站在培訓的角度，仿真室需要基本的電腦設備，或相應的電子計算機及類似機器都可以。然后還需要屏幕和投影設備。可以是投影儀加幕布，也可以是專門的VR投影立體顯示器。此外還需要鼠標、3D眼鏡、耳機、手套、位置追蹤器和座椅等涉及虛擬仿真技術必備設備。短期看，采購這么多設備需要一大筆成本。但長期使用下去，成本則是逐步遞減。所以綜合成本比起傳統培訓還是呈下降趨勢。且虛擬仿真培訓更有成效。學員的培訓投入度顯然是要高于傳統培訓的。

有了仿真室，還需要專業的培訓師。其實培訓師依然可以選擇傳統的培訓師。只需要其掌握虛擬仿真的操作技能并且習得相應的理論知識即可。因為虛擬仿真技術只是創新了培訓應用，并不曾真正改變培訓的實質內容。所以，培訓教師也只需要和學員一樣，接受新技術學習后，也可以成為利用其的一員。

具體操作層面，其實依舊是教師講一遍，然后學員實操一遍或多遍。只是虛擬仿真技術指導下的教師講解內容，也是實際操作流程。學員通過學習之后，帶著高度激情進行模擬操作。在其過程中理解理論知識，掌握技能，并且深刻了解優勢與危險。從而使得培訓結果更加貼切實用。

3 結束語

目前來看，虛擬仿真技術培訓本身具有的綜合成本低廉，只需要一次性投入購買設備等成本開支，后續則近乎零設備成本。且實用虛擬仿真培訓，對學員而言，危險系數幾乎為零，但卻具有貼切真實的模擬場景，例如汽車駕駛。還有更重要的一點，即學員興趣高漲。一般培訓學員只是枯燥聽課與觀看，而虛擬仿真則能讓學員身臨其境地操作實際運用。且該模式還具有適應性廣泛等多重優點。無論從煤炭業、汽車業、物流業，還是教學實驗等實際案例看[5]，虛擬仿真技術的這些優點，使之日益廣泛被應用。而從培訓角度看，這種新技術是一種非常適合現代化培訓的理念與工具。相信結合以VR為主的虛擬仿真技術，一定能開拓更好的培訓前景。